The Reach Key West, Curio Collection by Hilton

Представьте, вы приехали в Ки-Уэст на небольшой отдых и решили, что будет безопасно остановиться в отеле сети Hilton. Вы проверяете номер, и на следующее утро петухи ползают еще до восхода солнца, будя вас, и не перестают. Затем вы хотите пойти на завтрак до закрытия отеля, и обнаруживаете, что сейф не работает. Вам приходится ждать, пока охранник починит сейф, чтобы вы могли положить туда свои ценности, а тот, кого прислали, хочет рассказать вам о своей блестящей карьере в правоохранительных органах Калифорнии, прежде чем закончит ремонт. Чтобы избежать рассказов, вы говорите ему, что можете уйти из номера и дать ему немного личного пространства. Позже вы решаете пойти на романтический ужин в соседний отель и, уходя, обязательно вешаете на дверь табличку «Не беспокоить». Затем, вернувшись с романтического ужина и желая расслабиться, вы обнаруживаете, что кто-то был в вашем номере вопреки вашей просьбе, и, кроме того, оставил в номере дополнительную кровать, которая занимает все остальное пространство. Чтобы попытаться решить проблему, вы звоните на ресепшн, но никто не отвечает, и звонок обрывается. Вы бы посчитали своим долгом предупредить других путешественников, чтобы они не приезжали в этот отель? Я так и сделал. Я рекомендую вам выбрать другой отель.

Этот отель нуждается в ремонте. Бассейн: туалет у бассейна – сырое, тускло освещенное, проржавевшее, покрытое плесенью помещение. Территория вокруг бассейна, шезлонги и зонтики нуждаются в тщательной мойке под высоким давлением, там очень много экскрементов (предполагаю, это от петухов, которые там живут).
Номер: на балконах много плесени вокруг раздвижных дверей. Номер достаточно просторный, кондиционер работает хорошо, и он чистый. За исключением пола. Кажется, его давно не мыли. Наш номер, 434, к сожалению, находился в углу, а это означало, что у нас был самый маленький балкон, хотя мы заплатили за вид на океан. Из-за крошечного размера и плесени я бы не хотела там сидеть. К сожалению, мы бы не смогли по-настоящему насладиться им из-за ужасного запаха саргассовых водорослей, которые поражают большую часть острова. Хуже всего в нашем номере было то, что дверь в ванную находилась менее чем в 1, 2 метра от кровати. Слышать, как ваш супруг/супруга пользуется туалетом, не очень-то способствует романтике.
Другие удобства: они действительно подталкивают людей пользоваться удобствами в Casa Marina, которая находится рядом, но недостаточно близко; жара выше 90° и отсутствие тени делают прогулку мучительной.
Пляж: белый песок, и он был бы абсолютным удовольствием, если бы не беспрецедентное количество саргассовых водорослей. Не приезжайте в июне, если хотите насладиться пляжем.
Итог: это переоценено и не относится к категории высококлассных отелей.

Я не останавливалась там надолго, просто воспользовалась дневным абонементом, и я рада, что не потратила столько денег на проживание. Пляж прекрасный, территория отеля тоже отличная. Обслуживание и персонал были хорошими — один из постояльцев принес магнитофон, и, как все, кто так делает, подумал, что все остальные наслаждаются музыкой, а мы — нет. Персонал вежливо попросил его убрать магнитофон. Еда была не самой лучшей (мой сэндвич сразу размок), особенно учитывая цены. Кроме того, напитки, как алкогольные, так и безалкогольные, стоят одинаково, чего я не понимаю. Дневной абонемент стоит своих денег, просто берите с собой еду и напитки.

Плюсы: Отличное расположение! Все в шаговой доступности. Прекрасный пляж тоже. Минусы: Нет, ничего, что нам не понравилось.

Я только что вернулась с выходных в отеле The Reach, и единственным положительным моментом нашего пребывания были Рикардо и команда парковщиков — они были невероятны и заслуживают повышения зарплаты. К сожалению, все остальное было не на высоте. Наша группа из девяти человек забронировала номера с двуспальными кроватями несколько месяцев назад, но при регистрации нам сказали, что нас переселят в номера с большой двуспальной кроватью и раскладными диванами. Половина моих гостей в итоге спала на неудобных диванах. Нам предоставили кредит в размере 50 долларов на человека, но его нельзя было вернуть в AMX, и его пришлось использовать на территории отеля. Завтрак тоже был неприятным опытом. Персонал отказался складывать столы, грубил, когда кто-то передвигал стул, а затем сказал остальным членам нашей группы уйти или найти другой столик, расставив вокруг нас таблички «зарезервировано». Даже другие гости отеля заметили, насколько это было чересчур, и предложили нам стулья. На пляже консьерж отказался складывать шезлонги, но предложил лежаки по 200 долларов за штуку. Я останавливался в Casa Marina каждый год на протяжении 15 лет и с нетерпением ждал возможности попробовать The Reach, но это было большим разочарованием. К счастью, поездка была короткой. Я поделюсь этим со своим представителем AMX Elite. И снова, Рикардо и команда парковщиков были единственными, кто заставил нас почувствовать себя желанными гостями.

Если у вас есть возможность выбора, забронируйте Casa Marina, отель-партнер, расположенный в квартале отсюда, с лучшим состоянием и бассейном только для взрослых. Если все номера забронированы, вы попадете в Reach.
Сам отель просто удовлетворительный. Отели на берегу моря сильно стареют, и этот это демонстрирует: облупившаяся краска, пятна ржавчины, душевая кабина, где вода скапливалась на несколько сантиметров из-за уклона пола от слива. Ничего катастрофического, просто общее впечатление от отеля, который экономит на техническом обслуживании. Большая часть персонала была приятной и услужливой.
Однако причина, по которой я пишу этот отзыв, связана с тем, что произошло при выезде.
За несколько дней до приезда я переписывался с координатором по поводу возможного приветственного бонуса. Мы еще ничего не согласовали, и обстоятельства в день поездки сделали это неуместным, поэтому я отменил бронирование и получил письменное подтверждение. При выезде в моем счете была указана сумма более 230 долларов за этот бонус. Я сразу же обратил на это внимание. Сотрудница на кассе привела Кейли Уильямс, по-видимому, дежурного менеджера, которая сказала, что корректировку суммы нельзя произвести до прибытия персонала кухни. Она заверила меня, что всё уладит, и даже дала свой электронный адрес и номер телефона.
Проблема так и не была решена. Пять электронных писем, два телефонных звонка и три недели спустя я так и не получила от неё ответа.
Забронируйте Casa Marina.

Зашли выпить несколько коктейлей. Все были восхитительны! Еда свежая и потрясающая! Шайенн была моим барменом в течение нескольких дней, и она была замечательной, интересной и очень полезной, давала советы и рекомендации! Обязательно вернусь!

Мы приехали сюда из Северной Каролины на 40-летие моего мужа. И знаете что? Это была абсолютно лучшая поездка в моей жизни! Этот отель — просто сокровище! Персонал потрясающий и очень отзывчивый. Все такие добрые. У нас были некоторые проблемы, но они возникли по вине Expedia, а не отеля. Отель сделал все возможное, чтобы исправить ошибку, которая даже не была их виной. Ресторан просто великолепный! Вам даже не нужно выходить из него, если вы этого не хотите. Вечером ресторан создает совершенно особую атмосферу!

ЛУЧШЕЕ, ЛУЧШЕЕ, ЛУЧШЕЕ место для проживания на Ки-Уэсте! Некоторые из тех, кто там работает, просто сокровища… Энни/Кайла (заселяли нас) и потрясающая консьерж-служба Кэсси. Мы отмечали годовщину свадьбы, и мы не были разочарованы. Мы ВСЕГДА будем останавливаться здесь. ОТЛИЧНОЕ расположение (особенно пляж… жаль только, что у них нет каяков), отличные номера и ЗАМЕЧАТЕЛЬНЫЙ персонал!

Мы останавливались здесь дважды, и всё было очень хорошо. Сейчас же, похоже, отель запущен, грязный и обветшалый. Персонал очень любезный, но мне приходилось каждый день просить убрать номер, после нашего заселения потребовалось техническое обслуживание системы отопления и кондиционирования, в шторах были дыры, мне пришлось звонить, чтобы поменяли батарейку в сейфе. Пляж хороший, но в зонтиках были дыры, и их было трудно поднимать. Мелочи, которые обычно характеризуют четырёхзвёздочный отель, здесь просто всё выглядит обветшалым.

Отель Reach Key West был просто ужасен. Вот что можно сказать вкратце: «Цены 4/5 звезды, а качество 2/3 звезды». Не верьте позитивным отзывам, это ужасное место. Посмотрите, сколько отзывов с одной звездой! Поверьте им!
Как отель сети «Curio Collection» Hilton, этот отель совершенно не оправдал ожиданий.
Это худший отель Curio Collection, в котором мы когда-либо останавливались.
Большая часть здания выглядит очень обветшалой и неухоженной. В целом, отель был переполнен, я думаю, что для Hilton это огромный источник дохода, поскольку цены ВЫСОКИЕ, а качество ниже среднего уровня.
Плохое впечатление началось с момента прибытия — никакого приветствия от парковщика в отеле Reach Key West, никакого предложения помочь с багажом, никакой бутылки воды. Когда вы платите 1500 долларов за ночь, я считаю, что это вполне разумно. Затем о нашем номере: унитаз плохо смывал, ручка в душевой кабине/ванне буквально отвалилась (она действительно отвалилась! Со мной такого никогда раньше не случалось в отеле! ), и телефон в номере не работал. (Мы дважды просили починить телефон, но оба раза этого не сделали). Не то, чего ожидаешь за 1500 долларов за ночь. (Они починили унитаз и вроде бы починили ручку душа, но она все еще болталась и почти наверняка скоро отвалится).
А еще, когда мы ходили босиком по номеру, наши ноги почернели! Когда в последний раз здесь убирали полы?
Обслуживание в ресторане было медленным (и даже не было очень много посетителей). Еда была нормальной.

Нам очень понравилось наше пребывание в отеле The Reach. Нам понравился чистый пляж с минимальным количеством людей. Мы даже арендовали шезлонги на один день. Персонал был чрезвычайно дружелюбным и внимательным, а номера — чистыми и ухоженными. Расположение было идеальным. Вдали от суеты улицы Дюваль, в тихом месте, но достаточно близко, чтобы до всего можно было дойти пешком. Я бы с удовольствием остановилась здесь снова, когда буду в Ки-Уэсте.

Интересная планировка для отеля. Парковка с услугами парковщика дорогая. Номера плохо защищают от хлопанья входной двери, если у вас шумные соседи. По сравнению с другими бутик-отелями, соотношение цены и качества хорошее, но не дешевое. В Ки-Уэсте во время праздников многолюдно, и цены соответствуют всему остальному в Ки-Уэсте. В целом, это неплохой вариант для проживания, но не один из лучших отелей сети Curio. Что касается того, что можно получить в Ки-Уэсте, это один из лучших вариантов в этом ценовом диапазоне. Не стоит завышать цены, вы не платите 2-3 тысячи долларов за ночь, так что вы не получите ничего идеального. В целом, отличное соотношение цены и качества.

Разочарован. Грязно. Устаревший. Избегайте этого отеля. Это не соответствует имиджу бренда Hilton. Пэрис Хилтон никогда бы так не поступила.
Недостатки:
— В номере 207 шумно. Он находится рядом с переулком, куда доставляют товары в отель, поэтому вы будете просыпаться от громких грузовиков и сигналов заднего хода. Это тупиковая дорога с видом на океан, поэтому люди постоянно разворачиваются, полюбовавшись океаном.
— На балконе пахнет старой смазкой. Он расположен прямо над жироуловителем ресторана.
— «Вид на океан» открывается сквозь линии электропередач и переулок.
— Кофеварка не работала. Я сообщил об этом на ресепшен, и мне ответили, что розетка не работает, и у них нет времени ее починить. Мне сказали просто переставить кофеварку в другую розетку. Никаких извинений.
— Шторы не полностью блокируют уличные фонари и солнце. Штора вся в дырах, порвана и свисает.
— Комната грязная. Пол грязный и покрыт песком.
— Туалет протекает. Вокруг туалета и стены отвратительные коричневые пятна.
— Раковина капает.
— В ванной комнате плесень и видны следы протечки воды.
— Полотенца наждачные.
— Льдогенератор на 2-м этаже не работает. Мне пришлось подняться на этаж выше за льдом.
Один из лифтов не работает.
— Есть дополнительные сборы, ничего не включено в стоимость.
— Соотношение цены и качества и уровень обслуживания не соответствуют цене.
— «Частный пляж» на самом деле не частный. Мы хотели забронировать шезлонг (200 долларов в день), но рядом с шезлонгами расположились посторонние.

Я был очень разочарован своим пребыванием, особенно учитывая цену и ожидания, связанные с отелем под брендом Curio.
С момента моего прибытия я чувствовал, что меня осуждают и мне не верят. Персонал сначала усомнился в наличии у меня бронирования, а затем предположил, что я бронировал через стороннего посредника, и в целом относился ко мне скорее с подозрением, чем профессионально. Стоит отметить, что на ресепшене был приятный мужчина, дружелюбный и старавшийся всё исправить, так что у меня сложилось впечатление, что пребывание будет хорошим. Охрана присутствовала в офисе и задерживалась там, что казалось излишним и неприятным, только усиливая ощущение запуганности, а не радушного приема.
Утром, когда я собирался принять душ, возникла самая элементарная проблема: душ не работал. Ручка отвалилась, оставив меня без воды. Для отеля такой цены наличие работающего душа – это обязательное условие.
Когда я поднял этот вопрос перед менеджером, я ожидал сочувствия или хотя бы извинений. Вместо этого он перевернул ситуацию и намекнул, что я пристаю к персоналу или веду себя сложно, почти как «Карен». Он не извинился и отмахнулся, а единственным предложенным решением было переселить меня в другой номер — что было неудобно, учитывая мой график, так как мне нужно было уехать. Больше всего меня обеспокоило то, насколько нормальной, по его мнению, была эта проблема, как будто неработающая вода — это нормально, это просто безумие.

Расположение отличное. Прекрасный пляж, пирс и вид. Бассейн был хороший и чистый. Детям очень понравилась большая шахматная партия во дворе. Территория была ухоженной и чистой. Живая музыка в течение дня (29.11.2025) в Four Marlins была отличной. Приятная атмосфера. Номера были нормальными. Недостаточно розеток. Раздвижные двери открывались с трудом. Вода в душе долго нагревалась, но в конце концов прогрелась. Номера были чистыми. Самым большим разочарованием стало то, что одна из причин, по которой мы выбрали этот курорт, — наличие смежных номеров. Нам сказали, что проблем с предоставлением смежных номеров не будет, но когда мы позвонили за пару дней до прибытия, чтобы подтвердить, они сказали, что смежных номеров для нас не будет, но номера будут рядом. При заселении мы обнаружили, что номера расположены на углу и выходят на разные стороны курорта. Номер с видом во двор был хорошим, но вы смотрите прямо на другие балконы, а они смотрят прямо на вас. Всё обслуживание, которое мы получили, было действительно отличным. Нам особенно понравился Рики, который помог нам с нашими сумками. Он был очень любезен и позитивно настроен, что мы оценили. В целом, нам понравился курорт, и мы бы остановились там снова, но желательно, чтобы в следующий раз нам предоставили смежные номера.

Пребывание в этом отеле было замечательным! Моими единственными недостатками были почти все розетки в номере, а также очень медленный слив воды в раковине в ванной, словно она была засорена. Одна из немногих работающих розеток заряжалась очень медленно, поэтому зарядка всех устройств была немного раздражающей на протяжении всего нашего пребывания. Отель был очень чистым, персонал дружелюбным и профессиональным, много места для отдыха за пределами номеров, что является прекрасным бонусом. Бассейны были потрясающими, а пляж с мягчайшим песком. Расположение отеля просто идеальное: до любых развлечений и ресторанов на улице Дюваль можно дойти пешком, или же можно легко арендовать гольф-кар или скутер. Консьерж был очень любезен при бронировании мероприятий в отеле, и всё, чем мы занимались, было незабываемым в наилучшем смысле! Я бы обязательно остановился здесь снова.