Отзыв об отеле avid hotel - Ft Lauderdale Airport - Cruise by IHG 2*

ОБНОВЛЕНИЕ — ВОЕННОСЛУЖАЩИЕ, будьте осторожны!
Вот вам совет, как сохранить лояльность клиентов. Когда ваша команда допускает ошибки, предложите компенсацию, будь то баллы, возврат использованных баллов, дополнительные услуги, такие как бесплатные напитки и закуски. Что-то хотя бы за причиненные неудобства. Чтобы предотвратить ошибку, нужно предложить жертву. А не заставлять клиента звонить в корпоративный офис за компенсацией в какой-либо форме, в данном случае — баллами. Руководство поступило в этой ситуации совершенно неправильно. Простого «Извините» недостаточно, когда сам менеджер не может отличить бросок удостоверения личности на стойку от простого бросания его без злого умысла. Если бы я намеренно был груб, зачем бы я указывал на это администратору? Меня не воспитывали лицемером. Просто плохие люди здесь все вместе! ИЗБЕГАЙТЕ ЭТОГО ОТЕЛЯ! Как военнослужащий, я настоятельно рекомендую другим военнослужащим и ветеранам избегать этого отеля. Если к нам нельзя относиться лучше, военные должны пересмотреть свои контракты с отелями IHG.
*******Оригинальный пост ниже *********
Приехала в 14:27, и мне сказали, что все номера недоступны для раннего заселения до 15:00. Через несколько минут после 15:00 я снова вошла в вестибюль, чтобы зарегистрироваться. Администратор попросила удостоверение личности, и я протянула руку и положила его на стол перед ней, когда она садилась. Она посмотрела на меня, закатив глаза. Я вежливо сказала: «Мадам, мне не нужна такая хамство! » Я попросила позвать менеджера, который был совершенно не любезен. Он спросил, что случилось, и я показала ему, как я положила удостоверение на стол рядом с ней, чтобы он его забрал. Он извинился за грубость со стороны администратора, сказав также, что это выглядело так, будто я «швырнула» удостоверение. Я снова подняла свое удостоверение и показала ему, как выглядит «швыривание». Либо менеджер, Грег, не знаком с такими терминами, как «швыривание», либо я невежда, раз думаю, что «швыривание» означает применение силы. Я закончил разговор с менеджером, поняв, с каким человеком имею дело. Я останавливался в этом отеле несколько раз, и это первый раз, когда мне пришлось столкнуться с подобным.