Отзыв об отеле Homewood Suites by Hilton Fort Collins 3*

Отель расположен в тихом районе, что способствовало в целом спокойному проживанию, хотя шум от гостей, ходящих по номерам сверху, всё ещё был слышен. В моём первом номере не работал телевизор, и я, как и другой гость, с которым я столкнулся в коридоре по пути обратно в вестибюль, столкнулся с многочисленными проблемами с ключом-картой. Рейчел на стойке регистрации, конечно, помогла решить эти проблемы, но её поведение было не самым гостеприимным.
Некоторые аспекты обслуживания гостей можно было бы улучшить. При заселении меня не предупредили о завтраке, и мне пришлось узнавать об этом самостоятельно. Как участнику программы лояльности, меня не встретили и не отметили, что я являюсь его участником, а бесплатную бутилированную воду пришлось просить. Вместо того, чтобы дать мне бутылку из ближайшего источника, мне предложили взять её в кулере.
Чистота и обслуживание также вызывали вопросы. Ковры по всему отелю выглядели в пятнах и нуждались в тщательной чистке пылесосом. Во втором моём номере раковина была треснутой, а в ванной комнате отсутствовала затирка. В пульте дистанционного управления от телевизора отсутствовала крышка батарейного отсека, а телевизор в зоне завтрака был настроен на канал с цифровыми помехами.
С другой стороны, сам завтрак был вполне сносным. Официантка была внимательна и старалась поддерживать свежесть продуктов и пополнять запасы кофе. Когда я упомянула, что сосиски в котлетах комнатной температуры, она отреагировала с искренней заботой и быстро решила проблему с подогревателем.
В целом, несмотря на некоторые недостатки в обслуживании и техническом обслуживании, персонал, обслуживающий завтрак, выделялся своим профессионализмом и вниманием.