The Westin Denver Downtown

Нам очень понравилось пребывание в отеле The Westin Denver Downtown. Расположение отличное, недалеко от вокзала Union Station и района LoDo, что делает его очень удобным для осмотра окрестностей. Из нашего номера открывался прекрасный вид на горы, а завтрак тоже был очень хорошим. Комфортное пребывание и отличный вариант в центре Денвера.

В целом, мое пребывание в отеле Westin было замечательным, и я с удовольствием остановился бы здесь снова. Номера были просторными и с прекрасным видом, даже на нижнем этаже. Шторы полностью закрывались, ванная комната была чистой, современной и оснащена всеми удобствами. В отличие от других современных отелей, получить достаточное освещение ночью в номере не составляло труда. В номере было достаточно места за письменным столом, в шкафу и в стандартном холодильнике, а также ведерко для льда.
Персонал в целом был любезен во время моих немногочисленных встреч с ними, давал полезные советы и обеспечивал отличное обслуживание. Однако именно удобства действительно выделили этот отель для меня. Для кого-то это, вероятно, был бы великолепный бассейн и фитнес-центр. Для меня же это были прекрасные места для общения в верхнем лобби, наличие журналов с подсказками о том, куда сходить в Денвере, и, что наиболее важно, множество фонтанчиков с холодной водой.
Надеюсь, когда-нибудь снова посетить этот отель!

Только что завершилось мое 4-дневное пребывание, и в целом я чрезвычайно доволен. Хотя я не делал фотографий, отель был чистым и ухоженным. Признаюсь, я немного опасался после прочтения некоторых недавних отзывов, но мое пребывание было замечательным.
Заселение: Персонал на стойке регистрации был приветливым и дружелюбным. Меня заселили и подняли в номер примерно за несколько минут. Команда приветствовала меня каждый раз, когда я был в лобби, и оставалась очень приветливой на протяжении всего моего пребывания.
Еда: Еда была действительно хорошей, по сравнению с другими. В течение всего моего пребывания я в основном питался в отеле. Завтрак был восхитительным, и был очень хороший выбор на обед и ужин.
Персонал отеля: Все были чрезвычайно дружелюбны и всегда готовы помочь. Я подозреваю, что люди, которые жаловались на проблемы с персоналом, вероятно, просто не смогли справиться с разнородной группой людей.
Номер: Мой номер был чистым и удобным. Не знаю, что в этом отеле сделано иначе, чем в других, но кровать была невероятно удобной. Обычно я жалуюсь на кровати в отелях, но здесь она была великолепной. Ванная комната тоже была чистой и аккуратной. Напор воды в душе был немного сомнительным, но свою функцию он выполнял.
Расположение: помимо 30-45-минутной поездки до аэропорта и обратно, отель расположен очень удачно. Поблизости много ресторанов, магазинов и развлекательных заведений. Рядом с отелем также есть Starbucks, что было приятным дополнением.

В целом, это неплохой отель, но за такую ​​цену он и должен быть. Некоторые предметы интерьера кажутся немного устаревшими. В фитнес-зале большой выбор тренажеров и оборудования, но каждый раз, когда я туда заходил, он был переполнен гостями. Уборка номеров оставляет желать лучшего. В первую ночь номер не убрали, и после того, как я указал на крошки еды на подоконнике, вернувшись, обнаружил, что крошки остались на месте.

Я считаю, что это был один из худших моих визитов за такую ​​цену. У меня есть следующие проблемы:
1. У меня забронировано два номера в одном бронировании. Я останавливался с детьми, и по какой-то причине мне не дали смежные номера. Более того, мне достались номера на разных этажах. Два дня назад я останавливался в отеле Glenwood Springs, штат Колорадо, и всё было просто ужасно по сравнению с вашим отелем в Денвере.
2. На стойке регистрации мне дали один номер вместо двух. Мне пришлось вернуться и попросить менеджера дать мне второй.
3. Процесс выезда был ужасным. Сотрудница на стойке регистрации и сотрудник на стойке регистрации не говорят по-английски. Было очень сложно с ними общаться – они даже не понимают английский алфавит.
• Я попросил его добавить это проживание в мой Marriott, потому что он не смог сделать это при выезде. В конце концов, я решил накопить баллы, но это не удалось.
• Сотрудник на стойке регистрации был просто груб, когда я попросил воду, потому что другая пара до моего выезда на другом компьютере предложила воду.
Вам нужно решить проблемы со стойкой регистрации.

Остановился здесь после прибытия поздним рейсом в Денвер в конце октября и больше бы здесь не остановился. Во время проживания возникло несколько проблем, и я оставил отзыв в опросе Marriott после проживания, но тут же всё испортилось.
1) Я участник программы Titanium (естественно, считаю, что мне задолжали), и когда я зарегистрировался в приложении перед вылетом, мне сообщили, что повысили категорию номера до номера Premium с патио, просто прелесть! Потом, как ни странно, при регистрации меня понизили до номера Deluxe без патио. Ничего страшного, ведь я останавливался всего на одну ночь, но обещать слишком много и не делать этого – нехорошо.
2) Они вымогают у клиентов 56 долларов за ночь за парковку. Я припарковался в подземном гараже в соседнем квартале за 20 долларов, и мне дали бесплатное зарядное устройство для электромобиля.
3) Этот отель взимает смехотворную плату за удобства в размере 27 долларов – 31, 25 доллара после вычета налогов. О существовании платы за удобства было сообщено при бронировании, однако из-за сбоя в приложении Marriott сумма не была включена в расчётную стоимость. Сотрудник службы поддержки клиентов Westin, связавшийся со мной, собирался разобраться в ситуации (я предоставил скриншоты, показывающие, что плата за удобства не включена в расчётную стоимость), но за три недели я так и не получил ответа.
4) «Удобства», включённые в плату, скорее доставляют неудобства, чем добавляют ценность пребыванию.

Джесс на стойке регистрации была очень дружелюбной. Быстро зарегистрировала нас и всё подробно объяснила. Бассейн был хороший. Персонал парковки был приветливым и дружелюбным. Орландо в баре был весёлым и очень общительным. С нетерпением жду возвращения.

Отель Westin расположен в потрясающем месте, в нескольких шагах от кафе, ресторанов и магазинов. Виды были великолепные, а номер был в отличном состоянии. Была небольшая проблема с сантехникой, но персонал проделал замечательную работу, связавшись со всеми гостями и решив её (на нас это никак не повлияло). Наконец, у нас возникла небольшая проблема с получением приветственного набора для свадьбы. Выходя, мы проверили, можно ли его ещё взять. Майкл, работающий рядом с рестораном, был очень любезен и сделал всё возможное, чтобы мы ушли с угощением. Весь персонал был дружелюбным и отзывчивым.

В целом всё нормально. Недавно сделали ремонт, поэтому всё было чисто. Но в нашем номере повсюду были отпечатки пальцев. Также был странный опыт регистрации. Проблема была решена, так что я не буду на этом останавливаться. Но что мне запомнилось, так это то, что нам сообщили время завтрака, создав впечатление, что есть лаунж, поскольку у нас высокий статус, а потом ещё и бизнес-центр. Лаунжа нет, завтрак для членов лаунжа недоступен, и бизнес-центр недоступен без оплаты номера.
Что меня ещё больше расстраивает, так это то, что повсюду висят таблички «бизнес-центр», но все, кого ни спросишь, говорят, что его нет. В конце концов, мне ответили на стойке регистрации, что нужно арендовать его в конференц-зале. Так что не называйте это бизнес-центром и уберите это слово с табличек! Мы планировали поездку, и один из нас работал в номере, а другой в бизнес-центре, что изменило наши планы. Так что это было неприятно.
Итоговый отзыв: всё хорошо, но дорого и требует корректировки.

Плюсы: Зона у бассейна была хорошая. Приятно, что рядом есть Starbucks и множество вариантов еды. Ресторан Hashtag через дорогу был отличным, а также в пешей доступности находился знаменитый ресторан и бар Sams 3. Легко дойти до стадиона Coors Field и станции Union Station. Минусы: После первой ночи нам не убрали горничную, и на следующий день пришлось трижды просить полотенца. Не добавили воду и кофе, поэтому обслуживание в зоне бассейна было немного недостаточным. Нам очень понравилась зона у бассейна.

Немного разочарован этим роскошным отелем. Номер был хороший, хотя и с несколькими грязными пятнами, которые мы в основном не замечали, и из него открывался прекрасный вид на часовую башню. Однако, несмотря на то, что этот отель позиционируется как «роскошный» среди лучших отелей класса люкс в центре Денвера, в нём не было коридорного, халатов и тапочек, еда в номер доставлялась в контейнерах с собой, парковщик выглядел раздражённым своей работой, а химчистка приехала на несколько часов позже назначенного времени, хотя с нас потребовали доплатить за то время, в которое её не доставили. В целом, на всё это можно закрыть глаза, но это разочаровывает за такую ​​цену, которая должна соответствовать уровню роскоши. В Marriott Courtyard мы получили обслуживание лучше, что нас очень разочаровало.

На прошлой неделе я был в этом отеле на конференции. Я не ночевал, поэтому не могу ничего сказать о номерах. Однако во время трёхдневной конференции мне удалось попробовать их кейтеринг, и я был просто поражён качеством — это была одна из лучших блюд, которые я когда-либо пробовал, а я был на многих конференциях. Курица была сочной, соус для пасты — восхитительным, и в целом еда была настолько вкусной, что стала одним из самых ярких впечатлений мероприятия.
Немного расстроен тем, что посторонние смогли испортить нашу вечеринку и устроить хаос во время нашего частного мероприятия. Хотелось бы, чтобы отель более серьёзно относился к вопросам безопасности.

Мы прекрасно провели время в Денвере, остановившись в этом отеле. Расположение было фантастическим, а персонал невероятно дружелюбным и отзывчивым. Услуги парковщика были лучшими из всех, что я когда-либо встречал, без сомнения! У нас был просторный номер с патио на четвёртом этаже. В нём были перегородки между внешними патио, но общее пространство было общим с другими номерами с патио на этаже. Это было прекрасное место, чтобы выпить кофе и поработать утром, но имейте в виду, что это не полностью уединённое место. Номер был безупречно чистым, а кровать соответствовала высоким стандартам Westin. Кондиционер работал идеально, а двойной душ был приятным дополнением. Нам также понравилось отдыхать у бассейна. Играла приятная фоновая музыка, а днём работал бар, чтобы в полной мере насладиться временем, проведённым там. В целом, пребывание было замечательным во всех отношениях.

Все было нормально — мы бы рассмотрели другие варианты отелей, когда в следующий раз приедем в Денвер. Мы подошли к стойке регистрации примерно в 14:00 во вторник, чтобы заселиться. Отель был занят и заявил, что они поторопятся с нашим номером, но не будут готовы к времени заезда, то есть к 16:00. Это было нормально, но когда пришло время 16:00, номер все еще не был готов. Мы снова заселились около 16:30, и он все еще не был готов. Мы были измотаны ранним утренним рейсом. Тогда мы просто попросили нас разместить в любом готовом номере. На стойке регистрации смогли найти другой номер. Ну, этот номер был рядом со входом в фитнес-центр/бассейн, откуда слышно ВСЕ. Мы могли слышать все шаги, разговоры и открывающиеся/закрывающиеся двери. С террасы у бассейна в наш номер шел яркий свет. Внутри номера было приятно, кровать была удобной и было много места. В среду мы пошли завтракать, и я заметила, что на краю моего стакана с водой есть скол – довольно большой, – и удивилась, что официантка не заметила этого, прежде чем подать мне. Расположение было отличным – мы могли доехать на скутере куда угодно, но начало пути от отеля оказалось не самым лучшим. Я также не поняла, почему сбор за доставку – почему бы просто не включить его в стоимость номера? Надо сказать, что Каролина из парковщика очень торопилась – бежала за каждой машиной; всегда чувствовала себя очень спешной, что было приятно видеть.

Это было идеальное место для деловой поездки, к тому же в пешей доступности от множества ресторанов. Мой номер был чистым и комфортным. Была проблема с медленным сливом воды в душе и раковине, но её сразу же устранили, как только я сообщил об этом персоналу. Регистрация заезда и отъезда прошла гладко.

Мобильная регистрация в 12:00. Получили номер около 2:45.
Еще не ели, поэтому решили поесть, пока ждали номер. Поднялись наверх в ресторан, который не подходит, если вы просто не хотите выпить пива. По сути, это лобби-бар, где еда — это второстепенная мысль. Посидели там 10 минут и ушли из-за отсутствия обслуживания. Я ни разу не видел, чтобы кто-то ел, только пил. В итоге мы пошли через дорогу в Starbucks.
Редактировать: Хотелось бы добавить, что в этом «4-звездочном» отеле также нет вариантов питания после 11 вечера, даже нет обслуживания номеров, и поблизости нет вариантов питания, так как это центр города. Открыто только бары.
Единственный вариант питания в этом отеле — еда на рынке, как на заправке. На самом деле, на заправках выбор больше.
В отеле есть ОДИН вариант ужина в микроволновке, но НЕТ микроволновки. Мне сказали, что они могут подогреть его в офисе, но только один. У меня семья из 3 человек, что неприемлемо, учитывая «4-звездочный рейтинг».
Из позитивного: персонал на стойке регистрации очень вежливый и принес немного предварительно упакованной салями и сыра.
Это «3-звездочный» отель, одетый в «4-звездочную» одежду.

Самостоятельная парковка доступна напротив отеля в торговом центре Tabor Center и обслуживается сторонней компанией. В этом гараже есть два лифта. Паркуйтесь ближе к лифтам сзади. Эти лифты доставят вас в верхний вестибюль, в отличие от тех, что ближе к подъездной дорожке, которые высаживают вас внутри офисного здания, и вам придется идти с багажом через дорогу. Хотя отель заявляет, что парковка стоит 40 долларов в день, и это может быть так, парковка ограничена по времени, и с вас будет взиматься плата каждый раз, когда ваша машина выезжает из гаража. Тарифы также различаются, так что имейте это в виду. Например, если вы собираетесь припарковаться в 23:55, вы можете сэкономить немного денег, подождав до полуночи, в зависимости от дня.
Этот отель взимает ежедневный сбор за место в размере 27 долларов и рекламирует его как кредит, который можно использовать на еду и напитки. Однако независимо от того, сколько вы потратите, 27 долларов или больше, вам будет зачислено только 13, 50 долларов. Мы понимали, что если вы потратите 27 долларов, то и получите обратно 27, но это не так. Уборка просто великолепная. Номер был чистым, полотенца и вода были в наличии. Кровать была удобной, а одеяло – просто райским. Персонал не смог ответить на мои подробные вопросы по счёту (у меня были вопросы о разнице между предполагаемой суммой и итоговым счётом), но в остальном они были компетентны и дружелюбны. Этот отель расположен в прекрасном месте.