avid hotel - Ft Lauderdale Airport - Cruise by IHG

Честно говоря, вот так оно и есть. На фотографиях выглядело намного лучше. Персонал был очень дружелюбным, но кроме этого, особо хвалить нечего. В первом номере, где мы жили, не было горячей воды. Нас переселили в другой номер, это было удобнее, но вода все равно долго нагревалась. Дошло до того, что я чуть не спросила еще раз, работает ли горячая вода. В целом было чисто, но ламинат в некоторых номерах отклеивался. На гладильной доске во втором номере не было подкладки. Мы останавливались там на одну ночь перед круизом, так что я ничего особенного не ожидала. Я предполагала, что это будет что-то вроде Holiday Inn, но Holiday Inn — это пятизвездочные отели по сравнению с этим. Если говорить об одном ноче, то неплохо, но я бы не стала останавливаться здесь надолго.

НЕ ОСТАНАВЛИВАЙТЕСЬ ЗДЕСЬ!
За пределами номеров явно не проводится профилактическое обслуживание. Отель разваливается. Ржавые сантехнические приборы, которые можно было бы легко заказать и заменить. Датчики дыма и угарного газа ремонтируют черной изолентой.
Душевые лейки выглядят ужасно, не говоря уже о том, что в душевых кабинах установлены неправильные душевые двери. В нескольких номерах они даже не соединены. Персоналу по уборке номеров не помешал бы курс повышения квалификации, так как, когда мы вошли в номер, на полу перед унитазом валялись какие-то маленькие комочки, похожие на туалетную бумагу.
Кроме того, сотрудники на ресепшене ни разу не обратили внимания на то, что мы являемся участниками программы лояльности IHG. Они даже не встают, чтобы поприветствовать вас, и буквально через пять минут после заселения сотрудница на ресепшене спорила с членом семьи или другом по телефону через FaceTime…
Мы чувствовали, что прерываем что-то, просто попросив сделать новый ключ. Ей пришлось сказать мне и сотруднику по FaceTime: «Пожалуйста, подождите секунду…» Начинается все с управления, и видно, что генеральный менеджер этого отеля очень небрежен, а персонал явно этим пользуется.
Кстати: дверь в домик у бассейна была открыта всю ночь на протяжении всех пяти ночей нашего пребывания, так что любой мог просто войти.
Не говоря уже о том, что мы все были в городе, потому что моей невестке делали операцию.

Отель чистый, с современным, сдержанным дизайном, создающим спокойную и гостеприимную атмосферу. Простой декор придает пространству ощущение свежести и ухоженности.
Номера просторные и продуманно спланированы, с большим количеством мест для хранения вещей, что облегчает поддержание порядка. Все выглядит ухоженным и функциональным, способствуя комфортному и удобному пребыванию.
Кафе-бар с кофе и водой в лобби — приятное дополнение, обеспечивающее легкий доступ к напиткам в течение дня и повышающее общее удобство для гостей.
Периодически количество персонала на стойке регистрации кажется ограниченным, что может привести к задержкам и менее внимательному обслуживанию во время регистрации и других взаимодействий. Ранняя регистрация заезда может быть недоступна.

Сотрудница на ресепшене (кажется, ее звали Мэгги) действительно сделала наше пребывание незабываемым. С самого первого контакта — когда я позвонила, чтобы заказать трансфер из аэропорта — она была приветлива и услужлива, несмотря на то, что работала одна и обрабатывала большое количество гостей и звонков. Она была невероятно добра, и благодаря ее обслуживанию я бы определенно остановилась здесь снова.
Тем не менее, номеру не помешало бы больше внимания со стороны уборщиков. На постельном белье были пятна, в душевой кабине — волосы, а на стене возле мусорного ведра в ванной были брызги, которые, похоже, не были вытерты. Все это, кажется, можно было бы исправить более тщательной уборкой.
Завтрак был достаточным. Мы остановились на одну ночь перед круизом, и хотя он не был чем-то особенным, мы смогли взять фрукты, выпечку и кофе, чтобы перекусить. В целом, обслуживание клиентов сделало наше пребывание незабываемым — мое главное предложение — улучшить внимание к деталям со стороны горничных.

Этот отель идеально подходит для короткой пересадки во время круиза, но за такие деньги я ожидал гораздо большего. Трансфер начинается в 8 утра (одна из главных причин, по которой я выбрал этот отель, — трансфер в аэропорт). Я позвонил в 8 утра, и мне сказали, что они осуществляют «высадку только до 14:00». Поэтому нам пришлось в последний момент вызвать Uber, что обошлось в 40 долларов. Если бы я знал об этом заранее, я бы выбрал отель получше с нормальным трансфером. Мне сказали, что я могу зарегистрироваться через неделю по телефону, и мой багаж будет помещен в безопасное место, пока нас не заселят. Это безопасное место находилось за стойкой регистрации, к которой был легкий доступ, и часто ее оставляли без присмотра. В холле отеля была засохшая кровь (или что-то похожее на нее). Номера были старые и обшарпанные — в ванной была плесень, отваливалась герметизация душевой кабины, а пол был грязный. Стены потрепанные и обшарпанные, пол отслаивался в нескольких местах, компьютерное кресло порвано, а лак для ногтей размазан по столешнице. Мы уже останавливались в отелях сети AVID, но этот определенно нуждается в капитальном ремонте, начиная с ложной рекламы.
Лучшее — комфорт, но подушки плоские. Поблизости ничего нет, поэтому, если у вас нет машины, планируйте много поездок на Uber. Я бы точно больше здесь не останавливался и всерьез переосмысливаю весь опыт проживания в IHG.

Мы прекрасно провели время в отеле Avid! После круиза на лайнере MSC мы устали и надеялись отдохнуть, и нам любезно разрешили заселиться раньше, что для нас было очень важно. Персонал был дружелюбным, приветливым и сделал весь процесс легким и приятным. Отель был чистым, комфортабельным и именно тем, что нам было нужно после путешествия. Мы очень ценили отличное обслуживание и гостеприимство. Настоятельно рекомендуем остановиться здесь!

ОБНОВЛЕНИЕ: Менеджер Грег связался со мной и извинился. Он вел себя профессионально и предложил подходящее решение. Хотя это и не решает проблему, возникшую в тот день, Грег сделал все возможное, чтобы исправить ситуацию, и я ему за это благодарна.
Предыдущий отзыв: НЕ бронируйте этот отель! Мы забронировали этот отель за 3 недели напрямую через их веб-сайт, получили код подтверждения бронирования. Затем, в день нашего бронирования, за 10 минут до приземления нашего рейса, они оставили нам голосовое сообщение о том, что им пришлось отменить наше бронирование, потому что они продали больше номеров, чем нужно, но «не волнуйтесь, потому что они не списали деньги с нашей карты». Нам пришлось в спешке искать новый отель, и в последний момент мы заплатили за него гораздо больше. Я несколько раз пыталась дозвониться до отеля, но они не отвечают, и нет голосового ящика, чтобы оставить сообщение. Я дважды обращалась в корпорацию IHG. В первый раз они сказали, что перезвонят. Прошла уже больше недели, а ответа нет. Во второй раз они сказали, что поддерживают руководство отеля, но руководство заявило, что не может списать деньги с карты, указанной в файле, что является ложью, поскольку в те же выходные с этой карты списали деньги еще два отеля IHG. У меня также есть голосовое сообщение из отеля, в котором говорится, что причиной отмены стало то, что в отеле было продано больше номеров, чем мест.

Не совсем понимаю, почему некоторые отзывы плохие. Это будет наш любимый отель для круизов из порта Эверглейдс. Кимл (или как там её зовут? ) и весь остальной персонал на ресепшене были просто замечательными. Трансфер приезжал вовремя, а рекомендованный ими трансфер от сторонней компании, организующий круиз, был недорогим и приезжал вовремя. Номера не роскошные, но чистые и в них есть всё необходимое. Идеально подходит для отдыха до или после круиза!

Мы были крайне разочарованы, потратив более 300 долларов на одну ночь и получив номер, который явно не был должным образом убран. На сиденье унитаза была моча, под простынями — волосы, а запах сигарет витал в номере на протяжении всего пребывания.
Что еще хуже, душевая кабина была спроектирована таким образом, что весь пол в ванной был залит водой, что создавало еще одно неудобство. Помимо проблем с чистотой, общая атмосфера отеля была холодной и неприветливой. Номера и коридоры больше напоминали стерильный офисный центр, чем теплый и уютный отель. Совсем не то, чего можно ожидать за такую ​​цену.
Платить столько за такое некачественное и неудобное обслуживание — это просто возмутительно. Это неприемлемо и совершенно не стоит своих денег.
Единственный положительный момент — это Кимли на ресепшене, она была просто замечательной. Она была очень мила при регистрации и очень помогла мне получить лекарства для моего мужа, потому что он заболел. Она лучшая!

Расположение удобное, так как отель находится относительно недалеко от аэропорта и круизного порта. Однако номер был в очень плохом состоянии. Дыры в стенах, у скамейки для чемоданов отсутствует ножка (она непригодна для использования), пол деформирован, а трещины покрыты черными пятнами. Стены выглядят грязными. Полы даже не выглядят чистыми. Последней каплей стал душ – вода не нагревалась. Очень раздражает, когда путешествуешь весь день. В целом, для ночлега подошло, но я не в восторге.

Этот отель был одним из самых дорогих за всю нашу поездку, и он совершенно не стоил своих денег! Обслуживание было посредственным, а номер нуждался в ремонте. Когда мы приехали, за стойкой стояли два сотрудника, но ни один из них не поздоровался с нами в течение нескольких минут. Номер был чистым, но не безупречным. На кафельном полу были отколоты куски. Дозатор мыла отвалился от стены при первом же использовании. Завтрак был так себе. В наличии не было яиц и йогурта, а также других вариантов белковых блюд. Нам пришлось ждать более 5 минут, пока кто-нибудь подойдет к стойке регистрации и оформит наш выезд. Я бы постаралась найти другое место, когда буду в этом районе.

Близко к аэропорту… бесплатный трансфер до аэропорта и обратно. Персонал был отличный. Завтрак был обильный, но пространство и обстановка не самые лучшие для большой компании! Останавливались до и после круиза. Получили другой номер раньше из-за комка шерсти в душе. Полы отслаиваются… возможно, самоклеящиеся… и их нужно заменить. Кофе Costa Coffee в лаунж-зоне был отличным! Свежесмолотый кофе в каждой чашке!

Мы останавливались здесь перед отъездом в круиз. Трансфер из аэропорта был очень удобен. Номер был хороший, кровать удобная, с возможностью выбора подушек, но из окна был слышен шум автострады.
Элси с улыбкой готовила завтрак! Она так старалась, чтобы все были довольны! Утро было напряженным, и она справилась с этим с любовью и заботой!

Приличное место для проживания, удобно расположенное недалеко от круизных терминалов и аэропорта. Приветливый персонал, чистота и ухоженность, ample парковка. Номера довольно спартанские — особенно не хватало мест для хранения одежды и вещей, за исключением нескольких крючков на стене. Мне нравятся отели, где шампунь/кондиционер/гель для душа находятся в дозаторах, а не в маленьких пластиковых бутылках, что здесь было плюсом. Ужасный Wi-Fi. На территории нет прачечной, но есть приличная прачечная самообслуживания в одном из выходов — она намного лучше, с 20-фунтовыми/100-фунтовыми стиральными машинами и соответствующими сушилками. Приличный бассейн. Удобный горячий завтрак довольно простой, но вполне приемлемый, экономит время и деньги. Фантастическое расположение.

Огромная благодарность замечательному персоналу:
Сандра из службы уборки и ее помощники, которые убирали наш номер, были просто потрясающими.
Фабрис был быстрым и дружелюбным, и улыбался каждый раз, когда мы его видели.
Генеральный менеджер оперативно, профессионально и тактично отреагировал на нашу проблему в непростой день.
Селена была глотком свежего воздуха при нашем заселении. Быстро все объяснила и проводила нас.
Ведутся ремонтные работы на крыше, поэтому в вестибюле есть протечка на потолке, и ведро собирает капли. Зона для завтрака расположена странно, из-за чего пространство загромождено и неудобная.
Кендал на ресепшене не проявила такого сочувствия к нашей проблеме, как мы надеялись, но, возможно, у нее было плохое утро.

Я остановилась всего на одну ночь перед круизом на следующий день. Комната была ужасно грязной. Постельное белье на обеих кроватях было в пятнах, одно из которых выглядело так, будто на нем была кровь или красная помада. Когда я попросила новые одеяла, потребовалось больше часа, чтобы кто-то принес их. Ванная комната была отвратительной, с множеством пятен от воды, а стеклянные двери протекали, поэтому вода скапливалась на полу. В ванной были волосы от предыдущего гостя. В ванной не было полотенец, поэтому мне пришлось просить их. Стены были отвратительными. Пол в комнате был сильно поврежден водой и грязный (см. Фото нижней части моего носка). Пульт был ужасно грязным. А стол был кое-как прикручен к стене.
Я постоянно слышала, как хлопает дверь соседней комнаты, но кроме этого, всю ночь было тихо.
Завтрак был очень скудным. В меню были яйца (которые закончились), поэтому я не могу сказать, были ли они вкусными, сосиски, йогурт, хлопья, мини-маффины (бананово-ореховые и с маком), овсянка и тосты.
В лобби было очень жарко и влажно. Персонал на ресепшене не сразу приходил на помощь. Мне пришлось самой просить воды, после того как я терпеливо ждала, а меня никто не замечал. При выезде мужчина на ресепшене отказывался выдать мне чек, потому что я платила через Expedia, и наконец закатил глаза и вручил мне чек. Цена осталась той же, что и раньше, поэтому я не понимаю, почему он сначала отказался. Лучшее, что было во время моего пребывания, — это отъезд.

Приятный, простой интерьер, останавливался здесь перед круизом 🚢. Есть бесплатный трансфер до аэропорта и обратно, хотя поездка может занять до 30 минут. Регистрация прошла легко, и номер был готов. Персонал очень приятный и дружелюбный. Полотенца немного тонковаты, а удобства неплохие. В лобби круглосуточно есть вода/чай/кофе. В номерах нет микроволновой печи, только небольшой холодильник. Есть места в номере, которые можно было бы немного обновить. Кровать была удобная. Я не смог получить доступ к потоковому вещанию на смарт-телевизоре в номере, что немного разочаровало. В целом, если цена не слишком высока, я бы остановился здесь, учитывая близость к круизному терминалу, в противном случае я бы поискал место получше. Я.