Residence Inn by Marriott Denver Golden/Red Rocks

Я не знаю, как объяснить свой опыт пребывания в этом отеле типа «Резиденшн».
Мы останавливались там дважды: примерно на День благодарения, а затем через месяц на выпускном нашего сына.
Мы являемся участниками программы Marriott Bonvoy.
Пребывание на День благодарения было нормальным, номер был комфортным, хотя однажды генеральный менеджер неожиданно попросила меня показать удостоверение личности после того, как мы пробыли там около 3 дней. Это было грубо и унизительно с её стороны.
Во время нашего второго визита мы пробыли там всего два дня. При регистрации нам дали небольшой номер, который, по идее, должен был быть неисправен. В посудомоечной машине была застоявшаяся вода с неприятным запахом, и такой же запах исходил из кухонного крана. Было 23:00, мой муж устал, поэтому я сообщила администратору, что в номере, куда нас поселили, есть проблема. На это она ответила, что мы можем переселиться утром. Ночью я почувствовала, что в номере проблемы с качеством воздуха. Там был какой-то запах бактерий и плесени.
Нам нужно было поехать на выпускной сына, и мы не слишком беспокоились о переезде. Когда мы вернулись после обеда, сотрудница на ресепшене была недружелюбна и сказала, что на первом этаже есть только один номер, в который мы можем переселиться. Я была обеспокоена, так как были плохие отзывы о некоторых номерах на первом этаже, и, как и ожидалось, во втором номере обнаружилась серьезная проблема.

2, 5 из 5 звёзд.
Обычно мы любим останавливаться в Residence Inns и предпочитаем их всем остальным отелям во время путешествий, но это место не оправдало ожиданий. Само расположение отличное — недалеко от Красных скал и легко добраться, — но было очень шумно. Собака лаяла весь день, каждый день, и, похоже, никто не обращал на это внимания.
Мы попросили мочалки, но так и не получили их… Спустились вниз, чтобы попросить, а нам сказали, что в отеле их нет. Так откуда же тогда взялись мочалки в номере? В номере была полноценная кухня, но не было ни кастрюль, ни сковородок, ни столовых приборов, что делало их использование практически бессмысленным. Крытый бассейн не подогревался, а кровати были ужасно жёсткими. Кондиционер работал с перебоями.
Завтрак разочаровал, а сервировка была грязной, особенно после того, как дети устроили беспорядок на станции, а персонал не сразу убрал, да и выбор был скудным. Душ тоже нагревается минут через 5-10, что было неприятно.
В целом, уровень комфорта и обслуживания не соответствует нашим ожиданиям от Residence Inn. Скорее всего, в следующий раз мы остановимся в другом месте.

Позвольте мне начать с того, что я довольно высоко ценил бренд Residence Inn, особенно в детстве. Было время, когда моя семья жила в одном из них более трёх месяцев. За годы путешествий я останавливался во многих отелях. Тем не менее, это был, безусловно, худший отель Marriott Residence Inn, в котором я когда-либо останавливался.
Обслуживание номеров обещали через день, но даже несмотря на это, кровать не застилали. Меняли только полотенца.
Кондиционер перестал работать из-за севших батареек в термостате. Я просил о ремонте и в ту ночь, когда он перестал работать, и утром. Мне обещали, что ремонтники починят его в течение дня. Когда я вернулся вечером в номер, проблема так и не была устранена. Сначала я терпеливо и рассудительно ждал решения проблемы, но когда через два дня она не была устранена, я попросил поменять номер, но мне сказали, что аналогичных номеров, где нас можно было бы переселить, нет. Ради бога, пожалуйста, относитесь к своим клиентам справедливо. Если вы хотите предоставить им номер более высокого класса, сделайте это. Маркетинг азбука подскажет вам, что лучше сохранить существующего клиента, чем привлекать нового. Я точно не хочу останавливаться в этом отеле Residence Inn снова и никому его не порекомендую.
Номера тоже разваливаются. Один из кухонных шкафчиков расшатался, когда я открыл дверцу. Здесь нужна серьёзная проверка качества бытовой техники.
Варианты бесплатных завтраков крайне ограничены. Никакого уважения к диетическим предпочтениям людей.

Забронировали два разных двухкомнатных люкса. Они были просторными и имели великолепную гостиную/кухню. Наш номер был готов только после 16:00, когда мы заселились. К тому же, кондиционер сломался, и в номерах было очень жарко. К счастью, его удалось починить, но на стойке регистрации, похоже, знали о поломке ещё до нашего заселения. Других свободных номеров не было. Другой гость (из той же свадебной компании) накануне был вынужден переехать в другой отель из-за поломки кондиционера. Не понимаю, почему это не заметили до заселения. Измотана была поездка, пришлось разбираться с этой проблемой. Бутылка геля для душа в душе была пуста, я сказала об этом на стойке регистрации. Она так и не наполнилась. Отелю требуется небольшой ремонт, ковровое покрытие во всех коридорах действительно нуждается в замене.

Как всё меняется за год! В прошлый раз, когда я останавливался здесь, мне очень понравилось расположение, номер и дружелюбный подход к собакам. В этот раз я был очень разочарован чистотой. Пол был грязным, на полу валялось грязное бельё, а ванная комната нуждалась в хорошей уборке. Был один стакан и очень мало кухонных принадлежностей. Несмотря на то, что отель был почти пуст, когда мы приехали, выбор предлагаемых номеров был крайне ограничен. На стойке регистрации объяснили, что менеджер закрыл некоторые номера. Персонал на стойке был приветливым, а горячий завтрак – приятным бонусом, но ничто не сравнится с чистотой в отеле.

Нам очень понравилось проживание в Residence Inn. Персонал приветливый, номер полностью соответствовал нашим требованиям к месту ночлега во время путешествия (кухня, отдельная комната, завтрак включён). Номер был чистым, а кровать очень удобной. Не хватало только контейнера для мусора и зарядных станций второго уровня, чтобы подзарядить наши электромобили накануне поездки в горы.

Очень жаль, что я так и не смог остановиться. Забронировал номер на стороннем сайте, который гарантирует наличие одной двуспальной или двухспальной кровати, но на месте это не подтвердилось. Кровать была двуспальная. Есть раскладной диван, но в нём были крошки еды, и он был, по сути, пружинным, а сверху лежала ткань. В итоге пришлось спать на настоящем диване, так как на кровати сидела семья из трёх человек. Очень жаль после 7 часов езды.
Бассейн — очень холодный. Мой ребёнок даже не захотел туда залезть. В целом, не очень. Видимые места в номере не убраны, разливы и липкие пятна на полу кухни, жирные следы от рук на шкафах и т. Д.
Этому месту нужно много внимания и, вероятно, стоит разорвать отношения со сторонними поставщиками, если оно не может должным образом управлять запасами.

Какой замечательный отдых! Всё было замечательно, от заезда до выезда. Завтрак всегда был со свежими продуктами. Номера чистые и хорошо укомплектованы. Рядом с отелем много ресторанов и магазинов. Также недалеко находится Red Rocks, где проходит концерт.

Сделайте себе одолжение и держитесь подальше от этого отеля. Кондиционер не работал первые два дня. Номера НЕ убираются через день, как обещают. На стойке регистрации совершенно не понимают, что должно происходить. После включения кондиционера ковровое покрытие в номере оказалось мокрым. Не знаю, насколько много плесени на коврах. Вентиляторы дули в общую зону, потому что кондиционер в серверной не работал. Это продолжалось все 7 дней нашего пребывания. Это произошло не за один день. Отель остро нуждается в полном обновлении. Ковры во многих зонах очень изношены, а номерам люкс требуется капитальный ремонт. Прачечная была ограничена, так как многие номера были отключены. Рекомендуем вам остановиться в отеле Hilton.

Мы пробыли здесь шесть дней. Мне пришлось умолять, чтобы мне принесли полотенца. Они ни разу не пришли убрать наш номер, даже после того, как мы каждый день просили их убрать номер. Мне сказали «вынести полотенца наружу вместе с мусором». Каждый раз, когда я просил еще полотенец или просил их убрать номер, я сталкивался с очень плохим отношением и мне говорили: «Все, что они делают для обновления, это застилают постель и приносят новые полотенца. Вы уже сделали половину работы, спустившись и забрав полотенца». Излишне говорить, что за те деньги, которые мы потратили, и за отсутствие обслуживания, которое мы получили… мы больше не остановимся в этом отеле.

Наш номер не был полностью убран, когда мы приехали. На кухне все еще стояло полное мусорное ведро, гель для душа был почти пуст, и не было дополнительных рулонов туалетной бумаги. В одной из двухкомнатных комнат не было комода или багажной полки, поэтому некуда было положить вещи. Одеяла были из синтетического материала, который не дышал, поэтому регулировать температуру ночью было сложно. Было приятно иметь полноразмерный холодильник.
Обслуживающий персонал был дружелюбным. Завтрак был постоянным и приличным.
Расположение было нашей главной причиной проживания там, и это было очень удобно для наших выходных в керлинг-клубе неподалеку.

Номер был чистым, но кондиционер был ужасно неэффективным, из-за чего спать в номере было некомфортно. Кровать была удобной, но подушки были довольно плохими. Ковровое покрытие в общих зонах отеля и в номере отчаянно нуждается в замене.

Редактировать: Келли потрясающая. Она старалась изо всех сил убедиться, что все было в порядке, и на следующий день отвела нас в нужную комнату. Она полностью искупила наш опыт.
Забронировал номер с кроватью размера "king-size", получил номер с кроватью размера "queen-size". Мне сказали: «Мы ничего не можем с этим поделать». Будет обновлено, если руководство сможет справиться правильно.

Он старый и требует обслуживания. По выходным на стойке регистрации не было бумажных полотенец в нашем номере. USB-порты в номере могут быть неисправны. Запах коридора внизу сложный и неприятный. Кухонные столовые приборы и стаканы кончаются.
Не ужасно. Если цена хорошая, мы бы остановились здесь снова.

Мы остановились на одну ночь. Печь не работала. Температура в номере была 60. Ледогенератор не работал. Пол на кухне был очень липким, когда мы впервые вошли, и оставался там все время пребывания. Неприятный опыт. Мы использовали свои очки, но это не должно иметь значения. Комната 121

Если бы мне пришлось использовать два слова, чтобы описать этот отель, это было бы «нормально». Это старый отель. Этому месту определенно не помешало бы немного внимания и заботы. Люди на стойке регистрации приятные и дружелюбные. Однако, когда мы заселились в номер, там стоял ужасный запах. Была только одна мочалка на двоих, а полотенца воняли и очень, очень царапали. Комната также не выглядела очень чистой, так как мы обнаружили в ванной волосы и волосы на лобке, а другой наш друг сказал, что у них тоже были волосы и протек душ. Единственное, что хорошо в этом отеле, это его расположение. Это очень удобно. Рядом трасса, без шума. И много удобств вокруг. 15 минут езды до амфитеатра Красных скал. В общем, я бы остановился в этом районе еще раз, но выбрал бы другой отель. Мое последнее замечание было бы обращено к руководству… замените свой американский флаг впереди! Оно порвано, порвано и вызывает неуважение.

Этот отель разочаровал. До этого я останавливался в Residence Inn в Боулдере, и он был великолепен! Но это было совсем не так. Путешествовал с детьми, поэтому снял однокомнатный люкс и подумал, что он будет идеальным. Это было разочарование.
1. Выдвижная кровать ужасна. Вероятно, с 1980 года. Она была ужасно неудобной — чувствовались пружины. Кроме того, мне пришлось просить постельное белье для дивана-кровати, так как в номере не было нужного. Плюс постельное белье в номере было дырявым. И под выдвижной кроватью было грязно.
2. У телевизоров даже не было руководства (оно было на бумаге). Никакого потокового вещания.
3. USB-зарядка не работала.
Они рекламировали как современные номера. Я не думаю, что они вкладывали средства в мебель или технику в номере за 15 лет.
4. Тонкие окна — слышно движение с дороги. Включение вентилятора на низкую скорость помогло.
5. Странная планировка номера: чтобы попасть в ванную, нужно было зайти в спальню, поэтому тот, кто выезжает, должен был зайти в спальню.
6. Попросил переселить меня в другой номер, но мне сказали, что он распродан, хотя я зашел в интернет и мог забронировать его на те же ночи через приложение Marriott.
7. В коридорах странно пахло.
8. Персонал в основном был раздражен тем, что там работал. Исключение составляет женщина на стойке регистрации.
Больше здесь не остановлюсь.