Fraser Suites Guangzhou

Персонал отеля характеризуется как исключительно профессиональный, внимательный и сострадательный. Гости приводят примеры исключительной помощи: менеджер Манфред и сотрудники службы клининга оказывали активную поддержку гостю с тяжелым пищевым отравлением, помогали с транспортировкой в больницу и сопровождали пациента. Также сотрудники оперативно помогли с доставкой забытых в номере документов в аэропорт. Консьержи и сотрудники службы приема и размещения (в частности, Бен, Рой и Трэвис) описываются как очень информативные и дружелюбные.

В отеле доступен завтрак, который гости оценивают по-разному. Некоторые считают его хорошим, отмечая достаточное разнообразие и качество. Однако другие гости указывают на то, что качество и ассортимент блюд могут быть улучшены. Общий вывод о завтраках неоднозначный: от «хорошего» до «требующего доработки».

Номера очень просторные, светлые и функциональные. В апартаментах с двумя спальнями есть полноценная кухня с плитой, микроволновой печью, духовкой, холодильником с отдельной морозильной камерой, а также посудой. Для удобства гостей предусмотрены стиральная и сушильная машины, кофемашины Nespresso с капсулами и чайники. В каждой комнате установлены телевизоры и станции для зарядки устройств (USB и беспроводные). Кровати описываются как удобные, а интерьер — как гармоничный и теплый.

Гости высоко оценивают уровень чистоты, описывая номера как безупречно чистые и ухоженные. Однако один из посетителей рекомендовал установить противоскользящие коврики в ванной комнате для предотвращения несчастных случаев. В целом, чистота в номерах и общих зонах соответствует высоким стандартам.

Гости могут бесплатно воспользоваться гольф-симулятором и новыми массажными креслами. В отеле также есть сауна и джакузи. Персонал помогает с решением бытовых вопросов: помощью в заказах через Meituan и Taobao, а также в вызове такси. Для гостей предусмотрена удобная зона посадки и высадки транспорта у входа.

Некоторые гости отметили, что интерьер отеля выглядит немного устаревшим и нуждается в некотором обновлении. Также был зафиксирован случай, когда в одном из номеров не работал биде в туалете главной спальни. В остальном мебель и отделка оцениваются как качественные и комфортные.

Отель проявляет заботу о гостях через внимательные жесты. Например, при выздоровлении гостя в номере была подготовлена фруктовая тарелка и шоколад с запиской с пожеланиями скорейшего выздоровления. Также сотрудники организовали доставку вкусного именинного торта для ребенка.