Comfort Suites Longmont

После более чем двух десятилетий деловых и туристических поездок по стране и за рубеж, могу сказать, что это пребывание входит в число самых разочаровывающих случаев в моей карьере в сфере гостеприимства. То, что должно было стать обычным, ничем не примечательным пребыванием, превратилось в наглядный пример того, как поведение одного человека может повлиять на восприятие гостем всего бренда.
Обслуживание гостей и взаимодействие с персоналом: D-
Самым неприятным моментом этого пребывания, и основной причиной этого отзыва, стало мое взаимодействие с генеральным менеджером. Тон с самого начала был непрофессиональным и снисходительным, а подход к решению простой проблемы гостя показался скорее пренебрежительным, чем конструктивным. Генеральный менеджер задает тон всему отелю, и в данном случае этот тон не лучшим образом отразился на бренде. За годы работы с сотрудниками стойки регистрации, ночными аудиторами и управленческими командами в десятках отелей, могу сказать, что это один из самых разочаровывающих случаев взаимодействия с руководством отеля. Когда я спросил его имя, он сказал «ГМ», просто называйте меня «ГМ».
Чистота: F.
Номер значительно не соответствовал никаким разумным стандартам. Постельное белье имело видимые пятна, а одеяла выглядели грязными и нестиранными.

Это был фантастический отель! Мы остались очень довольны всем аспектом нашего пребывания. Персонал был очень дружелюбным и отзывчивым! Наш номер был чистым и аккуратным. Континентальный завтрак был превосходным! Были тосты и бублики, а также хлопья и вафли. Кроме того, мы очень оценили наличие в номере шампуня и кондиционера большего объема. Это отличное место для проживания!

Наш номер не соответствовал забронированному, но мы заселились поздно. В номере были некоторые проблемы, но опять же, заезд был поздним. Первые несколько встреч с персоналом были неоднозначными, но за 5 дней мы познакомились с Эми, которая была очень приветлива и всегда рада пообщаться с гостями. Затем мы познакомились с Коулом, который был новичком, но приложил большие усилия, чтобы быстро и эффективно освоить свою работу, и сделал это с отличным настроением. Если у него не было ответа, он без колебаний его находил. И наконец, Лиза, которая была очень отзывчива и усердно работала, чтобы обеспечить гостям хорошее впечатление. Эти три сотрудника изменили наше мнение и сделали наше пребывание исключительным. Все трое превзошли все ожидания и заслуживают 5 звезд. Нам понравилось наше пребывание, и мы определенно рекомендуем это тихое и безопасное место.

Хотя этот отель стал моим любимым в этом районе, наш последний визит начался не очень удачно. Когда мы с женой регистрировались, нам сообщили, что потребуется залог в размере 100 долларов. Это был первый случай, когда за все наши пребывания в этом отеле требовался залог.

Ваш персонал был потрясающим! Хочу это подчеркнуть. Они были феноменальны, и это единственная причина, по которой вы поставили 5. В противном случае это было бы 3.
Кровати были ужасными. Подушки соответствовали дискомфорту матраса. Шторы в номере даже не закрывались, потому что они были искусственные! Поэтому всю ночь мы не спали из-за уличного фонаря прямо снаружи.
Джакузи было отвратительным. Как только я увидела всю эту грязь на стенках и плавающую на поверхности, мы уехали.
Это был короткий отдых на выходные, и я жалею, что остановилась в таких некомфортных условиях. Я могла бы проехать еще 25 миль и поспать в настоящем комфорте. Вот вам и соответствие вашего имени комфорту.

Сотрудница на стойке регистрации была не очень любезна, когда я пришла на регистрацию. Кроме того, табличка у входной двери сообщает, что на окне есть звонок, который нужно нажать, чтобы войти. Мне кажется, нужно более подробно объяснить, где именно находится звонок. Он находится сбоку здания, а не рядом с входной дверью. Я точно не собираюсь оставлять вещи у входной двери, а потом ходить вокруг здания в поисках звонка. Перенесите звонок к входной двери.

Отель расположен недалеко от шоссе 25 и города Даконо, где живёт наша дочь. Завтрак отличный, хотя хотелось бы, чтобы он продлился до 22:00 или хотя бы кофе можно было выпить в течение дня. В остальном, отличное место.

Не останавливайтесь здесь! Обслуживание ужасное. Персоналу просто всё равно.
Бассейн отвратительный. У меня в джакузи появилась бактериальная инфекция кожи. Ужас! Держитесь подальше! Прямо через дорогу есть отели получше.

Мы провели четыре ночи и остались разочарованы. Номера были устаревшими и некомфортными, завтрак был скудным, а персонал не слишком внимательным. Бассейн был грязным, и в целом территория выглядела запущенной. Поскольку бронирование было невозвратным, нам пришлось с этим смириться, но я бы предпочёл остановиться в соседнем отеле Holiday Inn Express & Suites. Это был далеко не лучший отель категории Comfort Suites, и я туда больше не вернусь.

Наш номер был забронирован дважды, и когда мы вернулись от родственников, то обнаружили в номере другого гостя! Нам сказали, что такое происходит ВСЕГДА! Это крайне неприемлемо, так как мы больше не чувствовали себя в безопасности в этом отеле! Затем нас переселили в другой номер, который был грязным, с собачьим кормом и мусором на полу, ванная была отвратительной! Затем мы попытались сходить в бассейн, и в джакузи плавала какая-то гадость. Они выключили свет в зоне бассейна за 15 минут до его закрытия, и мои дети были очень расстроены! Мы НИКОГДА больше не остановимся в отеле с выбором! В итоге мы отменили нашу вторую ночь и переехали в Hilton!

Отель был чистым, а персонал — очень гостеприимным и дружелюбным. Завтрак тоже хороший и включён в стоимость. Такие удобства, как бассейн и тренажёрный зал, выглядят чистыми, но, к сожалению, нам не удалось ими воспользоваться.
В целом, это хороший отель для остановки, чтобы осмотреть окрестности.
Единственное, что можно было бы улучшить, — это ванная комната в нашем номере, которую не мешало бы отремонтировать.

Фитнес-центр нуждается в полной реконструкции, все оборудование новое, оборудование у вас на последнем издыхании или не работало год. В фитнес-центре не было дезинфицирующих салфеток, никаких полотенец, в фитнес-центре выглядело так, будто его давно не чистили. Гидромассажная ванна была очень отвратительной, когда ее включили, я не думаю, что фильтр вообще чистили. Вы могли видеть маленькие кусочки мусора, плавающие на поверхности воды. На стенках ванны скопилось столько извести или накипи. В номере, в котором мы были каждый раз, когда приходили в течение пяти ночей, которые мы там провели. В номере был отчетливый запах чего-то, чего там не должно было быть, как будто они плохо убирались, диван выглядел так, будто на нем были собаки, кошки или что-то еще, он был весь потертый. Ванна в ванной была отвратительной, сантехника протекала в лейке душа. Выглядело так, будто у вас сверху на лейке душа бил фонтанчик. Затем мы переходим к вашему завтраку. Они действительно урезали предложение, и каждое утро там стоял запах горелого, словно тосты сгорели. А когда у тебя проблемы с дыханием, ты даже не можешь спуститься и позавтракать, потому что пахнет горелым, и это мешает дыханию. Мы останавливались в вашем мотеле последние три года, когда приезжали в Колорадо, и в последний год всё стало ещё хуже.

В целом, проживание было «нормальным». В нашем номере был ужасно шумящий холодильник, и мы бы запросили другой номер, но мой муж отравился во время ужина и не мог двигаться! Ванна нуждалась в капитальном ремонте, а окно было почти полностью запотевшим, так что вид на горы был не очень. Отель давно пора ремонтировать. С другой стороны, Лиза на стойке регистрации, как уже упоминалось в других отзывах, была очень дружелюбной и приветливой, и отзывы, которые я о ней прочитала, стали причиной того, что мы выбрали ваш отель. Она просто прелесть! Вам нужно выразить ей благодарность за её отличную работу.

Лиза на стойке регистрации создала для меня ощущение гостеприимства, что редкость для отелей. Уверена, быть такой приветливой и доброй в любое время суток может быть утомительно, но она справляется с этим на высшем уровне. Очень довольна всем, что здесь было. Персонал был невероятно дружелюбным и гостеприимным. Спасибо за прекрасный отдых!
Великолепный вид на пик Лонгс и передний хребет с западной стороны третьего этажа.

Все было замечательно, пока мы не выехали в воскресенье в День отца. На стойке регистрации наблюдали, как мы забирали вещи, но они утверждали, что мы остались еще на одну ночь, и удержали мой депозит. Все еще пытаясь связаться с менеджером/владельцем, я даже предоставил им доказательства, что мы останавливались в другом месте. Также после того, как мы зарегистрировались, у нас были мусорные мешки с чистой одеждой прямо с коврика для стирки, чтобы положить их в чемоданы, и менеджер/владелец Пол начал устраивать истерику, что мы не можем принести свои вещи, чтобы убрать их, и продолжал говорить, что он не управляет этим, и что он собирается взять с нас штраф/пошлину в размере 250 долларов за это, поэтому нам пришлось сидеть на парковке, складывая нашу чистую одежду в чемоданы, пока другие люди забирали мусорные мешки с чем угодно, но им так ничего и не сказали, в то время как нам угрожали, что мы можем остаться только на одну ночь вместо 3, на которые мы на самом деле остановились. Отель был хороший, завтрак был хорошим, но им нужно больше готовить сосиски.
Просто будьте осторожны, они не удерживают ваш депозит в размере 100 долларов. Когда вы берете столько за номер, почему вы должны вносить депозит.

Номер был хороший и чистый, но ванная была такой маленькой, а дверь была в нелепом месте. Я инвалид, и это было неудобно даже для остальной семьи 😂 в целом, бассейн был чистым, но маленьким, как для одной семьи из 5 человек, джакузи была хорошей и горячей, бесплатный завтрак был хорошим, но заканчивался в 9, так что спать негде, но если у вас есть дети, они в любом случае хотят есть пораньше. Ха-ха.

Я чувствовал себя немного сбитым с толку большинством прочитанных отзывов. Единственное слово, которое приходит на ум, это «грязный». Я скажу, что если вам нужно что-то из-за местоположения, то это здорово. Все остальное было ниже того, что я ожидал от комфортных люксов. В коридоре и номере был неприятный запах, волосы в ванной, раковина засорилась, и мы наконец выяснили, не сделали ли в номере над нами что-то в ванной, что заставило нашу раковину засориться. Завтрак был не очень хорошим, а кровати были жесткими. Бассейн был нормальным. Просто казалось, что это старый отель, на который они попытались наклеить красивый ярлык. В итоге мы покинули отель до окончания нашего запланированного пребывания.