Courtyard by Marriott Pensacola

Насекомые. (Не могу подтвердить, что это клопы или другие насекомые, потому что я очень быстро сбежала из этой комнаты на следующее утро. )
Я проснулась в первую из трёх ночей с множеством укусов. Их было больше, чем на фото, и я пожаловалась в офис. Персонал попытался ввести меня в заблуждение, заверив, что это аллергическая реакция… а это явно укусы насекомых.
В итоге мне предоставили другую комнату, но не более того. Отказались убрать мои вещи, отказались приглашать стороннюю организацию для проверки (только горничные), открыли комнату для других! Подаю жалобу в местный санитарный инспектор.
Заместитель генерального менеджера и генеральный менеджер игнорировали мои электронные письма и так и не позвонили мне по поводу проблемы. Когда я продолжала настаивать, они пытались ещё больше ввести меня в заблуждение…
Я понимаю, что такое случается, но их реакция абсолютно отвратительна и безответственна.

Ужасно, обслуживание клиентов было отвратительным, когда мы наконец попали в номер, все было хорошо, за исключением ванной комнаты. Везде валялись волосы! Они также не предлагают бесплатный завтрак, что, в принципе, нормально, но стоит отметить, если это один из важных моментов при выборе отеля. Кроме того, Wi-Fi действительно очень плохой и медленный. Расположение одновременно хорошее и плохое: все находится очень близко, но дороги ужасные, с интенсивным движением, и это просто неудобно, если вам нужно быстро куда-то добраться.

Как частый гость Marriott, могу сказать, что этот отель выделяется как один из лучших в портфолио. Я выбрал это место для командной встречи из-за его удобства, но обслуживание впечатляло нас всю неделю. Номера были безупречно чистыми и полностью функциональными, а команда бистро обеспечила превосходное, дружелюбное обслуживание. Особая благодарность Элейн, с которой было приятно работать; она профессионально занималась бронированием конференц-зала и логистикой. Завершение вечеров у большого открытого камина стало идеальным способом расслабиться для всей команды. Настоятельно рекомендую для путешественников и деловых встреч.

Номер был хороший. Однако с моей карты списали лишние деньги. Связаться с оператором для решения проблемы невозможно. К тому же, душ был ужасно грязный. В нём были волосы, и он был явно очень грязным. Когда вам называют цену, обязательно уточняйте детали. Мой номер стоил 139 долларов плюс налог, что составляет примерно 154 доллара при 10% налоге. Я также купила готовый обед за 9 долларов. В итоге получилось около 163 долларов. Однако с меня взяли 180 долларов, а чек так и не дали.

В номерах довольно душно, приходится выключать кондиционер, когда никого нет, что не очень хорошо для плесени во Флориде. В целом, возможно, могло быть и хуже. Но завтрак платный, и больше всего меня раздражает грубость персонала в ресторане. У меня был многоразовый стакан из нержавеющей стали из-за микропластика, и мне, по сути, сказали самому наливать в него. Впрочем, чаевых я не оставил, и немного странно, что приходится платить за завтрак, учитывая цену номера и духоту в номере.

Кровать была удобной. Я вернулся с работы и с нетерпением достал из холодильника напиток, но обнаружил, что он комнатной температуры. В остальном всё было приемлемо.

Слушайте, это место хорошее, с очень дружелюбным персоналом. Единственное, что мне не понравилось, — это то, что некоторые кровати очень жёсткие, как будто спишь на бетоне. Их определённо нужно обновить. Кроме того, здесь разрешают проживание с домашними животными, и из-за этого в нашем первом номере пахло мокрой собакой. Я люблю животных и считаю, что это своего рода терапия. Приятно, что можно взять с собой питомца, но нужно как-то вывести запах. Персонал очень помог нам с переездом в другой номер с гораздо лучшей кроватью. Похоже, в номере, где пахло домашним животным, только что почистили ковёр, что, конечно, хорошо. Возможно, им нужно было дать ему больше времени проветриться. В остальном было очень чисто. Если кровати обновят, я бы вернулся. Крытый бассейн был приятным бонусом.

Мы останавливались здесь на 4 дня с двумя внуками, которые путешествовали по работе с мужем, и это был исключительный отель.
Бассейн был открыт до 11, один раз даже предлагали закуски, персонал был просто потрясающим!
Завтрак в бистро разочаровал, но их куриные крылышки и кедайя были превосходны.
Лифт работал быстро!
Кровати были чистыми, и мы читали отзыв месяц назад о том, что в номере случайно завелись насекомые из-за пальмы у окна, но, к счастью, в нашем номере их не было.
Мы чувствовали себя комфортно на протяжении всего пребывания.

Обслуживание при регистрации было превосходным, лобби приятное, и, похоже, отель недавно отремонтировали. Удобное расположение рядом с множеством ресторанов и магазинов.
За парковку пришлось заплатить 10 долларов, и я не понимаю, почему. Парковщика нет, и парковка не огорожена. Ковёр у двери в наш номер был порван, о него можно было споткнуться. Ковёр был влажным и липким. В середине номера была вмятина на полу, которая прогибалась, когда мы на неё наступали, создавая ощущение, будто мы вот-вот провалимся. Столешница в ванной была грязной, когда мы заселились, я её почистил сам. Пульт от телевизора работал только изредка. Соседи сверху ужасно шумели до поздней ночи. В коридорах стоял запах дыма и затхлости.
При выезде я несколько минут стоял у стойки, пока сотрудник на стойке курил у двери. Когда он сел играть в телефон, продолжая курить, я сдался, выписался с телефона и оставил ключи на стойке.
Поскольку мы находились в этом отеле меньше 12 часов, я не стал сообщать об этом персоналу; но если бы наше пребывание продлилось дольше, я бы попросил другой номер или вообще покинул бы отель.

Разочаровывающий опыт регистрации и завтрака.
По прибытии в отель мы заранее позвонили персоналу, чтобы предупредить его о позднем заезде из-за долгой поездки на машине. Хотя сотрудник по телефону, казалось, всё понял, стойку регистрации встретили с разочарованием. Сотрудник на стойке регистрации не поприветствовал нас и не оказал никакого гостеприимства — он просто спросил, регистрируемся ли мы, и вручил нам ключ от номера, не рассказав ни о самом отеле, ни об удобствах, ни даже о нашем номере.
На следующее утро я спустился на завтрак и столкнулся с таким же неприветливым отношением. Персонал был неприветливым и грубым, что сделало наше пребывание некомфортным и неприятным.
Мы очень надеялись на спокойный и дружелюбный отдых, но, к сожалению, отношение персонала заставило нас почувствовать себя скорее помехой, чем дорогими гостями Marriott.

Ужасный отель. Всё ужасно. СЛИШКОМ завышенные цены. Ничего особенного, чем можно было бы заняться в Пенсаколе. Плохой менеджмент и полное отсутствие профессионализма. Номер быстро убрали. Бассейн был ледяной, а вода грязной. Обслуживание в кофейне было отвратительным. Менеджер во вторник утром даже допустил, чтобы ассенизационная машина (сказав, что уборка займёт не менее получаса) заблокировала нашу машину у главного входа; и ничего не предпринял, когда мы хотели уехать. Кошмар. Сделайте себе одолжение и не бронируйте там номер.

BYOBS… Приносите свой спрей от насекомых. (См. Фото)
Мы с семьей останавливались здесь на одну ночь 22 июня. Расположение этого отеля очень удобное: легко съехать с межштатной автомагистрали и съехать с нее, а поблизости есть множество вариантов еды. Но, ух ты, какие насекомые! Не знаю, относится ли это ко всем номерам, но номер 204 стоит зарезервировать для Стива Ирвина или других любителей животных. Как только мы вошли, мы увидели жука, ползущего по подоконнику (см. Фото жука 1). Мы поискали информацию о нем, и там было сказано, что они живут в семенах пальм, одно из которых задело наше внешнее окно, поэтому мы убрали его и не придали этому большого значения.
Позднее тем вечером мы откинули простыни, чтобы поспать, и обнаружили еще одного насекомого (фото жука 2), ползающего по простыням. Наш телефон определил этого жука как «четырехполосую чешуйницу»; что бы это ни значило. Итак, мы сняли все одеяла и подушки и заглянули под матрас в поисках новых. Под матрасом мы ничего не нашли, но прежде чем мы успели вернуть постельное белье на кровать, по кровати пробежал паук (фото 3). В этот момент моя жена спросила, стоит ли нам позвонить на стойку регистрации и попросить поменять номер. Наши двое маленьких детей уже крепко спали в другой кровати, поэтому мы решили не пытаться переезжать.
Так что мы спали ночь в стране насекомых и, вероятно, невольно съели несколько тварей или несколько пауков отложили яйца в наших ушах, пока мы спали.

Комфортабельный отель, в котором разрешено проживание с домашними животными. Это было идеально после дня, проведенного на пляже с семьей. Он находится не рядом с пляжем, поэтому здесь тихо и спокойно. Нам очень понравилось наше пребывание. Нашим собакам понравилась большая лужайка за отелем. Крытый бассейн — это здорово, так как на улице очень влажно. Кровать была удобной. На стойке регистрации быстро решили нашу единственную проблему. У нас в номере не было раскладного дивана, поэтому в течение 30 минут нам прислали складную кровать. У нас был балкон, на котором можно было сушить купальники и пляжные полотенца. Есть небольшое кафе с кофе, вином и пивом по вечерам. Все были отзывчивы и приветливы. Мы вернемся!

Недавно я посетил это место и получил исключительный опыт. Персонал отлично справился с моими потребностями, а генеральный менеджер Элейн Циммерман обеспечила ежедневную подготовку и готовность конференц-зала для моего использования. Если вы когда-нибудь будете в этом районе, вы окажете себе огромную услугу, остановившись здесь!

Очень, очень разочарованы. Мы больше там не остановимся, так как есть много других вариантов. Сначала нам пришлось заплатить за парковку. Бесплатного завтрака или бесплатного кофе нет. В Бристоле очень дорого. При заселении я спросила про завтрак и мне сказали время, но не сказали, что нам нужно купить его в Bristo. Когда мы включили телевизор, на экране появилось сообщение «нет кабельного». Я несколько раз пыталась дозвониться до стойки регистрации, но линия всегда была занята. Мой муж осмотрел экран и наконец обнаружил проблему. Когда я откинула покрывало, я была в шоке, увидев, что нижняя простыня была грязной. Было слишком поздно, чтобы просить их сменить простыни. Положила полотенце на кровать и так и спала. Я сказала им об этом на стойке регистрации, когда мы уезжали на следующее утро. Мы останавливались на 5 ночей, и я очень не хотела оставаться ещё на одну ночь, но боялась, что с нас возьмут плату за всё время. Рядом с нами было ещё три отеля. Это совсем не похоже на то, что ожидаешь от Marriott. Я обязательно попытаюсь связаться с корпорацией. И ещё кое-что: интернет постоянно отключается. Пришлось звонить на стойку регистрации с мобильного, чтобы сообщить им об этом, потому что телефон в номере не работал. Marriott — наш выбор. В будущем рассмотрю другие варианты.

Я забронировал номер за 2 недели вперед и получил подтверждение, что выбранный мной номер свободен. Они решили отдать его кому-то другому, даже не предупредив меня. Я являюсь участником Platinum Elite и забронировал его на веб-сайте Marriott, используя свой статус, и единственный способ узнать, что мой номер ПОНИЖЕН, — это зарегистрироваться в приложении. Я всегда регистрируюсь рано, чтобы мой номер был готов и мой мобильный ключ был готов. У них не было намерения даже сказать мне, что мой номер был понижен, потому что они отдали его кому-то другому, когда он был доступен, когда я его забронировал. В отеле знали, что есть опасения, и не позвонили, чтобы поговорить со мной и потушить пожар. Спасибо, что НЕ сказали мне в течение 24 часов после моего прибытия, что вы поменяли мой номер, поэтому мне пришлось поехать в другой отель и заплатить цену «о, вы прибываете сегодня». Большое спасибо… Marriott дал мне 10 тысяч баллов за неудобства.
Судя по другим «самым последним» отзывам, похоже, что я не одинок… Они утверждают, что отель был недавно отремонтирован, но приведенные ниже отзывы определенно говорят о другом.

Отель в порядке. Никаких дополнений.
Они взимают плату за парковку вашего автомобиля в размере 10 долларов, о которой вы узнаете только после того, как доберетесь туда. Я думаю, что это смешно. Я вернусь к соревнованию, номер того же качества, без платы за парковку и бесплатный завтрак.