Holiday Inn St. Petersburg N - Clearwater by IHG

Наш опыт пребывания в этом отеле был крайне разочаровывающим.
Мы забронировали этот отель, потому что на Booking. Com он был указан как отель, принимающий гостей с животными, и при бронировании мы также указали, что будем путешествовать с собакой. Нас ни разу не проинформировали об ограничениях по этажам, о каких-либо документах, которые нам нужно было подписать, или о дополнительных сборах за размещение с животными при регистрации.
По прибытии персонал выделил нам номер на третьем этаже. Мы поднялись со всеми своими вещами, а затем и с собакой. Несколько сотрудников видели, как мы вошли с питомцем, и никто не упомянул о каких-либо проблемах или о том, что мы нарушаем правила отеля.
На следующий день к нам подошла сотрудница отеля крайне грубо и непрофессионально. Мы только что вернулись с пляжа, уставшие и с большим количеством вещей, и вместо того, чтобы отнестись к нам с уважением или позволить нам подняться в номер и решить проблему, она предпочла обратиться к нам очень неуважительно и бестактно. Если бы существовала какая-либо процедура, ее можно было бы решить с элементарной вежливостью и профессионализмом.
Ситуацию усугубило то, что, хотя она и сказала нам, что собакам не разрешается находиться на третьем этаже, поскольку, по её словам, согласно правилам отеля, они могут проживать только на первом этаже, на том же третьем этаже проживала другая семья с собакой. Это ещё больше запутало и противоречило ситуацию.

Отель был прекрасным и чистым. Бассейн был чистым и ухоженным. Завтрак был бесплатным и подавался горячим и свежим. Номера были чистыми и комфортабельными. Я выбрала этот отель, потому что мой первоначальный отель, LaQuinta, находился в процессе реорганизации. Поэтому переход в Holiday Inn был быстрым и простым. Персонал был профессиональным и с ним было легко общаться.

Я остался на ночь по работе. Компания заранее оплатила мой номер. В номере пахло протечками и плесенью.
Находясь прямо рядом с аэропортом, я очень громко слышал взлеты и посадки самолетов. Я поужинал в пабе внизу. Бармен был очень любезным и услужливым. Еда была не очень. Я заказал лосося. Мне следовало пропустить ужин.
Я вернулся в номер и устроился. На ресепшене мне позвонили на мобильный, а не на номерной. Сказали, что у меня должна быть карта в системе, иначе мне придется уехать. Я объяснил, что мой работодатель заранее оплатил номер. Они сказали, что это не имеет значения. Я оделся и спустился вниз, две сотрудницы сказали, что ошиблись и не указали карту в системе. Я попросил бонусные баллы за неудобство спуска вниз после того, как уже устроился на ночь. Это было после 9 вечера.
Для контекста. Они сказали, что не смогли меня найти, и я должен быть благодарен, что с меня не взяли залог. Они вели себя крайне непрофессионально. Отелю, похоже, нужна помощь персонала и более качественный ремонт. Я больше там останавливаться не буду.

Я забронировала номер с двумя двуспальными кроватями специально, потому что путешествовала с детьми. Когда я приехала и заселилась, в номере оказалась только большая двуспальная кровать. Я спросила, можно ли поменять номер, но мне сказали, что других вариантов нет. Затем я попросила дополнительную кровать, но и их не оказалось.
Единственным предложенным решением была скидка в 10 долларов, которая, честно говоря, не решила проблему. В итоге я отменила бронирование и остановилась в другом отеле.
Я понимаю, что это были праздничные выходные, и отели могут быть очень загружены, поэтому я не ожидала чудес. Я также не была грубой или требовательной. Я просто хотела лучшего обслуживания и попыток помочь разрешить ситуацию. К сожалению, Джейкоб был крайне груб на протяжении всего общения и не проявил того уровня профессионализма, который ожидается в сфере гостеприимства.
Это похоже на более серьезную проблему управления и обслуживания клиентов, а не просто на единичный случай.

Номер был хорошо оборудован, комфортабелен, все работало идеально. На территории есть бассейн, чистый и ухоженный. Мы с женихом насладились полезным и вкусным завтраком, приготовленным на заказ и поданным горячим с улыбкой. Парковка была просторной, территория хорошо освещена, и мы чувствовали себя в безопасности и комфорте во время нашего отпуска на длинные выходные. Спасибо команде!

Персонал был потрясающий! Хизер и Марседес на ресепшене по вечерам и Лиза по утрам были невероятно отзывчивы и дружелюбны. Ричар, который приходил ежедневно убирать номер, всегда следил за тем, чтобы у меня были свежие полотенца и все необходимое. Женщина, которая готовила завтрак, была быстрой и приветливой, хотя я не думаю, что еда стоит тех денег, которые за нее просят. Номера немного устаревшие, но в целом довольно хорошо содержатся и чистые, за исключением полов, которые определенно не помешала бы паровая чистка. В целом, отличный опыт за свою цену, но я обязательно возьму с собой тапочки или что-нибудь подобное, если остановлюсь здесь снова, чтобы не ходить босиком по полу в номере.

К сожалению, в нашем номере был очень сильный запах сырости. Без купленного нами освежителя воздуха я бы не выдержала там находиться. Вентилятор в ванной комнате совсем не помогал. Даже постельное белье было влажным и липким. В коридоре отеля постоянно работал осушитель воздуха, но, к сожалению, это не помогло справиться с сыростью в номере.
Кровать тоже была слишком мягкой, но это уже дело вкуса.
Было бы неплохо заменить ковер на другой тип напольного покрытия.
Уборщики и сотрудники ресепшена были дружелюбны. Было приятно, что в номере была капсульная кофемашина и холодильник.

Я был очень впечатлен этим отелем. Сотрудник на ресепшене отлично справился со своей работой при заселении и выезде. У нас было два номера, и оба были безупречно чистыми, с отличным кондиционером, что мне очень понравилось. Очень удобно расположен рядом со станцией береговой охраны, где у моего внука проходила церемония повышения в звании. Отлично провели время в Санкт-Петербурге! Очень рекомендую этот отель.

В лучшем случае 2, 5 звезды. Номера старые и обветшалые. Номера нуждаются в генеральной уборке и обновлении. Управление очень плохое. В торговых автоматах нет воды для гостей, и отель не смог предоставить кофе в номерах ни в один из дней моего пребывания, а в ресторане Atrium катастрофически не хватает персонала. Один человек, который одновременно обслуживал и готовил, — это просто нелепо.

Я позвонила на ресепшн, когда бронировала этот номер, чтобы подтвердить наличие трансфера. Я сказала сотруднице, что мы прилетаем только в 10:30, и она ответила: «Просто позвоните нам, и мы вас заберем». Мы попытались, но нам сказали, что трансфер прекращается в 10, поэтому мне пришлось заплатить 25 долларов за такси. Затем в нашей ванной комнате обнаружили таракана — добро пожаловать во Флориду! Та же сотрудница также сказала мне, что завтрак включен в стоимость номера, но когда мы спустились вниз, оказалось, что он не включен. Мы ждали у стойки администратора, но никого не было, поэтому мы решили позавтракать где-нибудь в другом месте, а было уже 8 утра, так что завтрак никак не мог закончиться. При выезде я рассказала им обо всем этом, но они ничего не сделали, чтобы исправить ситуацию. Из плюсов: кровать удобная, в номере темно и тихо. Вполне достаточно для ночи в аэропорту.

Если вы привыкли к запаху плесени и внутренних стен, то остановитесь здесь. Я открываю окно, чтобы проветрить помещение, потому что у них нет увлажнителя или какой-либо циркуляции воздуха. Сразу видно, что здание очень старое. Пахнет плесенью, мокрыми стенами, отвратительно, запах очень сильный, до такой степени, что я просто не могу это выносить. Офис сразу же вводит в заблуждение, а как только вы выходите в коридор, там просто воняет. Очень плохо, что в вашей комнате повсюду пахнет плесенью. Честно говоря, я даже не хотел чистить зубы или принимать душ. Эти люди, должно быть, получают какие-то скидки, раз пишут такие отзывы. Я останавливался там дважды за одну поездку, в первую ночь с меня взяли 50 долларов залога, во вторую — 100 долларов, так что они очень жадные до денег. Еда в баре совсем невкусная. Мне дали чипсы Doritos с майонезом и назвали их начос. Не знаю, это, безусловно, один из худших отпусков, в которых я когда-либо останавливался. Люди были очень милые, но я не буду врать и говорить, что это буквально комфортное место, если вы не привыкли к трейлерам. Я наткнулся на кровь в унитазе.

Быстрая и оперативная регистрация заезда поздно вечером, организованная Джоном. Большое спасибо. Постельное белье и полотенца хорошие, но в целом номер нуждается в тщательной уборке. Тканевое кресло сильно испачкано, а на столешнице в ванной комнате образовался серьезный слой пыли. Часы в микроволновой печи не работали, не уверен, работала ли микроволновка вообще. Холодильник, кофеварка и кондиционер работают хорошо. Нам понравилась ванна, в которой можно было расслабиться после долгого дня в дороге. Бесплатная парковка. Удобный подъезд с трассы I-275 из аэропорта Тампа (съезд 31).
В целом, остановились бы здесь снова, но ожидания были ниже.

Мы только что закончили наше пребывание здесь, и, честно говоря, лучшим моментом был Чарльз на ресепшене и сотрудники по обслуживанию территории и бассейна, которые были очень добры и уважительны. Спасибо за то, что сделали наше пребывание здесь лучше. Мне кажется, что отелю определенно нужен ремонт и лучшая координация таких услуг, как трансфер в аэропорт и другие вещи, но в целом мы бы остановились здесь снова.

Патти и Алисия, официантки на завтраке и в таверне, были ПРОСТО ЗАМЕЧАТЕЛЬНЫМИ! Они делали все возможное и даже больше, и действительно заботились о нас. Нам пришлось продлить наше пребывание на день, и обе они с радостью встретили нас, когда мы вернулись.
Еда в таверне «Авиатор» на удивление хороша для небольшого отеля (хотя они закрываются довольно рано, особенно если посетителей немного).
Номера простые, но чистые.
Моя единственная претензия — джакузи было недостаточно горячим, а бассейн закрывается с наступлением сумерек, что очень рано зимой.

Это место было отличным. Номера были отличного размера, а парковка была достаточно большой, чтобы вместить грузовик с прицепом. Персонал был очень приветливым, а бассейн всё ещё работал. Единственная проблема заключалась в том, что лифт был на ремонте, но они открыли сервисный лифт, и он работал отлично. Я бы определённо остановился здесь снова, если бы не парковка и цена, но в целом это был отличный опыт.

Чтобы добраться до отеля, нужно всего лишь за долю секунды встать на полосу для поворота, иначе придётся проехать через две парковки. Номер был чистым, с хорошей ванной комнатой, но без шкафа, только тележка на колёсах, на которой можно было вешать одежду. В номере были холодильник и микроволновка. Отель старый, один лифт не работал, а в общей зоне были следы воды.

Я остался там на одну ночь с семьёй, чтобы успеть на ранний рейс следующим утром. К сожалению, всё оказалось ужасно. Оказалось, что там были клопы, так как нас всех сильно покусали, и зуд до сих пор не проходит.