НИКОГДА НЕ ОСТАНАВЛИВАЙТЕСЬ ЗДЕСЬ.
Хочу начать с того, что персонал здесь замечательный. Их обслуживание клиентов неизменно превосходно, и они абсолютно не являются проблемой. Если бы я оценивал только их, это был бы пятизвездочный отзыв.
К сожалению, тот, кто отвечает за управление этим заведением — будь то региональный менеджер, районный менеджер или владелец франшизы — принял несколько до смешного непрофессиональных решений, которые полностью портят впечатление.
Последние несколько дней прямо над моим номером непрерывно ведутся строительные работы: сверление, шлифовка, зачистка и вибрации настолько сильные, что сотрясают стены. И это происходит не кратковременно — это начинается примерно в 9:00–9:30 утра и продолжается весь день. Просыпаться от шума строительства в месте, за проживание в котором я плачу полную цену, недопустимо.
Здесь совершенно отсутствует уважение к гостям, отсутствует коммуникация и нет попыток минимизировать последствия этих работ. Это крайне неуважительно и демонстрирует полное отсутствие понимания со стороны тех, кто отвечает за планирование или утверждение подобных мероприятий.
Я искренне хотела оставить положительный отзыв, потому что персонал этого заслуживает. Гости не должны терпеть такой уровень шума и уж точно не должны платить полную цену, терпя это.
Обновление: Этой компании/месту всё равно. После того, как я и бесчисленное множество других гостей пожаловались на шум и потребовали возврата денег, они заявили, что ничем не могут нам помочь, и дали мне номер ресепшена. Строительные работы всё ещё продолжаются… стучат молотками и грохочут в номере над несколькими другими номерами, начиная с 8 утра в выходные.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Хочу начать с того, что персонал здесь замечательный. Их обслуживание клиентов неизменно превосходно, и они абсолютно не являются проблемой. Если бы я оценивал только их, это был бы пятизвездочный отзыв.
К сожалению, тот, кто отвечает за управление этим заведением — будь то региональный менеджер, районный менеджер или владелец франшизы — принял несколько до смешного непрофессиональных решений, которые полностью портят впечатление.
Последние несколько дней прямо над моим номером непрерывно ведутся строительные работы: сверление, шлифовка, зачистка и вибрации настолько сильные, что сотрясают стены. И это происходит не кратковременно — это начинается примерно в 9:00–9:30 утра и продолжается весь день. Просыпаться от шума строительства в месте, за проживание в котором я плачу полную цену, недопустимо.
Здесь совершенно отсутствует уважение к гостям, отсутствует коммуникация и нет попыток минимизировать последствия этих работ. Это крайне неуважительно и демонстрирует полное отсутствие понимания со стороны тех, кто отвечает за планирование или утверждение подобных мероприятий.
Я искренне хотела оставить положительный отзыв, потому что персонал этого заслуживает. Гости не должны терпеть такой уровень шума и уж точно не должны платить полную цену, терпя это.
Обновление: Этой компании/месту всё равно. После того, как я и бесчисленное множество других гостей пожаловались на шум и потребовали возврата денег, они заявили, что ничем не могут нам помочь, и дали мне номер ресепшена. Строительные работы всё ещё продолжаются… стучат молотками и грохочут в номере над несколькими другими номерами, начиная с 8 утра в выходные.