Hampton Inn Dade City - Zephyr Hills

УЖАСНОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ КЛИЕНТОВ – ИЗБЕГАЙТЕ ЭТОГО ОТЕЛЯ!
У меня был ужасный опыт работы с Hampton Inn Dade City из-за полного отсутствия заботы о клиентах. Я отменил бронирование за 2–3 дня до крайнего срока бесплатной отмены, но поскольку Booking. Com не уведомил отель, как они утверждают, с меня ошибочно сняли более 200 долларов. Вместо того, чтобы помочь мне решить проблему, отель отказался брать на себя какую-либо ответственность и не проявил никакого желания помочь.
Когда я связался с ними, чтобы объяснить ситуацию, они категорически отказались разговаривать с Booking. Com или предпринимать какие-либо усилия, чтобы помочь мне получить возмещение. Вместо этого они просто сказали мне, что это вина Booking. Com, и оставили меня разбираться с этим в одиночку. Даже после того, как я предоставил доказательства отмены и оплаты, они все равно отказались помочь.
Вдобавок ко всему, поскольку моя карта европейская, с меня также взяли комиссию за международную транзакцию в размере 20 долларов США — еще одна плата, которой бы у меня не было, если бы отель и Booking. Com правильно обработали мою отмену.
Прошло уже больше двух недель, а я все еще застрял в этом бесконечном движении туда-сюда без возврата денег и реальной поддержки со стороны отеля. Их полное отсутствие ответственности и нежелание помогать клиентам говорит о многом. Я никогда не останусь здесь и настоятельно рекомендую другим избегать этого отеля и бронирования. Com любой ценой!

Очень хороший отель Hampton Inn. Мы всегда стараемся останавливаться в отелях Hampton Inn, когда путешествуем, потому что они никогда нас не подводили. Номера были отличными и чистыми. Завтрак всегда плюс и хорошо приготовлен. Менеджер за стойкой очень помог с выбором места для ужина. Он порекомендовал итальянский ресторан в 5 минутах ходьбы, и он был восхитительным!
Я определенно рекомендую!

QUALITY INN в Дейд-Сити ремонтировался после наводнения, вызванного ураганом Милтон, поэтому все было не идеально. Когда мы приехали в 16:00, за стойкой никого не было, но наконец кто-то пришел. Наш номер был готов. Мы запросили тихий номер, и он находился в задней части отеля на 2-м этаже, вдали от уличного шума. Номер был чистым. Кровать размера «king-size» была удобной. Мы привозим свои подушки, поэтому у меня нет для них отзыва. Шумный вентилятор в ванной включался, когда вы включали свет. Нам пришлось поставить там лампу, чтобы вентилятор не включался, когда мой муж вставал ночью, чтобы воспользоваться ванной. Прозрачная занавеска на окне была порвана, но более тяжелая занавеска не пропускала свет. Я всегда беру с собой зажим, чтобы закрепить занавеску.
Мы дважды спускались выпить кофе утром, но не завтракали там. Мой муж сказал, что видел, что вафли были доступны, но не сок. Это все, что я знаю о завтраке. Опять пришлось ждать, пока кто-нибудь подойдет к стойке регистрации, чтобы выписаться. Не было никаких скрытых платежей, никаких проблем. Достойный номер для нашего 1-дневного пребывания.

Мы выбрали этот отель, так как он был удобно расположен для двухдневного визита к семье в Дейв-Сити. Этот отель не входит в число лучших в Хэмптоне. Персонал на стойке регистрации каждый раз был разным, когда мы проходили мимо. Некоторые, казалось, испытывали трудности с английским. На стойке регистрации часто болтали по личному телефону или с друзьями в вестибюле. Наш номер был довольно уставшим и нуждался в обновлении, с облупившейся краской, царапинами и старым сливом/герметиком в ванной. Отель нуждается в хорошей уборке. Зоны кнопок лифта были заметно грязными, как и коридоры. Наш номер не обслуживался во время нашего пребывания. Нам пришлось попросить еще кофе на стойке регистрации, и мы повторно использовали наше влажное постельное белье. Это нормально для короткого пребывания, но и только это — нормально.

Руководство отеля и персонал были очень любезны и дружелюбны. Они сделали все возможное, чтобы сделать наше пребывание приятным. Кофе был восхитительным и доступен в течение всего дня, а также освежающая и горячая вода. Бесплатный завтрак предлагал широкий выбор горячих и холодных блюд и соков.
Номера ОЧЕНЬ чистые и были недавно отремонтированы. Кровати и подушки очень удобные. В душе есть удобные бутылочки-помпы с шампунем, кондиционером и гелем для душа. Также имеется дозатор для лосьона для тела. В нашем номере есть микроволновая печь, мини-холодильник и кофеварка, а также некоторые другие удобства.
В отеле имеется чистый фитнес-зал с разнообразными тренажерами и оборудованием. Это место идеально подходит для нас, так как мы приехали сюда как гости из другого штата на свадьбу. Наши местные свадебные родственники поинтересовались этим мотелем, так как они никогда здесь не останавливались, и мы смогли дать им высшую рекомендацию по этому мотелю, а также для дальнейшего использования. Мы определенно остановимся здесь снова во время нашей следующей обратной поездки.

Мы отвезли нашего внука на ретрит в аббатство Св. Лео, куда он должен был быть к 8:30, и прибыли в отель около 8:45. У нас были оговорки, и я знал, что обычное время заезда — 16:00. Ранее я позвонил и мне сказали, что мы можем приехать пораньше и спросить, свободна ли комната. Мы поговорили с Кансарой, и нам сказали, что отель забронирован накануне вечером и номера еще не убраны. Я сказал ему, что мы все поняли, но можно ли просто подождать в вестибюле. Он сказал «абсолютно» и «пожалуйста, идите, наслаждайтесь кофе и завтраком». Некоторое время спустя он подошел к тому месту, где мы сидели, и сказал, что сейчас же уберет для нас комнату и сообщит нам, когда она будет готова. Как чудесно! Нас заселили и разместили в номере в течение 30 минут. Отель очень чистый, номер просторный и чистый, завтрак был очень хорошим. По нашему мнению, Кансара сделал все возможное, чтобы обеспечить нам отличный опыт. Мы обязательно остановимся там снова, когда будем в этом направлении.

Разочарован тем, что в отеле не было резервного генератора. Несмотря на то, что они делали ремонт, в часть 1-го этажа попала вода через лестничную клетку, а у входа текла вода с крыши.

Для меня это был неудачный опыт. Я был там три ночи. Все три ночи были прерваны клиентом надо мной, который просыпался в 3-5 утра и ходил по полу, стукая каблуками во время ходьбы, не давая мне спать. Я жаловался руководству каждое утро, но ничего не было сделано для решения проблемы. Отель был ПУСТ, но поступило предложение переселить меня или человека выше меня. Суть в том, что это место плохо управляется и не имеет здравого смысла в обеспечении комфорта своих клиентов.

Плюсы: мне понравилась кровать, дверь сарая для душа и ванной. Одно из лучших мест, в которых я останавливался. Отрицательно: я терпеть не могу кабельные системы отелей (любые из них), в половине случаев у кровати нет указателя каналов, и это было худшее, потому что не было инструкции о том, какая кнопка что делает, но опять же, у меня был долгий день, и, вероятно, он был слишком утомительным для моего мозга.

Недавнее строительство. От газовыделения краски/строительных материалов. Моя комната на третьем этаже: кондиционер издавал запах горящей проволоки, а затем не работал. Пришлось переключиться в другую комнату. Надеюсь, утренние строительные работы внизу не будут слишком громкими на этом этаже?

У нас был отремонтированный номер, но у лифта были проблемы с 3-м этажом, на первом этаже отсутствовала напольная и потолочная плитка, на полу лежала коричневая плотная бумага, дверной замок в нашей комнате был сломан, как и крепление для туалетной бумаги. Он просто не был готов к полной эксплуатации. И уж точно не стоит 140 долларов за ночь.

Удобное расположение, номера были недавно отремонтированы, и они проделали хорошую работу. Персонал очень дружелюбный и любезный. Завтрак тоже хороший вариант.

В отеле идет ремонт, и, судя по интерьеру и экстерьеру, он просрочен лет на 20. Вестибюль/первый этаж не выглядит и не пахнет как место, где вы хотите остановиться. Wi-Fi был плохим. Стены и потолки тонкие. Это было похоже на то, как будто стадо крупного рогатого скота каждый вечер ходит взад и вперед надо мной. Но в комнате было чисто и прохладно. Персонал на стойке регистрации был замечательным. Они проверяют вас каждый день и всегда были дружелюбны. Дайте Акиде повышение.

Было подтверждение номера по электронной почте. Ехал 1, 5 часа, чтобы добраться туда, но мне сказали, что номеров нет. Когда разговаривал с Хилтоном по телефону, было сказано что-то, что не понравилось портье. Нам сказали покинуть отель и покинуть территорию, иначе будет вызвана полиция. Я бы не советовал это делать моей собаке.
Точка.
Хотелось бы знать, как Санни считает, что просить посетителей покинуть отель и покинуть территорию и угрожать полиции — это в любом случае вежливо и учтиво.

Плюсы: Персонал отеля очень дружелюбный и услужливый. Завтрак был вкусным. Отличное расположение, недалеко от университета Святого Лео. Комната была чистой и удобной.

Здесь было несколько неприятных событий, в том числе пропавший с нами дежурный на стойке регистрации и еще три группы, пытающиеся зарегистрироваться. Через двадцать минут я зарегистрировался онлайн, и мы вышли. Действительно совершенно неприемлемая ситуация. Здание находится на ремонте, и это нормально, пока новые номера работают нормально, однако, хотя наш номер был хорошо спроектирован, свежий и новый, в нем не было действующих розеток и USB-разъемов между двумя кроватями… была небольшая проблема с зарядкой! Кровати были очень удобными, как всегда в Хэмптоне. Завтрак был прекрасен, как и ожидалось.

Мы остановились на свадьбе, и там велось огромное количество строительных работ. Коридор на первом этаже был покрыт коричневой плотной бумагой. Мы оставались с субботы по воскресенье, и схватки начались в воскресенье утром, в 7/8 утра, с пульсацией в комнате над нами. Кроме того, имейте в виду, что отель находится недалеко от железнодорожных путей, и за ночь вы могли слышать звук поезда примерно 3-4 раза.
Сама комната была в порядке.