Homewood Suites by Hilton Fort Collins

Сделал бронирование месяц назад. Из-за непогоды, случившейся 9 на 12.06.25, мы не можем остановиться. Я позвонил за 48 часов, чтобы отменить бронирование, хотя мне сообщили, что осталось 24. Они все равно сняли деньги с моего счета. Когда я перезвонил, девушка сказала, что это потому, что для отмены моего бронирования требовалось 48 часов уведомления. Я сказал ей, что отменил в течение разрешенного времени. Затем она попросила меня оставить голосовое сообщение менеджеру, КОТОРЫЙ МНЕ НЕ ПЕРЕЗВОНИЛ. Так вот, я звоню сегодня, и теперь они говорят мне, что мое бронирование было УВЕДОМЛЕНИЕМ ОБ ОТМЕНЕ ЗА 21 ДЕНЬ. Так вы говорите, что мои сроки отмены менялись 3 раза, чтобы вам не пришлось возмещать мне деньги?!? Это мило с вашей стороны, и я надеюсь, что люди прочитают это и решат не останавливаться в этом отеле. Вам должно быть стыдно. Менеджеру, вы не лучшая служба поддержки клиентов, вы даже не позвонили мне, но при этом заставили администратора передать информацию. Это должна была быть твоя работа.

Персонал был дружелюбным, а кровать – удобной, но, честно говоря, это единственные два плюса этого отеля.
В первую ночь, когда у нас перестал работать обогреватель, мы проснулись в номере с температурой 18 градусов. После двух звонков на стойку регистрации, наконец, проблема была устранена.
На второй день мы заметили ужасный запах из ящика для столовых приборов. Достав всю посуду и помыв её, я обнаружил гниющую еду или дохлую мышь в одной из кастрюль. Я вынес кастрюлю в коридор и позвонил на стойку регистрации. Они извинились и сказали, что кто-нибудь придёт и уберёт наш номер. Никто так и не пришёл, поэтому нам пришлось идти в магазин за дезинфицирующим спреем, и я вымыл всю кухню.
Почти каждый день наши ключи не работали, что было очень неприятно. В коридорах стоял ужасный запах. Я купил лавандовый спрей и распылял его снаружи номера, чтобы не тошнило.
Номера отчаянно нуждаются в ремонте. Раковина на кухне постоянно капала, рычаг унитаза треснул и, скорее всего, сломается к следующим гостям. Один из наших пультов от телевизора не работал. Smart TV нет, поэтому приходится смотреть стандартное кабельное телевидение, очень похожее на 90-е.
Мы были благодарны за кухню, потому что завтрак был несъедобным (яичный порошок). Стиральная и сушильная машины работали некорректно, на одну загрузку уходило больше 4 часов.
Мы бы не остановились здесь снова, если бы отель не отремонтировали.

Номер был огромным и чистым. Правда, ящики в комодах постоянно медленно открывались. Думаю, мебель просто немного изношена (или в них водятся призраки 😉). Вид из окон был потрясающим. К сожалению, у нас возникли проблемы с замком на двери, и мы довольно долго проторчали в коридоре. Персонал на стойке регистрации был очень любезен и старался помочь, но в итоге пришлось приехать сотрудникам службы поддержки и открыть дверь, чтобы мы смогли вернуться в номер после завтрака. Из-за этого мы опоздали в аэропорт, что немного напрягало.

Расположение идеально подходило для знакомства с Форт-Коллинзом и его окрестностями. Рядом большой выбор ресторанов, гипермаркетов, автомагистралей и исторический центр города (менее 10 минут езды). Кровати были очень удобными, а постельное белье – мягким. Адам, сотрудник стойки регистрации, был невероятно отзывчив на протяжении всего пребывания. Он даже помог мне, когда мы бежали через аэропорт, продлить бронирование и переселиться в более просторный номер. Вечерний администратор в понедельник и вторник, белая женщина с длинными каштановыми волосами, была отстранена, сосредоточена на личных делах и не помогала. Завтрак в будние дни был превосходным, а официант очень отзывчивым. Персонал, работающий по выходным, не был обучен, не знал, где находится стол, не вывешивал таблички с названиями блюд, оставлял кастрюли пустыми, прежде чем наполнить их снова, не ел с вечера овсянку или пудинг с чиа и вообще испытывал трудности. Номера были чистыми и хорошо укомплектованными по прибытии. После нашей уборки через день, принадлежности для снятия макияжа (средство для снятия макияжа, мыло, 3 комплекта полотенец) не были заменены. Зона бассейна была чистой и хорошо укомплектована полотенцами. В спа-салоне была идеальная температура воды, и он был очень расслабляющим.

Я останавливался здесь несколько раз и заметил прогрессирующий упадок этого некогда приличного места. Начнем с номеров. Я пошел в свой номер и обнаружил незаконченный ремонт. На стойке регистрации мне объяснили, что он был чистым, но горничные забыли проверить, хотя грязные наволочки говорят об обратном. Мне дали другой номер, но сквозь дешевые шторы свет с парковки светит исключительно яркий, и невозможно сделать комнату достаточно темной, чтобы нормально выспаться. Теперь о завтраке: раньше у них были настоящие тарелки и столовые приборы. Теперь это бумажные тарелки и вилки-ложки. Я часто останавливаюсь в Homewood Suites, и этот далеко не дотягивает до уровня других, особенно учитывая, что он находится в районе Форт-Коллинз. За эти деньги Hilton Garden Inn — лучший вариант, а если вы хотите такое же место проживания с плохим обслуживанием и плохим завтраком, то Hampton Inn находится в двух кварталах.

Отель расположен в тихом районе, что способствовало в целом спокойному проживанию, хотя шум от гостей, ходящих по номерам сверху, всё ещё был слышен. В моём первом номере не работал телевизор, и я, как и другой гость, с которым я столкнулся в коридоре по пути обратно в вестибюль, столкнулся с многочисленными проблемами с ключом-картой. Рейчел на стойке регистрации, конечно, помогла решить эти проблемы, но её поведение было не самым гостеприимным.
Некоторые аспекты обслуживания гостей можно было бы улучшить. При заселении меня не предупредили о завтраке, и мне пришлось узнавать об этом самостоятельно. Как участнику программы лояльности, меня не встретили и не отметили, что я являюсь его участником, а бесплатную бутилированную воду пришлось просить. Вместо того, чтобы дать мне бутылку из ближайшего источника, мне предложили взять её в кулере.
Чистота и обслуживание также вызывали вопросы. Ковры по всему отелю выглядели в пятнах и нуждались в тщательной чистке пылесосом. Во втором моём номере раковина была треснутой, а в ванной комнате отсутствовала затирка. В пульте дистанционного управления от телевизора отсутствовала крышка батарейного отсека, а телевизор в зоне завтрака был настроен на канал с цифровыми помехами.
С другой стороны, сам завтрак был вполне сносным. Официантка была внимательна и старалась поддерживать свежесть продуктов и пополнять запасы кофе.

Наш опыт здесь был ужасным. Когда я приехала, чтобы зарегистрироваться, мне сказали, что я не могу, потому что бронирование было на имя моего мужа. После 16:00, когда мой муж позвонил, мне внезапно разрешили зарегистрироваться.
Настоящая проблема была в самом номере. Когда я приехала, дверь была открыта. Я попыталась закрыть её, но она не защёлкивалась. Хуже того, дверь вообще не запиралась снаружи – каждый раз, когда мы уходили, её можно было распахнуть, сильно толкнув. Это была огромная проблема безопасности.
Я вернулась на стойку регистрации, и мне сказали, что ремонтники займутся этим. Час спустя, без каких-либо новостей, я вернулась в номер. Дверь была закрыта, но всё ещё с трудом открывалась и по-прежнему не закрывалась и не запиралась, если не поднять одну сторону.
Когда я снова выразила свои опасения, сотрудники стойки регистрации в основном сказали, что не знают, как помочь, что «дверь закрывается», и я могу просто воспользоваться защёлкой изнутри. Мы попросили переселить нас в другой номер, но нам сказали, что это невозможно, хотя дверь была явно сломана.
В итоге мы съехали и отменили бронирование, не пообещав вернуть деньги. Учитывая серьёзную проблему с безопасностью и отвратительное обслуживание, это был один из худших наших впечатлений от отеля.

УЖАС! ОБХОДИТЕ ТУДА!
Грубый персонал. Сотрудники жаловались на некомпетентное новое руководство. Входные двери не открывались ключом-картой в 3/4 случаев, а иногда электронные замки вообще не работали. Воскресный завтрак практически отсутствовал (31.08.2025), один человек (менеджер? ) не смог обеспечить нас достаточным количеством еды, кроме яиц и картофеля по ложке за раз. Нам дали номер, в одной из спален которого воняло кошачьей мочой, поэтому пришлось переехать в другой. Позже выяснилось, что после меня этот же вонючий номер (120) дали кому-то другому! Ни бумаги для письма, ни ручек. Кабельное телевидение с нулевым выбором. Старый ковёр в пятнах. Ни бумаги, ни пароля для принтера, а девушка на стойке регистрации (вторник, 02.09.2025, 21:30) была очень грубой и не имела ни малейшего понятия, как им пользоваться, заявив: «Большинство людей просто заходят и делают своё дело без каких-либо проблем». Как они могут это сделать, если нет ни бумажки, ни пароля?!
Худший отель, в котором я КОГДА-ЛИБО останавливался. И цена явно не такая, как в каком-нибудь дорогом отеле. Пришлось идти и идти до лифта. Я могу продолжать бесконечно…

Этот отель просто ужасен. Мне пришлось провести здесь 33 ночи. Ужасный опыт. Здесь не стоит останавливаться. Я останавливаюсь в отелях Hilton более 180 ночей в году по делам. Это худший отель Hilton, в котором я останавливался за несколько лет. В первом номере, в который меня заселили, был пол в ванной, который, казалось, вот-вот обрушится. Потом меня перевели в новый номер, который должен был быть чистым. В холодильнике были остатки еды. Завтрак ужасный. Бесплатный кофе в холле всегда холодный. Я пожаловался менеджеру, и они сказали, что компенсируют мне штрафные баллы за проблемы, чего они так и не сделали. Однажды утром я вышел из номера и увидел кучу собачьего дерьма прямо возле лифта. Я бы переехал, но свободных отелей не было из-за того, что это был месяц заселения колледжа. Не останавливайтесь здесь — лучший совет, который я могу дать кому-либо. Руководство отеля было уведомлено обо всех проблемах, но они решили ничего не делать. Они сказали, что решат проблемы и начислят мне баллы Hilton Honors за мой негативный опыт, чего они так и не сделали. А когда я пошёл спросить, менеджеров не было на месте. Как удобно.

После нескольких раз пребывания в отелях Hampton Inn я был рад получить номер побольше, но во время моего пребывания возникло множество проблем. Мужчина, чинивший замок на моей двери, сказал мне, что зданию 20 лет. Мой ключ так и не подошел ни к одной другой двери в отеле, даже после замены. Туалет плохо смывал. Телевизор в моем номере устарел.
Мой совет? Выключите его на полгода и сделайте хороший ремонт. Он нуждается в ремонте.

Плюсы:
Персонал стойки регистрации невероятно дружелюбный и отзывчивый.
Останавливались здесь, пока нашей собаке делали операцию в CSU, и нам даже сделали скидку на стоимость содержания питомца.
Разрешено проживание с собаками.
Отличное место, чтобы выгуливать собаку.
Хорошая парковка.
Кинотеатр в 2 минутах ходьбы, Safeway через дорогу и несколько ресторанов по всему отелю.
Прачечная, несмотря на то, что две сушилки были сломаны.
Крытый бассейн. Вода была прохладной, но в ней было так жарко, что вода освежала. Вода была чистой, а джакузи работало.
Кухня с двумя конфорками, раковиной, микроволновой печью и холодильником.
Хороший напор воды, но ванна скользкая.
Хороший завтрак "шведский стол", но я не рекомендую картофель.
Минусы:
Простыня размера "king size" слишком маленькая и постоянно сползала.
В номере пахло мочой.
На ковре несколько пятен.
Только 2 кастрюли, одна из которых была непригодна для использования.
Нужно больше столовых приборов. Было 4 вилки, 1 ложка и 2 ножа для масла.
Очень старая кухня и мебель.
Слабый телевизионный сигнал.
Создаётся ощущение, будто над вами пасётся стадо слонов.
Горничная постучала, несмотря на табличку «не беспокоить».
В целом, с устаревшим интерьером можно смириться, но ковёр в пятнах и с запахом мочи в нескольких местах был довольно неприятным. Задирающаяся простыня на кровати очень раздражала. Персонал на стойке регистрации очень отзывчивый и добрый.

Нам очень нравится здесь останавливаться, персонал дружелюбный и отзывчивый. Пришлось забронировать номер для нашей дочери и пятимесячного ребёнка, так как не было электричества, а дома температура была 86 градусов, и приходилось подниматься. У ребёнка режутся зубки, мама расстроена и находится в другом штате.
Дочь вошла в отель с занятыми руками и расстроенная. Персонал на стойке регистрации был очень любезен и заверил её, что всё будет хорошо.
Так приятно знать, что в этом отеле Homewood они делают всё возможное, чтобы вы чувствовали себя как дома.

Наше пребывание здесь было НЕ хорошим. Я поговорил с джентльменом на стойке регистрации при выезде и с девушкой на стойке регистрации о некоторых проблемах.
1) в нашем номере было очень жарко. Мы были в 320. Кондиционер работал только в одной комнате с блоком, но в гостиной с выдвижным диваном и в другой спальне было жарко! Я попросил вентилятор, который девушка на стойке регистрации принесла мне.
2) на выдвижном диване НЕ было простыней, а одеяло я нашел в шкафу. Опять же, попросил на стойке регистрации простыни. Она принесла их вместе с вентилятором. И сказала, что уборщица забыла их. Я посмотрел отзывы как раз перед тем, как начать свой, и, похоже, я не единственный с такими же проблемами.
3) парковка была полностью заполнена. Мы приехали около 11 вечера. И подумали, что это не вина Hilton, люди перекрывали очереди, поэтому в три свободных места я не смог втиснуть свой внедорожник. Парковка была очень ограниченной.
4) наш номер был настолько обшарпан, что я не знаю, как они его сдают. Пол в спальне без кондиционера прогибался, и я не мог полностью открыть дверь или закрыть ее без применения силы (см. Видео). Двери были залатанными с небольшими усилиями, чтобы закончить их. Замазка вокруг ванн, треснувшая плитка и затирка. Вмятины на холодильнике. Поверхность плиты неровная. Состояние отеля ужасное.
5) тренажерный зал был грязным. Нет салфеток, чтобы протереть оборудование.
6) дверь бассейна не защелкивается.

Хорошее место, очень чисто. Номера немного устаревшие, но все равно очень хорошие. В них есть полноразмерные холодильники, плиты, микроволновые печи и посудомоечные машины, а также тарелки, кастрюли, сковородки и т. Д. У меня была проблема с кондиционером в моем номере в первую ночь, поэтому менеджер (Зак? ) исправил ее и поселил меня в новый номер на следующий день. Отличное обслуживание со стороны всех, Рейчел и Тим были великолепны в работе. У них есть настоящий завтрак каждое утро, прачечная и «магазин товаров повседневного спроса» с выбором практически всего, что вам может понадобиться. Бассейн и джакузи чистые, и есть даже игровая комната с бильярдным столом, видеоиграми, аэрохоккеем и баскетбольной площадкой на улице. Я останавливаюсь здесь на 2 недели по работе, и в этом отеле чувствуешь себя как дома. Я определенно остановлюсь здесь снова.

Номер был большим, и хотя мы этого не запрашивали, он был доступен для инвалидных колясок.
1 — кровати были размером с полноценные кровати, а не двуспальные, которые имеют размер 75" x 60", это было разочаровывающе, но мы справились.
2 — кондиционер и отопление в номере вообще не работали.
3 — номер и мебель были изношенными, он был чистым, но в очень изношенном состоянии.
4 — мы жили на первом этаже, звукоизоляция была минимальной, было слышно, как другие гости включали воду, а гости в номере над нами издавали звуки, похожие на то, как бегают молодые слоны.
Мы были там одну ночь, поэтому справились, однако было достаточно проблем, из-за которых мы больше не вернемся.

Мы были в городе в поисках места для ночлега и решили остановиться здесь, так как расположение было удобным. Номера немного устарели, но в целом проживание было приятным. Персонал на стойке регистрации был дружелюбным и отзывчивым, что всегда приятно. Номера содержались в чистоте и были комфортабельными, а это именно то, что нужно в любом отеле, если вы останавливаетесь за пределами города. Расположение было идеальным: рядом было много ресторанов и продуктовых магазинов, на случай, если вам что-то понадобится. Мы прекрасно провели здесь время и обязательно остановимся здесь снова.

Плитка треснула и отвалилась от пола в ванной. На кроватях нет наматрасников для защиты от клопов. Даже большинство бюджетных мотелей сейчас делают это в качестве меры предосторожности. Надо было проверить на клопов, но побоялся. Диван в гостиной был грязным, потертым и выглядел так, будто на нем было пятно крови. Старое ведро для льда выглядело так, будто стояло здесь с 1995 года, и напоминало чашку Петри. Завтрак не предлагается. Место нуждается в капитальном ремонте. Я должен был остаться еще на ночь, но ушел рано из-за того, насколько грязным было это место. Стыд. Ожидали большего от отеля Hilton.