Homewood Suites by Hilton Fort Lauderdale Airport-Cruise Port

Огромная благодарность утреннему персоналу! Иванна стала настоящим спасением после очень напряженного раннего утреннего перелета. Ее приветливость и отличные навыки решения проблем сделали наше пребывание незабываемым! Отель был приятным, доступным и вполне достаточным. До ресторанов можно дойти пешком. Ночной персонал был ужасен: они убрали мою раскладную кровать, хотя я бронировала номер на 7 человек, поэтому мне пришлось спать на полу! Извинения и искреннее поведение Иванны в очередной раз компенсировали это утром.

Ночной администратор на ресепшене был груб. Утренний менеджер был еще хуже. Матрас провисал, шумел и был в пятнах. Чехлы и простыни были изношены и порваны. Ручной душ не вставлялся в крепление. В потолке над ванной протекала вода. На плитке были черные пятна плесени. Подушки дивана были изношены и порваны. Кожаное кресло было старым, кожа потрескалась, так что сквозь нее просвечивали подушки. Качество этого отеля напоминало дешевый, грязный мотель из плохого фильма. Ах да, и у всех трех тележек для багажа были сломаны колеса, так что приходилось тащить их по коридорам, хотя они должны были катиться.

Остановились здесь на одну ночь между рейсами. Регистрация прошла быстро и эффективно, персонал был дружелюбным. Номер был чистым и просторным, кровать удобной, а кондиционер работал хорошо. Wi-Fi был надежным, хотя меня немного раздражало, что для подключения к сети нужно было регистрироваться в программе Hilton Rewards. В номере был телевизор с плоским экраном, местные каналы и возможность просмотра Netflix. Отель расположен очень близко к аэропорту (примерно в 8 минутах езды) и удобно расположен рядом с железнодорожной станцией Tri-Rail, до которой можно быстро дойти пешком, что обеспечивает легкий доступ в Майами. Мебель немного устаревшая и с пятнами, но это не стало недостатком. В ванной комнате были высококачественные полноразмерные туалетные принадлежности Crabtree & Evelyn (шампунь, кондиционер, гель для душа и лосьон для тела), что было приятным дополнением. На территории отеля есть ресторан Wendy's, но другие варианты питания находятся через дорогу. Я не могу ничего сказать об этом, так как приехал поздно и уехал рано.
Завтрак был превосходным и превзошел мои ожидания. Он подавался с 6:30 до 9:30 утра и предлагал широкий выбор блюд, включая яичницу-болтушку, кусочки яичных белков, сосиски, кукурузную кашу, вафли, бублики и хлеб, целые яблоки, йогурт, каши, горячую овсянку с добавками, кофе, чай, воду, соки и большой выбор масла, джемов и спредов.

Превосходный опыт использования конференц-зала в отеле Homewood Suites by Hilton.
Помещение чистое, комфортное и идеально подходит для профессиональных курсов и мероприятий. Каждый раз, когда я пользовался залом, всё проходило безупречно.
Особая благодарность Ангелине за её профессионализм, терпение и превосходное обслуживание клиентов. Она действительно делает процесс лёгким и приятным.
Настоятельно рекомендую. С нетерпением жду возможности снова поработать с ними.

Недавно я воспользовался услугой парковки в аэропорту и был разочарован обслуживанием. Шаттл отправился за 10 минут до назначенного времени, и мне пришлось самой договариваться о поездке в аэропорт. Казалось, у них есть счёт всем, кто едет в аэропорт в этот день. По возвращении было практически невозможно сообщить кому-либо на стойке регистрации, что меня могут забрать. Меня трижды переводили на ожидание, а затем бросали трубку. Я слышал, как они разговаривают и регистрируют гостей в отеле. Им нужно нанять кого-то, кто будет отвечать на звонки.
К счастью, они находятся очень близко к аэропорту, и мне не пришлось тратить много денег, чтобы добраться туда. Так что расположение очень близко к аэропорту, и, похоже, это безопасное место, чтобы оставить машину.

Это место находится в прекрасном месте, и было бы потрясающе, если бы отель соответствовал этому. Он старый, в каждом номере пахнет плесенью, мебель треснутая и в пятнах, пожарная сигнализация пищит о низком заряде батареи. Мы меняли номера ПЯТЬ РАЗ! И были проблемы с КАЖДЫМ из них. Наш первый номер был на пятом этаже, и сразу же, как мы заселились, в комнате появился запах плесени, а в мебели были дыры! Во втором номере все еще пахло плесенью, мебель была в пятнах, а на диване было пятно, похожее на рвоту. Было жарко и влажно. Оказалось, что кондиционер сломан, а в душе мы обнаружили РЖАВЧИНУ! В третьем номере все еще пахло плесенью, а пожарная сигнализация ОТСУТСТВУЕТ! Мало того, в спальне пищала о низком заряде батареи. В четвертом номере также пищал, и в воздухе стоял влажный заплесневелый воздух, что, похоже, характерно для всех номеров. Я сдался и попросил вернуть нас в наш первый номер, так как мы очень устали. Мы не остались на весь срок нашего пребывания и никогда больше не вернемся.

Этот отель был похож на кэтфишинг из профиля знакомств. Фотографии, когда мы бронировали, заставили нас подумать, что нас ждет приятная перезагрузка на пару дней после круиза. Расположение потрясающее и удобное, персонал дружелюбный и услужливый. Однако номер был грязным. Нам пришлось вымыть полы салфетками Clorox, прежде чем наша младшая дочь смогла хоть куда-то заползти в номер. Половина розеток в номере не работала, диван был из тех, что не продадут даже в секонд-хенде, и общее впечатление от номера было обшарпанным. Моя жена и средний сын в итоге получили укусы клопов. Я не могу доказать, что это произошло именно там, но не могу вспомнить ни одного другого места, где мы были, где мы видели насекомых.
Опять же, персонал был замечательным. Но это место не лучшее, что есть в Hilton.

Во время моего пребывания в этом отеле у меня был очень тревожный опыт. Кто-то пытался проникнуть в мой номер поздно ночью. Ему удалось открыть входную дверь и толкнуть её, но, к счастью, ручной дверной стопор не позволил ему войти. Я закричал, и этот человек убежал.
Когда я немедленно сообщил об этом на стойку регистрации, реакция была крайне небрежной. Мне сказали, что охрана проверила коридор, но никого не нашла, а когда я спросил о проверке камер, мне сказали, что их нет. Руководство обещало разобраться со мной, но ответа так и не получил.
Для отеля Hilton такое пренебрежение безопасностью гостей неприемлемо. К вопросам безопасности и защиты гостей следует относиться серьёзно, но я считаю, что моя жалоба была проигнорирована. Я не чувствовал себя в безопасности до конца своего пребывания.
Публикую это, чтобы другие путешественники знали: отель не предпринял никаких значимых действий, столкнувшись с серьёзной проблемой безопасности. Я настоятельно рекомендую будущим гостям быть бдительными и обеспечить безопасность своих номеров дополнительными мерами безопасности.

Ни один льдогенератор не работал, и самое ужасное, что в последние дни моего пребывания я ужинала с подругой, когда увидела таракана (рыжего таракана), проползшего мимо меня по полу. Я занимаюсь борьбой с вредителями уже 5 лет, поэтому знаю, что вижу. Я тут же вытащила холодильник, обыскала шкафы и обнаружила за ним несколько дохлых рыжего таракана.
У моей подруги аллергия на тараканов, она сильно раздувается, поэтому на следующее утро я пошла на стойку регистрации и рассказала им об увиденном. Никаких извинений, ничего, только пустое лицо и ответ: «Вам нужен другой номер или выйдите на 3 часа, чтобы мы могли провести дезинфекцию? »
Я сказала: «Ну, не вижу смысла в другом номере; если они здесь, они везде. Но ладно, я сниму другой номер». Она сказала: «Мы позвоним вам, когда номер будет готов». Это было в 9 утра. В 22:50, когда я уже принял душ и лег спать, мне наконец-то позвонили и предложили переехать в другой номер. Это было ужасно раздражающе.
Мне следовало бы догадаться, что так и будет, ведь каждый раз, когда я ходил в холл за средствами, которые не получил после уборки номера, мне приходилось ждать почти час.
Диван в номере и ковры были покрыты подозрительными пятнами.
Этому месту нужна качественная служба борьбы с вредителями. Бессистемная фумигация не избавит их от проблем. Кроме того, я переживаю за еду, которую готовят для гостей.

Заселились 31 июля и увидели таракана на кухне. Пришлось вызвать персонал и обработать номер инсектицидом. Мы решили спать с включенным светом, чтобы отпугнуть тараканов, что, как вы понимаете, было не самым спокойным сном. Добавьте к этому пронзительный звон, доносившийся из ванной комнаты и то нараставший, то затихавший весь день, и никто из нас не спал в ту ночь. Больше никогда не остановлюсь в этом отеле, я никогда не видел тараканов в отеле, да ещё и в отеле Hilton. В выдвижном пакете не хватало постельного белья, а на одеяле в первом пакете были волосы; пришлось просить новый из-за низкого качества. Ванна не соответствовала трём звёздам. Я бы оценил этот отель на 1 или 2 звезды, исходя из номеров. Они отремонтировали лобби, но номера оставили без ремонта. Определённо чувствовалось, что это обман.
Парковка на их парковке стоила больше 11 долларов в день, даже для гостей отеля, что было просто смешно. Худший опыт проживания в отеле в моей жизни. Обычно мне не нужно обращаться на стойку регистрации, но за одну ночь пришлось обращаться к ним несколько раз. Я останавливался во многих отелях Hilton, да и вообще в отелях, и это был, безусловно, худший из моих впечатлений. Прямо перед выездом отключилось электричество, что стало настоящим сюрпризом. Хочу отметить, что два джентльмена помогли нам снести багаж вниз по лестнице после отключения электричества, что, по-моему, стало лучшим моментом нашего пребывания. Поэтому я хочу выразить им особую благодарность.

Мы остановились в отеле Homewood Suites by Hilton во время нашей однодневной поездки в Форт-Лодердейл, и это был отличный опыт. Мы забронировали номер с кроватью размера «king-size», диваном-кроватью и небольшой кухней, оборудованной для краткосрочного пребывания.
Одним из главных преимуществ этого отеля является его близость к аэропорту – всего 10 минут езды, что делает его идеальным местом для коротких поездок. Номер был чистым, с хорошо оборудованной кухней и комнатой.
Бесплатный завтрак превзошел наши ожидания. Он был горячим, ароматным и богатым белком, идеально подходящим для начала дня.
В отеле также есть хороший бассейн и небольшая игровая площадка для детей, что делает его идеальным для семейного отдыха. Кроме того, в отеле есть основные удобства, такие как зубная паста и безрецептурные лекарства, которые можно приобрести на стойке регистрации.
В целом, это было комфортное и приятное пребывание со всем необходимым для короткого отпуска.

Здравствуйте!
Пишу вам, чтобы выразить обеспокоенность по поводу моего недавнего проживания в вашем отеле Homewood Suites. Начну с того, что я никогда ранее не подавал официальную жалобу ни в одно заведение, поскольку проработал в сфере обслуживания клиентов более 25 лет и приехал к вам по делам. Сначала я попросил заселиться в 15:00, но приложение постоянно показывало, что мой номер не готов. К 18:00 я спросил, почему такая длительная задержка. Сотрудник на стойке регистрации сообщил мне, что кондиционер в моем номере находится на ремонте. Я спросил, почему меня не предупредили раньше, и предложил переселить меня в другой номер, что в итоге и произошло, но только после трёхчасового ожидания. Во-вторых, льдогенератор на моём этаже не работал, а туалет в моём номере работал всю ночь. Когда со мной связались по поводу номера, я объяснил проблемы с льдогенератором и туалетом. Они собирались прислать кого-нибудь для ремонта туалета, но было уже поздно, а поскольку мне нужно было вставать в 3 часа ночи, чтобы добраться до аэропорта, я просто держал дверь в туалет закрытой. Наконец, приняв душ около трёх часов ночи, я заметил грязную тряпку, висящую на перекладине для душевой занавески, о чём я узнал только после того, как уже был в душе. Это заставляет меня усомниться в тщательности уборки, поскольку они, должно быть, пропустили этот предмет, и, очевидно, занавеску не чистили после предыдущего гостя. Я останавливаюсь исключительно в отелях Hilton и в шоке от состояния этого места.

Наш опыт пребывания в этом отеле был ужасным. Менеджер был крайне груб и невнимателен, а его подход к оплате был крайне запутанным и вызвал серьёзные проблемы с оплатой. С нас даже взяли двойную плату за парковку.
Состояние номера было неприемлемым. В нём стоял неприятный запах, и он явно был не убран должным образом. На шторах, стульях, выдвижной кровати и ковре были заметны пятна. Находиться в нём было негигиенично и неуютно.
Кроме того, в коридорах нет охраны – нет камер видеонаблюдения или каких-либо мер безопасности. Однажды ночью кто-то постоянно стучал в нашу дверь, из-за чего мы почувствовали себя крайне небезопасно.
В общем, я никому не рекомендую этот отель и никогда больше здесь не остановлюсь.

Хороший номер, в стоимость входит бесплатный горячий завтрак, но не приготовленный на заказ. Парковка (платная) была совершенно неудобная. Очень крутые повороты и труднодоступные места, многие из которых обнесены металлическими рамами, которые могут повредить машину, если не быть осторожным. Убираться после позднего ужина удалось только на последнем оставшемся месте! Не стоило того, так как у других местных отелей Hilton есть удобные парковки с твердым покрытием!

Номер был маленьким/тесным, когда раздвижной диван превратили в кровать, но номер казался чистым. Кровати и подушки были приличными. Фена не было. Не было средства для мытья посуды, хотя в номере была небольшая кухня. В ванной комнате было только два полотенца. Подушек для раздвижного дивана не было, только простыни. Бутылка кондиционера в душе была пустой. После того, как мы запросили эти вещи, их доставили в наш номер в течение двух часов.
Телефон в номере не работал, но они прислали кого-то, чтобы починить его. Запросил цифровой ключ в приложении, но так и не получил его. В офисно-компьютерной зоне был принтер, но он не работал — на стойке регистрации попросили меня отправить им его по электронной почте, и они распечатали.
Бассейн был очень хорошим, как и зона для мини-гольфа. У них была проблема с хранением полотенец в зоне бассейна.
Завтрак был обильным и вкусным. Зона для завтрака была чистой.
Трансфер из аэропорта приехал довольно быстро, когда я его вызвал, но подождите — он довольно сумасшедший водитель, так как очень быстро ездит на поворотах и виражах.
В целом пребывание было не таким уж плохим, просто многое можно было улучшить, но как только мы обратили на это их внимание, они все исправили.

Этот Хилтон не должен носить это имя. Мы зарегистрировались, и ванна была полна воды. Кто-то оставил кран капающим. Мы попросили другую комнату и были шокированы тем, что ящики были оборванными. Ручки крутились, и некоторые ящики не закрывались. Ковер был сильно испачкан, и комната выглядела ужасно устаревшей. У нас не было ощущения, что мы в Хилтоне. Мы чувствовали себя так, будто попали в дешевый мотель. Мы заселились очень поздно и не хотели снова менять номер. Дежурный на стойке регистрации был очень любезен. Однако больше сюда мы никогда не вернемся.

Я останусь здесь на 2 месяца. Лучший отель, в котором я когда-либо останавливался.
Завтрак лучше, чем у большинства, шеф-повар потрясающий. Персонал изо всех сил старается обеспечить бесконечных клиентов, проходящих на круизные лайнеры.
Social HR проводится раз в неделю по средам.
Только одна жалоба — бегающий мальчик, беспокоящий персонал. В мой первый уличный день здесь он мотал своими длинными волосами по всей еде. Я сразу написал руководству. Он прекратил это делать на несколько недель, но снова начал трясти волосами.
Я до сих пор ставлю люксам Homewood 5 звезд 😊!