Забронируйте Отель Staybridge Suites Denver South - Highlands Ranch by IHG 3* — 46 отзывов в Хайлендс-Ранч, Колорадо!
Удобные и недорогие номера в Staybridge Suites Denver South - Highlands Ranch by IHG с выгодными ценами 2026 года, забронировать быстро и без комиссии.
Оплата Staybridge Suites Denver South - Highlands Ranch by IHG российскими картами МИР!
Я заселилась в отель в четверг вечером, 1 января 2026 года, на 4 ночи. Я уже останавливалась в этом отеле раньше и осталась в восторге – настолько, что оставила восторженный отзыв на 5 звезд с множеством фотографий и видео. Я с нетерпением ждала возможности остановиться здесь снова… К сожалению, этот восторг был очень недолгим.
При регистрации я попросила номер на верхнем этаже, но мне предоставили номер на втором этаже. Я понимаю, что такие запросы не гарантируются, поэтому я без проблем согласилась и пошла в свой номер. Примерно через час после распаковки вещей у меня началось чихание и кашель, а также я почувствовала стеснение в легких. Как человек, страдающий аллергией, я предположила, что это нормальная реакция, приняла противоаллергические препараты и легла спать.
На следующее утро я проснулась с очень красными, опухшими, зудящими, слезящимися глазами и сильной заложенностью носа. Я быстро приняла душ и приготовилась уходить. Проходя мимо стойки регистрации, я остановилась и спросила (Пэм) : «Я в номере 209 – это номер для гостей с животными? » Она ответила: «Весь отель принимает гостей с животными». Я уточнил: «Вы имеете в виду, что каждый номер предназначен для размещения с животными? » Она снова ответила: «Весь отель принимает гостей с животными». Я ответила: «Ну, думаю, это всё объясняет» (указав на свои сильно опухшие, красные, слезящиеся глаза и заложенный нос). Она очень коротко ответила: «Да».
Я была в шоке. Эта политика кажется ненужной, непрактичной и не соответствующей стандартной практике.
Я покинула отель расстроенная и обеспокоенная тем, как я переживу оставшиеся 3 ночи, чувствуя себя так ужасно. Я связалась с IHG через их веб-сайт и поговорила с отзывчивым и внимательным агентом по имени Герли. Она полностью поняла мои опасения и несколько раз пыталась связаться с отелем, но безуспешно. Затем она отправила подробности по срочному факсу и сказала, что со мной свяжутся в течение 24 часов. В тот момент меня не было на территории отеля, поэтому я указала свой номер мобильного телефона. Никто со мной так и не связался.
Я подождала полные 24 часа, а затем снова связалась с IHG. Вскоре после моего обращения со мной ненадолго связался менеджер отеля, Брэд. Во время нашего короткого разговора я объяснила как своё недовольство политикой размещения только с животными, так и свою физическую реакцию на номер. Он заявил, что звонил мне накануне вечером, но звонил в номер — хотя уже знал, что меня нет на территории отеля, и имел мой номер мобильного телефона. Затем он резко повесил трубку на полуслове…
Он не предпринял искренних попыток связаться со мной или помочь. Он не оставил сообщения, не позвонил на мой мобильный и не пытался связаться со мной каким-либо другим способом.
Позже мне предоставили внутренние записи отеля, где он назвал мою аллергическую реакцию «предполагаемой» и ложно заявил, что я уже провела 5 ночей (моя бронь была на 4 ночи, а я на тот момент провела только ОДНУ ночь). Он также сказал, что я груба, просто констатируя факты и выражая обоснованные опасения.
Моя реакция не была ни скрытой, ни выдуманной. Мои глаза были заметно красными, опухшими и жгли. Я постоянно принимала противоаллергические таблетки, глазные капли и назальный спрей. Любой, кто меня видел, мог понять, что что-то не так, я выглядела (и чувствовала себя) ужасно. Эта ситуация — не просто неудобство, это… Проблема здоровья и доступности.
Чтобы было ясно: я полностью поддерживаю идею размещения гостей с животными в отелях. Я понимаю, насколько это важно для многих путешественников. Однако, обозначение каждого номера как подходящего для размещения с животными исключает любые варианты для гостей с аллергией, повышенной чувствительностью или даже просто личными предпочтениями в отношении отсутствия животных. Удовлетворение потребностей одной группы не должно полностью игнорировать потребности другой.
Это не «я против животных». Это вопрос здравого смысла и операционной целесообразности. Нет абсолютно никаких причин, по которым этот отель не мог бы выделить этаж или часть номеров, свободных от животных, для размещения гостей с аллергией или повышенной чувствительностью, при этом продолжая обслуживать владельцев животных. Нынешняя политика предполагает, что люди, которые её ввели, сами не страдают от аллергии и не учли, как это повлияет на других.
Я очень разочарована состоянием номера, пренебрежительными ответами и полным отсутствием элементарного человеческого сострадания.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
При регистрации я попросила номер на верхнем этаже, но мне предоставили номер на втором этаже. Я понимаю, что такие запросы не гарантируются, поэтому я без проблем согласилась и пошла в свой номер. Примерно через час после распаковки вещей у меня началось чихание и кашель, а также я почувствовала стеснение в легких. Как человек, страдающий аллергией, я предположила, что это нормальная реакция, приняла противоаллергические препараты и легла спать.
На следующее утро я проснулась с очень красными, опухшими, зудящими, слезящимися глазами и сильной заложенностью носа. Я быстро приняла душ и приготовилась уходить. Проходя мимо стойки регистрации, я остановилась и спросила (Пэм) : «Я в номере 209 – это номер для гостей с животными? » Она ответила: «Весь отель принимает гостей с животными». Я уточнил: «Вы имеете в виду, что каждый номер предназначен для размещения с животными? » Она снова ответила: «Весь отель принимает гостей с животными». Я ответила: «Ну, думаю, это всё объясняет» (указав на свои сильно опухшие, красные, слезящиеся глаза и заложенный нос). Она очень коротко ответила: «Да».
Я была в шоке. Эта политика кажется ненужной, непрактичной и не соответствующей стандартной практике.
Я покинула отель расстроенная и обеспокоенная тем, как я переживу оставшиеся 3 ночи, чувствуя себя так ужасно. Я связалась с IHG через их веб-сайт и поговорила с отзывчивым и внимательным агентом по имени Герли. Она полностью поняла мои опасения и несколько раз пыталась связаться с отелем, но безуспешно. Затем она отправила подробности по срочному факсу и сказала, что со мной свяжутся в течение 24 часов. В тот момент меня не было на территории отеля, поэтому я указала свой номер мобильного телефона. Никто со мной так и не связался.
Я подождала полные 24 часа, а затем снова связалась с IHG. Вскоре после моего обращения со мной ненадолго связался менеджер отеля, Брэд. Во время нашего короткого разговора я объяснила как своё недовольство политикой размещения только с животными, так и свою физическую реакцию на номер. Он заявил, что звонил мне накануне вечером, но звонил в номер — хотя уже знал, что меня нет на территории отеля, и имел мой номер мобильного телефона. Затем он резко повесил трубку на полуслове…
Он не предпринял искренних попыток связаться со мной или помочь. Он не оставил сообщения, не позвонил на мой мобильный и не пытался связаться со мной каким-либо другим способом.
Позже мне предоставили внутренние записи отеля, где он назвал мою аллергическую реакцию «предполагаемой» и ложно заявил, что я уже провела 5 ночей (моя бронь была на 4 ночи, а я на тот момент провела только ОДНУ ночь). Он также сказал, что я груба, просто констатируя факты и выражая обоснованные опасения.
Моя реакция не была ни скрытой, ни выдуманной. Мои глаза были заметно красными, опухшими и жгли. Я постоянно принимала противоаллергические таблетки, глазные капли и назальный спрей. Любой, кто меня видел, мог понять, что что-то не так, я выглядела (и чувствовала себя) ужасно. Эта ситуация — не просто неудобство, это… Проблема здоровья и доступности.
Чтобы было ясно: я полностью поддерживаю идею размещения гостей с животными в отелях. Я понимаю, насколько это важно для многих путешественников. Однако, обозначение каждого номера как подходящего для размещения с животными исключает любые варианты для гостей с аллергией, повышенной чувствительностью или даже просто личными предпочтениями в отношении отсутствия животных. Удовлетворение потребностей одной группы не должно полностью игнорировать потребности другой.
Это не «я против животных». Это вопрос здравого смысла и операционной целесообразности. Нет абсолютно никаких причин, по которым этот отель не мог бы выделить этаж или часть номеров, свободных от животных, для размещения гостей с аллергией или повышенной чувствительностью, при этом продолжая обслуживать владельцев животных. Нынешняя политика предполагает, что люди, которые её ввели, сами не страдают от аллергии и не учли, как это повлияет на других.
Я очень разочарована состоянием номера, пренебрежительными ответами и полным отсутствием элементарного человеческого сострадания.