Staybridge Suites Denver South - Highlands Ranch by IHG

У меня был совершенно ужасный опыт общения с ними. Я, как и многие другие гости моей свадьбы в отеле Ashley Ridge, останавливалась здесь в феврале. Одна из гостей оставила что-то в нашем номере, подошла к стойке регистрации в 4 утра и просто сказала, что это я, что она потеряла ключ, и ей ВЫДАЛИ КЛЮЧ! Никаких документов, ничего! Она вошла в мой номер, где спали я, мой муж и двое наших маленьких детей, и забрала свои вещи. Это мог быть кто-то, кто просто знал мое имя, и мы были там, и кто хотел причинить вред мне или моим детям! Этот отель подверг опасности жизнь мне, моему мужу и детям, не говоря уже о наших вещах. Когда я сообщила об этом руководству на следующий день, он был крайне груб, пренебрежителен и сказал, что это не имеет значения, потому что я знаю этого человека. Я несколько раз связывалась с IHG и отелем по этому поводу, но от руководства так и не получила ответа. Не останавливайтесь здесь, они грубые, некомпетентные и подвергают вашу жизнь опасности.

Удобное расположение для посещения мест от Боулдера до Колорадо-Спрингс. Тихие и хорошо оборудованные номера. Большой выбор блюд на завтрак. Уборка номеров не предоставляется по выходным, и в пятницу ее пропустили, поэтому мы провели несколько дней без уборки. Было низкое давление воды и проблемы с подключением к интернету.

Это хорошее место для проживания в Литтлтоне или Сентенниале. Цены приемлемые, завтрак включен, а номера комфортабельные. Отель немного обветшалый, но содержится в чистоте. На кухне минимум посуды, но достаточно на несколько дней. Вид на горы очень красивый. Ароматизаторы, которые используются в отеле, особенно в номерах, просто УЖАСНЫЕ, вызывают у меня мигрень. Это нужно исправить, или это может сделать кто-то из гостей. И, по крайней мере, участникам программы лояльности нужно предлагать бутылку воды. Завтрак предлагает хороший выбор. Кажется, персонала всегда не хватает, но в целом я бы рекомендовал этот отель.

Превосходные впечатления от пребывания. Номера чистые, ухоженные и комфортабельные. Персонал очень вежливый и отзывчивый. Обслуживание оперативное и профессиональное. Настоятельно рекомендую для спокойного и комфортного отдыха.

Отель был чистым, но устаревшим. Отопление и кондиционер в спальне сильно шумели. Подушки были в порядке. Кухня была чистой и хорошо оборудованной. Телевизионное обслуживание было ужасным. Телевизор постоянно показывал потоковое видео. Мне так и не удалось посмотреть ни одну программу до конца. Персонал был в порядке. Первый завтрак был хорошим, горячим и подавался регулярно. Были предоставлены соки, газировка и кофе. Удалось пообщаться за ужином. Пиво и вино с закусками. Мне нужно было уехать к 5:30, и я спросил, могу ли я получить колу. Я спросил дважды, и мне сказали НЕТ! Мне сказали, что не раньше 6:30. Возможно, она следовала какому-то правилу, но кофе был в наличии, хотя я его не пью. Моя жена выпила кофе, и он был неплохим. Я бы вернулся сюда из-за удобного расположения и разумной цены.

Я заселилась в отель в четверг вечером, 1 января 2026 года, на 4 ночи. Я уже останавливалась в этом отеле раньше и осталась в восторге – настолько, что оставила восторженный отзыв на 5 звезд с множеством фотографий и видео. Я с нетерпением ждала возможности остановиться здесь снова… К сожалению, этот восторг был очень недолгим.
При регистрации я попросила номер на верхнем этаже, но мне предоставили номер на втором этаже. Я понимаю, что такие запросы не гарантируются, поэтому я без проблем согласилась и пошла в свой номер. Примерно через час после распаковки вещей у меня началось чихание и кашель, а также я почувствовала стеснение в легких. Как человек, страдающий аллергией, я предположила, что это нормальная реакция, приняла противоаллергические препараты и легла спать.
На следующее утро я проснулась с очень красными, опухшими, зудящими, слезящимися глазами и сильной заложенностью носа. Я быстро приняла душ и приготовилась уходить. Проходя мимо стойки регистрации, я остановилась и спросила (Пэм) : «Я в номере 209 – это номер для гостей с животными? » Она ответила: «Весь отель принимает гостей с животными». Я уточнил: «Вы имеете в виду, что каждый номер предназначен для размещения с животными? » Она снова ответила: «Весь отель принимает гостей с животными». Я ответила: «Ну, думаю, это всё объясняет» (указав на свои сильно опухшие, красные, слезящиеся глаза и заложенный нос). Она очень коротко ответила: «Да».
Я была в шоке.

Если у вас чувствительность к ароматам, не останавливайтесь здесь. Поискав в интернете, я обнаружила, что это типично для Staybridge: «Staybridge Suites, бренд IHG, использует фирменные ароматы, часто описываемые как свежие, чистые или напоминающие льняные ткани, которые распространяются по всей территории отелей для создания уютной атмосферы». Я не знала об этом заранее, и, к сожалению, поскольку я уже заселилась, они ничего не смогли с этим поделать. Так что теперь мне придётся провести ночь в отеле, который наверняка вызовет у меня головную боль/аллергическую реакцию и помешает заснуть. Разочарована тем, что некоторые отели используют ароматы, потому что довольно много людей очень чувствительны к ним. Я рада, что многие отели этого не делают.

Вернулась в конце рабочего дня после выезда, чтобы забрать свой Kindle, который забыла (8 часов). Мне сказали, что горничные его не сдали и уже ушли в 16:30. У меня был рейс, поэтому я дважды звонила, чтобы поговорить с менеджером Брэдом, но мне так и не перезвонили. Я больше никогда здесь не остановлюсь, особенно после прочтения других отзывов о Брэде и кражах со стороны горничных!

Я провела здесь около месяца в октябре, и обязательно вернусь. Номер был хороший, персонал отличный, завтрак превосходный, а их «час общения» очень милый. И виды тоже замечательные.
Отдельное спасибо Макайе на ресепшене, она всегда была невероятно добра и услужлива, несмотря на то, что я продлевала свое пребывание 100 раз.

Отель предлагал спокойную обстановку, которая способствовала легкому отдыху. Команда горничных каждый день отлично справлялась со своей работой. В номере были все необходимые удобства. В целом, это было комфортное и приятное пребывание.

Было несколько небольших проблем, но в целом хорошее место для проживания! Ванна могла бы быть немного чище, а розетки должны быть рассчитаны на использование вблизи воды. Розетка в ванной комнате вообще не работала. Завтрак был отличный!
Было очень обидно, что не было бассейна или джакузи, как было указано на вашем сайте. Это была одна из главных причин, по которой мы выбрали этот отель.

Наше любимое место для отдыха во время отпуска в Колорадо. Прекрасный вид каждое утро за завтраком, удобное расположение рядом со всеми магазинами и кафе, а номера всегда чистые. Разрешено проживание с собаками, нашим щенкам тоже здесь очень нравится! Два парка для выгула собак в 7 минутах от отеля.

Мы остановились в Staybridge Suites, потому что он находился недалеко от места проведения свадьбы моей сестры. Номер был комфортным. В ванной комнате, у основания душевой двери, была чёрная плесень. Думаю, её нужно лучше герметизировать, чтобы вода не просачивалась наружу и по стене. Бесплатный завтрак был вкусным, и в будни у них есть «счастливый час», но мы им не воспользовались. Моя оценка обслуживания ниже из-за нечестности горничных. Мой сын оставил крестик на тумбе под телевизором в нашем номере, и мы узнали об этом только в аэропорту. Я позвонил, и мне сказали перезвонить на следующий день. К сожалению, горничные его не вернули. Очень жаль, что они оставляют себе ценные вещи своих клиентов, вместо того чтобы их сдать.

Ужасное обслуживание клиентов.
Я забронировал номер в апреле на сентябрь, мы были в городе на свадьбе. Когда я бронировал номер, нам дали свадебный тариф. В августе я позвонил, чтобы узнать, можно ли забронировать другой номер, так как с нами приезжает ещё один человек. Я позвонил администратору и спросил о номере люкс с двумя спальнями, но он сказал, что он недоступен по тарифу для свадебной вечеринки. Меня это устроило, и я спросил, могу ли я забронировать дополнительный номер. Он перевёл меня к специалисту по бронированию по имени Рон. Я поговорил с Роном и сказал, что звонил, чтобы узнать о номере люкс с двумя спальнями, но мне ответили, что я не могу его забронировать, поэтому мне нужно забронировать дополнительный номер. Рон сказал, что я могу забронировать этот номер, и это не проблема. Я немного скептически отнёсся к этому, поэтому переспросил его три раза, и он заверил меня, что всё в порядке. Я записал его имя, время и день разговора. Я позвонил и убедился, что всё готово, и отменил предыдущее бронирование. Мне сказали, что я не могу забронировать этот номер по такой цене после разговоров с четырьмя разными людьми и часа телефонного разговора. Мне пришлось отменить оба номера, потому что в противном случае с меня снимут почти 900 долларов. Я оставил сообщение менеджеру с просьбой перезвонить, но так и не получил ответа. Худшее обслуживание клиентов, которое я когда-либо встречал.

Ужасное обслуживание, и если грязная стойка регистрации, с полотенцем, накинутым на нее, и упаковка туалетной бумаги, лежащая открытой позади стойки, были показателем состояния номеров, я рад, что не остался. Я приехал в 7 вечера сегодня и позвонил, или попытался позвонить, в сломанный звонок на стойке. Никто не ответил. Я позвонил в отель, и телефон на стойке передо мной зазвонил; никто не вышел, чтобы ответить. Через 15 минут я крикнул «алло», но никто не пришел. Я сел на диван в усталом, теплом вестибюле и начал звонить в Expedia (я бронировал через их сайт) за помощью. Двое из их сотрудников звонили в отель четыре раза в общей сложности, и никто не ответил на звонок. После 30 минут разговора по телефону с представителями службы поддержки клиентов, которые наконец забронировали мне другой отель, в парадную дверь вошла женщина и зашла за стойку регистрации. Это было через час после того, как я пришел, чтобы зарегистрироваться. Похоже, эта сотрудница решила уйти и отсутствовала как минимум час. Может быть, она пошла ужинать? Мне, наверное, повезло, что я не провёл там ночь. Люди ходили босиком по вестибюлю, какой-то мужчина, проходя мимо, крикнул: «Добро пожаловать! » (наверное, он был гостем? ), и атмосфера была не очень. Избегайте этого места: обслуживание было далеко не на должном уровне, в вестибюле было грязно, и в целом всё выглядело подозрительно.

Приехали в город на свадьбу. Регистрация прошла легко. Брайан на стойке регистрации был превосходен, он делал всё возможное, чтобы ответить на все мои вопросы и помочь мне, когда это было необходимо.
Выбор блюд на завтрак был более чем достаточным, и всё было очень вкусно. Горячие блюда были горячими, холодные – холодными. Хороший выбор напитков.
Вся наша компания наслаждалась открытой площадкой, а вид на предгорья был потрясающим. Грили (2) стали приятным бонусом. В итоге я пожарил бургеры, хот-доги, братвурст и свиную вырезку примерно за 75 долларов.
Определённо рекомендую это место, и если буду в этом районе, обязательно остановлюсь там.

Просто отвратительное обслуживание клиентов. Мы пришли заселяться в 15:00, а номер ещё не готов. Мы подождали до 15:45, и нам дали ключи от номера без документов и вообще ничего. Мы зашли в номер, а там всё ещё убирались. Поэтому мы пошли в соседний номер и заселились. Больше у них не остановимся! Надеюсь, нам вернут деньги.