Extended Stay America Select Suites - Clearwater

В первую ночь над нашим номером произошла перестрелка, интернет не работал, телевизор мерцал. Но последней каплей стали немецкие тараканы. Я ещё могу смириться с перестрелкой этажом выше, но тараканов я терпеть не могу! Чистота в отеле – это минимальный уровень! Горничной было совершенно наплевать на тараканов! Когда мы сказали ей, что они там, и поэтому уезжаем, ей было всё равно, что в отеле завелись тараканы, она хотела лишь убедиться, что мы уедем к времени выезда. Она не извинилась, не предложила никакой компенсации, просто предупредила, что с нас возьмут плату за другой день, если мы не выедем вовремя! Мне пришлось обработать игровую приставку инсектицидом, когда мы вернулись домой! Это будет меня нервировать неизвестно сколько времени, потому что вдруг я что-то пропустила и принесла их домой!
Действительно ужасный опыт, и я сделала фотографии тараканов, ужасного телевизора и даже перестрелки.
А ещё кровать была ужасной.
На ресепшене был очень приятный парень, кажется, его звали Крис. Он был очень милым и отзывчивым (его не было, когда мы жаловались на тараканов). Он рассказал нам о ресторанах в этом районе и вообще был очень добрым. Он оказал отличное обслуживание, в отличие от других сотрудников. Он заслужил все звезды, я бы поставил одну, если бы он не был таким классным.

Крайне разочарована – это совсем не тот «дом вдали от дома», который рекламировали.
Наша основательница заселилась в Extended Stay America в Клируотере, планируя остаться как минимум на 10 дней с намерением продлить свое пребывание еще на 48 дней. К сожалению, в течение первых восьми часов пребывания в отеле произошла ситуация, которая полностью изменила ее планы.
По ее словам… «Меня разбудил сон посреди ночи, потому что унитаз сам по себе переполнился. Никто его не смыл. Вода из унитаза разлилась по всей комнате, попав на мой багаж и несколько моих вещей.
Ситуацию усугубило то, что никто не смог мне помочь.
Ресепшен работает с 22:00 до 10:00, нажатие кнопки «0» на телефоне в номере не дало никакой помощи, и не было возможности связаться с кем-либо в случае чрезвычайной ситуации или срочной необходимости в нерабочее время.
Когда ресепшен наконец открылся около 10:00 11 июля 2026 года, я сообщила об инциденте сотруднице. Мне просто сказали, что ремонтная бригада приедет только в понедельник. Моя жалоба была написана на розовом стикере, и сотрудница ушла.
Мне пришлось позвать её, чтобы спросить, нужно ли ей ещё что-нибудь от меня. Вместо того чтобы предложить решения, она спросила, нужно ли мне что-нибудь ещё.
К счастью, одна из горничных проявила искреннее сочувствие. Она объяснила, что уборка в лобби — это дело рук самих горничных. Полотенца не впитывали воду, но она дала мне несколько использованных полотенец, чтобы я могла сама начать убирать воду из туалета.

Вчера, 8 июля, я забронировал номер в этом отеле примерно на 12:00. Я приехал и заселился в 14:00. Однако, войдя в номер, я понял, что он совсем не соответствует обещаниям: в нем стоял очень неприятный запах, мебель была довольно старой, а ванная комната грязной.
Из-за этого мы с партнером решили уехать. Мы пробыли в номере около 15 минут. При выезде я сообщил администратору, что мы уезжаем и что я отменяю бронирование. Сразу после этого я позвонил, чтобы официально отменить бронь.
Я чувствовал себя крайне некомфортно, так как номер не соответствовал даже минимальным стандартам чистоты. Это была ошибка, и я обязательно предупрежу всех друзей и знакомых, которые собираются поехать в это место.
Можете быть уверены, если бы я увидел номер заранее, я бы никогда не заплатил. Однако платеж был обработан немедленно, а это значит, что я, скорее всего, потеряю деньги за 15-минутное пребывание в номере, которым я остался совершенно недоволен.
Я глубоко разочарован этим опытом.
С уважением,
Родриго Даза.

Положительные стороны: Цены приемлемые, но при этом не являются полной потерей денег. Отрицательные стороны: Слишком много людей проводят весь день на парковке.

Не оставайтесь здесь. Объясните мне, почему администраторша ничуть не удивилась, когда ей сказали, что на столешницах и стенах были ЛОБКОВЫЕ ВОЛОСЫ.
Мой парень провел здесь 2 ночи, и это было отвратительно. Мы пытались выселить его оттуда как можно скорее, даже остались на ночь у родственников, чтобы ему не пришлось там оставаться дольше. Я сама осмотрела номер, и, конечно же, на стене рядом с раковиной в ванной были черные лобковые волосы, свернувшиеся калачиком. Мой парень блондин. Это были НЕ его волосы. В номере также был заметно неприятный запах, как только вы входили. Здесь много всего, поэтому я перечислю пункты:
-тараканы.
-неприятный запах.
-плесень.
-сломанный кран.
-лобковые волосы на стенах.
-лобковые волосы в кухонной раковине.

Не буду писать длинный и подробный отзыв, только краткое резюме. Я останавливался в этом отеле более 10 месяцев после переезда в этот район из другого штата. Поверьте, если бы я мог, я бы выбрал лучшее место, но расположение для поездок на работу было просто идеальным.
•Корпоративный подход задает тон плохому управлению этим отелем. Моя последняя проблема перед выездом 6 февраля 2026 года была связана с сахарными муравьями, и я ничего не мог с этим сделать в течение двух месяцев. Синтия, которая является менеджером на месте, в первую очередь нуждается в обучении тому, как быть менеджером. Она очень груба, неуважительна и игнорирует любые ваши жалобы. Я бы сказал, что ее действительно нужно уволить, но я понимаю, что обучение должно проводиться на высшем уровне. Вы можете спросить, почему бы просто не поменять номер? Ну, ваши шансы получить номер без других проблем были ничтожно малы. Все номера полны плесени, которую, очевидно, просто закрасили, чтобы продолжать зарабатывать на этом деньги. В моих предыдущих комнатах была одна для тараканов, а в другой плесень и протечки воды стали настолько сильными.
•Теперь, платя 600 долларов в неделю в течение 10 месяцев, я мог бы хотя бы рассчитывать на более-менее приличное обслуживание со стороны корпорации, но нет! Я до сих пор жду звонка от вице-президента после 7 обращений в службу поддержки, так и не дождавшись ответа на мои жалобы. Они обещают, что со мной свяжутся в течение 24-48 рабочих часов, но это ЛОЖЬ.

Как бывший член экипажа самолета, проживший за эти годы в тысячах отелей, могу с уверенностью сказать, что это был худший опыт проживания в отеле в моей жизни. Если бы я не был совершенно измотан и не бронировал номер через посредника, я бы потребовал возврата денег и немедленно уехал, чтобы найти другое место для проживания.
С чего начать?
С того момента, как мы вошли, в воздухе стоял сильный запах мочи, смешанный с освежителем воздуха. Сначала я подумал, что он витает в коридоре, но мы быстро поняли, что запах возвращается каждый раз, когда включается оконный кондиционер. Создавалось впечатление, что кто-то помочился в кондиционере.
Сам номер был ужасно грязным. Полы были грязными и, похоже, их не подметали и не мыли годами. Нам было некомфортно ходить босиком или даже в носках — мы постоянно были в обуви, даже когда вставали ночью.
Стены тоже были очень грязными. Плотная, похожая на апельсиновую корку, поверхность легко загрязнялась, и казалось, что её не красили и не протирали годами. По всей комнате были видны пятна, масляные следы и, судя по всему, следы от старой еды.
Холодильник был весь покрыт ржавчиной. Я даже не стал открывать его, чтобы осмотреть внутренности.
В углу стояло одно кресло. Оно было грязным, с большими участками обивки подлокотников, облезшей кожей и покрытым грязью. Под подушкой валялись пряди волос предыдущих гостей и сомнительные пятна. Разумеется, мы провели всю ночь в постели.

Я бы с удовольствием поставила этому месту ноль звезд. Мое пребывание здесь было настоящим кошмаром от начала до конца, и я никогда в жизни не испытывала такого отвращения к отелю.
Когда мы заселились в первый номер, нас сразу же накрыл ужасный запах застоявшегося сигаретного дыма – хотя это был якобы номер для некурящих. Полы были грязные и липкие, мебель выглядела так, будто ее не протирали месяцами, повсюду была видна пыль и волосы. Холодильник совсем не работал, и вдобавок ко всему, с потолка текла огромная протечка воды, которая залила пол и оставила большое мокрое пятно. Мы сразу же попросили поменять номер.
Второй номер был ничуть не лучше – на самом деле, он был, пожалуй, даже хуже. Тот же стойкий запах дыма, те же грязные полы, тот же толстый слой пыли на каждой поверхности. Ванная комната была ужасна: душ был сломан (едва текла вода, и температура не регулировалась), душ был покрыт плесенью и грязью, и все выглядело так, будто его не чистили как следует годами. Туалет был ужасен, щетки для чистки вообще не было видно. Обе комнаты производили отчетливое впечатление, что их ни разу не убирали как следует.
Уборка номеров? Отсутствовала. Мы несколько раз просили свежие полотенца и элементарную уборку, но ничего не произошло. Хуже того, когда нам наконец-то принесли новое постельное белье, с нас попытались взять дополнительную плату за «чистку».

Пребывание было ужасным с начала и до конца. С момента регистрации Сара и ее взгляд вниз все ВРЕМЯ не реагировала и не спрашивала, как прошла наша поездка и т. Д. И отношение все время. БОЛЬШОЕ НЕТ НЕТ, особенно работая в службе поддержки клиентов / на стойке регистрации. Номер был чистым, но пахло плесенью. Полиция была на парковке с первого дня и до нашего выезда. К нам также стучал какой-то странный мужчина, сидевший с нашей собакой. Мой жених и я были в ужасе. Позвонили на стойку регистрации и узнали, что СТОЙКА РЕГИСТРАЦИИ ЗАКРЫВАЕТСЯ, ВЕДЬМА СХОДИТ С УМА! Я работала в отелях раньше и НИКОГДА не слышала о таком. Мы позвонили в их колл-центр, и они сказали, что собираются прислать кого-нибудь для решения проблемы, потому что якобы у них есть круглосуточный человек на месте (что делать, не знаю, что), потому что ОН НИКОГДА НЕ ПРИБЫЛ! В конце истории мы НИКОГДА больше здесь не остановимся, мы не чувствуем себя в безопасности! И НЕТ, нам не нужны ни письма, ни сообщения, ни ответы, ни звонки от руководства, спасибо! Вы просто отвратительны!

Мне дали номер со сломанной лейкой душа в душевой для людей с ограниченными возможностями и сломанным холодильником. Мне сказали, что он сломался после того, как вода, вытекающая из морозилки, испортила мою еду. Каждое утро на полу были лужи воды. Я доплатил за высокоскоростной интернет, но так и не смог подключиться. Администратор была совершенно безразлична и равнодушна. Она всё время вела себя так, будто я не по правилам. Они также пытались взять плату за стирку полотенец, которыми я убирался после затопления. Также нет бесплатного кофе и завтрака, как было заявлено на сайте. Девушка на стойке регистрации очень грубая и пренебрежительная. Избегайте этого отеля из-за администрации.

Я не уверена, останавливался ли здесь предыдущий гость. Здесь нет бассейна, бесплатного завтрака или кофе, однако номера чистые, как внутри, так и снаружи, а Том, работник по техническому обслуживанию, просто замечательный. Приезжайте и убедитесь сами. Люди, которые продлевают свое пребывание, — трудолюбивые люди, которые помогают поддерживать это место в хорошем состоянии. Здесь нет грязи, нет неприятного запаха, и персонал постоянно вносит изменения, чтобы улучшить качество обслуживания. Где бы вы ни остановились, всегда найдутся гости, которые могут испортить или улучшить ваше пребывание. От генерального менеджера до работника по техническому обслуживанию. Синтия и Том сделают все возможное, чтобы ваше пребывание было незабываемым.

Положительные стороны: Замок на двери был сломан, меня трижды запирали, было трудно дозвониться до кого-либо на ресепшене, пришлось ждать 1, 5 часа, чтобы попасть в номер. Мне ничего не понравилось, но это неважно, потому что вы получили свои деньги. Этот отель мог бы быть намного лучше и работать лучше. Отрицательные стороны: Всё, без исключения.

Внешний вид хорошо освещен, чистый, рядом с ресторанами и просторной парковкой. Комната была чистой. Насадка для душа нуждается в замене, она протекала и напор воды был медленным. Отелю необходим КОНТРОЛЬ ВРЕДИТЕЛЕЙ, чтобы избавиться от тараканов. Убил 5 мелких тараканов.

Худший отель, в котором я был, предпочел бы остановиться в дешевом мотеле. В первый день у дамы на стойке регистрации возникла спонтанная неприязнь ко мне без всякой причины. Должно быть, я разбудил ее, когда позвонил в служебный «дверной звонок». «Завтрак» вообще не следует рекламировать или подавать, это буквально батончики мюсли, овсянка быстрого приготовления и кофе. Обнаружили на земле таракана, и через 2 дня ни одна экономка не пришла, чтобы убрать комнату (но будьте уверены, они украдут ваши ценности). Слышно, как топают жильцы наверху и машины с автострады.

Этот отель просто ужасен. Персонал и руководство совершенно непрофессиональны и не имеют никакого отношения к сфере обслуживания клиентов. Они не только не смогли должным образом обработать мою отмену, но и имели наглость взять с меня плату за проживание, которое я никогда не принимал. Когда я попыталась решить вопрос, их грубые и некомпетентные сотрудники обругали меня ненормативной лексикой (надеюсь, региональный это увидит). Это совершенно неприемлемое поведение для любого бизнеса, не говоря уже о гостеприимстве.
В итоге я связался со службой поддержки клиентов, и вместо того, чтобы помочь мне, они отказались вернуть деньги, несмотря на наличие доказательств отмены. Их непрофессионализм шокирует. Как участник Bonvoy, я ожидаю лучшего!

Забронировал этот отель для сотрудника, который ехал на обучение, и полностью оплатил три ночи вперед. По приезду заявили, что у них нет ее брони. После предоставления номера подтверждения они заявили, что Expedia указала его под кем-то по имени «Джоанна», но все же позволили ей зарегистрироваться… странно, но ладно. После первого дня работы она вернулась в комнату, и все ее личные вещи пропали. Сотрудники стойки регистрации заявили, что пребывание рассчитано только на одну ночь, хотя я предоставил ей квитанцию ​​и подтверждение того, что я заплатил за ее проживание на 3 ночи. Почему ее ключ-карта по-прежнему позволяла ей войти в номер в 18:00, если она, очевидно, должна была выехать этим утром? Супер схематично… и что еще лучше, они выбросили ее личные вещи В МУСОР. Еще раз показав им квитанции и подтверждение бронирования, они заявили, что Expedia необходимо исправить ситуацию. Expedia подтвердила, что они отправили в отель необходимую информацию, но поскольку «менеджера не было на месте», они ничего не могли сделать до утра. Expedia поговорила с сотрудником стойки регистрации, который заявил, что не знает, что произошло, хотя смог подтвердить, что мой сотрудник уже ушел? Интересно, и что еще лучше, каждый раз, когда они связываются с объектом размещения, они ругают Expedia, утверждая, что «никто» не может подтвердить, что произошло, хотя мой сотрудник разговаривал как минимум с тремя разными сотрудниками стойки регистрации.

Я не предлагаю это место! В вестибюле, коридорах, лифте и комнате пахло дымом. Вокруг каждого входа слонялись сомнительные люди (а иногда и люди явно посторонние). Наша комната не закрывалась автоматически, нам приходилось с ней экспериментировать, пока она в конечном итоге не заблокировалась. Громкие крики и стуки ВСЮ ночь. Боковые и задний входы подперты камнями. Фитнес-зал был отстойным. Когда мы выехали на 6 дней раньше, женщина на стойке регистрации заявила, что кого-то выгнали за курение кр@ка. Цены слишком высоки для того, насколько это место свалкой. 0/10