Hotel Dello Ft Lauderdale Airport, Tapestry Collection by Hilton

Потрясающий персонал. Ранко за барной стойкой и Кори на стойке регистрации были очень любезны. Женщина, подававшая завтрак, была очень мила и дала нам отличные советы по путешествиям. Отель и номера чистые и просторные. Парковка и трансфер – тоже плюс! Остановлюсь здесь, если снова буду пользоваться аэропортом Флориды (FLL)!

Я останавливался в этом отеле несколько раз, и каждый раз был превосходным. Чистота номеров, отзывчивость персонала на стойке регистрации, а также качество работы барменов и еды неизменно меня впечатляют. Номера также содержатся в идеальном состоянии. Хочу особо отметить Малию во время нашего пребывания: она была невероятно дружелюбна и сделала всё возможное, чтобы наше пребывание было первоклассным.

Если бы я мог поставить этому отелю ноль, я бы поставил. Это худший отель, в котором я когда-либо останавливался. Персонал, отвечающий за завтрак, был крайне груб. Персонал сказал мне, что завтрак бесплатный для моего годовалого сына. Я пошел и принес сыну что-нибудь поесть. Затем я сделал ему вафлю, и один из сотрудников, отвечающих за завтрак, подошел ко мне и дал мне чек на 17 долларов. Она сказала: «Я должен взять с вас плату, потому что вы сделали вафлю». Затем она сказала, что мой сын не будет есть всю еду, потому что он еще младенец, и поэтому она должна взять с меня плату. Кто вы такие, чтобы говорить мне, что или сколько будет есть мой сын. Ему скоро исполнится 2 года, и он ест. Угадайте, что он съел всю свою еду и вафлю. На следующий день вышел ответственный за завтрак и настоял, чтобы я не платил, и я устроил переполох накануне из-за оплаты. Затем попытался сказать, что горячие блюда для детей со скидкой в ​​два раза. Слишком много людей говорят мне слишком много разных вещей. Они были просто очень противными и грубыми. Нам пришлось попросить персонал убрать номер, но они на самом деле не убрали номер. Пакет и игрушка, которые они дали мне для моего сына, были сломаны с одной стороны. Вдобавок ко всему, ванная была не очень чистой. Я налил воды в ванну для своего сына, и вода в ванне была совершенно желтой. Это было отвратительно. Этот опыт был ужасным!

Молодая женщина на стойке регистрации была великолепна, когда мы регистрировались днем, однако ночному парню на стойке регистрации нужно пройти обучение. Он ни разу не поднял глаза, чтобы узнать мою 73-летнюю мать, когда она спросила, где находится шаттл. Он просто указал в сторону шаттла. Кроме того, если не считать прогорклого запаха лосьона и длинного клочка волос на комоде, номер был приятным, холодным и с удобной кроватью.

Это отличное расположение аэропорта. Он находится очень близко к аэропорту, что идеально, с трансфером.
Обслуживание также превосходное. Кори на стойке регистрации был чрезвычайно вежлив, предупредителен и даже зарегистрировал меня вскоре после того, как я добрался до моего номера. Номер был хорошим. Я бы попросил горничных уделить особое внимание полам. Отсутствие ковров — это ХОРОШО.
Помимо этого, обновленные современные ванные комнаты с продукцией Lockwood были хорошими, а чрезвычайно удобная кровать позволила путешествовать на следующий день без скованности. В номере также есть сейф, если он вам нужен.
На следующее утро был очень хороший завтрак «шведский стол» по разумной цене, и обслуживающий персонал был чрезвычайно дружелюбен, что не всегда распространено во время путешествий.
В целом, я рекомендую этот объект размещения.

Недавно, 17 мая, я останавливался в отеле Dello с дочерьми. При регистрации персонал на стойке регистрации был приветлив, и процесс прошел быстро. Однако наше пребывание приняло тревожный оборот вскоре после того, как мы вошли в наш номер. Во время заселения я заметил движение по комнате и обнаружил таракана. Устранив его, я нашел еще одного, из-за чего я не решался распаковывать вещи и мои дети чувствовали себя неловко из-за того, что спят там.
Учитывая, что мы были из другого города и зависели от Uber в плане транспорта, переезд был неудобным вариантом. Я сообщил о проблеме на стойку регистрации, предоставив фотодоказательства. Они переселили нас в другой номер, но спать там было неудобно. Я считаю, что они должны были предложить что-то вроде компенсации, баллов или даже частичной скидки.
Я связался со службой поддержки клиентов Hilton, и мне присвоили номер дела. Несмотря на заверения, что менеджер свяжется с мной в течение 24 часов, я не получил никакого сообщения. После нескольких последующих обращений в Hilton мне посоветовали связаться с менеджером напрямую. Я думал, что это плохое обслуживание клиентов со стороны Hilton. Они должны были продолжать обращаться к клиенту от имени клиента. Когда я это сделал, голосовая почта была переполнена. Последующие звонки на стойку регистрации не дали никаких ответных звонков. На стойке регистрации записали мой номер и сказали, что мне перезвонят. Так и не произошло.

Остановившись в Hotel Dello, вы почувствуете себя как дома вдали от дома. Отель чистый, комфортабельный и гостеприимный. Персонал невероятный — они профессиональны, приветливы, любезны и добры. Обязательно закажите континентальный завтрак, который подаст Чандра, мой новый любимчик. Бассейн отеля идеально подходит для купания в 80-градусную жару. Если вам нужно добраться до аэропорта, трансфер отеля надежен и эффективен. Надеюсь, я снова приеду в Голливуд, чтобы остановиться в Hotel Dello.

Мне бы очень хотелось дать сервису более пяти звезд. С момента регистрации до момента выезда наши впечатления были просто исключительными. Бьянка на стойке регистрации была просто великолепна: гостеприимна, внимательна и профессиональна. Сам отель безупречен, современен и тщательно поддерживается. Изначально у нас была бронь в соседнем квартале, но мы отменили ее сразу после того, как вошли в уютный вестибюль отеля Dello. Просто нет причин оставаться где-либо еще, когда вы посещаете этот район или путешествуете в круиз или на рейс.

Номера и простыни очень хорошие, просторные, хорошо оформленные, определенно кричат ​​о Майами. Не спешите: минимальный персонал бара в четверг вечером составлял от 20 до 30 минут на напитки. Персонал на стойке регистрации был дружелюбным, не имел много информации о местной парковке. На территории есть парковка, эта часть была не совсем ясна. Этот отель очень чистый и ухоженный.

Во время моей недавней регистрации я столкнулся с ситуацией, которая меня разочаровала.
Представителю на стойке регистрации, Кори, нужно было проверить мои полномочия на освобождение от налогов, что я полностью понимаю и с этим у меня нет проблем. Однако моментом, который перешел черту, было его решение позвонить в правительственное агентство, в котором я работаю, Smoke and Mirrors, во время этого процесса.
Это не только показалось мне ненужным и агрессивным, но что действительно застало меня врасплох, так это тон и комментарии о моем рабочем месте. Независимо от какой-либо политики проверки, крайне непрофессионально говорить неуважительно, особенно о работодателе гостя. Это выходит за рамки простого протокола и приводит к отсутствию элементарного уважения. Тем более, что мои предыдущие четыре коллеги, регистрировавшиеся до меня, с этим не сталкивались.
Как человек, который на протяжении многих лет постоянно выбирал Hilton, этот опыт показался мне несоответствующим стандарту, которого я ожидал. Я надеюсь, что команда подумает о том, как такие ситуации будут решаться в будущем, потому что звонить на работу гостю и делать пренебрежительные замечания — это не то, чего я когда-либо ожидал.
Остальная часть моего пребывания прошла приятно, но именно этот момент действительно застал меня врасплох и помешал моему приезду.

Прерванные планы поездки заставили меня остановиться в этом отеле на ночь. Местный район, с хорошей уличной активностью. Отличное обслуживание на стойке регистрации. Чистые и просторные номера. Тихо — шум снаружи не слышен. Не удалось осмотреть большую часть отеля, но из номера был виден бассейн =). Легко найти варианты поесть вдоль улицы — в нескольких минутах ходьбы. Определенно можно рассмотреть возможность остановиться здесь во время следующей поездки.

Мое двухдневное пребывание здесь было просто идеальным! Я прилетел, чтобы посетить Luxe Derby Weekend, и меня тепло встретила Саша Г. Чья улыбка и невероятная личность задали тон для потрясающего опыта. Ее обслуживание было безупречным — она даже превзошла все ожидания, любезно помогая мне одеться для моего мероприятия!
Мой номер был просторным, безупречным и невероятно удобным, с фантастической кроватью, которая обеспечила прекрасный ночной сон. Хотя у меня не было возможности попробовать еду и напитки из-за моего плотного графика мероприятий, все остальное в моем пребывании превзошло ожидания.
Как турагент, я бы порекомендовал этот отель своим клиентам. Я определенно остановлюсь здесь снова, если буду в этом районе.

Я никогда не забуду время, проведенное здесь. Я поехал в феврале прошлого года с двумя детьми, и мы прекрасно провели время. Мы пошли на близлежащий пляж, и это было такое глубокое воспоминание, что я мечтаю отвезти своих детей обратно в этот отель и на пляж неподалеку. Это была такая мечта. Моим детям понравились все закуски, и им понравилась комната, мы смотрели «Американский идол», когда вела Кэти Перри (обожаю ее), и мы так расслабились, и моя очаровательная дочь пела всю ночь до сна. Нам очень понравилось здесь оставаться, и мы прекрасно провели время.

Неприемлемо. Комната не охлаждалась, так как была установлена ​​только в режим обогрева. (сейчас ему 77). Мы звоним на стойку регистрации рано вечером, и они говорят, чтобы выключили его на несколько минут, тогда у них должен быть включен прохладный режим. Подождите 10 минут и ничего, поэтому мы перезвоним. Потом говорят «подождите 15-20 минут и должно заработать».
Итак, мы ждем 30 минут, но ничего не работает, поэтому снова звоним вниз. Парень по телефону говорит, что его зовут Лидер и что наш единственный выход — пойти в соседнюю комнату, в новую комнату. Не идеально, сейчас 23:00, а маленькие дети уже спят, но ладно. Мой муж спрашивает, откуда они уверены, что комната работает, и парень по телефону говорит, что просто знает. Мой муж спрашивает, может ли кто-нибудь убедиться и проверить, прежде чем мы разбудим наших детей, чтобы они перешли в другую комнату, не будучи уверенным, что там будет прохладнее или что у него работает кондиционер. Парень по телефону говорит нет. Итак, мой муж сказал: «Хорошо, я могу сбежать, взять ключ и проверить себя, прежде чем переселить нас», и СНОВА парень отказывается. В этот момент мой муж расстроен и просит поговорить с менеджером, а парень говорит: «Такого сейчас нет».
Итак, мой муж спускается вниз и думает, что он просто получит ключ от соседней комнаты, которая работает, и сообщает парню, что мы переехали из комнаты. Парень дает ему ключ, и вот, в комнате не так уж и круто, и кондиционер не работает.

Номера хорошие, но не безупречные. В нашей комнате было несколько небольших проблем с обслуживанием, и даже после того, как они обратились за помощью, обслуживающий персонал не устранил их, пока мы находились в помещении почти неделю (мы предоставили им свободу входа, чтобы исправить их). Мы не увидели никаких свидетельств использования чего-то столь же простого, как система отслеживания проблем, что кажется немного странным для отеля, в остальном это приятно. Весь персонал, с которым мы столкнулись, был очень добрым и дружелюбным. Единственным недостатком на самом деле было то, что обслуживание просто не соблюдалось.

Некоторым гостям был включен завтрак. Нас не включили. Очень запутанно. Вчера вечером потратил более сотни на напитки и закуски. Регистрация была очень медленной. Пришлось вызывать шаттл 3 раза, прежде чем мы добрались до тех, кто мог помочь. Они наполнили воздух странным сильным ароматом. Дворник в барабане? Вода в номере стоила 2 доллара (0, 12 за унцию).

Отличное место для проживания. Изначально мы собирались остановиться здесь только на одну ночь, но в итоге остались на 4 ночи. Размещение было отличным. Персонал был дружелюбным и услужливым. Каждое утро нас встречала Чандра, которая была замечательной! Она была такой радостью, что мы были рядом, и сделала наше пребывание еще лучше. Она была полезной с рекомендациями о том, что делать в этом районе, и просто приятно было познакомиться с ней за такое короткое время. Отель был близко ко многим местам. Кровати были удобными, как и подушки. Мне также понравился лосьон! Моя кожа никогда не была такой мягкой, если я не была в спа. Каждый раз, когда мы вернемся в этот район, мы снова остановимся в этом отеле.