Отзыв об отеле avid hotel - Ft Lauderdale Airport - Cruise by IHG 2*

ОБНОВЛЕНИЕ: Менеджер Грег связался со мной и извинился. Он вел себя профессионально и предложил подходящее решение. Хотя это и не решает проблему, возникшую в тот день, Грег сделал все возможное, чтобы исправить ситуацию, и я ему за это благодарна.
Предыдущий отзыв: НЕ бронируйте этот отель! Мы забронировали этот отель за 3 недели напрямую через их веб-сайт, получили код подтверждения бронирования. Затем, в день нашего бронирования, за 10 минут до приземления нашего рейса, они оставили нам голосовое сообщение о том, что им пришлось отменить наше бронирование, потому что они продали больше номеров, чем нужно, но «не волнуйтесь, потому что они не списали деньги с нашей карты». Нам пришлось в спешке искать новый отель, и в последний момент мы заплатили за него гораздо больше. Я несколько раз пыталась дозвониться до отеля, но они не отвечают, и нет голосового ящика, чтобы оставить сообщение. Я дважды обращалась в корпорацию IHG. В первый раз они сказали, что перезвонят. Прошла уже больше недели, а ответа нет. Во второй раз они сказали, что поддерживают руководство отеля, но руководство заявило, что не может списать деньги с карты, указанной в файле, что является ложью, поскольку в те же выходные с этой карты списали деньги еще два отеля IHG. У меня также есть голосовое сообщение из отеля, в котором говорится, что причиной отмены стало то, что в отеле было продано больше номеров, чем мест. После того, как я сообщила об этом в корпорацию IHG, они сказали, что перезвонят мне через 24 часа… посмотрим, перезвонят ли они на самом деле. На данный момент у меня нет никаких надежд. Очень плохое управление со стороны Avid и корпорации IHG. Не бронируйте здесь номер, если хотите рисковать остаться без него по прибытии.