Отзыв об отеле NEWLY RENOVATED Townhome, Near Universal & I-Drive 3*

Наше пребывание через это агентство было ужасным. В первую ночь все наши продукты были испорчены из-за неработающего холодильника. Нам сказали, что деньги за это вернут, но мы этого не сделали.
Вскоре после приезда дети захотели поплавать, мы пошли в бассейн, и он оказался грязным. Мы сообщили им об этом в тот же звонок, когда звонили по поводу холодильника. Они пообещали разобраться с этим, но бассейн так и не был отправлен. Мы позвонили позже тем же вечером, так как большая часть игрового зала не работала. Нам сказали, что они ЗНАЮТ, что игровой зал не работает, и передадут дело руководству. Никто так и не приехал.
В итоге я звонил им три раза за время нашего отпуска, и один раз звонил родственник. В итоге нам пришлось заплатить за ремонт игрового зала в D&B, так как никто так и не приехал чинить аппарат.
Это была ложная реклама того, что рядом с домом есть рабочий игровой зал, и то, что они знали о его неисправности, было ложью. Мы решили остановиться здесь только потому, что там был нужный нам игровой зал, полноразмерный холодильник и собственный бассейн. Всё это работало некорректно. Мне звонили и присылали электронные письма, и мне даже пришлось предоставить записи звонков, чтобы доказать, что мы звонили, хотя мне сказали, что они записали все звонки.
После этого они пообещали вернуть 16 долларов и скидку 10% на наше следующее проживание. Мы больше не собираемся пользоваться услугами этого агентства. Это ужасное агентство. Не советую им платить. Наши испорченные продукты стоили около 180 долларов. Это неприемлемо.