Spark by Hilton Denver Tech Center Greenwood Village

Я останавливаюсь здесь на День святого Валентина. Хорошее расположение. Хорошие номера, даже несмотря на всю новую технику в коридорах.
Ужасное обслуживание. Не говорю, что они неправы, но когда я попросил о раннем заселении, мне сразу отказали, и я почувствовал, что меня не слушали.
Но причина, по которой я больше сюда не вернусь, заключается в том, что я позвонил на ресепшн, чтобы продлить свое пребывание на один день, и хотя у них есть моя кредитная карта, мне нужно зайти в интернет или спуститься вниз, чтобы это сделать? Я чувствую себя ужасно после 17-часового перелета, но мне нужно спуститься вниз. В каком вы веке?
Брент.

Номер хороший, просторный и чистый. Внутри здания ведутся строительные работы, но это не влияет на наш номер. Нам сделали скидку на проживание с собакой, что было очень приятно. Пока что все хорошо.

В настоящее время в этом отеле идёт ремонт, и, как мне сказали, он продлится до мая. К сожалению, никаких скидок не предлагается, от вас ожидают полной оплаты, как если бы все удобства были полностью функциональными, чистыми и безопасными.
В действительности, обстановка кажется небезопасной: повсюду пыль, скользкие участки, а шум от строительства начинается уже с 9 утра, включая сверление. Платить обычную цену в таких условиях трудно оправдать.
Если вы ищете комфорт или выгодную цену, я настоятельно рекомендую рассмотреть другие варианты поблизости. Прямо за отелем находится Courtyard, а в четырёх минутах ходьбы — Sheraton, и если вы действительно платите за бренд, то Marriott обычно является надёжным выбором.
Судя по предыдущим отзывам, общение с персоналом здесь также постоянно разочаровывает, что, к сожалению, совпадает с моим собственным впечатлением.

Расположение было нормальным. Никаких нареканий.
Ночной дежурный был любезен, хотя я понимаю, что у него не было больших полномочий.
Сам номер был отвратительным. Я понимаю, что в отеле шли ремонтные работы, и я знала об этом, когда бронировала. Но горячей воды не было, унитаз не смывал, я порезалась о саморез, который вылезал из стены.
Хуже всего было то, что другие постояльцы отеля. В соседнем номере телевизор был включен на полную громкость. На ресепшене попросили их убавить громкость. Потом стало громче, и они начали намеренно стучать по нашей стене. Затем у них был громкий и агрессивный половой акт, который разбудил их ребенка, и этот цикл продолжался несколько часов, пока я наконец не выехала в 23:00.
Персонал отеля ничего не мог сделать и не предложил никакой помощи. Мне посоветовали поговорить с Сидни утром. Я поговорила с ней сегодня утром, и она абсолютно ничем не помогла. Мне пришлось позвонить в службу поддержки клиентов Hilton, чтобы получить возврат денег за номер, в котором я даже не смогла провести целую ночь.
Невероятно разочарована. Ужасное обслуживание. Ужасный номер. Ужасные клиенты. Не рекомендую здесь останавливаться.
Добавляю, что, как я вижу, на почти все отзывы (кроме моего) уже даны ответы, и тем не менее, этот отель неизменно демонстрирует отвратительное обслуживание.

Персонал ужасный. Я пыталась продлить свое пребывание, и накануне моего выезда сотрудница сказала мне, что у нее «заблокирован» доступ к системе, и она не может продлить, потому что номера почти заняты. Она сказала, что мне придется подождать до утра, чтобы поговорить с менеджером. Я объяснила, что боюсь, что все номера будут заняты, если я подожду до утра. Она сказала, что это не будет проблемой. Когда я поговорила с менеджером в 7 утра следующего дня, она сказала, что все номера заняты и она не может продлить мое пребывание. Я объяснила, что ее сотрудники посоветовали мне НЕ бронировать номер накануне. Менеджер вела себя ужасно и не предложила никакой помощи. Не останавливайтесь здесь.

НИКОГДА НЕ ОСТАНАВЛИВАЙТЕСЬ ЗДЕСЬ.
Хочу начать с того, что персонал здесь замечательный. Их обслуживание клиентов неизменно превосходно, и они абсолютно не являются проблемой. Если бы я оценивал только их, это был бы пятизвездочный отзыв.
К сожалению, тот, кто отвечает за управление этим заведением — будь то региональный менеджер, районный менеджер или владелец франшизы — принял несколько до смешного непрофессиональных решений, которые полностью портят впечатление.
Последние несколько дней прямо над моим номером непрерывно ведутся строительные работы: сверление, шлифовка, зачистка и вибрации настолько сильные, что сотрясают стены. И это происходит не кратковременно — это начинается примерно в 9:00–9:30 утра и продолжается весь день. Просыпаться от шума строительства в месте, за проживание в котором я плачу полную цену, недопустимо.
Здесь совершенно отсутствует уважение к гостям, отсутствует коммуникация и нет попыток минимизировать последствия этих работ. Это крайне неуважительно и демонстрирует полное отсутствие понимания со стороны тех, кто отвечает за планирование или утверждение подобных мероприятий.
Я искренне хотела оставить положительный отзыв, потому что персонал этого заслуживает. Гости не должны терпеть такой уровень шума и уж точно не должны платить полную цену, терпя это.
Обновление: Этой компании/месту всё равно.

Положительные стороны: Компания Hilton обновила всю мебель и оборудование в этом отеле. Мне всегда нравился этот отель, даже при смене нескольких владельцев за эти годы. Сейчас он мне нравится еще больше. Отрицательные стороны: Отсутствие горячего завтрака. Но это очень незначительная претензия.

В целом всё было нормально. Выглядело немного обветшалым и требовало косметического ремонта. Уборщицам нужно быть внимательнее. В углах лифтов и в местах общего пользования скопилась пыль и грязь. Кровать была удобной, а ванная комната — просторной.

Мы переехали в Hilton Spark из другого отеля неподалёку. Мы были очень впечатлены чистотой, обслуживанием и удобствами. Спасибо Сидни и Габриэле за то, что вы так любезны и сделали наше пребывание прекрасным! С нетерпением ждём возвращения в Денвер и проживания в Hilton Spark Denver Tech Center.

В Hilton несколько раз в месяц. Первый раз в отеле Spark. Красиво оформлен, но все остальное в них было простым. Чистые номера и зона для завтрака. Завтрак континентальный, очень простой… рогалики, йогурт, упакованные кексы и сок. За отелем были бездомные, разбившие лагерь. Никогда не чувствовал себя в опасности, но не позволял своим детям идти к машине одним. Не думаю, что я остановлюсь в этом месте снова. Тем более, что в этом районе много других вариантов.

Номера всегда чистые, завтрак отличный, ничего тяжелого! Больше всего персонал потрясающий. Габриэлла. Надеюсь, я правильно пишу ее имя. Она проверила меня и мою семью. Она определенно пример того, что вы хотели бы видеть на стойке регистрации. Она очень дружелюбна и делает все возможное, чтобы помочь всем. Мы вернемся и порекомендуем этот отель всем.

Обслуживание в отеле было не очень. Работодатели либо не были на месте, либо просто жаловались друг на друга. У них не было сдачи для стиральной машины и сушилки, наши ключи-карты постоянно деактивировались, а в коридоре на несколько дней оставались странные предметы (вроде наращенных волос). Я бриллиантовый участник Hilton, и этому месту нужно новое руководство. Здесь нет уровня качества Hilton, который я видел в других отелях. У них также нет нижних простыней на кроватях. Они просто положили обычную простыню, которая была слишком мала по размеру, на кровать. Определенно не остановлюсь здесь снова.

Номер на пятом этаже был чистым и удобным. Моей жене не понравились простыни из полиэстера. Завтрак/бар с бубликами были адекватными. Персонал был дружелюбным и очень услужливым. Я оставил рюкзак в номере и не заметил этого, пока не прошел час после нашего отъезда. Персонал забрал рюкзак из номера и оставил его ждать меня на стойке регистрации, когда я вернулся.

Остерегайтесь… В ПОМЕЩЕНИИ НЕ БЫЛО КЛЕРКА НА ДЕЖУРНОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ БОЛЕЕ ЧАСА! Бездомные гуляли по парковке и уходили, НИКОГДА не получив ключ от номера после онлайн-регистрации. Клиенты уходят направо и налево из-за целого оставленного без присмотра ОТЕЛЯ. Об этом было сообщено в отдел Hilton Diamond, а сегодня оно было передано в корпоративный отдел. Сохранил свои деньги и НЕ ВЕРНУЮ ИХ. Мы сделали еще одно бронирование в Hilton Garden Inn @ Denver Tech Center, которое было намного безопаснее и ИМЕЛО Клерка на стойке регистрации!

Найдите другой отель. Мы останавливались на 5 ночей, и в нашей комнате ни разу не убирались. Нам пришлось выбросить мусор и получить свежие полотенца. Вода нагревалась вечно. В отеле было холодно, а завтрак был минимальным. Телевизор работал плохо.

Впервые в отеле Sparks by Hilton. Я действительно не знал, чего ожидать. Судя по всему, это новый недорогой бренд Hilton, который видно.
Вход в отель не показан четко. Вход через черный ход, на котором есть только светящаяся вывеска другого бюджетного отеля. Вывески Sparks вообще не видно. Просто продолжайте ходить по парковке. Вы доберетесь туда.
Вход в отель непривлекательный. Это очень низко и властно. Странно отметить, но он казался очень закрытым. Администратор был дружелюбным. Это было хорошо.
В номере есть все необходимое, что можно ожидать в бюджетном отеле. Хорошая кровать. Система переменного тока работала. Однако по какой-то причине, когда я приехал, отопление было отключено. Погода на улице была от средней до низкой, но они сочли хорошей идеей выключить обогреватель. Потребовалось некоторое время, чтобы комната наконец прогрелась.
В номере нет кофе. На самом деле, чашки в номере нигде нет. Возможно, дело было в комнате, в которой я находился, но меня это удивило.
Ванная видала лучшие времена. Возможно, они его обновят, но стоячий раствор для душа отслаивался у пола. В коробке было 5 салфеток. На туалетной бумаге было несколько листов. Хорошо, что был запасной.
На завтрак были только рогалики. Теперь я вспоминаю, что, когда бронировал номер, я читал, что завтрак был «бублик-бар с спредами и кофе Фолджерс». Я обнаружил, что держатель «батончика бублика» должен был быть коричным, простым и всем прочим бубликом. На самом деле все это были обычные бублики.

Персонал был очень хорошим! Наш номер был чистым, но нам определенно не хватало комода, а потолок из попкорна был не идеальным. Это делает комнату более закрытой. Хотя она была опрятной, континентальный завтрак был очень ограниченным. Мы бы остановились еще раз в крайнем случае, но предпочли бы другие продукты Hilton.