Отзыв об отеле MainStay Suites Denver International Airport 2*

Когда я регистрировалась, вестибюль был полон мужчин, а я была там одна со своей пятилетней внучкой. Один мужчина стоял примерно в метре от меня у стойки регистрации, и сотрудница спросила мой номер телефона. Он был написан на бумаге, и я ей его назвала, потому что не собиралась произносить его вслух, чтобы все услышали. Затем она громко объявила, что я на третьем этаже. Я сказала, что больше нет, вы можете поменять номер и не объявлять об этом всему вестибюлю. Затем она сказала, что у них нет других номеров, похожих на тот, который я забронировала, и мне нужно понизить категорию номера. Я разозлилась, но сначала согласилась. Мне пришлось положить парковочный талон в машину, и когда я вернулась, вестибюль был пуст, поэтому я снова подошла к сотруднице (кажется, это была Кристен) и сказала, что хочу получить то, за что заплатила, а она попыталась убедить меня, что меня поселили именно в тот номер, за который я заплатила. Я сказала ей, что это не так, и тогда она согласилась поселить меня в другой номер. Я сказала ей, что объявлять номер своего этажа из соображений безопасности недопустимо. Она высокомерно ответила, что делает это постоянно, а я сказала, что нет смысла объявлять, на каком этаже живут гости, просто запишите номер комнаты и оставьте все как есть. Мало того, что она высокомерно вела себя на протяжении всего разговора, после того, как вручила мне ключи, она повернулась, чтобы уйти, и крикнула, что я на 3-м этаже! Потом побежала к лифту и ушла! Что это за обслуживание клиентов?! Я никогда больше не вернусь в этот отель! После прочтения отзывов и многочисленных жалоб на грубость персонала, я не могу поверить, что руководство позволяет этому продолжаться. Кроме того, в коридорах пахнет застарелым сигаретным дымом. Вы когда-нибудь слышали о чистке ковров или хотя бы об освежителях воздуха? Я бы поставила ползвезды, если бы могла.