Отзыв об отеле Hilton Garden Inn Denver Highlands Ranch 3*

Мы забронировали 2 ночи в этом отеле за баллы, а затем решили, что нам нужна третья ночь. Обычная цена 120 долларов за ночь. Я позвонила, чтобы добавить третью ночь, и девушка сказала, что это будет 360 долларов за ОДНУ дополнительную ночь! Она сказала, что это из-за Дня матери. Я сказала, что мы подумаем об этом. Я повесила трубку, зашла на сайт и забронировала номер за 120 долларов. Нам достался номер 529 на пятницу и субботу. В субботу я зашла на ресепшн, объяснила ситуацию и спросила, будем ли мы в том же номере в воскресенье вечером. Она сказала, что нам нужно будет прийти на ресепшн в воскресенье утром, выписаться и заселиться снова. В субботу вечером я получила электронное письмо от Hilton Honors, в котором говорилось, что мы можем заселиться и выбрать номер. Итак, я выбрал номер 529 и заселился. В воскресенье утром у меня были не самые приятные впечатления от сотрудницы на ресепшене, поэтому я позвонил вниз и сказал ей, что заселился, и спросил, заселила ли она меня в номер 529. Она сказала: «Я говорила с вами вчера, вы, должно быть, меня не слушали, и вам нужно спуститься на ресепшен, чтобы выписаться и заселиться». Сдерживая язык, я пошел на ресепшен, чтобы выписаться и заселиться, а она тем временем разговаривала по телефону в наушнике с кем-то еще. Она взяла нашу кредитную карту для оплаты дополнительных услуг. Если ей нужно было, чтобы я пришел на ресепшен именно по этой причине, почему она не сказала об этом сразу! Хотя она и заселила нас в номер 529, она определенно не создала у нас ощущения, что мы ценные клиенты. Я не буду называть ее имени, но она была операционным менеджером. Хотя отель был очень хорошим, наше общение с ней определенно было неудовлетворительным, иначе я бы поставил отелю более высокую оценку. В тот вечер парковка тоже была не очень заполнена, поэтому завышенная цена, которую она запросила вначале (более 300 долларов за ночь), была фарсом. Персонал в остальном отеле был лучше среднего, им респект! Мы также насладились очень хорошим завтраком!