Hilton Garden Inn Homestead

Мы всегда получали прекрасные впечатления от проживания в отелях Marriott или Hilton, поэтому мы возлагаем большие надежды на авторитетные гостиничные бренды. Marriott никогда нас не разочаровывал — их обслуживание клиентов неизменно превосходное, и они всегда заставляют нас чувствовать себя как дома. К сожалению, наше пребывание в этом отеле Hilton Garden Inn было полной противоположностью и оказалось досадной ошибкой.
С того момента, как мы приехали, стало ясно, что обслуживание клиентов не является здесь приоритетом. Хотя мы не ожидаем совершенства, мы ожидаем элементарной вежливости, профессионализма и общения — ничего из этого не было.
Самая существенная проблема возникла, когда мы вернулись поздно ночью, измученные, и обнаружили объявление о том, что проверка пожарной сигнализации будет проходить с 9:00 до 15:00. Если бы нас предупредили об этом при регистрации, мы бы предприняли другие меры. Вместо этого мы неосознанно заплатили за проживание, которое гарантировало что угодно, кроме отдыха. Когда мы попытались обсудить это с сотрудниками стойки регистрации, мы столкнулись с сопротивлением, безразличием и нежеланием выносить наши опасения на более высокий уровень. После долгих настойчивых просьб менеджер Марина наконец поговорила с нами — только чтобы сразу же отмахнуться от наших опасений, постоянно перебивая нас и не предлагая никаких решений.

Положительно: Подводя итог, этот отель очень удобен. Удобно расположен рядом с важными магазинами (Target, TJ Max, Planet Fitness) и национальными парками (в 25 минутах езды от Бискейна и Эверглейдс). Персонал также был замечательным.

Нам нравится все, кроме завтрака. Не опаздывайте, потому что после определенного времени пополнения не будет. Отель был прекрасным и чистым. Он довольно новый. С персоналом было приятно работать. Я бы остановился здесь снова, но, возможно, позавтракал бы в другом месте.

Отличный опыт пребывания в этом отеле. Сотрудники стойки регистрации были неизменно любезны и любезны. Освежение в нашем номере было своевременным. Кровати были удобными, полы были тихими — не было много лишнего шума. Общие зоны отеля кажутся ухоженными и чистыми. Было много вариантов завтрака; счастливый час и ужин были приятными вариантами. Отель находится ОЧЕНЬ близко к удобному торговому центру с Target, ресторанами и другими магазинами. Удобно расположен по отношению к шоссе; сделал посещение Майами и Ки-Уэста очень легким.

Эвакуированы сюда из-за урагана Милтон, очень гостеприимные, чистые номера, в которых разрешено проживание с домашними животными, расположенные в стороне от большой торговой площади, со всем, что вам может понадобиться, включая рестораны и магазины для любых других нужд. Персонал был дружелюбным и услужливым. Купили ежедневный завтрак по цене моего номера, и это было очень выгодно. Большой выбор в меню и еда была хорошей. Они также подают ужин, а по выходным работает бар.

Персонал вежливый, номера очень чистые и удобные, расположение отличное. Нам ни за чем не пришлось далеко ехать. Я наклейка для ванных комнат. Душевая кабина была великолепной.

Внимательно следите за своим счетом и расходами на еду/напитки. Сотрудники и руководство здесь некомпетентны и беспомощны в исправлении ошибок, которые они совершают, поэтому пришлось привлечь к этому корпорацию Hilton. Менеджер (Нэнси) и генеральный директор (Фернандо Оверо) сказали мне, что скорректируют часть расходов, но так и не сделали этого. Посмотрите на все их отзывы с 1 звездой, это должно вам кое-что сказать…

Хороший и простой отель для остановки в поездке. Стандартные удобства, чистые и ухоженные. Нам понравилось, и мы смогли хорошо выспаться. Предлагает все классические предложения, привычные в США. Парковка рядом хорошая, что не всегда так.

Я спокойно работал в холле отеля, никого не приглашая и не беспокоя, когда ко мне подошло руководство (дама и джентльмен) и попросило уйти. В современном мире, где многие специалисты работают удаленно, для удобства принято назначать встречи в отелях или кафе. Я был там как платящий клиент, покупавший напитки, пока работал. Хотя я понимаю, что в отелях действуют правила и что это «частная собственность», как заявила женщина, с ситуацией можно было бы справиться более вежливо. Это прискорбно, поскольку я обнаружил, что многие отели принимают профессионалов, которым нужно место для работы и которые рады приветствовать потенциальных клиентов. К сожалению, я не могу рекомендовать это место своим клиентам.

Мне нравятся заведения Hilton. Этот новый, и Google Maps не знает, где он находится. Были некоторые «наблюдения» за комнатой и т. Д. В том числе шампунь для ковров, оставленный в коридоре на ночь — даже после уведомления стойки регистрации. Обои в ванной не поклеены должным образом. И очень громкий необъяснимый шум в потолке, который заставил меня сменить комнату.
Я также ненавидел центральное освещение фойе. Вам нужно вставить ключ от номера в считыватель на стене, чтобы они включились. Затем они гаснут через две минуты. Почему? Это ГЛУПЫЙ ДИЗАЙН! И это не было объяснено при заселении.
В целом, красиво оформлен. Я не ел ни обеда, который стоил дополнительных денег, ни бара, который был безлюдным и пустым (хотя бармен появился довольно быстро).
На мой взгляд, есть одна замечательная особенность: льдогенераторы находятся там, где находятся лифты, в середине каждого этажа. Там, где они должны быть, а не в самом конце (обычно напротив моей комнаты).
Персонал был дружелюбным и профессиональным. Почему кто-то оставил шампунь для мытья ковров в коридоре на 4-м этаже на всю ночь, остается загадкой.

В лифте на этаже следует разместить предупреждение об опасности спотыкания с помощью ленты. Конструкция неровная, есть выступ, за который можно ловить шлепанцы, такие как TBurch.
Комнаты застелены коврами и не проходят мой тест на белое полотенце, но большинство из них не проходят. Их необходимо очистить. Номера соответствуют цене. В настоящее время это переходный отель для строительных субподрядчиков. Если вы одинокая женщина или с детьми, я бы порекомендовал остановиться в Дорале или где-нибудь на магистрали дальше. Просто доберитесь до Хомстеда. Персонал был лучшим в этом отеле.

Крайне разочарован этим отелем. Прибыли в пятницу, 21 июня 2024 года, на выходных ходили по магазинам, при этом до понедельника был включен знак «Не беспокоить». Вернувшись в понедельник вечером с работы, я обнаружил свою сумку для покупок, явно с новыми товарами и чеками… пропавшей. Сообщил об этом на стойке регистрации, где мне предоставили ложную информацию о том, с кем я могу связаться. Вернувшись во вторник, снова поговорите с сотрудниками стойки регистрации, которые, по сути, ответили: «У нас его нет», и наш операционный директор пытался с вами связаться. Это была ложь, поскольку это я связался с ним, но мне так и не перезвонили. Во время этого звонка я ясно дал понять, что просто хочу вернуть свои вещи и не более того. Наконец, я решил написать заявление в полицию, поскольку, похоже, они не особо хотели что-либо делать по этому поводу. На следующий день, в среду, 26 июня 2024 года, Фернандо наконец звонит мне и рассказывает, что они так не работают, горничные были там какое-то время, они всегда сдавали дорогостоящие вещи, он принял это на свой счет. Расследует дело и не признает вины, но хочет все исправить. Хорошо, отлично, я говорю ему, что уйду поздно, может быть, около пяти, но он уверяет меня, что мы встретимся до того, как я уеду в пятницу. Хорошо. Позже в ту же среду я ушел намного позже, чем ожидалось (я был у них по военному приказу). На следующий день я попытался связаться с ним, но мне сказали, что его нет дома.

Расположение было отличным, и персонал был дружелюбным. ОДНАКО, ужасный номер. У них есть раздвижная дверь для двери в ванную. Он буквально задвигается перед вырезом для двери и выполняет роль двери, но не очень хорошей. С обеих сторон были места, поэтому не было никакой конфиденциальности и не было возможности запереть дверь. Это была УЖАСНАЯ идея. Кроме того, оба лифта не работали, и нам с нашим 5-летним ребенком пришлось подниматься по 3 лестничным пролетам. И последнее, но не менее важное: перед дверью была мертвая птица, когда мы выезжали, и пока я ждала, пока муж привезет машину, на меня напала птица перед отелем. Я не думаю, что вернусь : (

Впечатления ниже номинала для Hilton. Раздвижная дверь в ванную была слишком тяжелой, чтобы ее можно было закрыть. Их решением было переместить нас в другую комнату, но мы уже были распакованы. Кофеварка не работала должным образом, если не удерживать крышку капсулы. Розетка в ванной не работала, была только одна работающая розетка. Инспекторы по помещениям справились не очень хорошо. Очень разочаровывающий отдых. Мотель дальше по дороге обеспечит гораздо более приятные впечатления.

Плюсы: расположение, персонал, чистота, охрана, декор. Обожаю этот магазин Target напротив входа. Очень удобно. Минусы: Вероятно, за такую ​​цену в вестибюле должен быть бесплатный континентальный завтрак или кофе.

Мы остановились на одну ночь. Регистрация прошла быстро, я воспользовался приложением и просто получил карту на электричество для номера на стойке регистрации.
Персонал был дружелюбным. Комната выглядела хорошо, она была большого размера (номер с кроватью размера «king-size») и имела хороший душ.
Кофе, чай, обычные удобства в номере.
Парковка бесплатная.
Завтрак «шведский стол» стоит 15 долларов на человека, и есть из чего выбрать. Горячее и холодное, выпечка, вафли и так далее.
Был хороший опыт и остановлюсь здесь снова!