Garnet Inn & Suites, Orlando

Я пишу, чтобы официально сообщить о крайне неприятной и неприемлемой ситуации, которая произошла во время моего недавнего пребывания в одном из ваших номеров. Я прожила в вашем отеле пять ночей, и за это время столкнулась с серьезными проблемами гигиены, которые негативно повлияли на безопасность, комфорт и общее впечатление моей семьи.
В первую ночь я обнаружила таракана в душевой кабине. На следующий день их стало еще два. На четвертый день я обнаружила еще одного таракана на кухне, рядом с нашей едой, что вынудило меня выбросить все продукты, которые мы хранили, из-за соображений санитарии.
Когда я сообщила об этом на ресепшен, мне сказали, что на данный момент ничего нельзя сделать и что мне придется подождать до следующего дня. Кроме того, сотрудники службы технического обслуживания приходили только один раз, хотя я сообщала о замеченных насекомых трижды. Я задокументировала все с помощью фотографий и видео, которые наглядно демонстрируют возникшие проблемы.
В результате, мы с семьей не смогли нормально отдохнуть, перестали заказывать завтрак в отеле из-за опасений по поводу гигиены, и в целом, не получили того уровня обслуживания, который ожидался от отеля вашей категории.
Учитывая вышеизложенное, я хотел бы официально потребовать полного возврата средств за пять ночей моего пребывания, поскольку предоставленные условия не соответствовали минимальным стандартам чистоты, качества и безопасности, которые должны ожидать гости.

Положительные моменты: Отрицательные моменты: В субботу вечером отключилось водоснабжение. Никого, кто заселялся в воскресенье, не уведомили о проблеме до вашего приезда. Не хотели взимать плату за обслуживание в выходные дни, поэтому никого не вызывали для осмотра до понедельника.

Худший отель, в котором я когда-либо останавливалась! Грубый, невежливый персонал. Грязные, плохо содержащиеся номера. Мы прожили 14 дней, и наш номер убирали всего два раза, несмотря на наши настойчивые просьбы. В ванной и в номере были тараканы. Мы останавливались здесь в мае, и нам до сих пор не вернули залог.

Меня очень тепло встретил Пол. Он был очень любезен. У меня не возникло никаких проблем с ресепшеном. Все были очень любезны. Если мне нужны были дополнительные полотенца, я их получил. Номер был чистым по прибытии. Кровать удобная. На завтрак были вафли, хлопья, молоко, чай, кофе, тосты, масло, йогурт и закуски. Просто, но приятно. Тренажерный зал не работал, все тренажеры были сломаны. Больше всего мне понравился бассейн. Очень чисто. Бассейн был потрясающим. Горничные были очень любезны. У меня не было утюга в номере, но Пол быстро отреагировал и принес мне его. У меня не было никаких проблем ни с одним из сотрудников, они были очень любезны. Это простой отель. Без излишеств. Но мне было комфортно. Коридоры были очень чистыми. Он расположен близко ко всему. Я бы остановился там снова. Недорого, и мне всё понравилось.

Ужасный опыт. Завтрак состоит из вафель, нарезанного хлеба и хлопьев. Нет никакого белка, даже яиц. В коридорах пахнет заплесневелым деревом. Я провёл четыре дня без горячей воды, а персонал твердил мне, что я вернусь на следующий день после первого дня — абсурд. Если вы ищете качество, то этот отель его не предлагает. Он подходит только для сна, так как здесь удобные кровати и тихие номера, за редкими исключениями, когда в коридорах становится очень шумно из-за неуважительных постояльцев. Отель расположен вдали от туристических достопримечательностей, рядом есть только один приличный ресторан.

Не останавливайтесь здесь! Меня обманули. Отправляйтесь в Developer inn maingate by Baymont Wyndham. Цена та же, но завтрак лучше, и ближе к Диснею. Я останавливался здесь дважды, в первый раз всё было неплохо, телевизор был сломан и не работал… однако этот отель ОЧЕНЬ непоследователен и испортил половину нашего отпуска. По прибытии во второй раз мы зарегистрировались и перенесли все наши вещи в наш номер на неделю, снаружи была вечеринка людей с кулерами, которые пили и курили. В некоторых частях отеля были лужи воды от дождя в случайных местах, так что приходилось быть осторожным. Нам достался люкс с кроватью размера «king-size», в нём пахло гнилой древесиной, а матрас был сломан, сложен и наклонён назад, так что наши головы были ниже ног, и мы катались друг по другу. Мы пошли лечь на раскладной диван-кровать, и он был весь в крови. У нас была долгая 7-часовая поездка, и мы приехали в 8 вечера, поэтому первую ночь мы просто выдержали на кровати, уперевшись ногами в изголовье. В одной из ванных лейка душа была треснута сбоку, поэтому вода растеклась по всей ванной комнате, как будто мне пришлось немедленно ее выключить, потому что она промочила меня и все остальное в ванной. Зайдя в другую ванную, чтобы принять душ, я обнаружил, что горячей воды нет. Поэтому я принял холодный душ. Оба туалета не смывали, пока я вручную не снял заднюю крышку и не пошевелил и не потянул за рычаги. Потом я заметил, что кондиционер сломался, не включался, хотя его подключили к розетке.

Этот отель не в самом лучшем районе. Это заметно по тому, что местные здесь не принимают даже больше одной ночи.
Но здесь на удивление чисто. Правда, стоит этот «отельский» запах. И нет ГОРЯЧЕЙ воды, потому что у них сломался кипятильник, так что душ холодный! Но он предупредил меня об этом перед заселением.
В этот раз мне просто нужна была кровать, чтобы переночевать. Он предоставил мне номер с кроватью размера «king-size». Кровать была неплохой. Номер тоже неплохой. Хороший холодильник. Хорошая микроволновка. Хороший тренажёрный зал внутри.
Гладильная доска идеального размера, чтобы запирать дверь! Посмотрите на их НЕЛЕПЫЙ прайс-лист! Наверное, люди уходили с утварью… не знаю почему, ведь у них уже есть залог за номер.
Хотелось бы иметь выход на террасу или возможность зайти через ворота рядом с моим номером, но… в целях безопасности.
Депозит списали с моей кредитной карты в течение 2 дней, это было здорово.

Ложная реклама в лучшем виде! Номера ужасно пахнут плесенью. Нам пришлось купить пару бутылок освежителя воздуха. Бесплатный завтрак? Конечно. Он состоит из ежедневных вафель, маленьких пакетиков мини-кексов и несвежего кофе… ЕЖЕДНЕВНО! Никаких яиц, бекона, сосисок… главное: ВАФЛИ. Есть два администратора, которые, как мы считаем, НЕ должны работать с общественностью… одна из них пожилая женщина, а у другой ужасный фармацевтический оттенок волос (менеджер/Мирна), и они обе очень резкие и неприступные. Мой вопрос: если вам не нравится иметь дело с людьми, зачем вообще здесь работать? Здесь нет компьютеров, которые можно было бы использовать, как заявлено. Место очень грязное и очень шумное. В настоящее время мы здесь уже 10 дней. Это уже наш четвертый день, и никто не пришел убрать номер или поменять полотенца. Мы делали это сами и, слава богу, привезли свои полотенца! Было 2 случая затопления, над первым из которых я посмеялся, но во время второго инцидента не было персонала, чтобы вытереть или устранить затопление в моем номере и в ближайшем коридоре. Администратор по сути выдал мне кучу старых полотенец, и мне пришлось вытирать и вытирать свой номер самостоятельно! Заметьте, я сейчас восстанавливаюсь после операции на открытом сердце! Единственный светлый момент и плюс нашего пребывания — это администратор по имени Валери, которая относилась к нам с вежливостью, уважением и сочувствием. Кроме того, ТРИ ДНЯ НЕ БЫЛО ГОРЯЧЕЙ ВОДЫ!

НЕ ОСТАВАЙТЕСЬ ЗДЕСЬ! Здесь написано, что это Орландо, но, честно говоря, это далеко не так. Вот моя история. Я впервые приехал во Флориду один, чтобы поразмышлять над собой. Чтобы расслабиться и отдохнуть, будучи занятой матерью в одиночестве. Сначала я только заметил, что комната была обшарпанной. Затем, после дальнейшего ожидания, это было действительно отвратительно. На нижнем матрасе застарелая рвота, которая, похоже, никогда не чистилась должным образом. Полы вообще не подметаются и не моются, поэтому ноги на них чернеют. На приставном столике повсюду были эти маленькие желтые большие вещи, и его вообще не протирали. Но в остальном я был кем угодно. Н старался насладиться своим пребыванием. Моя последняя ночь… Я не мог войти в свою комнату, и, видимо, что-то было не так с моим замком, в который входит карта, поэтому сотрудники сказали, что он вернется с ключом. Час прошел незаметно. Мне нужна была туалетная бумага, меня не было, поэтому позвали вниз и попросили ключ и туалетную бумагу, потому что я не могу выйти из комнаты и вернуться обратно. Он сказал, что принесет ее, но так и не сделал. Вместо этого мне пришлось принять душ, чтобы помыться. Встала рано и снова спросила, дама говорит, что не может подняться по лестнице, и никогда ничего не говорила о том, чтобы вернуть мне ключ, чтобы я мог пойти к ней, она практически оттолкнула меня, типа что-то еще. Судя по всему, туалетная бумага здесь не является необходимостью. И мыло тоже. Или уборка.

Я хотел бы поделиться своим разочаровывающим опытом с отелем и обслуживанием клиентов менеджера.
В прошлые выходные мы забронировали 2 номера в этом отеле, один номер был в порядке, однако второй номер был влажным, в нем сильно пахло пылью в сочетании с плесенью и ногами, а качество воздуха было настолько плохим, что мои легкие заставляли меня кашлять.
Мы подошли к стойке регистрации, но из-за отсутствия свободных номеров персонал не смог нас переселить в другой номер. Однако они заверили нас, что дадут нам решение.
К нашему удивлению, когда на следующее утро мы пошли поговорить с женщиной-менеджером, мы почувствовали, что нас не ценят и с нами плохо обращаются. После ужасной ночи у нее было огромное отсутствие сочувствия, и она даже угрожала нам вызвать полицию, если мы все еще будем жаловаться.
Я должен сказать, что она предложила нам другую комнату, но она не облегчила нам задачу, она сделала вид, что заставляет нас ждать до 15:00, чтобы перевезти наши вещи. К счастью, наши друзья остановились в другой комнате, поэтому мы смогли оставить им свои вещи и отправиться выполнять наши «планы на выходные».
Я бы никому не рекомендовал этот отель по двум основным причинам.
Отсутствие сочувствия и готовности предложить решения или компенсировать плохой сон и плохое обращение со стороны менеджера. Если бы я был владельцем отеля, я бы подумал о том, чтобы найти кого-нибудь более чуткого и доступного для клиентов.

По прибытии я сразу заметил, что в комнате сильный затхлый запах, а при ближайшем рассмотрении стало ясно, что там значительная влажность и скопление плесени. Качество воздуха было настолько плохим, что я и моя группа не могли нормально дышать, и мы провели всю ночь, кашляя и чувствуя дискомфорт. Как вы понимаете, это лишило возможности отдохнуть.
Я хочу подчеркнуть, что изначально я понимал, когда работник на стойке регистрации сказал мне, что отель полностью забронирован в первую ночь и альтернативного номера нет. Я принял эту ситуацию, но настоящая проблема возникла на следующее утро, когда я обратился к менеджеру. К сожалению, ответ был не только бесполезным, но и очень неуважительным. Менеджер сообщила мне, что свяжется со мной по этому вопросу и я получу ответ. Однако выяснилось, что в тот день она даже не работала над этим вопросом, потому что на следующий день ее даже не было, и никто не проследил за этим вопросом, как было обещано.
Учитывая обстоятельства, я покинул отель, чувствуя себя крайне неудовлетворенным и расстроенным. Я считаю, что основные стандарты комфорта и качества воздуха должны соблюдаться, и я разочарован тем, что к моим опасениям не отнеслись с должной серьезностью.

В течение 4 лет я бронировал билеты из-за вылета из Орландо, который находится в 2, 5 часах езды от моего дома. 14 октября 2024 г. Я забронировала номер, потому что мой муж прилетал с Ямайки. Впервые в комнате была плесень, грязно и не так, как раньше. Я отпустил это. 9 ноября 2024 года мы с мужем совершили долгую поездку в Орландо на рейс 10 ноября. В комнате был такой невыносимый запах плесени, что вас тошнило, одно полотенце, ни мыла, ни фена, и комната не была чистой. Очень разочарован, так как большую часть времени мы сидели на улице из-за запаха. Я выразила беспокойство на стойке регистрации, но все, что я получила, это «извините», нам с мужем пришлось разделить полотенце, и за 90 долларов мы определенно могли бы получить номер получше в другом месте. Четыре года без проблем, но октябрь и ноябрь 2024 года — отвратительное обслуживание. К сожалению, мы будем искать близлежащие отели недалеко от аэропорта, потому что мы никогда не вернемся в заведение, которое не заботится о здоровье гостей из-за сильной плесени и плесени. Это неприемлемо и пустая трата 90.00. Я бы никому не рекомендовал бронировать здесь.

Расположение потрясающее. Все плохие отзывы обычно оставляют люди, которые хотят обслуживание на 300 долларов за ночь на 60-70% дешевле. Персонал очень дружелюбный и услужливый. Номера чистые и довольно большие. Безопасность на высшем уровне. В целом хороший опыт.

Забронировал одноместный номер, и в нем был бесплатный таракан. Мы сообщили об этом руководству, и они перевели нас в номер с 2 ванными комнатами, большой двуспальной кроватью и мини-кухней, что нам очень понравилось. В этой комнате также был бесплатный таракан, но к тому времени мы поняли, что в каждой комнате есть тараканы.
Заслонка в одном туалете застряла, и после каждого смыва приходилось вручную наполнять бачок.
На полотенцах были загадочные красные пятна, и я думаю, что они просто повесили их снова, вместо того, чтобы заменить.
Казалось, что на каждом стуле во всем отеле были какие-то пятна.
В континентальный завтрак входили вафли, белые и коричневые тосты, масло, хлопья и яйца вкрутую. Кофе имел вкус трюмной воды.
Пол в комнате был грязный.
Кондиционер работал хорошо, а расположение в Орландо было превосходным: около 20 минут до всех основных достопримечательностей.

Я знаю, что уже оставлял отзывы и нахожусь здесь уже довольно давно. Но я хотел выразить, насколько мне понравилось время, проведенное здесь. Видите ли, я работаю из месяца в месяц, и я хотел выразить, насколько хорошо этот отель справляется со своими людьми и с их работой на этом объекте. Они заставили меня чувствовать себя здесь настолько комфортно, что я чувствую себя как дома, и я рекомендую всем убедиться, что они останутся здесь, будь то по делам или на отдыхе, вы наверняка приятно проведете время. Моя комната всегда чистая благодаря их замечательному персоналу. Мне нравится бассейн, в котором всегда есть пресная вода, а также завтрак каждое утро хороший, и они стараются убедиться, что нам как гостям что-то нужно, и это доставлено. Я останусь здесь столько, сколько потребуется, потому что для меня это как дом, и я хотел убедиться, что вы, как новые люди, приходящие в это заведение, знаете, что вам тоже понравится ваше пребывание.

Я рад, что проигнорировал плохие отзывы и продолжил бронирование. Мы пробыли здесь 3 дня, пока ходили в Акватику и другие места. У нас были отличные впечатления, номера были чистыми, место было чистым, а прилегающая территория была красивой, с подвесными светильниками для создания атмосферы. Бассейн был чистым и огромным. За все время пребывания я не заметил ни одного жука. Наша комната была безупречной и не устаревшей, как и коридоры. Никаких неприятных запахов, никаких насекомых. Персонал был очень дружелюбным, и завтрак был вкусным. Вафли, соки, закуски, тосты, кофе. Отличный. После завтрака персонал долго и тщательно убирал зону для завтрака. Сверху вниз. Мои впечатления были великолепными, отель был полон семей всех слоев общества. Все национальности. Молодой и старый. Нам понравилось наше пребывание, и когда мы вернемся, я остановлюсь здесь снова. Цена была отличной, как и наш опыт. Я действительно не могу понять плохие отзывы. Некоторых людей вы никогда не сможете сделать счастливыми.

Номера просторные, кровати удобные, но в них не хватает уборки, а полотенца не меняются каждый день. Он хорошо расположен, если вы идете в парки. Имейте в виду, что обслуживание соответствует цене, а завтрак оставляет желать лучшего по качеству, количеству и замене.