Courtyard by Marriott Denver Golden/Red Rocks

Полицию вызвали, потому что я попросила работающий телевизор — это место просто безумие!
Я останавливалась в этом отеле Courtyard 7-8 ноября со своим взрослым сыном. У каждого из нас был номер с большой двуспальной кроватью. Я являюсь участницей программы лояльности Titanium Elite Bonvoy и за эти годы останавливалась в бесчисленном количестве отелей Marriott. Это, без сомнения, был худший опыт, который у меня когда-либо был в одном из них.
Мы заселились около 16:30. Я попросила номер на верхнем этаже, и мне сказали, что отель полностью забронирован, а верхний этаж зарезервирован для футбольной команды. Это было нормально. Мы оставили вещи и ушли на ночь.
Около 22:30 я спросила ночного персонала (Сью), можем ли мы получить приветственную воду и закуски для участников программы Elite. Я понимаю политику в отношении бронирования через сторонние сервисы, но большинство отелей Marriott по-прежнему предоставляют эту любезность участникам программы Elite. Но не здесь. Ее манера говорить?
«Вы бронировали через Expedia. Вы этого не получите».
Грубо, пренебрежительно и совершенно безразлично к клиентам.
Вернувшись в номер, я обнаружил, что телевизор не работает. Я позвонил вниз, попросив о помощи — хотя бы просто батарейки или другой пульт. Ответ Сью не изменился:
«Технический персонал недоступен, и я не технический персонал. Я всего лишь ночной аудитор».
Затем она предложила переселить меня в другой номер — что было странно, потому что ранее мне сказали, что в отеле все номера заняты.

Отличное место для проживания, если вы собираетесь на концерт в амфитеатр Red Rocks. До него всего около 10 минут езды, и легко найти попутчика. Обслуживание отличное, хотя персонала немного не хватает, если вы спешите. Номера очень хорошие, но достаточно устаревшие, чтобы чувствовать себя немного некомфортно. Кровати и подушки отличные. В целом, я бы определенно рекомендовал этот отель Marriott, если вы собираетесь на концерт в Red Rocks, но не для роскошного отдыха.

Это мой новый любимый отель! Я обожаю Red Rocks🌋, это место идеально подходит для безопасного, комфортного и ухоженного номера на время мероприятия. Очень тихо, очень чисто! Кровати в отелях Marriott всегда просто восхитительны, и мой нынешний отдых был именно таким, каким его себе представляет путешественник-одиночка. Жаль, что я не могу упомянуть завтрак, но кровать была просто чудесной, воздух – идеальный… Я ОБОЖАЮ вдыхать ночной воздух… Я крепко сплю, когда прямо за дверью поют осины… Возможность спокойно посидеть и насладиться ночным воздухом среди деревьев – это все, чего я хочу! Я очень благодарна замечательному персоналу, первоклассной команде, это видно. Я всегда думала, как здорово было бы быть частью такой команды, в Marriott работают отличные люди, хорошо обученные, хорошо подобранные. Это очень ценная услуга, они обеспечивают мою безопасность и заботу во время моих поездок. 🏡 Это очень успокаивает, когда путешествуешь в одиночку. Знать, что моя личная информация в безопасности. Моя машина стоит на стоянке, которая действительно безопасна 24/7. Огромная. Я обязательно вернусь! Спасибо персоналу! Я понимаю, с чем вы сталкиваетесь, какая работа, какая ответственность… некоторые из нас замечают преданность делу и ценят такие компании, как Marriott Bonvoy 🕊
🏘

Персонал компенсировал отсутствие удобств. Teegan в кафе был потрясающим! Очень дружелюбный, гостеприимный, выдающееся обслуживание клиентов! Персонал на стойке регистрации, отличный! Обновите телевизоры! Буквально старый 20-дюймовый телевизор. Нужно «арендовать» Fire Stick, если вы хотите приличный доступ к ТВ с доступом к вашей учетной записи! Что?! Зона костра была грязной и сломанной.

В этом месте завалился снег. Номера средние, но по соответствующей цене. Однако наша группа из 8 человек была голодна, а близлежащие рестораны уже закрылись. Первые люди из нашей группы стояли в очереди, чтобы сделать заказ в 8:58, а после того, как 2 человека сделали заказ — они закрыли кухню сразу в 9 — так что остальным из нас пришлось обойтись без нее (вместе со всеми остальными в очереди). Я никогда не видел ничего подобного…

Плохой опыт, который мог бы легко быть хорошим, если бы было какое-то решение. Во-первых, я был в спортзале и не увидел никаких ковриков — спросил на стойке регистрации, а он спросил меня, проверил ли я шкаф, я сказал, что шкаф заперт, он вошел и сказал, что может потребоваться некоторое время, чтобы найти ключ от шкафа, он нашел ключ, но там не было ковриков. Довольно сложно делать приседания без коврика, поэтому я попросил его принести мне банные полотенца. Я золотой участник, поэтому позже вечером я отправил сообщение, чтобы подтвердить, что у меня поздний выезд. Они ответили, что выезд в 12:00. Я предполагаю, что они не знали, что я золотой, и просто говорили мне, какое стандартное время выезда для золотого участника, поэтому я сказал: «Выезд в 14:00 для золотого участника». Затем я пошел спать и пошел на утреннее собрание, а вернувшись, обнаружил, что 10 часов спустя никто не ответил на мое сообщение о выезде. Я все еще ожидал, что будет 14:00, но около 12:30 я подумал: «Эй, никто не ответил на мое сообщение 10 часов назад, так что я просто подтверждаю, что мой выезд в 14:00». Все быстро стало довольно грубым, он сказал: «Нет, мы не предлагаем поздний выезд, если вы бронируете через третье лицо» (ну ладно, почти все остальные отели Marriott предлагают это Gold, несмотря ни на что, и, может, вы мне это сказали вчера вечером? ). Я сказал, что на вашей парковке буквально 3 машины, не могли бы вы просто дать мне 14:00.

Я сделал нефинансируемое бронирование на стороннем сайте, чтобы сделать сюрприз своему партнеру для поездки на День святого Валентина. К сожалению, жизнь сложилась так, что из-за операции мы не сможем путешествовать. Сторонний сайт не вернул деньги, но после того, как я написал в отель напрямую, мне удалось получить полный возврат. Большое спасибо, и я надеюсь, что смогу забронировать и путешествовать снова скоро.

Мы любим этот отель и были там уже дважды. Он чистый, ухоженный и не слишком дорогой. Это идеальная остановка для нас после позднего возвращения в международный аэропорт Денвера, чтобы нам не пришлось ехать обратно в Салиду в темноте. Персонал очень дружелюбный. И он находится по соседству с одним из наших любимых индийских ресторанов Coriander. И в довершение всего, у них есть небольшой Starbucks в лобби.

Я пробыл в районе Денвера несколько дней и останавливался в нескольких разных отелях… этот отель был самым дорогим и не имел никаких удобств, которых я ожидал… ни воды, ни кофе для гостей — я думаю, в других местах вы просто хотите, чтобы вы чувствовали себя желанными гостями. Настоящим шоком для меня стал бассейн… Я был с внуками, и они всегда с нетерпением ждут бассейна, и я до сих пор в шоке от того, что им пришлось выйти на улицу, чтобы пойти в бассейн в соседнем отеле… Вспышка гриппа и ковида… представьте себе мое отвращение. Отель был в порядке, номер казался маленьким, персонал на стойке регистрации был так себе… в этом отеле не было ничего такого, что заставило бы меня рекомендовать его всем.

Регистрация — мы вошли в ресепшн, за стойкой никого не было, и около четырех человек ждали. Когда кто-то из сидевших в подсобке наконец понял, что мы все там ждем обслуживания, она некоторое время регистрировала нас и была дружелюбна. Номер был чистым, кровать была удобной, у нас было пять подушек, что мне очень понравилось, а ванная и душ были чистыми и обновленными. Фитнес-центр был хорошо оборудован и хорошего размера. В бистро была хорошая еда и дружелюбное обслуживание.

Это, безусловно, худший отель Courtyard Marriott в Америке. Отель ужасно грязный, мебели и декору не менее 40 лет, а персонал молодой и сопливой. У меня был зарезервирован номер с кроватью размера «king-size», и невыносимый запах хлорокса в коридоре рядом с моей комнатой, темная, грязная, грязная, старая мебель в «люксе» вообще не была люксом. Абсолютно ужасно. Мне пришлось перебронировать номер в отеле Origin в Голдене, и это было прекрасно. Я не знаю, кто дает этому отелю трехзвездочный рейтинг, но я ездил по работе почти каждую неделю в течение 40 лет, и это худший отель, который я когда-либо видел, особенно для Marriott.

Дверь в ванную не закрывалась, дверь в душевую постоянно открывалась. 3 бутылки в душе были удобными, но этикетки с указанием того, что было в каждой, были бы полезны. «Бистро» было шуткой – выходили перекусить. ОЧЕНЬ дорого за то, что вы получаете. Больше к этому бренду не вернусь.

Очень доволен дружелюбием и отличной атмосферой здесь. Менеджер старался изо всех сил помочь нам с деловым вопросом. Еда в кафе с полным спектром услуг отличная. И чудесные виды.

Очень дружелюбный и любезный персонал. В целом приличное место, но я не остановлюсь здесь снова из-за расположения и стоимости. Это не пешеходная зона, в большинство мест нужно ехать. Бесплатный кофе — это недорогой вариант, ориентированный на клиента. В душе в номере были туалетные принадлежности вместо одноразовых, и это здорово. Однако надписи на бутылке малоконтрастны, поэтому трудно понять, что это было. Это место очень ориентировано на «консультанта с отчетом о расходах»!

Это был отличный отпуск в Колорадо! Я поехал туда отпраздновать 21-й день рождения с мамой и тетей. Сотрудники стойки регистрации были очень милы и гостеприимны. Однако позвольте мне кое-что вам сказать: Тиган (извиняюсь за опечатку) был лучшим официантом/барменом! По сути, Тиган представлял собой армию из одного человека, единственного человека, который служил всем и проделал потрясающую работу. Очень интерактивно, красиво и очень забавно. Предлагаю повышение! Также предложил бы экспрессо-мартини, если вы пойдете туда!

Персонал здесь отличный. Мы приехали очень рано, и им не пришлось нас регистрировать, но они нашли способ сделать это и даже повысили нам класс. Комната была хорошо обставлена ​​и чиста. У нас не было возможности попробовать какую-либо еду, но выбор выглядел хорошо. Поблизости много отличных магазинов и ресторанов.

С чего мне начать? Останавливались на одну ночь, пока мой сын посещал летнюю программу в Горной школе Коло. Мне дали одноместный номер на втором этаже с видом на парковку.
Когда я вошел, я увидел, насколько старой и устаревшей была комната. Ванная комната была особенно старой, с туалетами, выключателями света и стойками, которые напоминали мне 70-е годы. Потом я заметил, что на подушках лежат две вьющиеся длинные пряди волос. Я даже не был в комнате больше 3 минут. Сразу позвонил на стойку регистрации и попросил другой номер.
Персонал на стойке регистрации был очень вежлив, извинился и сразу же дал мне ключ от другого номера на 3 этаже. На этот раз окна выходили на улицу, и в комнате стоял диван. Не уверен, что это должно было быть обновлением, но я заметил, что ванные комнаты почти такие же, как и раньше. Такой же устаревший. Внутри душевой было немного меньше пятен. На этот раз я осмотрел простыни более внимательно, все еще испытывая отвращение к предыдущему опыту. Простыни были очень помяты. Не пахло, но я не был уверен, чистые ли они. Вы знаете, что в большинстве отелей обычно есть жемчужно-белые, гладкие, плоские, выглаженные простыни? Ну, это было не то.
Матрас тоже был очень комковатым. Напомнило мне кровать моей старой двоюродной бабушки из 60-х, на которой я спал в студенческие годы. Я думал о смене отеля, но на тот момент стоимость большинства номеров превышала 300 долларов. Думаю, раз это всего лишь одна ночь, я с этим разберусь.
В комнате было очень темно.