Cambria Hotel Ft Lauderdale, Airport South & Cruise Port

Отель Cambria – Грубое обслуживание на ресепшене, плохая коммуникация, не стоит своих денег.
Я останавливался в отеле Cambria с 22 по 27 ноября, и за почти 1000 канадских долларов качество обслуживания не соответствовало цене — в основном из-за постоянно грубого обслуживания на ресепшене и полного отсутствия четкой коммуникации.
Я из Канады, и не все отели работают одинаково. Немного объяснений, а не хамства, были бы гораздо лучше.
Я заплатил за ночь с 22 ноября, хотя должен был приехать только рано утром 23 ноября. Я сделал это, чтобы иметь возможность попасть в свой номер по прибытии. Когда я заселялся около 9 утра, в это же время заселялась другая пара, и им сразу разрешили заселиться в свой номер без дополнительной платы за ночь.
Естественно, я спросил о разнице в цене и о том, могу ли я получить частичную компенсацию или даже скидку за пол ночи, поскольку мы фактически приехали вместе, и с них не взяли плату. Вместо того чтобы объяснить правила, сотрудница на ресепшене грубо ответила, сказала, что я «забронировала правильно», и полностью проигнорировала мой вопрос — и всё это на глазах у других гостей. Это было непрофессионально, неловко и совершенно ненужно.
Дополнительные проблемы во время пребывания включали:
Необходимость запросить свежие полотенца поздно вечером в понедельник на ресепшене.
Необходимость сменить номер во вторник.
Залог в размере 100 долларов США, который до сих пор не возвращен.
Ничего не включено, несмотря на то, что цена предполагает обратное.

Само пребывание было отличным, однако некоторые вещи случайно остались в номере, и последовавшее за этим обслуживание клиентов было крайне разочаровывающим. После того, как мы сошли с круиза, я позвонил на стойку регистрации Cambria, чтобы узнать, есть ли бюро находок или кто-нибудь может проверить номер, но ответ был крайне разочаровывающим. Мне сказали, что мне перезвонят, но этого так и не произошло. Хотя я понимаю, что вещи были оставлены на нашей совести, отсутствие каких-либо усилий, чтобы нам помочь, было поистине разочаровывающим. Это был печальный конец в целом заслуженного отпуска. Самым приятным моментом нашего пребывания стал комфортный и просторный номер. Отдельное спасибо Кайле на стойке регистрации — она была невероятно отзывчива и внимательна, предоставляя нам дополнительные полотенца и кофе на протяжении всего нашего пребывания.

Этот отель – настоящая жемчужина. Не понимаю, почему гостей было так мало! Номер был оформлен со вкусом, в современном стиле, со всеми удобствами, которые можно ожидать от дорогого номера. В отеле есть ресторан с очень вкусной едой. Есть магазинчик с закусками и напитками. И мне удалось воспользоваться бесплатным трансфером до аэропорта! Я остался очень доволен и настоятельно рекомендую остановиться здесь как для деловых поездок, так и для отдыха.

Наше пребывание было замечательным, но водитель шаттла утром был просто кошмаром! Мы заказали поездку в аэропорт к раннему рейсу, и водитель попросил нас «позаботиться о нём», что может иметь несколько значений. Он говорил о чаевых, и, когда мы это поняли, мы тут же сказали ему, что у нас нет наличных. Затем он попросил нас обналичить его через приложение или Zelle. Когда мы сказали, что у нас нет ни того, ни другого, он всю дорогу вёл себя крайне грубо. Он громко включал радио, скрежетал тормозами, а после вежливого «спасибо» проигнорировал меня и умчался. Абсолютно неприемлемо. Культура чаевых уже возмутительна: чаевые приветствуются, но не должны быть ожидаемыми. Если вы ищете дружелюбный трансфер, поищите другой отель. Я НЕ рекомендую этот трансфер, лучше потратьте деньги на Uber или Lyft, чем давать чаевые водителю.

Сотрудники при регистрации заезда и выезда оказали нам превосходное обслуживание.
Фитнес-центр был чистым и оснащён современными кардиотренажерами, гантелями и кабельным тренажёром, а также имелись салфетки для протирания.
Хотя я не пользовался бассейном, он выглядел чистым и привлекательным.
Кроме того, по какой-то причине утром в день выезда не было горячей воды, но персонал отеля был настолько любезен, что частично компенсировал нам стоимость.
Определенно остановился бы здесь снова!

Я останавливался здесь несколько раз и всегда был доволен. Прекрасная регистрация заезда и отъезда, приветливые и отзывчивые сотрудники стойки регистрации, замечательные водители автобусов и прекрасные сотрудники, которые отлично выполняют свою работу и всегда здороваются! Все, кажется, дружелюбны и улыбаются… что, я знаю, трудно сделать! Жаль, что у меня нет их имён…
Дебби в ресторане вечером — настоящая звезда. Она очень расторопна и помнит, что вы заказываете, когда возвращаетесь. Я слышал, как люди за соседним столиком говорили, что она всегда очень любезна!
Я чувствую себя в безопасности в районе вокруг здания и очень ценю освещение и бесплатную парковку!

Не рекомендую этот отель и больше сюда не вернусь. С того момента, как мы вошли в номер, нас обдало сильным запахом лизола, который спровоцировал инфекцию пазух носа. Номер не производил впечатления чистоты: лампы были пыльными, на столешнице в ванной были заметные следы от воды, а пол в душевой был опасно скользким. Я дважды чуть не поскользнулся.
В отеле рекламируют, что номера отремонтированы, но это далеко не так. Всё по-прежнему выглядело устаревшим. Отсутствовали USB-порты для зарядки, которые сейчас являются необходимым удобством в большинстве отелей. Офисное кресло тоже было неустойчивым — мой муж чуть не упал, сидя в нём, потому что оно опасно наклонялось и шаталось.
Это было не только в нашем номере. Мои родители жили в другом номере и жаловались на то же самое. Дверца их шкафа была заметно повреждена водой — нижняя часть была помятой и оставалась мокрой все четыре ночи нашего пребывания. Это не просто неудобно, это серьёзная проблема с обслуживанием и здоровьем.
Мы знали, что завтрак не бесплатный, но надеялись, что ресторан это компенсирует. К сожалению, еда была далеко не впечатляющей — определённо не стоила своих денег.
В целом, этому отелю не хватило чистоты, безопасности, комфорта и цены. Это был разочаровывающий опыт от начала до конца.

Уважаемые руководители, я собирался забронировать этот отель для своей группы перед круизом, но, похоже, люди всё ещё жалуются на запах. Могу ли я порекомендовать вам генеральную чистку ковров и постельного белья, которые не стираются ежедневно? Вы упустите много клиентов, если я уберу этот отель из списка рекомендуемых нашей церковью мест для путешествий.

Расположение близко к аэропорту и в пешей доступности от ресторанов. У нас был номер «Люкс с двумя спальнями и двумя кроватями размера «king-size». Это не просто две спальни с закрытыми дверями. Одна спальня с закрытой дверью, а вторая — с выходом в гостиную. Номер был чистым. У нас возникли проблемы со смывом в туалете и сливом воды в душе. Мы сообщили об этом на стойке регистрации, и они прислали специалиста, который сообщил, что проблема устранена. Однако это оказалось не так. Вместо этого нам дали ключ от другого номера, чтобы мы могли пользоваться ванной комнатой, вместо того чтобы поменять номер. Это сработало, но было очень неудобно. Мы приехали в отель раньше, надеясь на раннее заселение, около 13:30. Они сказали, что постараются помочь. Мы вернулись в 15:00, и, к сожалению, номер был готов только после 15:30.

Я забронировал этот отель только потому, что он находился рядом с аэропортом, куда мой рейс отменили, поэтому я не ожидал, что это будет лучший отель в моей жизни. Оценка всего 3, 5. Отель казался чистым, но имел неприятный запах, очень старое здание. Вход показался мне унылым и безжизненным, lol. Я сторонник травки, но в отеле стоял сильный запах. Я знаю, что этот запах не всем понравится. В целом, мне кажется, что здесь можно было бы убираться лучше, чтобы пахло лучше, и определённо нужно было бы протереть пыль. Девушки на стойке регистрации были приветливы, по крайней мере, это помогло, но в остальном это просто обычный отель, ничем не примечательный.

Отель находится в отличном районе между Голливудом (Флорида) и Майами. Все основные автомагистрали находятся совсем рядом, как и мини-моллы. Отель НЕ предлагает бесплатный завтрак 😕 😒 с гостей берут обычные цены за еду. У них есть киоск с закусками, и это дорого. В номере, где мне дали диван, был запах, поэтому я положил простыню на диван, чтобы мои дети знали, что не следует сидеть на диване. Но в целом номер был довольно хорошим и чистым, кондиционер был отличным.

Номера старые, но кровати удобные. Нас поселили в соседнем номере, и мы слышали, как люди кашляют по соседству, когда мы были в нашем номере и всю ночь напролет.
Ванные комнаты определенно нуждаются в обновлении. Все казалось чистым, но определенно устаревшим.
Еда в их ресторане была несъедобной. В основном замороженные продукты, либо разогретые в микроволновке, либо жареные во фритюре. Ничего не было свежим.
Этот отель находится на полосе, и рядом с ним нет ничего, если только вы не идете в Sprouts или не берете машину напрокат.
Мы пытались насладиться их лобби, но у них целый день срабатывала сигнализация рядом со стойкой регистрации. Постоянный писк, должно быть, сводил сотрудников с ума.

Комната была отличная, а также расположение. С другой стороны, обслуживание клиентов могло бы быть улучшено. Никто не хочет говорить, поэтому кто-то ведет себя так, будто его не волнует мое беспокойство как гостя. Они также быстро лгут и говорят, что ваш залог был разблокирован, хотя этого не произошло после звонка в ваш банк, чтобы узнать, а затем хотят развернуться и взять с вас еще один залог, чтобы продлить ваше пребывание. Если ваше первоначальное обеспечение все еще приостановлено, зачем кому-то платить дополнительную плату за залог?

Отель находится ОЧЕНЬ за Его спиной, но его стоит поискать, и вот почему:
Во-первых, эта Cambria была построена в 2009 году как оригинальная Cambria, а не переоборудованная из другой сети. Почему это имеет значение? Вы можете увидеть обновление дизайна и внимание к деталям.
Кроме того, в люксе с кроватью размера «king-size» есть две отдельные зоны, каждая из которых оснащена собственным телевизором. Очень приятно для любителей крошек! Примеры деталей: есть реостат (он же диммер для тех, кто менее склонен к электричеству), поэтому вы можете настроить настроение в комнате. Ва-ва-вум! Также есть открытая коленная перегородка с перегородкой – очень шикарно. Обслуживание было потрясающим, но хотелось бы, чтобы у них был бесплатный завтрак, чтобы я не был таким голодным. Кроме того, ночью сваренный кофе не доступен, но, по крайней мере, в номерах есть порционные пакеты Keurig, которые являются универсальным брендом, так что возьмите с собой свои Fivebucks (придуманные Джерри Сейнфельдом)!

Мой муж, двое детей и я недавно остановились в отеле Cambria Hotel на одну ночь перед нашим круизом по Royal Caribbean. Отель был легко расположен рядом с I-95. Регистрация прошла гладко и легко, помощники на стойке регистрации были очень приветливы и дружелюбны. Наш номер был чистым и просторным. Кровати были удобными, два телевизора для моих мальчиков, ванная была чистой, хороший напор воды (всегда немного раздражала меня во время путешествий), а микроволновая печь и холодильник были очень кстати для наших напитков и закусок. Мы были недалеко от порта. Цена за наш номер также была отличной, поэтому я определенно забронирую этот отель снова для нашего следующего круизного пребывания.

Мы останавливались здесь перед круизом. Включенный трансфер из аэропорта сработал хорошо, и водитель трансфера был очень любезным. Номер был достаточным для ночи. Как и было сказано в других отзывах, в пешей доступности на самом деле не так много всего (например, ресторанов или мест, где можно купить вина для круиза). Номера были большими и достаточно чистыми, кровати были удобными, но вонь в номере была больше, чем я бы хотел снова вытерпеть. Несмотря на то, что на их сайте указано, что домашние животные не допускаются, там пахло мокрой псиной или еще хуже. Это было примерно на 50 долларов дешевле, чем в других отелях, так что это так, но я не верю, что когда-либо остановлюсь здесь снова.

В номере пахло грязной водой и испорченным молоком. Персонал ужасный. Фотографии сделаны во время открытия отеля, а не текущие фотографии! Номера устаревшие и грязные. Ковры в коридорах грязные. Персонал не помогает! Дал почти с 15:00 до 22:30, чтобы «убрать» нашу комнату, нам солгали, и в комнате все еще пахло ужасно, и отель отказался вернуть мне деньги, даже когда мы даже не останавливались там! Кроме того, та часть города, в которой он находится, не очень безопасна. Рекламируется услуга трансфера, однако вы должны оплатить стоимость трансфера из аэропорта или круизного порта, она составит 150 долларов на 2 человек. Вся реклама — это лохотрон, а не то, что предлагают!