Baymont by Wyndham Denver International Airport

Мой рейс отменили вчера вечером в 2 часа ночи, и большинство отелей были полностью забронированы. Персонал на ресепшене очень помог и позаботился о том, чтобы у нас было где переночевать. В холодильнике в лобби, где продаются напитки с кофеином, было очень мало напитков, выбор был невелик, было бы неплохо что-нибудь, кроме энергетического напитка Rockstar. В остальном никаких нареканий.

Это худший отель, в котором я когда-либо останавливалась. Мы прилетели, и нам сказали выйти через дверь 505 на остров 3. Мы довольно долго ждали. В приложении было написано, что звонить не нужно, они будут приезжать каждые 30 минут. Через некоторое время несколько других водителей шаттлов спросили, чего мы ждем, и когда мы им сказали, они ответили «да», то есть не удивились, что мы все еще ждем. Один из них посоветовал нам позвонить. Когда мы позвонили, женщина сказала, что мы не на той стороне. Она сказала, что эту сторону перестали использовать из-за строительства, но никакого строительства не было. Она сказала нам идти на другую сторону. В нашей компании есть пожилой человек, который плохо ходит, поэтому это стало проблемой. Мы пошли на западную сторону, где шло строительство, из-за чего нам пришлось идти еще дальше, чтобы добраться до острова 3. Затем мы снова довольно долго ждали. Опять же, те же водители, проявляя беспокойство, спрашивали, не приедет ли кто-нибудь за нами. Наконец, водитель появился. Мы добрались до нашего номера в отеле, нам достался номер для инвалидов. Ковер на улице заставил нас споткнуться. В стене была дыра, предположительно от чьего-то падения. В комнате пятно, похожее на кровь. На кроватях ужасно спать. Ванная комната большая, но не стоит стоять слишком неподвижно или сидеть в душе, иначе свет погаснет.

Положительные стороны: Отрицательные стороны: Плохое обслуживание клиентов на кассе. Возникло недоразумение по поводу трансфера; вместо того, чтобы попытаться решить проблему, мужчина был очень груб и сосредоточился на том, кто прав, а кто виноват. Это расстроило нас, и в итоге мы вызвали Uber.

Я оценил гибкий подход к выезду. Персонал на стойке регистрации очень приветливый. Номер был чистым, но имел странный запах. Кондиционера не было. Горячий завтрак не соответствовал аналогичным отелям во время моих путешествий. Близко к аэропорту и быстрый трансфер обратно.

Обычно я не люблю оставлять плохие отзывы, все и вся имеют право на плохой день, но этот отель…
Прежде чем начать с негатива, вот и плюс…
Трансфер из аэропорта и обратно.
1… 50 долларов в день на непредвиденные расходы! Да, вам вернут эти деньги, но в номерах нет мини-холодильника, нет микроволновки (в моём номере), ковёр порван при заезде.
2… 10 долларов в день за парковку (в противном случае можно бесплатно припарковаться на улице).
3… персонал, обслуживающий завтрак, был/был перегружен, спустился в 7:30 утра (завтрак с 6:00 до 9:00), кофе едва хватало, ВСЁ было исчерпано, от тарелок и чашек до всей еды.
4… отель ОЧЕНЬ УСТАРЕЛ, в номерах стоит неприятный запах.
5… кровати в лучшем случае посредственные. Подушки слишком мягкие.
Я здесь по работе и не могу дождаться, чтобы закончить! В среднем я провожу в отелях больше 100 ночей в год, так что видел и хорошее, и худшее. Надеюсь, пока я писал этот отзыв, они сварят ещё кофе.

К сожалению, очень разочаровывающий опыт.
Я забронировал номер на троих в этом отеле, полагая, что в номере с кроватью размера «king-size» (как указано в описании) также будет диван или дополнительная кровать для третьего гостя. Но это оказалось не так. По прибытии мне сказали, что помимо указания бронирования на троих, мне следовало забронировать номер как минимум с двумя кроватями. Впервые слышу о таком правиле, и при бронировании об этом не упоминалось и не разъяснялось.
Что ещё хуже, в номере стоял сильный запах сигаретного дыма, несмотря на то, что он был чётко заявлен как номер для некурящих в отеле для некурящих.
Когда я попытался поднять этот вопрос, никто из службы поддержки клиентов отеля не ответил, а на стойке регистрации ответ был невнимательным и невежливым. Мне сказали, что отель распродан, свободных номеров нет, и что предоставить дополнительную кровать невозможно. Единственным вариантом, который они предложили, была отмена бронирования, но они сказали, что мне нужно будет запросить возврат средств через Booking, прекрасно понимая, что политика отмены не позволяет это сделать после начала первого дня проживания.
Помимо неудобств, я счёл это серьёзным проявлением несправедливости и невнимания к гостю, особенно со стороны такой сети, как Wyndham. Как минимум, я ожидал более чёткой информации о бронировании, лучшего гостеприимства и готовности решить основные проблемы, если что-то пошло не так.

Мы забронировали этот отель из-за близости к аэропорту, так что это было выгодное предложение, и оно было хорошим, хотя отель расположен довольно далеко от центра города. В стоимость также входил завтрак, но у них постоянно заканчивались продукты (например, яйца, бублики, хлопья), и их не пополняли. Салфеток у них тоже нет, и они их не выдают, что показалось нам очень странным. Мы также не знали, что у них нет ежедневной уборки номеров, и она производится только по запросу. За парковку на парковке с вас возьмут 10 долларов за ночь, но сами этого не делают. Прямо перед входом много бесплатных парковочных мест. Сэкономьте деньги!

Мы хорошо провели здесь одну ночь по пути в аэропорт. Номера очень просторные и чистые, хотя отель немного уставший. Самым ярким моментом нашего пребывания была Майра, представитель нашей стойки регистрации. Она действительно сделала все возможное, чтобы мы чувствовали себя желанными гостями и ценимыми. Наш водитель раннего утреннего трансфера также был исключительно хорош, но я не запомнил его имени. Единственная причина, по которой я не дал пять звезд за номер, заключается в том, что на ковре было довольно большое и заметное потертое пятно. Я не сомневаюсь, что его ремонт будет дорогим, но это придало в остальном хорошему отелю общее ощущение изношенности. Несмотря на это, мы бы остановились там снова.

Персонал отеля потрясающий, действительно первоклассный, с того момента, как вы приезжаете, вы чувствуете себя желанным гостем. Отель очень чистый, обслуживающий персонал очень гордится своей работой. Он расположен рядом с фуд-кортом с отличной пиццерией Mod pizza, вы должны ее попробовать, она восхитительна, ее рекомендовал дружелюбный персонал на стойке регистрации. Руководство здесь определенно знает, что значит заботиться о своих гостях. Высший класс. Спасибо.

Это место, вероятно, было отличным. Скажем так, годы не были добры. Персонал был превосходным и более чем услужливым. Расположение идеально для тех, кому нужен близкий доступ к аэропорту. Однако сам отель устарел, разваливается и немного грязноват. В ванной пахло мочой. Ковер был порван в нескольких местах. На стенах были дыры. Большинство крючков для полотенец отсутствовали. Номер просто казался каким-то «отвратительным». Также мы нашли немного «спрятанного» пива в кустах прямо снаружи, что как бы задало ритм нашему пребыванию. Немного странно. При этом простыни были, по крайней мере, чистыми, насколько я могу судить. В будущем есть варианты, которые стоят на 20 долларов дороже и были бы вполне достойны этой небольшой доплаты. Надеюсь, они смогут немного отремонтировать это место и вернуть его в то место, где оно было раньше. До тех пор я бронирую в другом месте.

Отель как отель, но их привычка морозить наши депозиты на 10 дней бесит.

Я получил ОТЛИЧНОЕ обслуживание, было поздно, вестибюль был переполнен. Бедный парень за стойкой был занят больше, чем однорукий вешалка для бумаг, но нельзя было сказать, что он в стрессе. Он спокойно и мило общался с каждым покупателем. Когда мы добрались до нашей комнаты, я был рад, что все выглядело великолепно. Это было в полном порядке, я упал в кровать и прекрасно спал на удобной кровати! Утром у нас была запланированная поездка в аэропорт Денвера, известный как аэропорт кошмара.
Я очень рекомендую этот отель. Отличная цена, отличный сервис!

Плюсы: Комната была чистой, расположение подходило для того, что нам было нужно. Минусы: Когда мы приехали, бронь была отменена, и никто не знал почему. Мы получили комнату. Вода в бассейне была зеленоватого цвета. Мы заметили табличку с просьбой разместить разрешение на парковку на приборной панели, но нам его так и не дали, и об этом никогда не упоминалось при регистрации.

У меня была 23-часовая пересадка, и мне нужен был отель на ночь. Я забронировал номер напрямую через Бэймонт. Пришел в отель около часа ночи, но мне сказали, что они не могут найти мою бронь. У меня было электронное письмо с подтверждением с оплаченной квитанцией и всей информацией.
Парень на стойке регистрации ничем не помог. Все, что он сделал, это сказал, что ваше бронирование на завтра, и он ничего не может сделать. Я показал ему электронное письмо с указанием даты моего заезда, но он продолжал говорить, что ничего не может сделать.
К этому моменту я расстраиваюсь. Я сказал ему позвонить кому-нибудь на помощь, но он несколько раз отказывался. Наконец он позвонил менеджеру и сказал, что мой единственный вариант — заплатить еще за ночь. Мужчина взял с меня больше, чем я заплатил изначально, что просто смешно, поскольку я бронировал номер напрямую через Бэймонт. Я не получил никакой скидки за неудобства, и он отказался назначить цену, соответствующую той, которую я уже заплатил. Затем говорит мне, что я должен оспорить первый платеж в свободное время, и он не может его вернуть.
Утром я позвонил генеральному директору, но мне не разрешили с ним связаться. Я спрашивал несколько раз. Менеджер на стойке регистрации выглядел около 18 лет, не извинился и сказал мне, что это не нормально, что я расстроился из-за парня на стойке регистрации. Я бы хотел его записать. Его поведение было ужасающим. Абсолютно невероятно. Ужасное обслуживание клиентов.

Если бы я мог поставить ноль звезд, я бы это сделал. Это был ужасный опыт, за которым последовала очень плохая реакция руководства.
1 — Нет горячей воды, и несколько сотрудников сказали, что так было уже как минимум две недели! Как они стирают посуду и постельное белье для завтрака? Не говоря уже о клиентах, принимающих душ в холодной воде.
2 — цена завышена! В течение недели мы заплатили более 300 долларов за номер. На следующий день (тоже будний день) гроза утихла, и стоимость номера составила 154 доллара.
3. Там определенно курили марихуану… но это отель для некурящих. Не оставайтесь, если у вас проблемы с легкими.
4 — забронированный трансфер, который, как нам сказали, происходит почти каждое утро. Будьте осторожны, планируйте вылет заранее, иначе вы можете опоздать на рейс.
5-заселились в номер и когда мы туда зашли в нем уже были люди! Мы прибыли в полночь, так что это были дополнительные полчаса беготни.
6 — нет кондиционера — не весело в летнюю жару!
Мы неоднократно звонили и оставляли сообщения менеджеру, но никакого ответа. Мы подали иск в Wyndham, но это франчайзинговый отель, поэтому они мало чем могут нам помочь. На данный момент просто предлагаю баллы.

Предупреждение! ЭТО НЕ 3-ЗВЕЗДОЧНЫЙ ОТЕЛЬ! Если вам нравится холодный душ, отсутствие обслуживания клиентов, номера с завышенной ценой и пятна на мебели, это место для проживания! Раннего заезда нет, на самом деле большая очередь ждала прямо в 15:00, чтобы начать регистрацию. Когда мы наконец добрались до номера, мы увидели порванный ковер, пятна на мебели, и, что еще хуже, когда моя мама пошла в принять душ после долгого дня путешествия, душ был ледяным. Когда я связался со стойкой регистрации, мне прямо сообщили, что они знают о проблеме и «работают над ней», хотя я в этом сомневаюсь, поскольку несколько часов спустя горячей воды все еще не было. Это также проблема со здоровьем, поскольку Центры по контролю и профилактике заболеваний рекомендуют устанавливать температуру воды на уровне 130–140 градусов по Фаренгейту. Я так разочарован этим пребыванием. Я не рекомендовал бы оставаться здесь никому.

Наш рейс отменили в полночь, и нам нужен был отель рядом с аэропортом. Парень на стойке регистрации был очень дружелюбным. На следующий день мы смогли оставить там багаж и провести день в Денвере. Мы могли бы даже воспользоваться бесплатным трансфером до аэропорта в 17:30.
Комната была старая, но тихая и имела все необходимое. В целом, хорошее место для отдыха!