Отзыв об отеле Renaissance Orlando Airport Hotel 4*

Мы специально остановились в этом отеле, чтобы воспользоваться удобным пакетом услуг Stay & Park, как и раньше. После ночного перелета обратно в аэропорт MCO мы связались с отелем, и нам сказали подождать в определенной зоне в терминале B. После более чем 30 минут ожидания мы снова связались с отелем, и нам сказали, что мы должны были ждать в терминале A. Мы сказали сотруднику, что изначально нам сказали ждать в терминале B. Он сказал, что не знает, почему нам так сказали, но нам нужно идти в терминал A. Мы сказали ему, что не знаем, как туда добраться. Он быстро перечислил указания и повесил трубку. К этому моменту мы были совершенно измучены и расстроены, и заплатили за такси обратно в отель. В отеле мы рассказали сотрудникам на ресепшене о случившемся, и все, что они сказали, это извинились, но не знают, почему так произошло. Я несколько раз упомянула, что нам пришлось заплатить за такси, но они не отреагировали. С тех пор мы отправили несколько электронных писем в Marriott Bonvoy и в отель Renaissance Orlando Airport Hotel, однако каждое письмо перенаправляется кому-то другому для решения. Никто не отреагировал на то, что мы оплачивали такси из собственного кармана, и, похоже, никому нет дела до того, что мы несколько раз упоминали, что больше не будем останавливаться в этом отеле. На данный момент мы не только не будем пользоваться услугами отеля в Орландо, но и рассматриваем возможность отказаться от любых отелей Marriott, поскольку они не проявили никакой помощи в решении проблем.