Отзыв об отеле Hampton Inn by Hilton Garden City Long Island 3*

Сам отель/номер был хорошим. Завтрак тоже был неплохим. Однако у нас возникла проблема с бассейном. Мы специально забронировали этот отель из-за близости к друзьям, которых мы навещали, и потому что в нем был бассейн. Когда мы пришли в бассейн в 9:30 утра (он открывается в 9), в нем находилась женщина, которая учила младенцев держаться на воде. Крики и плач ребенка в воде сразу же обеспокоили наших собственных детей, которые понятия не имели, что происходит. Сначала мы немного растерялись, пока женщина в бассейне не сказала нам, что мы должны оставаться на одной стороне бассейна, иначе она может поставить спасательные круги, чтобы отделить их от наших детей. Примерно через 10 минут она специально достала свою табличку и повесила ее вокруг бассейна. Компания, которую она рекламировала, называлась «Guardian Aquatics» (которую я бы не рекомендовала, основываясь на нашем опыте общения с этой женщиной). Вскоре мы узнали от человека, который брал урок, что эта компания сдает бассейн в аренду для проведения занятий в некоторые дни. Было очевидно, что отель зарабатывал на нашем бронировании, одновременно сдавая в аренду свой бассейн. Я никогда о таком не слышала! Платить 400 долларов за ночь и получать от сторонней компании информацию о том, что мои дети (и другие гости, которые вскоре присоединились) могут пользоваться только половиной бассейна, в то время как другая половина занята одним взрослым и одним ребенком, — это жадность и абсурд. Не говоря уже о том, что сотрудница компании, предоставляющей услуги по управлению бассейном, была грубой и вела себя так, будто мы были проблемой все это время. Мы просто хотели наслаждаться бассейном, отдыхать и получать удовольствие. Возможно, этой компании следует переехать и использовать другой бассейн, если они не справляются с гостями отеля. Также хочу отметить, что нигде об этом не говорится при бронировании, и даже в отеле об этом не написано. Я поговорила с сотрудником на ресепшене, который извинился (и отменил плату за парковку), но в конечном итоге единственное реальное решение — предотвратить подобные ситуации с другими гостями. Может быть, разрешать пользоваться бассейном только за несколько часов до его открытия? Безусловно, должно быть какое-то решение, чтобы гости отеля не чувствовали себя обузой, платя за проживание.