SpringHill Suites Durango

Этот отель, несмотря на заявленные характеристики, оставляет желать лучшего.
Бассейн крошечный — как джакузи на две персоны. Наша дочь-подросток, которая обожает плавать, рассмеялась и обернулась, увидев его. Ах да, и форсунки в джакузи не работают. Видимо, они сломались как минимум две недели назад.
В номерах написано «вид на горы», и персонал утверждает, что из каждого номера открывается вид на горы, потому что вы находитесь в долине… Но я смотрю из окна на огромные телефонные столбы и шоссе… А за ними половина горы. Я останавливалась в отеле Fairfield прошлой ночью, и с задней стороны этого отеля ДЕЙСТВИТЕЛЬНО открывается вид на горы.
Номера называются «люксами», но нет никакой комнаты/двери, разделяющей диван-кровать и несколько кухонных принадлежностей, таких как микроволновка и мини-холодильник. В Residence Inn есть люксы, в которых есть отдельная комната.
Лестница отвратительная и жаркая, а мусор возле лифта имеет гнилостный запах, как будто там умерла крыса.
Всё это не было бы такой уж большой проблемой (несмотря на то, что 50 000 баллов — это много), и на это легко было бы закрыть глаза, если бы не одна из сотрудниц, Мисси, которая была на стойке регистрации, когда я приезжала оба раза.

В этом отеле работали самые приятные и дружелюбные сотрудники, которых я когда-либо встречал на завтраках! Все были очень услужливы. Номера тоже довольно хорошие (жаль только, что там ковровое покрытие). Были небольшие проблемы с неработающими электронными ключами, но это не критично. Расположение тоже хорошее, так как тропа вдоль реки Анимас находится прямо за отелем, хотя до центра города идти час пешком.

Всё было замечательно, за исключением чистоты нашего номера и ванной комнаты. Кристал была лучшей! Женщина, которая готовила завтраки, была великолепна. Она была приветлива и дружелюбна. Она следила за чистотой и наличием необходимых продуктов.

Мне очень понравилось пребывание в SpringHill Suites в Дуранго! Номера были чистыми и комфортабельными, я останавливалась на несколько ночей и очень оценила наличие микроволновой печи и холодильника — это очень удобно. На завтрак был большой выбор блюд, чтобы начать день. Расположение тоже отличное, всего 8-10 минут езды до центра города. Персонал был дружелюбным и отзывчивым. Я бы обязательно остановилась здесь снова! Очень рекомендую!

Чистый номер, хороший завтрак, но обслуживание определенно нуждается в улучшении. Я забронировал номер с видом на горы, но, видимо, никому это не важно. Кроме того, мне пришлось ждать около 10 минут, пока вода нагреется до нужной температуры для душа.

Останавливались здесь на прошлой неделе на 2 ночи, первая ночь была отличной. Уборка во вторую ночь не проводилась, а грубая управляющая так меня оттолкнула, что я чуть не дрожала! По сути, она предложила мне обратиться к владельцу и сказала, что если я сообщу об этом в Bonvoy, она рассмеялась и сказала, что владелец все равно удалит отзыв! Не останавливайтесь здесь! Ужасно!
Обновление: владелец не связался со мной, чтобы извиниться за плохое обслуживание более 11 дней, значит, им наплевать на качество предоставляемых услуг.
Достаточно сказано, ужасно!

Мне понравилось пребывание в отеле Springhill Suites в Дуранго во время катания на лыжах в Пургатори. Удобное расположение относительно горнолыжных склонов и отличное место для посещения других достопримечательностей, включая Меса-Верде, Бисти-Ху-Дус и Сильвертон. Отдельное спасибо внимательному и вежливому персоналу. Прекрасный и качественный завтрак каждый день. Тихие и комфортабельные номера с хорошим постельным бельем. В джакузи не работали гидромассажные форсунки, но температура была отличной. Хорошо было после горячей ванны освежиться в бассейне. Недостатками были отсутствие холодильника в номере и нестабильная и плохая подача горячей воды в душ. Горячая вода начинала течь только через 5 минут. Странно.

Обычно мы останавливаемся в Springhill Suites и нам там нравится, но в этот раз мы будем искать другое место. Единственный положительный момент — это замечательные женщины, которые каждое утро готовили завтрак. У нас было 3 номера на 5 ночей, и нам часто не хватало туалетной бумаги, шампуня, кондиционера и полотенец. После того, как нам сдали номер, в одном из номеров оставили записку, в которой говорилось, что у них нет чистых полотенец из-за высокого спроса на этой неделе. Туалетную бумагу, салфетки, шампунь и кондиционер в номерах так и не проверили и не пополнили. Мне пришлось разыскать одного из сотрудников, которые готовили наш номер, чтобы попросить дополнительные принадлежности. Мы потратили тысячи долларов за время нашего пребывания, и это был самый негативный опыт, который у нас когда-либо был в отеле.

Во-первых, звукоизоляция номеров довольно плохая. Шум из соседних номеров был очень заметен — даже такие незначительные звуки, как чихание, были отчетливо слышны, что значительно влияло на отдых и уединение.
Кроме того, номера, выходящие на главную дорогу, чрезвычайно шумны из-за движения транспорта. Я бы не рекомендовал эти номера гостям, чувствительным к шуму, и, возможно, стоит заранее предупредить гостей об этом или улучшить звукоизоляцию.
Из положительных моментов хочу отметить персонал кухни. Их обслуживание было превосходным, профессиональным и дружелюбным, и они произвели очень хорошее впечатление.
Однако обслуживание на стойке регистрации нуждается в улучшении. Когда возникали проблемы, жалобы не обрабатывались своевременно. Более того, отношение к обслуживанию было несколько неудовлетворительным — хотя трудно точно определить причину, взаимодействие не казалось искренним или по-настоящему клиентоориентированным.
Наконец, стеклянная дверь в ванной комнате вызывает опасения с точки зрения безопасности. Она не имеет механизма плавного закрывания и неоднократно с громким хлопком ударялась о другую стеклянную панель.

Положительные стороны: Сотрудница на ресепшене была исключительной. Очень профессиональная, очень добрая и заботилась обо всех наших нуждах. Она действительно уникальна и заслуживает признания за свой первоклассный сервис. Отрицательные стороны: Стеклянная дверь в ванной комнате. Свет проникает внутрь, мешая спящим гостям.

Чистые номера, дружелюбный персонал, крытый бассейн и бесплатный завтрак. Идеальный отель для семейного отдыха! Бассейн был очень маленьким, но нашим детям понравилось плавать в нем. 10/10, рекомендую остановиться здесь.

Я забронировала номер в отеле Springville Marriott за несколько месяцев до начала велогонки Iron Horse. Более чем за две недели до гонки я поняла, что пропустила дату выпускного вечера моей дочери в средней школе. Зная, что все отели в Дуранго уже полностью забронированы и мой номер легко перепродадут, я позвонила в Marriott, чтобы запросить возврат денег или разумное решение.
То, что произошло дальше, было крайне разочаровывающим.
Отель перепродал мой номер из-за высокого спроса и позволил мне перенести бронирование на другую дату — но затем снова взял с меня плату за номер. Другими словами, они оставили себе мой первоначальный платеж и взяли второй платеж за новое бронирование. Они продали номер дважды и оставили деньги себе.
Владелец не отвечает на звонки и не проявляет гибкости, не предлагая никаких вразумительных объяснений или попыток справедливо решить проблему. Так не должен поступать уважаемый отель с лояльными клиентами.
Я давний клиент Marriott и никогда не сталкивалась ни с чем подобным при изменении бронирования, особенно когда было дано достаточное уведомление и номер явно был перепродан. Удерживать деньги гостя после перепродажи номера кажется нечестным и эксплуататорским поступком.
Этот опыт серьезно подорвал мое доверие. То, что должно было стать простым и разумным вариантом размещения, превратилось в нечто, похожее на выкачивание денег!

Это было потрясающее пребывание! Один из лучших опытов в отелях Marriott за все время. Персонал был очень дружелюбным и отзывчивым. Хейзел и Эрика на ресепшене были просто замечательными!

Мы в восторге от этого отеля! Персонал очень дружелюбный и отзывчивый. Номера чистые, уборка отличная, а полотенца не колючие! Мы всегда останавливаемся здесь и никогда не меняем номер.

Вы можете остановиться в любом отеле города и не получить завтрак лучше, чем в люксах Springhill. Всё было приготовлено идеально: кексы, вафли, яйца, сок с беконом и, конечно же, хлопья. Ночью очень тихо и безопасно. Хорошее освещение парковки, и персонал всегда встречал меня с улыбкой, когда я проходил через вестибюль. В целом, я рад, что остановился здесь, это было здорово. Обязательно буду останавливаться здесь чаще, когда буду в городе. Этот отель определённо задаёт высокую планку, и другим отелям стоит перенять его стандарты. Продолжайте в том же духе, увидимся в следующий раз.

Отличный персонал, чистый номер и фантастическое расположение. У меня здесь ни разу не было проблем с проживанием, поэтому я предпочитаю останавливаться именно здесь каждый раз, когда приезжаю в Дюранго.
Хотелось бы, чтобы у них были счастливые часы с выбором алкоголя и небольшими холодными закусками, как я уже встречал в другом месте. В остальном, это отличный отель, рекомендую всем.

Отличное чистое место для проживания. Новый дизайн и хороший тренажёрный зал. К сожалению, он расположен немного за городом, так что пешком не дойти. Зато довольно близко к ресторану барбекю. Главное преимущество — расположение рядом с тропой Анимас.