УЖАСНОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ КЛИЕНТОВ – ИЗБЕГАЙТЕ ЭТОГО ОТЕЛЯ!
У меня был ужасный опыт работы с Hampton Inn Dade City из-за полного отсутствия заботы о клиентах. Я отменил бронирование за 2–3 дня до крайнего срока бесплатной отмены, но поскольку Booking. Com не уведомил отель, как они утверждают, с меня ошибочно сняли более 200 долларов. Вместо того, чтобы помочь мне решить проблему, отель отказался брать на себя какую-либо ответственность и не проявил никакого желания помочь.
Когда я связался с ними, чтобы объяснить ситуацию, они категорически отказались разговаривать с Booking. Com или предпринимать какие-либо усилия, чтобы помочь мне получить возмещение. Вместо этого они просто сказали мне, что это вина Booking. Com, и оставили меня разбираться с этим в одиночку. Даже после того, как я предоставил доказательства отмены и оплаты, они все равно отказались помочь.
Вдобавок ко всему, поскольку моя карта европейская, с меня также взяли комиссию за международную транзакцию в размере 20 долларов США — еще одна плата, которой бы у меня не было, если бы отель и Booking. Com правильно обработали мою отмену.
Прошло уже больше двух недель, а я все еще застрял в этом бесконечном движении туда-сюда без возврата денег и реальной поддержки со стороны отеля. Их полное отсутствие ответственности и нежелание помогать клиентам говорит о многом. Я никогда не останусь здесь и настоятельно рекомендую другим избегать этого отеля и бронирования. Com любой ценой! Лучше бронировать напрямую в отеле и избегать подобных сайтов.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
У меня был ужасный опыт работы с Hampton Inn Dade City из-за полного отсутствия заботы о клиентах. Я отменил бронирование за 2–3 дня до крайнего срока бесплатной отмены, но поскольку Booking. Com не уведомил отель, как они утверждают, с меня ошибочно сняли более 200 долларов. Вместо того, чтобы помочь мне решить проблему, отель отказался брать на себя какую-либо ответственность и не проявил никакого желания помочь.
Когда я связался с ними, чтобы объяснить ситуацию, они категорически отказались разговаривать с Booking. Com или предпринимать какие-либо усилия, чтобы помочь мне получить возмещение. Вместо этого они просто сказали мне, что это вина Booking. Com, и оставили меня разбираться с этим в одиночку. Даже после того, как я предоставил доказательства отмены и оплаты, они все равно отказались помочь.
Вдобавок ко всему, поскольку моя карта европейская, с меня также взяли комиссию за международную транзакцию в размере 20 долларов США — еще одна плата, которой бы у меня не было, если бы отель и Booking. Com правильно обработали мою отмену.
Прошло уже больше двух недель, а я все еще застрял в этом бесконечном движении туда-сюда без возврата денег и реальной поддержки со стороны отеля. Их полное отсутствие ответственности и нежелание помогать клиентам говорит о многом. Я никогда не останусь здесь и настоятельно рекомендую другим избегать этого отеля и бронирования. Com любой ценой! Лучше бронировать напрямую в отеле и избегать подобных сайтов.