MainStay Suites Denver International Airport

Этот отель представляет собой серьезную угрозу безопасности и не должен принимать гостей.
Мы с женой сейчас проживаем в этом отеле, и происходящее здесь шокирует, оскорбляет и совершенно несовместимо с основными стандартами гостеприимства, безопасности и доступности.
Вчера вечером мы несколько часов подряд слышали громкий, мешающий шум из соседнего номера, далеко за полночь. Мы неоднократно сообщали об этом. Администрация отеля ничего не предприняла. Послание было ясным: благополучие гостей здесь не является приоритетом.
Сегодня, без всякого предупреждения, отель начал активные строительные работы прямо над нашим номером. Это не внезапная чрезвычайная ситуация. Это плановые работы. Нас не уведомили при бронировании. Нас не уведомили при регистрации. Нам сказали, что нас переселят до начала строительства, но это обещание просто проигнорировали.
Затем ситуация переросла в нечто гораздо худшее.
Отель без предупреждения отключил воду. Это произошло, когда я был в процессе личной гигиены после стрижки, и я не смог умыться. Когда я обратился на ресепшен, чтобы обсудить этот вопрос, мне сказали, что водоснабжение не будет восстановлено и что у меня есть час, чтобы покинуть отель.
Я являюсь гостем с ограниченными возможностями.
Мне не предложили никакого жилья. Не предоставили номер, приспособленный для инвалидов. Не организовали альтернативный отель. Не предложили никакой помощи.

Персонал был приятным, но нескольким совершеннолетним подросткам нужно научиться сочувствию.
Они притворяются единственными в отеле, как будто находятся дома и никого не уважают, не желают спокойного отдыха.
Ещё один постоянно вёл себя грубо и неуважительно.

Кухня с отдельной комнатой, оборудованной для моего мужа, который пользуется инвалидной коляской, была просто замечательной! Простор в комнате и ванной сделал наше пребывание приятным. Полноразмерный холодильник с электрической плитой, кастрюлями и посудой определенно сделал наше недельное пребывание доступным по цене.

Хороший номер и расположение. Когда я сказал администратору на стойке регистрации, что не буду парковать машину, я заехал туда (стоимость 10 долларов).
Она ответила: «А что ты собираешься сделать, чтобы избежать штрафа? Припаркуешься на улице? Я сообщу эвакуатору».
Не знаю, почему ей показалось, что она должна мне угрожать, но ладно. Странно.

Я был очень доволен этим отелем. Я опоздал на стыковочный рейс из-за погоды и задержки (из-за приостановки работы правительства). United предложила скидку. Завтрак был просто находкой, так как я весь день ничего не ел. Он был довольно вкусным, с большим выбором блюд и трансфером до аэропорта. В целом, довольно неплохо. Я бы обязательно остановился там снова.

Рейчел на стойке регистрации была очень вежлива и отзывчива. После этого обслуживание испортилось, так как мне перезвонили, чтобы подтвердить мою личность, чтобы мои коллеги могли зарегистрироваться. Ни разу за 10 лет бронирования корпоративных номеров мне не звонили и не просили подтвердить мою личность, когда я звонил раньше, чтобы подтвердить бронирование и сообщить имена гостей. ПОТОМ бронирование было отменено отелем, потому что мой менеджер устроил скандал в туалете. Отель не имеет права заходить в запертый туалет. Будет скандал.

Душа не было, но ванна была очень скользкой, без резинового коврика и поручней. К тому же, она была очень высокой, и в неё было трудно заходить и выходить. Освещение в ванной и гостиной было недостаточным. Нам пришлось взять тканевое полотенце и положить его в ванну во время принятия душа, чтобы не поскользнуться и не упасть, так как дно ванны было очень скользким. Это была реальная угроза безопасности.

Я много лет являюсь участником программы Diamond Choice Privileges. Обычно я останавливаюсь в отелях сети Choice Hotel. Сегодня вечером я прихожу, и мне говорят, что парковка платная – 10 долларов за ночь. Я говорю: «Нет, там написано, что за длительное проживание». Думаю, это обман: на сайте указана более низкая цена, а потом они впаривают её, добавляя 10 долларов за парковку. Сказали, что это было добавлено неделю назад. Я подам жалобу генеральному прокурору штата. Я бы здесь не остановился.

Отель очень понравился. На парковке была строительная бригада, которая не была на дежурстве и пила пиво под навесом. Моя гостья не чувствовала себя в безопасности. Не думаю, что руководству отеля это понравилось бы.

Диван-кровать был сломан, из-за чего нам пришлось ужасно спать. В номере не было ковра, который мог бы улучшить шум и сделать номер более комфортным. Сверху, из коридора и с улицы было очень шумно. Из плюсов — чистота и простор, удобные кровати. Парковка стоит недорого, а трансфер был очень приятным и пунктуальным.

Трансфер ужасный. Водитель не говорит по-английски. Одри на стойке регистрации сказала нам, что они не обязаны предоставлять нам бесплатный трансфер. Полагаю, это означало, что мы должны быть благодарны за то, как с нами обращались. Так и не удалось поговорить с менеджером, потому что никто не мог сказать, когда он/она приедет. Мне также не сообщили имени менеджера. Слишком много отелей в этом районе, чтобы тратить время на этот, а трансфер и обслуживание клиентов ужасные.

Шаттл ходит только раз в час в ПРАЙМ-тайм! В нерабочее время они говорят позвонить им и нажать 2, чтобы записаться. НО ПАРЕНЬ НА РЕСЕПШНЕ НИКОГДА НЕ ОТВЕЧАЕТ НА ТЕЛЕФОН (более *10* звонков в течение 30 минут, а затем шаттл снова ПОЛНЫЙ, и людям приходится ЖДАТЬ ЕЩЕ 1 ЧАС! )

Хорошее расположение рядом с аэропортом. Очень популярный отель — мне достался последний номер. Конкурентоспособные цены. Хорошо оборудованная кухня с плитой, духовкой и столовыми приборами.

Плюсы: Номер был хороший и просторный, кровать удобная. Минусы: Да, к 8:45, когда я пришёл, завтрак уже закончился. Пусть всё будет открыто и заполнено до 9, как вы и говорите. Ещё, когда я уходил, я встретил женщину, которая сказала, что рада моему отъезду. Она сказала, что её оскорбили?

Номер был чистым и по разумной цене. Персонал был очень отзывчивым, и до аэропорта было удобно добираться. Номер был очень уютным, с идеальной температурой. Отличный холодильник и раковина, очень чисто. И подушки отличные. Мне они очень понравились.

Просто хочу поделиться с коллегами из авиакомпании: это место ВООБЩЕ НЕ ГИБКО с регистрацией. Я забронировал номер на 2 ночи, и мой рейс в Денвер задержали на 3 часа. Излишне говорить, что из-за этой задержки я не смог добраться до отеля, чтобы зарегистрироваться перед вылетом из Денвера.
Хотя я ПОЛНОСТЬЮ внес предоплату за номер, мне отказали в официальной регистрации, когда мой рейс вернулся в Денвер примерно в 5 утра следующего дня, даже несмотря на то, что кто-то был на стойке регистрации.
В последнюю минуту пришлось позвонить и забронировать другой номер в отеле. Забронировано в quality inn and suites. Полностью согласен, если я зарегистрируюсь, когда приеду на следующее утро. Спросили, какая авиакомпания, и сказали, что будем рады вас разместить!
Итак, теперь я теряю почти 400 долларов из-за того, что отель не может позволить мне зарегистрироваться рано утром, даже после полной оплаты, И на стойке регистрации будет кто-то. ВЫБЕРИТЕ QUALITY INN AND SUITES вместо этого места!
Никогда не буду бронировать здесь снова.

Несмотря на то, что персонал был очень отзывчивым, номер и отель – очень чистыми и комфортными, а бесплатный завтрак – приятным дополнением, интерьер выглядит ужасно устаревшим. В нашем номере пол и стены были сорваны, обнажив стыки между полом и стенами, а также остатки эпоксидной смолы. Меня также разочаровало, что персонал отказался принять мой номер Choice Rewards для оплаты проживания, заявив, что он был забронирован через посредника (что было правдой: мне нужно было быстро найти номер из-за задержки рейса).
В целом, я бы рекомендовал это место всем, кто ищет номер для длительного проживания, но не как основной вариант. Я бы описал его как «надёжное и определённо оправдывающее скидку, но не полную стоимость».