Staybridge Suites Denver South - Highlands Ranch by IHG

Вернулась в конце рабочего дня после выезда, чтобы забрать свой Kindle, который забыла (8 часов). Мне сказали, что горничные его не сдали и уже ушли в 16:30. У меня был рейс, поэтому я дважды звонила, чтобы поговорить с менеджером Брэдом, но мне так и не перезвонили. Я больше никогда здесь не остановлюсь, особенно после прочтения других отзывов о Брэде и кражах со стороны горничных!

Я провела здесь около месяца в октябре, и обязательно вернусь. Номер был хороший, персонал отличный, завтрак превосходный, а их «час общения» очень милый. И виды тоже замечательные.
Отдельное спасибо Макайе на ресепшене, она всегда была невероятно добра и услужлива, несмотря на то, что я продлевала свое пребывание 100 раз.

Отель предлагал спокойную обстановку, которая способствовала легкому отдыху. Команда горничных каждый день отлично справлялась со своей работой. В номере были все необходимые удобства. В целом, это было комфортное и приятное пребывание.

Было несколько небольших проблем, но в целом хорошее место для проживания! Ванна могла бы быть немного чище, а розетки должны быть рассчитаны на использование вблизи воды. Розетка в ванной комнате вообще не работала. Завтрак был отличный!
Было очень обидно, что не было бассейна или джакузи, как было указано на вашем сайте. Это была одна из главных причин, по которой мы выбрали этот отель.

Наше любимое место для отдыха во время отпуска в Колорадо. Прекрасный вид каждое утро за завтраком, удобное расположение рядом со всеми магазинами и кафе, а номера всегда чистые. Разрешено проживание с собаками, нашим щенкам тоже здесь очень нравится! Два парка для выгула собак в 7 минутах от отеля.

Мы остановились в Staybridge Suites, потому что он находился недалеко от места проведения свадьбы моей сестры. Номер был комфортным. В ванной комнате, у основания душевой двери, была чёрная плесень. Думаю, её нужно лучше герметизировать, чтобы вода не просачивалась наружу и по стене. Бесплатный завтрак был вкусным, и в будни у них есть «счастливый час», но мы им не воспользовались. Моя оценка обслуживания ниже из-за нечестности горничных. Мой сын оставил крестик на тумбе под телевизором в нашем номере, и мы узнали об этом только в аэропорту. Я позвонил, и мне сказали перезвонить на следующий день. К сожалению, горничные его не вернули. Очень жаль, что они оставляют себе ценные вещи своих клиентов, вместо того чтобы их сдать.

Ужасное обслуживание клиентов.
Я забронировал номер в апреле на сентябрь, мы были в городе на свадьбе. Когда я бронировал номер, нам дали свадебный тариф. В августе я позвонил, чтобы узнать, можно ли забронировать другой номер, так как с нами приезжает ещё один человек. Я позвонил администратору и спросил о номере люкс с двумя спальнями, но он сказал, что он недоступен по тарифу для свадебной вечеринки. Меня это устроило, и я спросил, могу ли я забронировать дополнительный номер. Он перевёл меня к специалисту по бронированию по имени Рон. Я поговорил с Роном и сказал, что звонил, чтобы узнать о номере люкс с двумя спальнями, но мне ответили, что я не могу его забронировать, поэтому мне нужно забронировать дополнительный номер. Рон сказал, что я могу забронировать этот номер, и это не проблема. Я немного скептически отнёсся к этому, поэтому переспросил его три раза, и он заверил меня, что всё в порядке. Я записал его имя, время и день разговора. Я позвонил и убедился, что всё готово, и отменил предыдущее бронирование. Мне сказали, что я не могу забронировать этот номер по такой цене после разговоров с четырьмя разными людьми и часа телефонного разговора. Мне пришлось отменить оба номера, потому что в противном случае с меня снимут почти 900 долларов. Я оставил сообщение менеджеру с просьбой перезвонить, но так и не получил ответа. Худшее обслуживание клиентов, которое я когда-либо встречал.

Ужасное обслуживание, и если грязная стойка регистрации, с полотенцем, накинутым на нее, и упаковка туалетной бумаги, лежащая открытой позади стойки, были показателем состояния номеров, я рад, что не остался. Я приехал в 7 вечера сегодня и позвонил, или попытался позвонить, в сломанный звонок на стойке. Никто не ответил. Я позвонил в отель, и телефон на стойке передо мной зазвонил; никто не вышел, чтобы ответить. Через 15 минут я крикнул «алло», но никто не пришел. Я сел на диван в усталом, теплом вестибюле и начал звонить в Expedia (я бронировал через их сайт) за помощью. Двое из их сотрудников звонили в отель четыре раза в общей сложности, и никто не ответил на звонок. После 30 минут разговора по телефону с представителями службы поддержки клиентов, которые наконец забронировали мне другой отель, в парадную дверь вошла женщина и зашла за стойку регистрации. Это было через час после того, как я пришел, чтобы зарегистрироваться. Похоже, эта сотрудница решила уйти и отсутствовала как минимум час. Может быть, она пошла ужинать? Мне, наверное, повезло, что я не провёл там ночь. Люди ходили босиком по вестибюлю, какой-то мужчина, проходя мимо, крикнул: «Добро пожаловать! » (наверное, он был гостем? ), и атмосфера была не очень. Избегайте этого места: обслуживание было далеко не на должном уровне, в вестибюле было грязно, и в целом всё выглядело подозрительно.

Приехали в город на свадьбу. Регистрация прошла легко. Брайан на стойке регистрации был превосходен, он делал всё возможное, чтобы ответить на все мои вопросы и помочь мне, когда это было необходимо.
Выбор блюд на завтрак был более чем достаточным, и всё было очень вкусно. Горячие блюда были горячими, холодные – холодными. Хороший выбор напитков.
Вся наша компания наслаждалась открытой площадкой, а вид на предгорья был потрясающим. Грили (2) стали приятным бонусом. В итоге я пожарил бургеры, хот-доги, братвурст и свиную вырезку примерно за 75 долларов.
Определённо рекомендую это место, и если буду в этом районе, обязательно остановлюсь там.

Просто отвратительное обслуживание клиентов. Мы пришли заселяться в 15:00, а номер ещё не готов. Мы подождали до 15:45, и нам дали ключи от номера без документов и вообще ничего. Мы зашли в номер, а там всё ещё убирались. Поэтому мы пошли в соседний номер и заселились. Больше у них не остановимся! Надеюсь, нам вернут деньги.

Персонал был невероятно любезным и гостеприимным. Нам предоставили тихий, чистый номер. Кровать была невероятно удобной, а расположение – просто идеальное. Виды тоже потрясающие. И, конечно же, в стоимость входит отличный континентальный завтрак.

Все здесь потрясающие. Мы останавливаемся здесь каждый год уже 4 года. Один и тот же персонал здесь каждый год. Это должно показать вам, насколько хорошо они управляют этим отелем. Определенно рекомендую остановиться здесь, если вы ищете отличный отель, прекрасный вид с крыльца и отличное гостеприимство!

Абсолютно феноменально за такую ​​цену. Прямо сейчас они делают ремонт бассейна, но это было совершенно ясно до бронирования. Номер отличный, бесплатный завтрак на выбор замечательный и свежий, а вид просто потрясающий.
Варианты завтрака включали: хлопья, рогалики, английские кексы, овсянку с различными начинками, соберите свой собственный бар парфе с греческим йогуртом, свежей клубникой, свежей черникой, яблоками и гранолой. Там были омлеты с яйцом и сыром, сосиски, приправленный картофель и еще много всего, чего я, как я знаю, пропустил.
Варианты напитков включали кофе, фруктовые соки и БУТЫЛОЧНУЮ ВОДУ! Мне понравилось, что мне не нужно было беспокоиться о том, чтобы допить весь стакан воды, и я мог взять ее с собой, чтобы потягивать во время нашей поездки утром.
На самом деле, у меня нет никаких жалоб. И для меня это немалый подвиг.

Разместил нас с женой, когда нам это было действительно нужно. Большое спасибо. 10/10 по всем параметрам. Кровать была удобной, номер был очень чистым, и сам отель довольно хороший. Из этого отеля также открывается прекрасный вид.

Мы останавливались в этом отеле много раз и всегда были впечатлены чистотой номера. Завтрак отличный, а расположение удобное. Однако во время нашего недавнего визита нас обсуждали по поводу состояния душа и туалета. Картинка стоит тысячи слов. Самое важное для нас во время путешествия — ЧИСТЫЙ номер. Я считаю, что это справедливо для большинства гостей.

Безупречный внутри и снаружи. Замечательный персонал, красивая обстановка. Первый класс по разумной цене. Так много свежих продуктов для завтрака, что это напомнило мне круизный лайнер. Комнаты были просторными и удобными.

Регистрация прошла легко и просто. Но "отложили" инциденты, прошла неделя и ничего не завершилось. Придется позвонить. Плюс 3 отдельных платежа за инциденты, что это такое? (50, 40 долларов США + 40 долларов США + 40 долларов США).
Комната хорошая, но матрас слишком мягкий. Полы время от времени нуждаются в глубокой чистке паром. В душе необходимо снять аэратор из-за некоторого давления! Диван-кровать был немного комковатым, но его хватило на 2 дня.
Кухня не была полностью чистой и не соответствовала стандартам, приемлемым в ресторане. Липкая пленка на посуде и столешнице. Плита не нагревалась полностью, пока температура не была установлена ​​на высокую.
В целом все хорошо, сеть нам нравится, но на этот раз она нуждается в доработке. Теннесси Стейбридж имеет стандарт золотой звезды в нашей книге.