Courtyard by Marriott Fort Lauderdale North/Cypress Creek

Я просто обязана поделиться тем, насколько замечательный персонал в этом отеле! Мне посчастливилось пообщаться с двумя очаровательными девушками на ресепшене, мисс Лаккая и мисс Викторией! Они невероятно добрые, внимательные, профессиональные и всегда готовы помочь! Я не могу выразить им свою благодарность за их гостеприимство!

Номера отличные, персонал на ресепшене превосходный. Главная проблема этого отеля — кафе. Супервайзер кафе недружелюбна к гостям. Мы сняли номера с включенным завтраком, но почти все блюда из меню завтрака были недоступны, а из одного-двух блюд предлагалось только половина порции. Когда мы попросили увеличить порцию, чтобы компенсировать недостающее, она отказалась и сказала: «Я супервайзер, я определяю меню и что предлагать, и вы можете поговорить с кем угодно». Если вы останавливаетесь в этом отеле, не платите за включенный завтрак, это того не стоит.

Честно говоря, это было одно из лучших моих пребываний в отеле. Менеджер на ресепшене Лаккая была невероятно внимательной, вежливой, дружелюбной, приятной и в целом просто лучиком солнца, способным поднять настроение любому (пятизвездочный уровень). Вероника на ресепшене очень профессиональна, добра, терпелива и хорошо знает многие достопримечательности в этом районе. Сотрудница службы питания Голди делает все возможное, чтобы гости чувствовали себя как дома, и очень гостеприимно. С этого момента я буду останавливаться именно в этом отеле Marriott, не только из-за расположения, но и из-за замечательного персонала, который ценит своих гостей и относится к ним как к семье. Это мой второй дом в отеле Marriott, когда я бываю в Форт-Лодердейле. (Лу) 😀

Расположение было удачным. До всех мест, куда мне хотелось попасть, было довольно близко. Номера нуждаются в более тщательной уборке и улучшении состояния. Персонал был замечательный, очень отзывчивый и гостеприимный. Я останавливался там уже несколько раз.

Отель обветшалый. Потолок в пятнах. Эмаль на унитазе облезает. К тому же, при смыве очень громко шумит. Душ крошечный. От подушек у меня разболелась голова. Завтрак не был включен. И, похоже, он находится не в самом лучшем районе. Мне все в нем не понравилось. К сожалению, одна звезда — это самая низкая оценка, которую я могу поставить.

Благодаря Крису, я получил совершенно фантастический опыт пользования услугами парковщика в отеле Courtyard by Marriott. С момента моего прибытия Крис проявил себя невероятно профессионально, доброжелательно и эффективно. Он быстро и бережно обслужил мою машину, был по-настоящему дружелюбен и приветлив, что задало прекрасный тон всему моему пребыванию.

У меня остались прекрасные впечатления от пребывания в этом отеле на выходных, в первую очередь благодаря замечательному персоналу, такому как Лакайя на стойке регистрации и Голди, работавшая в кафе. Они постоянно делали всё возможное, чтобы обо мне хорошо позаботились и угостили меня кофе, который я так долго ждала! Обязательно вернусь — Тейша (Торонто, Канада)

Начало было непростым. Нам не предоставили подробную информацию об отеле и не встретили как положено. Спасибо Лакее за то, что она обеспечила нам обслуживание, соответствующее статусу Gold Member, которое мы получили, когда позже встретили её на стойке регистрации. При выезде мы заметили больше внимания со стороны того же сотрудника стойки регистрации, с которым мы столкнулись при входе. Я бы порекомендовал этот отель всем, кто собирается в Форт-Лодердейл.

Это место было просто потрясающим: от персонала до еды в бистро и качества номеров – всё было идеально. Хочу отметить, что Лакайя сделала всё возможное, чтобы сделать моё пребывание незабываемым. Она очень милая и общительная, и сделала моё пребывание незабываемым. Огромное спасибо, Лакайя, ты просто уникальна!

Расположение в тихом районе, а благодаря замечательному персоналу царит прекрасная атмосфера. Номера отремонтированы, и единственное, что можно было бы сделать, — это улучшить звукоизоляцию дверей, но в остальном всё идеально.

Честно говоря, я очень расстроен своим пребыванием в этом отеле Courtyard Marriott. Это был один из худших впечатлений от отеля в моей жизни.
Сразу же номер оказался в ужасном состоянии. Под дверью была большая щель, пропускавшая свет и шум, в холодильнике не было полок, шкафчики были залиты водой, а на экране телевизора была красная полоса. Балкон был крошечным, унитаз громко трещал, в нём стояла жёлтая вода, а в диспенсерах не было кондиционера. Вдобавок ко всему, по всему отелю раздавался громкий скрежет, словно что-то застряло в кондиционере.
Когда я заселился, ко мне подошёл мужчина с небольшим коричневым пакетом, который сотрудник стойки регистрации быстро отобрал и прошептал, что это алкоголь — совершенно непрофессионально и вызвало у меня сильное чувство дискомфорта. Затем мне сказали, что с меня возьмут плату за проживание с домашним животным, хотя моя собака — собака-поводырь, от которой, как предполагалось, не требовали. Мне также сказали, что с меня возьмут плату за парковку, но так и не выдали наклейку на парковку.
На следующий день я испачкал простыни (что-то пролил) и попросил чистые. Персонал трижды давал мне не тот размер, а потом сказал, что я могу постирать их сам. Это неприемлемо для любого отеля, не говоря уже о Marriott.
Что ещё хуже, большинство персонала были грубы, пренебрежительны и постоянно сидели в телефонах, вместо того чтобы помогать гостям.

В первую ночь мы обнаружили, что номер так и не охладился до заданной температуры кондиционера. Мы позвонили в службу обслуживания номеров, и менеджер пришёл проверить наш номер. Поняв, что ничем не может помочь, он предложил поменять номер, дав нам всего 30 минут. Во втором номере мы установили кондиционер на 58 градусов, но всё равно ничего не произошло. Менеджер снова пришёл и сказал нам, что независимо от установленной температуры кондиционера, во всех номерах установлена ​​определённая температура. Он сказал, что единственное, что он может сделать, — это предложить вентилятор. Не рекомендую здесь останавливаться.

Я прекрасно провела время в отеле. Персонал был исключительно дружелюбным и гостеприимным, особенно на стойке регистрации (ее зовут Лакайя). Они были очень профессиональны и внимательны, благодаря чему процесс регистрации прошел гладко и без проблем. Благодаря их гостеприимству я действительно почувствовала себя комфортно и ценно. Я настоятельно рекомендую этот отель как для деловых поездок, так и для отдыха – здесь отличный сервис и теплая атмосфера!

Я считаю, что персонал этого отеля нуждается в серьёзном обучении. Некоторые сотрудники общались со мной непрофессионально, и, честно говоря, в какой-то момент мне даже показалось, что со мной обращаются несправедливо, почти дискриминационно.
Как участник программы Platinum Elite, я постоянно останавливаюсь в отелях Marriott, но никогда ещё не сталкивался с таким разочаровывающим обслуживанием. На простые вопросы отвечали пренебрежительно и недружелюбно, из-за чего я чувствовал себя нежеланным гостем.
Самым шокирующим моментом было то, что мне отказали в бесплатной воде. Даже в самом простом мотеле воду предоставляют без вопросов. Когда я спросил, мне ответили: «Вы можете купить её на рынке». Это совершенно неприемлемо для бренда Marriott, особенно для отеля Courtyard.
В целом, это был худший сервис, с которым я столкнулся за все годы работы в Marriott, и он совершенно не соответствует стандартам, которые я привык ожидать от этого бренда.

Положительные стороны: Мне понравилась сотрудница на ресепшене, она была очень услужлива, а также помогла мне и моему жениху выбрать хорошее место, где можно поесть. Она очень милая, хорошо говорит и всегда улыбалась, разговаривая с нами (это для меня большой плюс). Отрицательные.

Отель немного устарел и нуждается в модернизации, учитывая его цену и соответствие стандартам Courtyard Marriott. Лобби и общие зоны приличные, но номер (хотя и чистый) был средним. Тем не менее, обслуживание клиентов на высшем уровне. По прибытии меня тепло встретила и зарегистрировала Тереза ​​М. Когда я вернулся в отель позже вечером, другой гость непринужденно болтал с Терезой и сказал: «Я просто болтаю с ней, потому что она приятная женщина», пока я стоял в очереди, чтобы задать Терезе вопрос о моем номере. В пятницу и субботу моего пребывания на стойке регистрации работала другая сотрудница, и она также была приветлива и приветлива, когда я задавал вопросы о номере и бронировании. Благодаря этим встречам с сотрудницами на стойке регистрации я почувствовал себя желанным гостем в отеле и с лихвой компенсировал недостаток номера, который оказался немного ниже моих ожиданий, учитывая цену и бренд отеля.

Моё пребывание в отеле Courtyard Marriott в Форт-Лодердейле, штат Флорида, было просто потрясающим. С самого момента прибытия гостеприимная атмосфера и исключительный сервис сделали мои впечатления незабываемыми. Хочу особенно отметить Анджелу на стойке регистрации, которая обеспечила нас невероятным обслуживанием. Она всегда с улыбкой следила за тем, чтобы у нас было всё необходимое. Номер был чистым, прекрасный вид, приятный персонал. Я обязательно вернусь в этот отель и всем рекомендую. Мне очень понравилось, и я обязательно вернусь.