Мы останавливались в этом отеле на пять ночей во время нашего медового месяца, и, к сожалению, общее впечатление не соответствовало цене и ожиданиям от курорта этой категории.
Прибытие и общие зоны: Первое впечатление от отеля было разочаровывающим, учитывая стоимость номеров. Главный холл довольно маленький, и даже некоторые основные удобства выглядели плохо ухоженными. Например, в первый день диспенсеру с водой в холле потребовалось почти 10 минут, чтобы наполнить маленькую чашку. Один из двух лифтов также часто не работал, а в работающем лифте было очень жарко, как в сауне.
Коридоры и номера: Коридоры, ведущие к номерам, выглядели устаревшими, плохо ухоженными и некомфортно жаркими. Наш номер был относительно небольшим, и проблема с регулированием температуры была постоянной. Хотя термостат можно было установить на 20°C, в номере большую часть времени температура держалась около 21°C, что делало потолочный вентилятор необходимым.
К сожалению, потолочный вентилятор создавал еще более неприятную проблему. В течение трех из пяти ночей потолочный светильник самопроизвольно включался посреди ночи, будя нас. После того, как мы сообщили о проблеме, в номер пришел инженер и сообщил, что это известная проблема, которая, по-видимому, наблюдается уже около года. Нам сказали, что свет может каким-то образом включаться от пультов управления из другой комнаты, и что решения нет. Было невероятно неприятно постоянно просыпаться ночью из-за известной проблемы с техническим обслуживанием, особенно когда отель не мог предложить никакого действенного решения.
Шум: На территории отеля и в окрестностях водятся петухи, и их слышно в течение всего дня и рано утром. Если у вас чуткий сон, это определенно стоит учитывать.
Бассейн и пляж: В районе бассейна часто встречались крупные ящерицы и петухи, и мы не видели, чтобы персонал предпринимал какие-либо усилия по отпугиванию животных от бассейна или зон отдыха гостей. К сожалению, пляж также было трудно посещать во время нашего пребывания из-за большого количества саргассовых водорослей, которые создавали сильный и неприятный запах. Я понимаю, что саргассовые водоросли — это естественное явление, не зависящее от отеля, но они значительно повлияли на отдых на пляже.
В целом, мы были разочарованы соотношением цены и качества нашего пребывания. Это дорогой курорт, и качество отеля, номеров, обслуживания и общего сервиса просто не соответствовало цене. Это особенно разочаровало, учитывая, что также взимается отдельный курортный сбор и около 50 долларов в день за парковку с услугами парковщика.
От отеля, взимающего плату по ценам премиум-класса, мы ожидали гораздо лучшего состояния территории, большего внимания к комфорту гостей и более эффективных решений в случае сообщения о серьезных проблемах в номерах.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Прибытие и общие зоны: Первое впечатление от отеля было разочаровывающим, учитывая стоимость номеров. Главный холл довольно маленький, и даже некоторые основные удобства выглядели плохо ухоженными. Например, в первый день диспенсеру с водой в холле потребовалось почти 10 минут, чтобы наполнить маленькую чашку. Один из двух лифтов также часто не работал, а в работающем лифте было очень жарко, как в сауне.
Коридоры и номера: Коридоры, ведущие к номерам, выглядели устаревшими, плохо ухоженными и некомфортно жаркими. Наш номер был относительно небольшим, и проблема с регулированием температуры была постоянной. Хотя термостат можно было установить на 20°C, в номере большую часть времени температура держалась около 21°C, что делало потолочный вентилятор необходимым.
К сожалению, потолочный вентилятор создавал еще более неприятную проблему. В течение трех из пяти ночей потолочный светильник самопроизвольно включался посреди ночи, будя нас. После того, как мы сообщили о проблеме, в номер пришел инженер и сообщил, что это известная проблема, которая, по-видимому, наблюдается уже около года. Нам сказали, что свет может каким-то образом включаться от пультов управления из другой комнаты, и что решения нет. Было невероятно неприятно постоянно просыпаться ночью из-за известной проблемы с техническим обслуживанием, особенно когда отель не мог предложить никакого действенного решения.
Шум: На территории отеля и в окрестностях водятся петухи, и их слышно в течение всего дня и рано утром. Если у вас чуткий сон, это определенно стоит учитывать.
Бассейн и пляж: В районе бассейна часто встречались крупные ящерицы и петухи, и мы не видели, чтобы персонал предпринимал какие-либо усилия по отпугиванию животных от бассейна или зон отдыха гостей. К сожалению, пляж также было трудно посещать во время нашего пребывания из-за большого количества саргассовых водорослей, которые создавали сильный и неприятный запах. Я понимаю, что саргассовые водоросли — это естественное явление, не зависящее от отеля, но они значительно повлияли на отдых на пляже.
В целом, мы были разочарованы соотношением цены и качества нашего пребывания. Это дорогой курорт, и качество отеля, номеров, обслуживания и общего сервиса просто не соответствовало цене. Это особенно разочаровало, учитывая, что также взимается отдельный курортный сбор и около 50 долларов в день за парковку с услугами парковщика.
От отеля, взимающего плату по ценам премиум-класса, мы ожидали гораздо лучшего состояния территории, большего внимания к комфорту гостей и более эффективных решений в случае сообщения о серьезных проблемах в номерах.