Homewood Suites by Hilton Orlando Airport

В первом номере, который мне выделили, пахло дохлой крысой. Я подошла к стойке регистрации, и меня переселили в другой номер, повысив категорию. С моей карты списали 100 долларов при заселении и 80 при выезде, итого 180 долларов. (примечание: пока что я видела только 80). Это была деловая поездка, и авторизация кредитной карты была отправлена ​​заранее. Мне пришлось отправить 3 электронных письма, прежде чем кто-то смог разобраться в ситуации, и они пытались списать деньги с моей карты 8 раз. Я больше здесь останавливаться не буду, и обычно после выезда залог возвращается на следующий день. Если вы путешествуете по делам, обязательно проверьте правильность выставления счетов сторонней компании, прежде чем останавливаться здесь, и получите письменное подтверждение.

Этот отель меня крайне разочаровал. Я путешествую с мужем и взрослым сыном и сняла двухкомнатный люкс. По прибытии, поздно вечером, единственными тележками в вестибюле были странные, неустойчивые треугольные тележки, которые больше напоминали складские помещения, чем гостиничные. Оказывается, у них есть и обычные тележки, я видела одну утром. Но, несмотря на то, что в это время в лобби не было гостей, заселяющихся в отель, обычных тележек там не было. Наш багаж несколько раз падал с тележки по пути в номер, рассыпая вещи по полу. Войдя в номер, я сразу же пошла в ванную комнату в одной из спален. Ванна была повреждена (и отремонтирована), о чем я обычно не стала бы упоминать, но раз уж я перечисляю все недостатки, почему бы и нет? Туалетная бумага была грубо порвана, и ее конец торчал как-то странно, как будто ею только что пользовались. Наклейка с надписью «Johnson» была частично приклеена к краю держателя для туалетной бумаги, как будто ее приклеили после того, как достали из упаковки влажных салфеток или чего-то подобного. Я не ханжа, я пользуюсь общественными туалетами, но у меня сложилось впечатление, что, возможно, горничные на самом деле не убирали ванную после последнего гостя. Дверь в ванную не закрывалась как следует, мне пришлось сильно её толкать, чтобы она защёлкнулась.

Отель чистый, район хороший, всего в 5 минутах от аэропорта. Компьютеры не работали, поэтому у гостей были проблемы с регистрацией, что привело к длительной задержке. Мой телевизор не включался, мне сказали повозиться с кнопкой переключения каналов. Пытался позвонить на ресепшн, никто не ответил. Мне нравится, когда телевизор работает всю ночь… а тут его нет.

Наше пребывание было замечательным, во многом благодаря превосходному персоналу на ресепшене. Когда двухкомнатных номеров не оказалось в наличии, они быстро нашли продуманное решение, идеально подходящее для нашей семьи. Когда трансфер был переполнен, они даже организовали и оплатили поездку на Lyft, чтобы нам не было никаких неудобств. Каждый сотрудник на ресепшене (особая благодарность Эмили), с которым мы общались — как до, так и после круиза — был профессиональным, добрым и действительно превзошел все ожидания. Исключительное обслуживание клиентов во всех отношениях.

Отель расположен в очень хорошем месте, рядом много ресторанов. Номера прекрасные, и есть практически полностью оборудованная кухня с посудой. Я провел там 3 дня, и пребывание было отличным, но за эти 3 дня я совсем не спал. Кровать была ужасно неудобной, спать на ней было все равно что на скамейке. Кондиционер тоже работал с перебоями, в какой-то момент он был настроен на 68°, но из него шел горячий воздух. В целом, пребывание мне понравилось, но не вызвало восторга.

Гостеприимство ОТЛИЧНОЕ! ОЧЕНЬ ХОРОШИЙ завтрак "шведский стол". Как участник программы Hilton Diamond, я останавливаюсь во многих отелях Hilton, и это место ПРОСТО ЗАМЕЧАТЕЛЬНОЕ! Бесплатный трансфер из аэропорта MCO✈️. Отличное расположение, рядом много ресторанов!

У меня остались самые приятные впечатления от этого отеля. Весь персонал очень отзывчивый и добрый. Но администратор на ресепшене Алексис… я была поражена тем, как эта молодая девушка с таким изяществом справилась с очень грубым и враждебным человеком. Эта девушка изменила весь мой день, ее способность оставаться спокойной и вежливой заставила меня поверить и по-настоящему увидеть, что такое обслуживание клиентов и их удовлетворенность. И снова, все, включая джентльменов, обеспечивающих трансфер из аэропорта, были чрезвычайно добры и отзывчивы, даже персонал по уборке номеров был дружелюбен, и всякий раз, когда я проходила мимо, приветствовал меня добрым утром и добрым вечером… Этот отель подарил мне такие приятные впечатления, что мне захотелось остаться подольше. Очень рекомендую.

Персонал был очень отзывчивым и дружелюбным. Алексис на стойке регистрации просто прелесть. Наш водитель трансфера также работает в сфере доставки еды и напитков, и он очень помог нам с багажом. Номер был хороший, чистый, и всё работало исправно.

Честно говоря, я поражен, какой катастрофой оказалось это короткое пребывание. Хуже пребывания в Hilton я ещё не встречал. Номера были очень чистыми, а завтрак — хорошим… остальное наше пребывание было ужасным. Мы останавливались на 2 ночи между рейсами, и в первую ночь обнаружили, что наш кондиционер (номер 231) шумел как умирающая дровосека и будил нас всякий раз, когда включался. Поэтому на вторую ночь мы убавили звук кондиционера перед сном, чтобы попытаться предотвратить его включение. За исключением этой ночи, сигнализация другого номера на втором этаже, несколькими дверями ниже, начала реветь в час ночи, продолжалась практически всю ночь, а затем снова заработала в 9 утра, когда я пишу этот отзыв. Я спустился на стойку регистрации, но они тоже не смогли отключить сигнализацию на ночь. Кроме того, у нашей двери был разболтан уплотнитель и/или она была установлена ​​неправильно, так что нам пришлось вырывать дверь и силой закрывать её. Если мы не захлопывали дверь, она просто не закрывалась как следует, то есть мы случайно не заперли её за собой в первые несколько раз! Мы остановились здесь из-за скорого вылета и отсутствия транспорта, но я так жалею, что забронировал этот отель. Я возлагал большие надежды на Hilton 😥, зато там было чисто! Горничные работали усердно и отлично.

После перелета и 22-часового пребывания в аэропортах, персонал 3 to 11 был просто феноменальным. Никаких проблем с трансфером. Отличный водитель. Менеджер 3 to 11 был просто великолепен. Он предоставил мне подробную информацию о моём номере, рассказал о новых функциях телевизора и о проблемах с поездкой в ​​местные рестораны. Так как я не ел 12 часов, я буду возвращаться сюда снова и снова благодаря вашей доброте и профессионализму в этот день.

Смешанные впечатления об этом отеле: номер был чистым, тихим, комфортным, цены приемлемые. Завтрак был хорошим, официантка, обслуживающая завтрак, была очень приветливой. Регистрация прошла отлично, молодой человек на стойке регистрации был профессионален и дружелюбен. Сотрудница отеля днем, ВАУ! Она, казалось, была расстроена тем, что гость, который платит за парковку, подошел к ее стойке. Парковка – это большая проблема. Если гости должны парковаться по соседству, в Лонг-Хорне, то, пожалуйста, сообщите им об этом. Она отругала меня и другого гостя, спросив, можем ли мы припарковаться у Hampton Inn, так как парковка в Хоумвуде была занята. Она сказала что-то не очень профессиональное о соседнем отеле Hilton, и они немедленно эвакуируют машину. Думаю, больше всего меня раздражала необходимость платить за парковку в Хоумвуде, а затем в Лонгхорне – это просто мошенничество. Ей было комфортно говорить таким тоном и тактично – видимо, руководство не возражает против такого поведения. Кроме нее, все были вежливы. Бассейн был хороший. В Променаде, всего в нескольких минутах ходьбы, много отличных ресторанов. Я бы остановился здесь снова, в зависимости от цены. В целом, это хорошее место.

Отличное расположение, очень чисто и просторно. Персонал был просто потрясающим по прибытии. Завтрак был включён и вполне приличным для своего уровня. Бесплатный кофе на разлив. С парковкой были проблемы, так как мы приехали очень поздно, но в соседнем ресторане оказалось место, где его не было. Обязательно остановлюсь здесь снова.

Положительные стороны: Удобство, чистота и современный дизайн. Отрицательные стороны: Обслуживание клиентов было посредственным. Телевизор был большим, но предлагал только базовый пакет кабельного телевидения без возможности совместного использования экрана.

Отличный персонал! Шондра была очень отзывчивой и невероятно дружелюбной! В отеле было чисто и комфортно. Рядом было много ресторанов, до которых можно было легко дойти пешком. Нашим водителем трансфера был Хуан. Он был великолепен! Нам пришлось совсем немного подождать в аэропорту, чтобы добраться до отеля. Мы регистрировались у Шона, и он тоже был очень любезен! Отличное обслуживание клиентов. Это место идеально подошло для нашего семейного отдыха, и мы обязательно остановимся здесь снова.

ЛаШондра, ты просто потрясающая! Спасибо, что всегда идёшь навстречу моим потребностям; я очень ценю твоё время и терпение. Я останавливалась в этом замечательном отеле последний месяц, проходя стажировку, и он мне очень нравится! Отсюда легко добраться до всего, рядом множество ресторанов на любой вкус. А самое главное, аэропорт всего в шести минутах езды! Завтрак отличный, а персонал дружелюбный и гостеприимный, благодаря ему мы всегда чувствуем себя как дома. Спасибо!

Мы с семьей остановились здесь на время отпуска, потому что это было удобно по отношению к аэропорту, и на главной трассе было много вариантов еды.
Номера: Мы не могли получить номера на одном этаже для нашего пребывания. Ладно. Номер мог бы быть чище, но это было приемлемо. Нам пришлось просить полотенца несколько раз. Для моего номера я сначала попросил их в первое утро, и леди сказала, что она отправит их в номер. Так и не произошло. Я вернулся к стойке регистрации позже тем же вечером и попросил вторую леди. Она дала их нам на месте. Мой племянник (остававшийся в другом номере) попросил полотенца в другой день, чем первая леди, и она была с ним не любезна, поэтому мой отец вмешался. Их номер так и не был обслужен на второй день (они убирают каждые 2 дня 😒). Моему отцу пришлось просить персонал несколько раз убрать номер. Кроме того, мусорные баки были маленькими, учитывая отсутствие обслуживания.
Завтрак: В первое утро мы спустились в 8 (завтрак заканчивается в 9), и вся курица исчезла. Это был просто пустой поднос с табличкой. Персонал продолжал наполнять все, КРОМЕ КУРИЦЫ. Когда я остановил джентльмена, чтобы попросить еще курицы, он, казалось, был раздражен тем, что я не буду есть свинину. 15 минут спустя он принес немного куриной колбасы, и знаете что? Вся столовая была в восторге. Другая гостья даже поблагодарила меня за то, что я предложил им предложить курицу, потому что она тоже не ела свинину. В другие утра больше не было вариантов мяса, отличного от свинины.

Я понимаю, что в отеле сейчас идет ремонт, и я искренне надеюсь, что эти улучшения помогут, потому что на данный момент впечатления от проживания далеки от приятных.
В нашем номере по прибытии пахло плесенью, а кондиционер всю ночь то включался, то выключался, из-за чего было очень трудно спать. Матрас был неудобным, а когда я позвонил вниз, чтобы попросить дополнительные подушки, мне сказали, что они закончились. Как в отеле могут закончиться подушки?
Парковка также была большим разочарованием, мест просто не хватает. В итоге мы поговорили с администратором, и хотя она была настолько любезна, что предложила свое место, так как заканчивала смену (что было очень приятно), это все еще показывает, насколько не готов объект к приему гостей.
Я надеюсь, что после завершения ремонта отель будет в лучшем состоянии. Но на данный момент я бы не рекомендовал останавливаться здесь.