Hilton Garden Inn Homestead

Мы очень приятно провели время в отеле Hilton Garden Inn Homestead. Отель современный, очень чистый, а номера просторные и комфортабельные. Кровати были особенно удобными и именно тем, что нам было нужно после долгого дня в Эверглейдс или по пути на Флоридские Ки.
Персонал всегда был дружелюбным и готовым помочь. Расположение идеальное – рестораны и магазины находятся в нескольких минутах ходьбы, а до Национального парка Эверглейдс и Ки-Ларго легко добраться.
Мы бы определенно забронировали этот отель снова и настоятельно рекомендуем его в качестве базы для экскурсий в Эверглейдс или на Флоридские Ки.

Хотя мы забронировали два номера онлайн, на ресепшене нам сообщили, что бронирование отменено. Несмотря на предоставление нескольких подтверждающих документов, ничего сделать не удалось. Теперь нам снова придётся платить за два номера – это просто невероятно! Провайдер, через которого мы бронировали онлайн, подтвердил на следующий день, что бронирование НЕ было отменено. Это явно была ошибка со стороны отеля, и сотрудники ресепшена никак не отреагировали на ситуацию. Мы надеемся, что онлайн-провайдер решит эту проблему.
Следующей катастрофой стал завтрак. Нет молока, нет альтернативы, и обслуживание было ужасным. Многих продуктов просто не было, даже тостов или другого хлеба! Омлет, который мы заказали, был сырым внутри. Мы никогда ничего подобного не встречали.

Мы остановились в отеле Homestead на время семейной свадьбы. Мы выбрали его, основываясь на отзывах и готовности принимать гостей с животными, и должны сказать, что он превзошел все ожидания! Там было чисто, а персонал был дружелюбным и внимательным. Кроме того, они не только «принимают» животных, но и предлагали лакомства и бесплатные миски с едой. Я бы порекомендовала его на 100%!

Очень разочаровывающий опыт в отеле Hilton Garden Inn Homestead.
Обслуживание во время завтрака ужасное. Персонал очень долго ждет, пока вас обслужат, часто приносят не те блюда, а зачастую того, что указано в меню, просто нет в наличии. Напитки приносят уже после того, как вы закончили есть, что совершенно нелогично. В целом, обслуживание очень, очень плохое.
Кроме того, во время завтрака постоянно заканчиваются основные продукты, такие как молоко или кофе, и их не пополняют вовремя. Приходится постоянно звать официантку, чтобы она все долила — молоко, кофе, сахар, все — потому что они просто не обращают внимания на эти детали. Однажды утром у них закончились бекон, апельсиновый сок и стаканчики.
Вдобавок ко всему, когда мы впервые приехали в отель, полотенца в номере были в пятнах, что совершенно неприемлемо для отеля этой категории. В первый же день нашего приезда в туалете был обнаружен очень неприятный волос, хотя номер, как предполагалось, нам уже передавали. Ужасно.
Фен в номере не работал должным образом; он был поврежден, и нам пришлось запросить замену. Кондиционер в номере издает ужасный, очень громкий шум, из-за которого невозможно спать.
Что еще хуже, однажды ночью, когда мы чистили зубы, мы увидели маленьких тараканов, ползающих по раковине в ванной. Это было крайне неприятно и неприемлемо.
Сегодня у нас также закончилось жидкое мыло для тела в душе. Горничные не заменили контейнер на новый.

Номер был чистым и достаточно просторным, подходящим для семейного отдыха. Расположение отеля также является большим преимуществом, если вы направляетесь в Ки-Уэст, он находится в удобной близости. Бесплатная парковка с большим количеством свободных мест — еще один плюс, а поблизости есть несколько хороших ресторанов.
К сожалению, общее впечатление было значительно омрачено плохим обслуживанием. По прибытии нам пришлось ждать, пока кто-нибудь появится на ресепшене, чтобы заселиться. Никакой базовой информации ни о завтраке, ни о Wi-Fi предоставлено не было.
Также были явные недочеты в обустройстве номера: мы проживали семьей из четырех человек (двое взрослых и двое детей), но нам предоставили только три полотенца.
Однако самым большим разочарованием стал завтрак. Большая часть блюд из меню отсутствовала. Хотя я понимаю, что ожидания европейских гостей могут отличаться, все же было удивительно, что мы не смогли заказать омлет из трех яиц просто потому, что на кухне «не хватало яиц». Это показалось неразумным и плохо организованным. Кроме того, английский язык персонала был очень ограничен, что затрудняло общение.
В целом, я настоятельно рекомендую не бронировать этот отель с включенным завтраком, если такая опция доступна. Скорее всего, вы переплатите за очень малое качество и в итоге все равно будете питаться в другом месте, особенно если завтраки с большим количеством углеводов вам не по душе.

С чего бы мне начать с этой некомпетентной и невежественной кучей. Я звонил им в конце октября. Я звонил им в начале ноября. Мой отец звонил им за неделю до заезда. КАЖДЫЙ РАЗ они повторяли: да, пожалуйста, забронируйте номер, мы определенно подадим ужин в честь Дня благодарения. Мы заселяемся за день до Дня благодарения, и они без всяких извинений или заботы говорят: ну что ж, решили ничего не делать. Мой отец жаловался, они его игнорировали. Он просил кофе, с него взяли за все деньги этот фирменный Hilton, так что это нетипично. Но ему подали холодный кофе, он спросил, могут ли они его разогреть, на что они ответили: сделайте это сами. Стойка регистрации всегда пуста, я попросил пачки масла, НЕТ, ложку, НЕТ, помогите с принтером, это их представление о бизнес-комнате, вы должны сделать это сами. Персонал не отвечает ни на один вопрос, и на все остальное НЕТ. Кстати, после целого дня, когда люди совершенно справедливо спрашивали, подают ли они ужин, НЕТ, хитрые ребята поздно ночью повесили табличку «Ужина нет, СЛИШКОМ ПОЗДНО» почти в 8 вечера! УЖАС, УЖАС, УЖАС. 200 долларов за ужин в День благодарения и рывок из-за этой смертельной ловушки отеля. Я добавил фотографии постоянно пустующей стойки регистрации, где сотрудника стойки регистрации нигде не было. Ах да, и наконец, нас поселили в номер рядом с номером, где был карантин.
Владелец врёт, мы звонили неоднократно, и они заверили нас, что что-нибудь предпримут.

Соответствует заявленным характеристикам. Отличный сетевой отель, чистые большие номера, обслуживание на стойке регистрации идеальное, парковка прямо у стойки регистрации. Не пользовался рестораном или баром и находится немного за городом, но в 5 минутах ходьбы есть приличный итальянский ресторан (Olive House) и лучший стейк-хаус (Longhorns).

Начальник стойки регистрации Марина была очень отзывчива и дружелюбна. Она посадила нас перед телевизором в вестибюле, а затем принесла табуретки, чтобы мы могли поднять ноги после долгого дня. Такое отличное обслуживание клиентов. Бармен тоже был великолепен.

Я читал отзывы перед тем, как попасть в отель, и мне было страшно, но мне было приятно видеть реальные ответы менеджеров. Если вы постоянный посетитель отеля бизнес-класса Hilton, вы получите именно то, что ожидаете. В отеле работают приятные люди, чистые номера и большой телевизор. Кровати типичные, немного жесткие, но с ними можно переночевать или две. Здесь есть типичный небольшой ресторанчик с платным завтраком и ужином и небольшим баром. Этого достаточно, чтобы провести ночь, не выходя из отеля. Но это не полноценный ресторан с шеф-поваром, и выбор ограничен. Все эти вещи, которые я упомянул, являются стандартными для Хилтона. Это хороший отель. Он находится рядом с торговым центром с Target и ресторанами. У них даже есть бездомный кот, о котором они заботятся на улице, который приветствует гостей, любящих кошек. Владелец отеля, мне как гостю нравится, что ваши сотрудники заботятся об этом коте, так что позвольте им, если вы еще не знали об этом. 😊

Мы всегда получали прекрасные впечатления от проживания в отелях Marriott или Hilton, поэтому мы возлагаем большие надежды на авторитетные гостиничные бренды. Marriott никогда нас не разочаровывал — их обслуживание клиентов неизменно превосходное, и они всегда заставляют нас чувствовать себя как дома. К сожалению, наше пребывание в этом отеле Hilton Garden Inn было полной противоположностью и оказалось досадной ошибкой.
С того момента, как мы приехали, стало ясно, что обслуживание клиентов не является здесь приоритетом. Хотя мы не ожидаем совершенства, мы ожидаем элементарной вежливости, профессионализма и общения — ничего из этого не было.
Самая существенная проблема возникла, когда мы вернулись поздно ночью, измученные, и обнаружили объявление о том, что проверка пожарной сигнализации будет проходить с 9:00 до 15:00. Если бы нас предупредили об этом при регистрации, мы бы предприняли другие меры. Вместо этого мы неосознанно заплатили за проживание, которое гарантировало что угодно, кроме отдыха. Когда мы попытались обсудить это с сотрудниками стойки регистрации, мы столкнулись с сопротивлением, безразличием и нежеланием выносить наши опасения на более высокий уровень. После долгих настойчивых просьб менеджер Марина наконец поговорила с нами — только чтобы сразу же отмахнуться от наших опасений, постоянно перебивая нас и не предлагая никаких решений.

Положительно: Подводя итог, этот отель очень удобен. Удобно расположен рядом с важными магазинами (Target, TJ Max, Planet Fitness) и национальными парками (в 25 минутах езды от Бискейна и Эверглейдс). Персонал также был замечательным.

Нам нравится все, кроме завтрака. Не опаздывайте, потому что после определенного времени пополнения не будет. Отель был прекрасным и чистым. Он довольно новый. С персоналом было приятно работать. Я бы остановился здесь снова, но, возможно, позавтракал бы в другом месте.

Отличный опыт пребывания в этом отеле. Сотрудники стойки регистрации были неизменно любезны и любезны. Освежение в нашем номере было своевременным. Кровати были удобными, полы были тихими — не было много лишнего шума. Общие зоны отеля кажутся ухоженными и чистыми. Было много вариантов завтрака; счастливый час и ужин были приятными вариантами. Отель находится ОЧЕНЬ близко к удобному торговому центру с Target, ресторанами и другими магазинами. Удобно расположен по отношению к шоссе; сделал посещение Майами и Ки-Уэста очень легким.

Эвакуированы сюда из-за урагана Милтон, очень гостеприимные, чистые номера, в которых разрешено проживание с домашними животными, расположенные в стороне от большой торговой площади, со всем, что вам может понадобиться, включая рестораны и магазины для любых других нужд. Персонал был дружелюбным и услужливым. Купили ежедневный завтрак по цене моего номера, и это было очень выгодно. Большой выбор в меню и еда была хорошей. Они также подают ужин, а по выходным работает бар.

Персонал вежливый, номера очень чистые и удобные, расположение отличное. Нам ни за чем не пришлось далеко ехать. Я наклейка для ванных комнат. Душевая кабина была великолепной.

Внимательно следите за своим счетом и расходами на еду/напитки. Сотрудники и руководство здесь некомпетентны и беспомощны в исправлении ошибок, которые они совершают, поэтому пришлось привлечь к этому корпорацию Hilton. Менеджер (Нэнси) и генеральный директор (Фернандо Оверо) сказали мне, что скорректируют часть расходов, но так и не сделали этого. Посмотрите на все их отзывы с 1 звездой, это должно вам кое-что сказать…

Хороший и простой отель для остановки в поездке. Стандартные удобства, чистые и ухоженные. Нам понравилось, и мы смогли хорошо выспаться. Предлагает все классические предложения, привычные в США. Парковка рядом хорошая, что не всегда так.