Отзыв об отеле Extended Stay America Select Suites - Clearwater 2*

Забронировал этот отель для сотрудника, который ехал на обучение, и полностью оплатил три ночи вперед. По приезду заявили, что у них нет ее брони. После предоставления номера подтверждения они заявили, что Expedia указала его под кем-то по имени «Джоанна», но все же позволили ей зарегистрироваться… странно, но ладно. После первого дня работы она вернулась в комнату, и все ее личные вещи пропали. Сотрудники стойки регистрации заявили, что пребывание рассчитано только на одну ночь, хотя я предоставил ей квитанцию ​​и подтверждение того, что я заплатил за ее проживание на 3 ночи. Почему ее ключ-карта по-прежнему позволяла ей войти в номер в 18:00, если она, очевидно, должна была выехать этим утром? Супер схематично… и что еще лучше, они выбросили ее личные вещи В МУСОР. Еще раз показав им квитанции и подтверждение бронирования, они заявили, что Expedia необходимо исправить ситуацию. Expedia подтвердила, что они отправили в отель необходимую информацию, но поскольку «менеджера не было на месте», они ничего не могли сделать до утра. Expedia поговорила с сотрудником стойки регистрации, который заявил, что не знает, что произошло, хотя смог подтвердить, что мой сотрудник уже ушел? Интересно, и что еще лучше, каждый раз, когда они связываются с объектом размещения, они ругают Expedia, утверждая, что «никто» не может подтвердить, что произошло, хотя мой сотрудник разговаривал как минимум с тремя разными сотрудниками стойки регистрации. Их отказ взять на себя ответственность и настойчиво обвинять Expedia теперь привел к тому, что я заплатил за 2 ночи, которыми моя сотрудница даже не имела возможности воспользоваться, хотя они подтвердили, что у них есть 15 свободных номеров, но отказались позволить ей хотя бы сменить номер, потому что «для этого нам придется пройти через Expedia», и даже когда я это сделал, «их менеджера не было на месте до утра, поэтому они ничего не могли сделать». Expedia подтвердила, что отправила правильную информацию, поэтому в конечном итоге этот объект выборочно МОШЕННИЧЕСТВУЕТ клиентов Expedia, заявляя, что они не отправляют правильную информацию о бронировании, отказываясь помочь, потому что изменения должны пройти через «Expedia», а затем заявляя, что менеджер никогда не бывает на месте, и делая вид, что никто не помнит о проблеме. Все возвращается к тому, почему ее ключ-карта будет работать от забронированного номера в 18:00, если выезд, очевидно, был ранее этим утром? Гарантируйте, что информация, имевшаяся в их файле, была верной, но, поскольку у них было ограниченное количество доступных номеров, они решили солгать о моем бронировании, выбросили личные вещи моей сотрудницы в мусор, чтобы заставить ее навести справки о них, а затем обвинили Expedia Expedia в том, что они все испортили, поэтому ей пришлось уйти, чтобы они могли неправомерно дважды забронировать номер и предложить его кому-то другому на случай, если они заполнятся полностью. Даже если вы бронируете номер напрямую через отель, ПОЖАЛУЙСТА, не останавливайтесь здесь. Все в том, как управляется и работает этот отель, невероятно отрывочно. Абсолютно ВСЕ, с кем я разговаривал, были невероятно грубы и бесполезны, хотя мы буквально предоставили достаточные доказательства прямо им в лицо в резервации. Однако они отказываются помочь и обвиняют Expedia. Кто вообще захочет остаться где-нибудь, к чему люди, «очевидно» опоздавшие на 8 часов до расчетного часа, все еще могут свободно получить доступ и попасть в номер? Обычно я не оставляю отзывы, независимо от моего опыта, но вот я здесь…. Спустя 3 агента Expedia и 2 недели спустя деньги за этот ужасный опыт до сих пор не возвращены, потому что отель, вероятно, занимается выборочным мошенничеством с людьми, которые забронировали номер через турагентов. Огромное вам спасибо за то, что вы травмировали мою сотрудницу, 23-летнюю женщину, не из этого района. Буквально пришлось привлечь мой юридический отдел, потому что их неспособность помочь или исправить ситуацию привела к краже личных и корпоративных средств, а также к пропавшим и поврежденным личным вещам. Абсолютное безумие, когда они просто могли выполнить оговорку, которую мы предоставили им в подтверждение покупки, прямо им в лицо. Надеюсь, обман людей на 400 долларов того стоил?