Отзыв об отеле Homewood Suites by Hilton Fort Lauderdale Airport-Cruise Port 3*

День страданий. Мало того, что мой рейс авиакомпании Spirit задержали с 15:00 до 23:00, когда я наконец добрался до пересадки в Форт-Лодердейле, так меня ещё и задержали в отеле. Spirit предложила мне отель и питание в связи с задержкой и потерей моего первоначального стыковочного рейса в Форт-Лодердейл с конечным пунктом назначения в Тампе. В 18:29 я позвонил и подтвердил у собеседницы, что в отеле есть свободный номер и что трансфер работает круглосуточно. Мне сказали перезвонить после приземления в 00:55, чтобы узнать, как найти место встречи в аэропорту/шаттл до отеля. Молодой человек, ответивший на звонок, (повесил трубку или замолчал), поэтому я перезвонил, и он сказал, что меня заберут через 20-30 минут. Заметьте, отель находится в 3 километрах от отеля. Я сразу же взял такси у водителя, который уже ждал пассажиров. Я прибыл в отель через 8 минут, а водитель всё ещё был там и ходил по территории. Я попросил молодого человека на ресепшене отменить трансфер, так как я приехал. После этого я ждал, пока молодой человек почти тридцать минут оформлял меня, за это время он сходил в соседний отель и вернулся. (1:34 ночи) Когда я спросил, в чем проблема, он сказал, что отель Homewood и соседний отель Fairfield попросили не предоставлять ваучеры на день клиентам своего партнера (Spirit Airlines). Я не уверен, какое отношение это имеет ко мне, но моя претензия заключается в ужасном обслуживании, которое я получил из-за соглашения или разногласия с их партнером. Он знал, что я пробуду там всего около 3 часов, чтобы немного поспать перед отъездом в 5 утра на стыковочный рейс. Я получил ключ-карту от отеля без указания, как пройти в номер. Когда я вернул ключ-карту в 4:55 утра, он остался в том же настроении. К сожалению, мой день был долгим и утомительным, и я получил такое отношение от отеля. Я не хочу умалять того факта, что это красивый и чистый отель. Однако меня больше всего беспокоит бестактность молодого человека и качество его обслуживания. Полагаю, ему приятнее общаться с платящими клиентами, чем с теми, кто находится в неконтролируемой ситуации.