TownePlace Suites By Marriott Orlando Southwest Near Universal

Мы останавливались здесь в декабре 2025 года, и завтрак, номера и обслуживание были великолепны! Персонал по уборке номеров был очень любезным и внимательным. Близость к Universal Studios также была большим плюсом. Единственным недостатком была парковка за 36 долларов за ночь, так как отель не владеет парковкой. В целом, очень хороший отель, я бы приехал сюда снова!

У меня смешанные впечатления. Начнём с хорошего. Приветливый и отзывчивый персонал. Чистые, новые номера с полностью оборудованной кухней. Лучший бесплатный завтрак за всё время нашей поездки. Бесплатная кофейная станция предлагала всё, включая мёд. Цена соответствует качеству.
Плохое. Парковка платная. Вероятно, это нормально для отеля рядом с парком, за исключением того, что QR-код для оплаты не работает ни на моём телефоне, ни на телефоне моей жены. За неоплату взимается штраф в размере 75 долларов. Это нужно исправить.
В душевой кабине невозможно предотвратить протекание воды на пол. В целом, жаловаться особо не на что. Очень хороший отель.

Не останавливайтесь здесь и не бронируйте люкс, если вам нужен раскладной диван. Мы забронировали люкс с одной спальней, в котором, как утверждалось, был раскладной диван. Диван, по сути, похож на пружинный матрас. Он очень жесткий, с деревянной балкой посередине. Матраса нет. Это настолько ужасно, что я подумываю купить надувной матрас для своего сына.

Я забронировала номер в этом отеле с возможностью отмены в любое время и сделала это, как и было разрешено. Несмотря на это, мне все равно пришел счет, без предварительного звонка или напоминания о том, что бронирование все еще активно. Я пыталась дозвониться до отеля четыре раза. Каждый раз мне говорили, что менеджер будет доступен в тот же день, но никто так и не перезвонил. Во время четвертого звонка меня поставили на удержание на 15 минут, а затем перевели на другого оператора, и я до сих пор жду ответа. Это был крайне неприятный опыт. Учитывая полное отсутствие клиентоориентированности при возникновении проблем, я бы не рекомендовала этот отель. Не рискуйте!

Я не рекомендую!
1. Номер был не тот, который мы бронировали; в нем был диван-кровать в очень плохом состоянии!
2. Мы попросили поменять номер, и одна из кроватей в новом номере пахла мочой!
3. Шампунь, кондиционер и гель для душа были ужасными, а когда мы попросили еще мыла, так как его было очень мало в контейнере, нам сказали, что мыла нет во всем отеле.
4. Завтрак был посредственным.
5. Парковка была невероятно дорогой: 27 долларов США за ночь и 18 долларов США в день!
Я категорически не рекомендую!
Хотя персонал был дружелюбным.

Мы останавливались здесь, когда наша семья была в Universal. Это было отличное место, так как добраться от отеля до парковки можно было за 10 минут или меньше, что позволило нам немного поспать после долгого дня в парке.
Хочу выразить особую благодарность Ти на стойке регистрации. Мы решили продлить наше пребывание ещё на один день, и она помогла мне забронировать последний свободный номер, чтобы нам не пришлось менять отель. Я очень ценю её усилия, которые она приложила, чтобы нам помочь!

Мы ехали домой в Южную Флориду, когда у моего друга на платной дороге сломался Mercedes. Из-за свободных шин запаски не было. Прождав два с половиной часа эвакуатор, мы, к счастью, увидели, что дилер Mercedes работает до 23:00. Мы закончили около 23:00 и решили остаться там на ночь, чтобы не тратить три часа на дорогу в это время.
Поскольку мы оба являемся членами Bonvoy, мы остановились в Towne Place Suites – очень уютный номер с небольшой кухней.
Достойный завтрак.

Персонал очень приветливый, а расположение очень удобное для Universal, но сам отель довольно обветшалый. Сразу при входе чувствуется запах чистящих средств, поэтому я знаю, что они стараются изо всех сил. Но когда мы поднялись на седьмой этаж, нас сразу же охватил запах плесени и грибка. В нашем номере было ещё хуже, поэтому мы решили не останавливаться. Учитывая запах в коридоре, я сомневался, что другие номера будут лучше, поэтому мы просто ушли.

Положительные стороны: Было чисто! Было очень сложно найти отель, который был бы чистым и в котором было бы все необходимое! Отрицательные стороны: По сравнению с другими отелями, были незначительные недостатки.

Плюсы: Отель прекрасный, от стойки регистрации до номеров. Просторные и комфортные.
Расположение отличное. Недалеко от Universal Studios (6 км на машине), нескольких ресторанов и аутлетов (до них можно дойти пешком).
Минусы:
Грубый персонал на стойке регистрации. Они не удосуживаются поздороваться, сказать доброе утро или добрый вечер. Всегда опускают головы и им всё равно, кто входит. ВСЕ такие.
Завтрак ужасно грязный. Все столы жирные, еда на полу. Это происходит до начала завтрака, и во время него они даже не удосуживаются убраться.
В отеле не перерабатывают отходы. Всё отправляется в одну корзину, остатки жидкостей в пластиковых пакетах… просто грязь. Я спросил у администратора, и она сказала, что они не перерабатывают отходы, а я спросил, почему, но она не знает. Отелю нужно срочно это изменить!
Уличная парковка стоит 30 долларов в день. Так что стоило воспользоваться Uber.
Подводя итог, я бы вернулся сюда из-за расположения. Отель оставляет желать лучшего!

В целом, мне понравилось проживание в этом отеле с семьёй — проживание было комфортным, а впечатления — приятными. Однако я был очень разочарован отсутствием информации о правилах парковки.
При регистрации заезда сотрудник стойки регистрации не сообщил нам о необходимости регистрации автомобиля. В результате мне просто выписали штраф за парковку, который, к сожалению, я не могу оспорить. Этого можно было бы легко избежать, если бы мы общались корректно.
Определённо, есть возможности для улучшения обучения персонала. Отелю следует обеспечить, чтобы все гости были чётко проинформированы о необходимости регистрации автомобиля во время проживания. Простое уведомление или устное напоминание при регистрации заезда сыграло бы большую роль.

Мы останавливались здесь с семьей на три ночи, чтобы посетить Universal Orlando.
Расположение:
Он расположен недалеко от Universal Orlando. Каждый день мы посещали один из парков (Island of Adventure, Epic Universe, Universal Studios). Каждый раз мы пользовались Uber, чтобы добраться туда и обратно. Цена составляла около 8-9 евро за поездку. Это стоило того каждый раз и было очень удобно. Мы читали о трансфере до Universal при бронировании, но его нет. Для тех, кто хочет также пройтись по магазинам, отель находится в нескольких минутах ходьбы от двух крупных аутлетов.
Персонал:
Персонал всегда был очень дружелюбным и услужливым.
Номера/Отель:
В целом, весь отель кажется довольно новым и современным. Номер был достаточно большим, чистым и современно обставленным, даже для семьи из четырех человек. Есть небольшая кухня и большой холодильник прямо у входа. Сами мы не пользовались кухней.
Завтрак:
На завтрак «шведский стол» типично американский: вафли, яйца, бекон, сосиски, обычные тосты и бублики. Также есть фрукты, например, бананы и мандарины. Также доступны обычные хлопья. Стоит отметить, что кофе для такого типа отеля просто отличный. Нам он очень понравился. В более дорогих отелях я пил кофе гораздо хуже.
Мы определённо рекомендуем этот отель для короткой поездки в Орландо, чтобы посетить Universal.

Обычно я жду отъезда, чтобы оставить отзыв, но в этот раз чувствую, что должен сделать это заранее. Номер был превосходным. Расположение по отношению ко всему – просто фантастическое. Я приехал сюда по работе. Я работаю суперинтендантом в строительной компании.
Моя проблема – это обслуживание. Казалось бы, в такой крупной гостиничной сети должен быть дежурный специалист для решения как мелких, так и серьёзных проблем. Электронный замок на двери моего номера вышел из строя. Он перешёл в режим, который не позволял ему перестать открываться. Если бы я ушёл, мои личные вещи оказались бы без присмотра.
Назовите меня немного старомодным. В наши дни обслуживание клиентов стало настолько слабым, что молодые, и даже некоторые пожилые, больше интересуются сном и играми в своих телефонах, чем… ну… скажем, качественной и добросовестной работой. Добавлю также, что обслуживание клиентов тоже стало немного возмутительным, и я виню во всём этом родителей, которые не прививают им такие базовые ценности, как уважение. Вместо этого они учат вещам вроде: «Всё дело во мне», «Я единственный, кто имеет значение» и, как мне нравится, «Кому какое дело? ». Если направить их логику против них, то мы — плохие парни.
Итак, ночной портье… наслаждайтесь телефоном, наслаждайтесь сном, и мне очень жаль, что я потревожил вас серьёзным вопросом, касающимся моей безопасности и благополучия.

Очень хороший, чистый и современный отель с просторными люксами. Нам очень понравилось. Единственное, что хотелось бы улучшить, — это завтрак до 10 утра каждый день, а не только по выходным. В целом, это был лучший отель, в котором мы останавливались во время поездки по Америке, хотя мы четыре раза меняли города. Если когда-нибудь вернёмся в Орландо, я бы снова там остановился.

Плюсы: Прекрасный, чистый отель. Персонал просто превосходный! Марвин в баре был невероятно весёлым! Персонал на ресепшене и горничные, с которыми мы общались, были просто замечательными. Номер очень понравился, за исключением ужасной душевой лейки.
Минусы: Душевая лейка создавала ощущение, будто стоишь под капающим краном в тумане. Не очень хорошо. И ещё мне не понравились подушки. Платить 26 долларов за ночь за парковку на открытой, неохраняемой парковке (которая, очевидно, никогда не была платной) — это просто вымогательство денег. Стыдно за это.

Настоятельно рекомендую остановиться в этом отеле. Очень современный, чистый, дружелюбный, комфортный и удобно расположенный. Завтрак каждое утро был восхитительным. Персонал очень дружелюбный. Номера очень просторные. Мне очень понравилась кухня, особенно если вы останавливаетесь надолго, единственное, что там не хватало кастрюль и сковородок, но это не было большой проблемой — мы купили их рядом. Парковка платная, около 26 долларов за ночь. Однозначно рекомендую для семей и длительного проживания! Обязательно вернусь!

Я прекрасно провел время. Персонал на стойке регистрации был дружелюбным и вежливым, ответил на все мои вопросы. Персонал отеля был приятным и дружелюбным. Мне также понравился бармен Марвин, он дал нам замечательные советы по поводу нашего пребывания. Завтрак был вкусным каждое утро. Номера и сам отель содержались в чистоте и порядке. У меня не было никаких нареканий. Я определенно рекомендую этот отель и обязательно приеду сюда снова.