TownePlace Suites by Marriott Orlando Near Universal

Я хотел бы официально выразить свое глубокое недовольство моим пребыванием в этом отеле, которое, к сожалению, является худшим из всех, с которыми я когда-либо сталкивался в своей жизни.
После почти 12-часовой поездки я прибыл в отель около полуночи в пятницу, 1 мая, ожидая, по крайней мере, элементарного уровня вежливости и профессионализма. Однако с самого первого момента, как я переступил порог отеля, меня встретили неприемлемым и крайне разочаровывающим обслуживанием.
Сотрудник на стойке регистрации не поздоровался со мной. Вместо этого ко мне резко обратились одним словом: «Удостоверение личности». При этом сотрудник ел и разговаривал по телефону, пытаясь мне помочь. Такое поведение совершенно недопустимо и намного ниже любых разумных стандартов гостеприимства.
Как гость, только что переживший долгую и утомительную поездку, я счел такое отношение не только неуважительным, но и, честно говоря, шокирующим. Я никогда не сталкивался ни с чем даже отдаленно похожим на такой уровень пренебрежения. Элементарная вежливость и профессионализм — это не просто желательный, а минимальный уровень.
Важно подчеркнуть, что основной деятельностью любого отеля является качество обслуживания клиентов, и в данном случае этот основополагающий принцип был полностью подорван. Эта ситуация наглядно демонстрирует, как поведение одного сотрудника может значительно ухудшить этот ключевой показатель.

Один из самых чистых номеров в отеле (номер 206), в которых я когда-либо останавливался. Я даже вытащил фильтр кондиционера, и он был безупречно чистым. Персонал был очень дружелюбным, а включенный в стоимость завтрак "шведский стол" был очень хорошим.
Расположен очень близко к торговым центрам и Universal Epic, я настоятельно рекомендую этот отель.

Хорошее расположение, номера приемлемые. Обслуживание так себе. Во-первых, есть плата за парковку в размере 32 долларов, о которой не указано на сайте. Подушки в номерах плоские. Но что еще важнее, общие зоны обветшалые, особенно для недавно отремонтированного отеля. На всей общей мебели пятна, сколы на стенах и т. Д.

Номер и само пребывание были отличными. Однако совершенно возмутительно, что за парковку нужно платить 35 долларов, это неслыханно для отеля, в котором ты останавливаешься. Я пыталась закрыть на это глаза, так как завтрак бесплатный, но он был довольно посредственным, как и следовало ожидать от 2-3-звездочного отеля! Номера были действительно хорошие и т. Д. Просто шокировала плата за парковку 😂😂😂

Я останавливался здесь на 23 дня, с 15 января по 8 февраля 2026 года. Отличный отель. У меня были сомнения, основанные на отзывах, но для меня этот отель заслуживает 5 звезд.
Ресепшен: Если вы говорите «привет», вас приветствуют. Это американцы, а американцы не улыбаются и не обнимаются каждый раз, когда проходят мимо ресепшена. 😌
Завтрак: Чисто, хорошо сервирован. Если ваш стол был грязным, вероятно, мимо проходила какая-то свинья и не убрала за вами. Столы оставляют на ночь, даже если вы заказываете закуски вечером и общаетесь вне номера.
Просторный номер и оборудованная кухня. Отель находится рядом с двумя крупными торговыми центрами (Premium и Marketplace), а также рядом с отличными бразильскими и местными ресторанами. Это определенно стоит того. Для тех, кто сомневается, скажу, что здесь комфортно, чисто и приятно пахнет. Уборка проводится через день, полотенца всегда есть. Большая ванная комната. Я остановилась в номере с видом на Universal Studios; из номера можно было наблюдать за фейерверком. Чистый ковер, у моего сына ринит, и у него не было обострений. Прекрасный завтрак с блинами и фруктами. Если вам надоест один и тот же завтрак каждый день, вы можете приготовить его сами в номере, так как там есть кухня. Плата за парковку: до 6 дней стоит около 20 долларов США, после 6 дней вы платите фиксированную сумму в 130 долларов за любое количество дней проживания. Я обязательно вернусь.

Мы останавливались здесь в декабре 2025 года, и завтрак, номера и обслуживание были великолепны! Персонал по уборке номеров был очень любезным и внимательным. Близость к Universal Studios также была большим плюсом. Единственным недостатком была парковка за 36 долларов за ночь, так как отель не владеет парковкой. В целом, очень хороший отель, я бы приехал сюда снова!

У меня смешанные впечатления. Начнём с хорошего. Приветливый и отзывчивый персонал. Чистые, новые номера с полностью оборудованной кухней. Лучший бесплатный завтрак за всё время нашей поездки. Бесплатная кофейная станция предлагала всё, включая мёд. Цена соответствует качеству.
Плохое. Парковка платная. Вероятно, это нормально для отеля рядом с парком, за исключением того, что QR-код для оплаты не работает ни на моём телефоне, ни на телефоне моей жены. За неоплату взимается штраф в размере 75 долларов. Это нужно исправить.
В душевой кабине невозможно предотвратить протекание воды на пол. В целом, жаловаться особо не на что. Очень хороший отель.

Не останавливайтесь здесь и не бронируйте люкс, если вам нужен раскладной диван. Мы забронировали люкс с одной спальней, в котором, как утверждалось, был раскладной диван. Диван, по сути, похож на пружинный матрас. Он очень жесткий, с деревянной балкой посередине. Матраса нет. Это настолько ужасно, что я подумываю купить надувной матрас для своего сына.

Я забронировала номер в этом отеле с возможностью отмены в любое время и сделала это, как и было разрешено. Несмотря на это, мне все равно пришел счет, без предварительного звонка или напоминания о том, что бронирование все еще активно. Я пыталась дозвониться до отеля четыре раза. Каждый раз мне говорили, что менеджер будет доступен в тот же день, но никто так и не перезвонил. Во время четвертого звонка меня поставили на удержание на 15 минут, а затем перевели на другого оператора, и я до сих пор жду ответа. Это был крайне неприятный опыт. Учитывая полное отсутствие клиентоориентированности при возникновении проблем, я бы не рекомендовала этот отель. Не рискуйте!

Я не рекомендую!
1. Номер был не тот, который мы бронировали; в нем был диван-кровать в очень плохом состоянии!
2. Мы попросили поменять номер, и одна из кроватей в новом номере пахла мочой!
3. Шампунь, кондиционер и гель для душа были ужасными, а когда мы попросили еще мыла, так как его было очень мало в контейнере, нам сказали, что мыла нет во всем отеле.
4. Завтрак был посредственным.
5. Парковка была невероятно дорогой: 27 долларов США за ночь и 18 долларов США в день!
Я категорически не рекомендую!
Хотя персонал был дружелюбным.

Мы останавливались здесь, когда наша семья была в Universal. Это было отличное место, так как добраться от отеля до парковки можно было за 10 минут или меньше, что позволило нам немного поспать после долгого дня в парке.
Хочу выразить особую благодарность Ти на стойке регистрации. Мы решили продлить наше пребывание ещё на один день, и она помогла мне забронировать последний свободный номер, чтобы нам не пришлось менять отель. Я очень ценю её усилия, которые она приложила, чтобы нам помочь!

Мы ехали домой в Южную Флориду, когда у моего друга на платной дороге сломался Mercedes. Из-за свободных шин запаски не было. Прождав два с половиной часа эвакуатор, мы, к счастью, увидели, что дилер Mercedes работает до 23:00. Мы закончили около 23:00 и решили остаться там на ночь, чтобы не тратить три часа на дорогу в это время.
Поскольку мы оба являемся членами Bonvoy, мы остановились в Towne Place Suites – очень уютный номер с небольшой кухней.
Достойный завтрак.

Персонал очень приветливый, а расположение очень удобное для Universal, но сам отель довольно обветшалый. Сразу при входе чувствуется запах чистящих средств, поэтому я знаю, что они стараются изо всех сил. Но когда мы поднялись на седьмой этаж, нас сразу же охватил запах плесени и грибка. В нашем номере было ещё хуже, поэтому мы решили не останавливаться. Учитывая запах в коридоре, я сомневался, что другие номера будут лучше, поэтому мы просто ушли.

Положительные стороны: Было чисто! Было очень сложно найти отель, который был бы чистым и в котором было бы все необходимое! Отрицательные стороны: По сравнению с другими отелями, были незначительные недостатки.

Плюсы: Отель прекрасный, от стойки регистрации до номеров. Просторные и комфортные.
Расположение отличное. Недалеко от Universal Studios (6 км на машине), нескольких ресторанов и аутлетов (до них можно дойти пешком).
Минусы:
Грубый персонал на стойке регистрации. Они не удосуживаются поздороваться, сказать доброе утро или добрый вечер. Всегда опускают головы и им всё равно, кто входит. ВСЕ такие.
Завтрак ужасно грязный. Все столы жирные, еда на полу. Это происходит до начала завтрака, и во время него они даже не удосуживаются убраться.
В отеле не перерабатывают отходы. Всё отправляется в одну корзину, остатки жидкостей в пластиковых пакетах… просто грязь. Я спросил у администратора, и она сказала, что они не перерабатывают отходы, а я спросил, почему, но она не знает. Отелю нужно срочно это изменить!
Уличная парковка стоит 30 долларов в день. Так что стоило воспользоваться Uber.
Подводя итог, я бы вернулся сюда из-за расположения. Отель оставляет желать лучшего!

В целом, мне понравилось проживание в этом отеле с семьёй — проживание было комфортным, а впечатления — приятными. Однако я был очень разочарован отсутствием информации о правилах парковки.
При регистрации заезда сотрудник стойки регистрации не сообщил нам о необходимости регистрации автомобиля. В результате мне просто выписали штраф за парковку, который, к сожалению, я не могу оспорить. Этого можно было бы легко избежать, если бы мы общались корректно.
Определённо, есть возможности для улучшения обучения персонала. Отелю следует обеспечить, чтобы все гости были чётко проинформированы о необходимости регистрации автомобиля во время проживания. Простое уведомление или устное напоминание при регистрации заезда сыграло бы большую роль.

Мы останавливались здесь с семьей на три ночи, чтобы посетить Universal Orlando.
Расположение:
Он расположен недалеко от Universal Orlando. Каждый день мы посещали один из парков (Island of Adventure, Epic Universe, Universal Studios). Каждый раз мы пользовались Uber, чтобы добраться туда и обратно. Цена составляла около 8-9 евро за поездку. Это стоило того каждый раз и было очень удобно. Мы читали о трансфере до Universal при бронировании, но его нет. Для тех, кто хочет также пройтись по магазинам, отель находится в нескольких минутах ходьбы от двух крупных аутлетов.
Персонал:
Персонал всегда был очень дружелюбным и услужливым.
Номера/Отель:
В целом, весь отель кажется довольно новым и современным. Номер был достаточно большим, чистым и современно обставленным, даже для семьи из четырех человек. Есть небольшая кухня и большой холодильник прямо у входа. Сами мы не пользовались кухней.
Завтрак:
На завтрак «шведский стол» типично американский: вафли, яйца, бекон, сосиски, обычные тосты и бублики. Также есть фрукты, например, бананы и мандарины. Также доступны обычные хлопья. Стоит отметить, что кофе для такого типа отеля просто отличный. Нам он очень понравился. В более дорогих отелях я пил кофе гораздо хуже.
Мы определённо рекомендуем этот отель для короткой поездки в Орландо, чтобы посетить Universal.