Отзыв об отеле Nobleton Hotel 2*

Забронировали через Expedia 2 ночи, потому что отзывы были хорошие, как и цена.
Приехали в 15:00 на регистрацию.
Мы не получили никакого электронного письма о процессе регистрации или инструкций, только подтверждение бронирования по электронной почте от Expedia.
На двери висела записка, гласящая, что отель открыт с 9:00 до 20:00. Дверь была заперта, и в отеле не было никого из руководства.
Хорошо, был круглосуточный номер службы поддержки клиентов, мы звонили по нему 4 раза в течение 45 минут, но получали сообщение об отсутствии оператора.
Мы отправили им SMS, и спустя 24 часа ответа так и не получили.
Мы общались с гостем, который сказал, что нам должны были прислать электронное письмо о регистрации, но обычно в это время они находятся в офисе.
Мы связались с Expedia, они отлично отреагировали и сказали, что все уладят. Увы, они не смогли ни с кем связаться и сообщили, что аннулируют наше бронирование, и нам нужно найти другой отель. Они сказали, что оплата на месте не проблема, но за два дня до этого отель Nobleton списал деньги с нашей кредитной карты, хотя оплата была произведена. Справедливости ради, Expedia заявила, что будет разбираться с этим и добиваться возврата средств.
После двух часов ожидания, так и не дождавшись ответа от администрации, мы переехали в другой отель (что было непросто за два дня до Рождества), который стоил вдвое дороже, но все равно был неплохим.
Остерегайтесь этого отеля! Исходя из нашего опыта.
Мы ждем ответа от Expedia по поводу неправомерного списания средств, этого не должно было произойти. Мы не можем придраться к сервису, предоставленному Expedia.
Сегодня мы проходили мимо отеля, и он выглядел совершенно пустым. Больше ничего не скажу.