SpringHill Suites Durango

Обычно мы останавливаемся в Springhill Suites и нам там нравится, но в этот раз мы будем искать другое место. Единственный положительный момент — это замечательные женщины, которые каждое утро готовили завтрак. У нас было 3 номера на 5 ночей, и нам часто не хватало туалетной бумаги, шампуня, кондиционера и полотенец. После того, как нам сдали номер, в одном из номеров оставили записку, в которой говорилось, что у них нет чистых полотенец из-за высокого спроса на этой неделе. Туалетную бумагу, салфетки, шампунь и кондиционер в номерах так и не проверили и не пополнили. Мне пришлось разыскать одного из сотрудников, которые готовили наш номер, чтобы попросить дополнительные принадлежности. Мы потратили тысячи долларов за время нашего пребывания, и это был самый негативный опыт, который у нас когда-либо был в отеле.

Во-первых, звукоизоляция номеров довольно плохая. Шум из соседних номеров был очень заметен — даже такие незначительные звуки, как чихание, были отчетливо слышны, что значительно влияло на отдых и уединение.
Кроме того, номера, выходящие на главную дорогу, чрезвычайно шумны из-за движения транспорта. Я бы не рекомендовал эти номера гостям, чувствительным к шуму, и, возможно, стоит заранее предупредить гостей об этом или улучшить звукоизоляцию.
Из положительных моментов хочу отметить персонал кухни. Их обслуживание было превосходным, профессиональным и дружелюбным, и они произвели очень хорошее впечатление.
Однако обслуживание на стойке регистрации нуждается в улучшении. Когда возникали проблемы, жалобы не обрабатывались своевременно. Более того, отношение к обслуживанию было несколько неудовлетворительным — хотя трудно точно определить причину, взаимодействие не казалось искренним или по-настоящему клиентоориентированным.
Наконец, стеклянная дверь в ванной комнате вызывает опасения с точки зрения безопасности. Она не имеет механизма плавного закрывания и неоднократно с громким хлопком ударялась о другую стеклянную панель.

Положительные стороны: Сотрудница на ресепшене была исключительной. Очень профессиональная, очень добрая и заботилась обо всех наших нуждах. Она действительно уникальна и заслуживает признания за свой первоклассный сервис. Отрицательные стороны: Стеклянная дверь в ванной комнате. Свет проникает внутрь, мешая спящим гостям.

Чистые номера, дружелюбный персонал, крытый бассейн и бесплатный завтрак. Идеальный отель для семейного отдыха! Бассейн был очень маленьким, но нашим детям понравилось плавать в нем. 10/10, рекомендую остановиться здесь.

Я забронировала номер в отеле Springville Marriott за несколько месяцев до начала велогонки Iron Horse. Более чем за две недели до гонки я поняла, что пропустила дату выпускного вечера моей дочери в средней школе. Зная, что все отели в Дуранго уже полностью забронированы и мой номер легко перепродадут, я позвонила в Marriott, чтобы запросить возврат денег или разумное решение.
То, что произошло дальше, было крайне разочаровывающим.
Отель перепродал мой номер из-за высокого спроса и позволил мне перенести бронирование на другую дату — но затем снова взял с меня плату за номер. Другими словами, они оставили себе мой первоначальный платеж и взяли второй платеж за новое бронирование. Они продали номер дважды и оставили деньги себе.
Владелец не отвечает на звонки и не проявляет гибкости, не предлагая никаких вразумительных объяснений или попыток справедливо решить проблему. Так не должен поступать уважаемый отель с лояльными клиентами.
Я давний клиент Marriott и никогда не сталкивалась ни с чем подобным при изменении бронирования, особенно когда было дано достаточное уведомление и номер явно был перепродан. Удерживать деньги гостя после перепродажи номера кажется нечестным и эксплуататорским поступком.
Этот опыт серьезно подорвал мое доверие. То, что должно было стать простым и разумным вариантом размещения, превратилось в нечто, похожее на выкачивание денег!

Это было потрясающее пребывание! Один из лучших опытов в отелях Marriott за все время. Персонал был очень дружелюбным и отзывчивым. Хейзел и Эрика на ресепшене были просто замечательными!

Мы в восторге от этого отеля! Персонал очень дружелюбный и отзывчивый. Номера чистые, уборка отличная, а полотенца не колючие! Мы всегда останавливаемся здесь и никогда не меняем номер.

Вы можете остановиться в любом отеле города и не получить завтрак лучше, чем в люксах Springhill. Всё было приготовлено идеально: кексы, вафли, яйца, сок с беконом и, конечно же, хлопья. Ночью очень тихо и безопасно. Хорошее освещение парковки, и персонал всегда встречал меня с улыбкой, когда я проходил через вестибюль. В целом, я рад, что остановился здесь, это было здорово. Обязательно буду останавливаться здесь чаще, когда буду в городе. Этот отель определённо задаёт высокую планку, и другим отелям стоит перенять его стандарты. Продолжайте в том же духе, увидимся в следующий раз.

Отличный персонал, чистый номер и фантастическое расположение. У меня здесь ни разу не было проблем с проживанием, поэтому я предпочитаю останавливаться именно здесь каждый раз, когда приезжаю в Дюранго.
Хотелось бы, чтобы у них были счастливые часы с выбором алкоголя и небольшими холодными закусками, как я уже встречал в другом месте. В остальном, это отличный отель, рекомендую всем.

Отличное чистое место для проживания. Новый дизайн и хороший тренажёрный зал. К сожалению, он расположен немного за городом, так что пешком не дойти. Зато довольно близко к ресторану барбекю. Главное преимущество — расположение рядом с тропой Анимас.

Мы с семьёй останавливались здесь, пока наша дочь готовилась к переезду в колледж. Сотрудники стойки регистрации всегда были приветливы, а горничные встречали нас каждый раз, когда мы их видели. Номера были чистыми, удобными и тихими.
Расположение идеальное и безопасное.

Дженна и Тианна были очень любезны и помогли нам спланировать прекрасный вечер. Номер Тима был комфортным, просторным и невероятно чистым. Мне очень понравилось, что он был уютным и современным. На завтрак был вариант молока A2 и другие отличные варианты, которые меня очень впечатлили. Мне очень понравилось, что в этом отеле можно зарядить свой электромобиль. Мы отлично провели время и скоро вернёмся!

Персонал отличный. Номера просторные, чистые и современные. Я приезжаю в Дюранго на неделю в месяц по делам и всегда стараюсь останавливаться в одном из отелей Marriott. Этот мне нравится больше всего, но интернет там просто ужасный, им практически невозможно было пользоваться в номере. В эту поездку я жил в номере 301, и интернет постоянно пропадал. Использовать его для работы было просто невозможно. Если я плачу почти 300 долларов за ночь в отеле, то ожидаю от него отличного интернета.

Душевая кабина была грязной, плесень на поддоне заделали, лифтовые шахты не проветриваются, а кабины не оборудованы кондиционерами.
В зоне стойки регистрации/входа, а также в зоне завтрака присутствуют едкие канализационные газы.
Планировка номера хорошая, кровать удобная.

Доступная скромная роскошь. Не как на элитном курорте, но чистые, современные, просторные и комфортабельные номера, отличный обслуживающий персонал, вкусные завтраки, бассейн, прачечная и хорошо оборудованный тренажерный зал. Расположен в Южном Дуранго, немного в стороне от основных достопримечательностей, таких как поезд Сильвертон и рафтинг-туры, но Дуранго не такой уж большой, так что всё рядом.

Это место красивое (река Анимас прямо за отелем! ), но номера просто не очень чистые. Мне пришлось убрать старую жвачку из-под подушки дивана. Диван-кровать очень пыльный, а пол не пылесосили.

Будьте осторожны, останавливаясь в этом отеле! Мне сказали цену за номер до того, как я дал данные карты. На следующее утро с меня взяли другую сумму. Когда я спросил на стойке регистрации о стоимости, мне сказали убираться из отеля, и мы вызываем полицию! Я поговорил с офицером полиции Дюранго Кэш, она сказала, что это будет гражданское дело, после того как она незаконно покинула отель. Теперь я могу только предположить, ОДИН… Кто-то мошеннически списывает деньги с кредитной карты… что было бы уголовным преступлением. ДВА… Они сделали это, потому что я из другого штата, и они знали, что я не смогу многого сделать со временем, которое у меня было там. Я позвонил в корпоративный офис, поговорил с несколькими разными людьми, все отмахнулись от меня, так что теперь я просто оставлю плохой отзыв об этом очень плохом отеле и руководстве, которое им управляет. ВСЕ ПРЕСТУПНИКИ, которых нужно привлечь к ответственности за использование моей кредитной карты НЕ по назначению!