NEWLY RENOVATED Townhome, Near Universal & I-Drive

Владелец был невероятно общительным на протяжении всего процесса. Для меня это как язык любви. Ответы приходили практически мгновенно, независимо от времени суток. Квартира была безупречно чистой и хорошо укомплектована всем необходимым. Наша семья прекрасно провела время, и мы обязательно забронируем ее снова в будущем.

Если вы ищете идеальное место для незабываемых выходных с друзьями, Casiola — это место превзошло все ожидания!
С момента нашего приезда мы были поражены. Расположение идеальное, территория безупречно чистая, а удобства (привет, бассейн и джакузи! ) создали ощущение настоящего отдыха. Пространство невероятно комфортное и идеально подходит для компании — достаточно места, чтобы все могли расслабиться и отлично провести время вместе.
Что действительно впечатлило, так это безупречная организация всего процесса. Общение с хозяевами было оперативным, понятным и дружелюбным от момента бронирования до выезда, что сделало все беззаботным. За все, что предлагает это место, соотношение цены и качества просто превосходное.
Мы отлично провели время — прекрасная атмосфера, замечательные воспоминания и потрясающее пространство, которое сделало все это возможным. Мы обязательно вернемся и будем рекомендовать Casiola всем нашим знакомым. Не сомневайтесь — просто бронируйте! 🙌

Наше пребывание в Casiola Vacation Homes было просто замечательным — от начала до конца это был опыт на 5 звезд.
Дом с тремя спальнями был невероятно просторным и предоставлял всем достаточно места для отдыха и комфорта. Изюминкой поездки, безусловно, стала спальня в диснеевском стиле — моя внучка была в полном восторге и не переставала улыбаться все время!
Каждая спальня была тщательно подготовлена ​​и оборудована всем необходимым, создавая ощущение настоящего дома вдали от дома. Кухня была хорошо укомплектована, что делало приготовление еды удобным, а наличие стиральной и сушильной машин было огромным плюсом. Гостиная и столовая были красивыми и со вкусом оформленными — уютные места, где мы могли собираться и проводить время вместе.
Расположение было идеальным, с легким доступом к новым паркам Диснея и близлежащим магазинам, что делало передвижение простым и беззаботным. Сам дом был очень хорошо ухожен, что добавило комфорта и качества нашему пребыванию.
Я определенно рекомендую остановиться в Casiola Vacation Homes и с удовольствием вернусь снова!

Превзошло все ожидания, от заселения до выезда и всего, что было между ними. Вы действительно почувствуете себя как дома, наслаждаясь роскошью отдыха. С ними очень легко общаться, и мы очень рады, что остановились здесь.
Если вы ищете жилье, бронируйте у этих ребят, и вы не пожалеете и ваш отдых будет беззаботным!

⭐⭐⭐⭐⭐⭐⭐⭐⭐⭐ (10/10)
Наше пребывание в Windsor Hills Resort было просто потрясающим, мы действительно чувствовали себя как дома. Я не ожидала, что в доме будет две полноценные спальни на первом этаже, плюс дополнительная комната, а также пять просторных спален в общей сложности — более чем достаточно места для комфортного проживания всех.
Сам дом был чистым, уютным и хорошо спланированным, а расположение было идеальным. Мы находились недалеко от курорта Walt Disney World, спортивного комплекса ESPN Wide World of Sports, ресторанов, Walmart, Target и заправок — и при этом район оставался очень тихим.
Мы бронировали через Marriott Bonvoy Village Rentals, а управление домом осуществляла компания Casiola, и мне очень понравилось. Использование Marriott дало мне уверенность в том, что это законное, безопасное и чистое бронирование, и они действительно оправдали ожидания. Я также оценила возможность использовать свои баллы Marriott, что сделало пребывание еще лучше.
Больше всего мне понравились круглосуточная охрана и контролируемый доступ через ворота. Чувство безопасности для меня очень важно, и этот комплекс превзошел все ожидания.
Хотя погода не позволила нам насладиться частным бассейном или джакузи, нам очень понравилось наличие общего бассейна с подогревом, кафе/бара, игровой зоны и кинотеатра — это был отличный бонус.

Мы останавливались здесь семь человек и получили замечательные впечатления. Дом был невероятно чистым и полностью соответствовал описанию — все перечисленные удобства были доступны, что мы очень оценили. Расположение было идеальным, примерно в 20 минутах от Диснея, в закрытом жилом комплексе, который казался очень безопасным и тихим.
Дополнительный бассейн с подогревом был отличным дополнением, а когда погода подвела, хозяева сами вернули нам деньги, что, на наш взгляд, было очень профессионально и внимательно. Игровая площадка в гараже стала приятным бонусом для наших подростков и предоставила им собственное пространство для отдыха.
Обслуживание клиентов было действительно на высшем уровне — на все наши вопросы отвечали быстро, заселение и выселение прошли гладко и легко, и все было хорошо организовано. Нам также понравилось, насколько близко дом расположен к заправкам и ресторанам. В целом, мы бы обязательно остановились здесь снова и настоятельно рекомендуем это место семьям, посещающим этот район.

Всё было превосходно. Квартира очень комфортная и просторная; кухня, спальни и даже ванные комнаты вместительные и хорошо оборудованы. Общение с Деннисом всегда было идеальным: он всегда был внимателен и очень дружелюбен. Кроме того, квартира очень удачно расположена, недалеко от аутлетов, Universal Studios и супермаркетов, таких как Walmart и Publix. Моей семье и мне очень понравилось это место, и мы обязательно надеемся вернуться сюда в ближайшее время.

Моей семье и мне очень понравился этот дом — лично я считаю, что вживую он даже лучше, чем на фотографиях в объявлении, а фотографии и так были великолепны. Мы с семьей провели здесь чудесный день рождения моего первенца! Мы также в последний момент попросили о раннем заселении, и нам это разрешили. В основном это произошло благодаря оперативной связи с управляющей компанией. Мы определенно рекомендуем этот дом другим и с удовольствием вернулись бы сюда снова в ближайшее время!

Дом был достаточно большим для нашей семьи. Игровая комната стала настоящим подарком для ребят! В спальнях было достаточно места, чтобы у всех была кровать, и не было необходимости в надувных матрасах. Ванных комнат было достаточно.
Недостатком было то, что мы заплатили за подогрев бассейна, но он так и не нагрелся, и мы так им и не воспользовались. Удобства были отличными! Рядом были все магазины, супермаркеты, торговые центры и рестораны.
Общение с персоналом было отличным.
Моя племянница в итоге забыла телефон в главной спальне. Не знаю, насколько это правда, но персонал утверждал, что телефон не был найден.

НЕ ПОЛЬЗУЙТЕСЬ ИХ! С чего бы начать? Скажем так, их ответы написаны искусственным интеллектом, безэмпатичным.
Мы арендовали таунхаус в Орландо для Диснея, и там не работал кондиционер. Летом во Флориде ночью дом никогда не опускался ниже 23°C… представьте, как тяжело спать. Холодильник… морозильник не замораживал пакеты со льдом, а Wi-Fi работал с перебоями. Я ругаюсь с AirBNB из-за того, что эта недвижимость не соответствует стандартам!
Их решением было предложить скидку 10% на их чистый доход. Неприемлемо.
Почитайте их отзывы на FB! Выберите кого-нибудь другого!

Наше пребывание через это агентство было ужасным. В первую ночь все наши продукты были испорчены из-за неработающего холодильника. Нам сказали, что деньги за это вернут, но мы этого не сделали.
Вскоре после приезда дети захотели поплавать, мы пошли в бассейн, и он оказался грязным. Мы сообщили им об этом в тот же звонок, когда звонили по поводу холодильника. Они пообещали разобраться с этим, но бассейн так и не был отправлен. Мы позвонили позже тем же вечером, так как большая часть игрового зала не работала. Нам сказали, что они ЗНАЮТ, что игровой зал не работает, и передадут дело руководству. Никто так и не приехал.
В итоге я звонил им три раза за время нашего отпуска, и один раз звонил родственник. В итоге нам пришлось заплатить за ремонт игрового зала в D&B, так как никто так и не приехал чинить аппарат.
Это была ложная реклама того, что рядом с домом есть рабочий игровой зал, и то, что они знали о его неисправности, было ложью. Мы решили остановиться здесь только потому, что там был нужный нам игровой зал, полноразмерный холодильник и собственный бассейн. Всё это работало некорректно. Мне звонили и присылали электронные письма, и мне даже пришлось предоставить записи звонков, чтобы доказать, что мы звонили, хотя мне сказали, что они записали все звонки.
После этого они пообещали вернуть 16 долларов и скидку 10% на наше следующее проживание. Мы больше не собираемся пользоваться услугами этого агентства. Это ужасное агентство. Не советую им платить.

Пожалуйста, держитесь подальше от этой компании. Я забронировал этот объект недвижимости. Компания списала средства с моего счета, а позже, в день проверки, я отправил мне ссылку для подтверждения моей информации. Я предоставил фотографию прав и дебетовой карты, как и просил. Позже мне было отправлено сообщение о том, что моя верификация невозможна, и мое бронирование было отменено. У меня чистая история вождения, 20-летний ветеран армии США с допуском к секретной информации, стабильная работа и мой банковский счет в отличном состоянии. После разговора с тремя разными представителями этой компании они не смогли объяснить мне, почему мое бронирование было отменено, кроме того, что мои документы не соответствовали их стандартам. Они сказали мне, что мои деньги будут возвращены в течение 5-7 дней. Эта компания составила на меня расовый профиль, увидев мою фотографию на загруженных правах. Держитесь подальше от этой компании. Мне пришлось в последнюю минуту срочно искать новое место для себя и своей семьи, что задержало нашу семейную поездку.

Мой опыт общения с Деннисом и этим агентством был ужасным — они полностью разрушили все мои планы и нанесли значительные финансовые потери. В объявлении не было четко указано, что в объекте размещения одновременно может находиться не более 16 человек (включая дневных гостей), поэтому мы предполагали, что это касается только ночных остановок. Когда я связался с ними, чтобы предложить разумные решения, такие как изменение бронирования, изменение дат или размещение наших дневных посетителей, они отвергли все предложения. Они не сдвинулись с места и не предложили компромисса и наотрез отказались вернуть полную сумму. Из-за их негибкости мне пришлось отменить бронь более чем за неделю, но они все равно не вернули мне деньги. Это был худший опыт аренды, который у меня когда-либо был: никакой ясности, никакой коммуникации и никакой доброй воли. Я никому не рекомендую Денниса или это агентство.

Разочаровывающий опыт: вводящая в заблуждение информация и отсутствие поддержки.
Наш опыт с недвижимостью Airbnb в Виста-Кей, которой управляли Касиола Орландо и Деннис (управляющий недвижимостью), в частности, был, к сожалению, очень разочаровывающим из-за серьезной дезинформации и плохой коммуникации, когда это было важнее всего.
Перед бронированием я ясно дала понять, что путешествую с новорожденным ребенком, только что перенесла кесарево сечение, а также травмировала ногу. Наличие кровати размера «king-size» на первом этаже было абсолютно необходимым. Я напрямую спросила Денниса, и он успокоил меня: «Отличный вопрос! Главная спальня с кроватью размера «king-size» на самом деле находится внизу, так что она должна быть идеальной для вас и вашего малыша — не нужно беспокоиться о подъеме по лестнице». Основываясь на этом конкретном подтверждении, я забронировала недвижимость. (скриншот разговора прилагается)
По прибытии мы были шокированы, обнаружив, что единственная кровать размера «king-size» на самом деле была на третьем этаже, даже не на втором. Кроме того, Деннис сказал нам, что квартира двухэтажная — ее было три. Это сделало наше пребывание крайне сложным и болезненным, так как мне приходилось постоянно подниматься по лестнице, пока я восстанавливалась после операции и ухаживала за новорожденным.
Что еще хуже, в объявлении были использованы вводящие в заблуждение фотографии бассейна.

Casiola-Managed Condo в Vista Cay (4862 Cayview 29.05–07.06)
Кошмар с кондиционером при заселении:
Приехали и обнаружили, что в кондоминиуме температура 85 °F. Пошли в вестибюль Visa Cay за помощью, но на месте не оказалось сотрудников Casiola; там были только представители Millenium — Millenium сказали, что проблемы с кондиционером обычно выявляются во время утренней уборки, и посоветовали немедленно позвонить в Casiola.
Когда я это сделал, они сказали мне подождать 30 минут, чтобы посмотреть, остынет ли он. Но этого не произошло. Когда я позвонил еще раз, они подтвердили, что кондиционер сломался, и запланировали ремонт на полночь, ожидая, что мы останемся в жарком блоке и проснемся, чтобы впустить техников. Изначально нам не предложили альтернативный номер, несмотря на высокую стоимость кондоминиума. После нескольких часов ожидания и отсрочки они переселили нас на ночь в соседний блок.
На следующее утро в исходном блоке все еще было 85 °F. Когда я позвонил, я узнал, что ремонт теперь назначен на 11:00–19:00, а не на полночь. Временный номер требовал выезда в 11:00, но Касиола сказал нам, что мы можем остаться. Поскольку ожидания продолжали не соответствовать действительности, мы подумали, что лучше приостановить наши планы на день, пока это не решится, и это оказалось правильным решением — когда наступило 11:00, обслуживающий персонал прибыл, чтобы убрать временный номер, и вскоре мы узнали, что Касиола не сообщил никому, что нам разрешено остаться.

Я пишу, чтобы выразить свое крайнее разочарование недавним опытом бронирования дома для отпуска через Casiola в Орландо. Несмотря на многочисленные попытки завершить процесс проверки, используя предоставленные ссылки и впоследствии отправив по электронной почте запрошенную документацию в соответствии с инструкциями ваших партнеров, мое бронирование в конечном итоге было отменено за день до моего запланированного прибытия.
Процесс проверки оказался неоправданно сложным и непоследовательным. Я получил противоречивые инструкции от нескольких представителей по нескольким телефонным звонкам и электронным письмам, без четкого сообщения о проблемах, препятствующих проверке. Это было особенно огорчительно, учитывая недавнюю кончину моей матери и мое желание обеспечить столь необходимый праздничный отдых для моих детей.
Отсутствие постоянного контакта и неспособность быстро решить проблему проверки вызвали значительный стресс и в конечном итоге испортили наш отпуск.
Хотя я понимаю необходимость проверки, опыт был далеко не удовлетворительным. Непоследовательное общение и последующая отмена оставили у меня очень негативное впечатление об услугах Casiola. Я настоятельно рекомендую другим потенциальным клиентам тщательно обдумать возможные риски, прежде чем бронировать через вашу компанию.

Эти люди мошенники. Обнаружив тараканов как наверху, так и внизу, нам больше негде было остановиться. А еще огромная картина в коридоре упала из ниоткуда. На следующий день после отъезда наш хозяин заявил, что мы «украли простыни» и «повредили» один из матрасов наверху, весь на котором были желтые пятна пота. Он пытается взыскать с нас дополнительные 300 долларов для покрытия так называемого «убытка». Никогда не вернусь.