Extended Stay America Select Suites - Colorado Springs - Airport

У меня был ужасный опыт с этим отелем, и я бы никому не рекомендовала здесь останавливаться.
Я забронировала и оплатила номер через Booking. Com и даже оформила туристическую страховку. После долгой поездки я приехала около 3:00 утра, чтобы заселиться. Стойка регистрации была закрыта, но был телефон для позднего заселения. Когда я позвонила, мне сказали, что возникла проблема с датами моего бронирования, и что мне нужно будет вернуться позже утром.
Позже, пока меня ненадолго не было, моя мать ждала на территории отеля с моим сыном, чтобы мы могли заселиться. Вместо того чтобы помочь, сотрудница стойки регистрации была крайне груба и сказала ей, что она не может просто так припарковаться на территории и должна уйти.
Когда я связалась с отелем через Booking. Com, чтобы узнать, почему я заплатила за номер, но так и не получила его, сотрудница постоянно перебивала меня и не давала мне объяснить ситуацию. Я пыталась сказать ей, что моя семья недавно осталась без крова из-за пожара в доме, и что это мои последние деньги, но она продолжала говорить поверх меня и не проявляла никакого сочувствия. Хотя в итоге она сказала, что они одобрят возврат средств, мне сказали, что я должна связаться с Booking. Com для его обработки.
После более чем часа разговора по телефону с Booking. Com мне сообщили, что они ждут, пока отель завершит возврат средств. На момент написания этого отзыва я до сих пор не получила свои деньги обратно.

Недавно у меня случилась неожиданная жизненная ситуация, из-за которой мы потеряли машину и дом, поэтому мини-кухни в номерах стали настоящим спасением! Персонал отеля очень дружелюбный и всегда готов помочь! Действительно, персонал — это причина забронировать здесь номер. Расположение немного неудобное, если у вас нет машины, здесь мало что есть. Спасибо, что помогли нам пережить трудные времена!

Отличное место для проживания! С момента моего прибытия меня с улыбкой встретила Челле на ресепшене. Она прекрасно обо всем позаботилась. Мой номер соответствовал описанию. Небольшая кухня идеально подходила для моих нужд, удобная кровать с хорошим постельным бельем, а весь номер был очень чистым и уютным. Когда у меня возникли проблемы с телевизором, Дениз (генеральный менеджер, с которой было очень приятно общаться) попросила мистера Терренса помочь мне. Через несколько минут он все починил. Телевизор был настроен для потоковой передачи с другого устройства, а я «старомодный». Я просто хотел включить телевизор и посмотреть свои любимые передачи. Мистер Терренс сделал это для меня с улыбкой и легкостью. Все сотрудники были отзывчивыми, знающими и, казалось, действительно любили свою работу. Какая разница, когда имеешь дело с людьми, которые получают удовольствие от своей работы! Я не могу порекомендовать лучшее место для проживания в Колорадо-Спрингс. Просто знайте, что вы будете в надежных руках, если решите остановиться здесь.

Мы с детьми и маленькой собачкой остановились здесь, и это наш первый опыт длительного проживания. Персонал здесь добрый и оперативный. За пару месяцев у меня было всего две проблемы, и обе были решены менее чем за 10 минут. Никто не создает ощущения, что вы кому-то мешаете, если вам что-то нужно или у вас есть вопросы. Дениз, кажется, генеральный менеджер, всегда готова к работе. Я видела её за стойкой, празднующую какие-то успехи других сотрудников, заменяющую уборщицу и чистящую номера, разговаривающую с другими родителями о детских делах, помогающую всем, кто просит, независимо от того, что происходит в здании. Уитни, Мишель, Терренс и ещё несколько человек, имена которых я забыла, были очень добры и отзывчивы, когда возникали редкие проблемы. Ещё раз подчеркну: одна проблема возникла по моей вине, и они, в свою очередь, почти все в какой-то момент помогли мне, моим детям и собаке, без малейшего колебания.
Если вы путешествуете и ищете место для отдыха на неделю или несколько месяцев, я искренне рекомендую именно это место. По разным причинам мы останавливались в других отелях и подобных местах, но созданная здесь атмосфера уникальна, и эта уникальность обусловлена ​​персоналом, заботой и комфортом, которые они обеспечивают каждому, независимо от того, кто он или как себя ведет. Если среди читателей есть сотрудники, надеюсь, вы знаете, что ваш начальник хвалит вас каждый день, как и эта гостья, ее дети и собака.

(Обновление) Сегодня 16 апреля, а проблема до сих пор не решена. Со мной никто не связался. Я передам этот вопрос вышестоящему руководству.
2 апреля я провел вечер в вашем отеле на Corporate Drive в Колорадо-Спрингс. 3 апреля я выехал рано утром без проблем. По возвращении домой я обнаружил, что с моей карты несколько раз списали деньги за одну ночь. 6 апреля я позвонил в отель, где останавливался, чтобы узнать о списании 103, 32 доллара, которое также было указано в моей банковской выписке. Мне сказали, что они не видят никаких списаний, кроме примерно 80 долларов за одну ночь 2 апреля. 7 апреля я связался со своим банком, и мне сказали, что списание произошло из другого места. 7 апреля я позвонил в ваш отель в аэропорту Колорадо-Спрингс, откуда, по-видимому, и поступило списание. Мне так и не перезвонили.
8 апреля я позвонила снова и поговорила с молодой девушкой по имени Уитни. Уитни перевела меня на женщину, которая не назвала своего имени, но сказала, что является районным менеджером этого района. Когда я проверила информацию в интернете, оказалось, что районным менеджером этого района является Шеннон Черри. Менеджер сказала, что она тоже не смогла найти этот платеж в их системе, и ничего не отображается ни под моим именем, ни под номером карты. Она записала все мои данные и заверила, что перезвонит мне в течение 5 минут, как только выяснит источник платежа. Заметьте, это после того, как я довольно долго ждала ответа по телефону и объяснила все детали.

Потрясающее место для проживания! Я оказался в сложной ситуации и мне срочно нужно было где-то остановиться. Здесь обо мне отлично позаботились, и с тех пор всё налажено! Терренс, специалист по техническому обслуживанию, просто замечательный: очень пунктуальный, быстрый, заботливый и общительный. Девушки на ресепшене тоже великолепны, они так радуются, когда слышат: «Было очень приятно». Я бы не хотел останавливаться где-либо ещё на длительное время. Это не просто место для длительного проживания, это настоящая семья. Просто хочу поблагодарить вас за заботу о моей жене и обо мне.

Это чудесное место! Здесь чувствуешь себя как дома. Все сотрудники всегда такие жизнерадостные, вежливые и приветливые. Я каждый день с нетерпением жду возможности поздороваться. Здесь к тебе относятся не просто как к гостю, а как к старому другу.

В этом отеле работают самые приятные люди. Я останавливаюсь здесь на несколько месяцев, и всё, что мне нужно, они делают незамедлительно. Работник по техническому обслуживанию Терренс всегда на месте, убирает мусор, оставленный другими постояльцами, и приводит номера в порядок, когда их портят. Терренс просто замечательный.

Менеджер этого мотеля очень-очень грубая. У них буквально нет никакого бизнеса, потому что она выгоняет людей после оплаты без всякой причины, но при этом находит повод и присваивает себе ваш залог в 100 долларов наличными, а, вероятно, и оплаченные дни. Она отказалась принять мой чек за обслуживание, взяв с меня плату за него. И она задавала мне вопросы, которые ей не разрешалось задавать. Мы помогли бездомному, который, в свою очередь, сказал менеджеру, что мы курим в номере. Мы абсолютно точно не курили, и даже техник сказал, что проверил номер и никто не курил. Но она пыталась придумать причину. В общем, нас не выгнали за курение. Так что это сделал бездомный, а потом этот бездомный что-то сделал с моей машиной, она не заводится. Я инвалид, и мне пришлось помочь мужу оттолкнуть машину с территории, прежде чем она вызвала эвакуатор. Я узнала, что в Колорадо-Спрингс ужасные люди.
Не тратьте свое время и деньги.

Нам очень понравилось общение с Мишель (помощник управляющего), Дениз (генеральный менеджер), Ники (уборщица/сотрудник службы приема и размещения), жаль, что вы уходите, Терри (сотрудник службы приема и размещения), Вики (сотрудник службы приема и размещения), Тэмми (сотрудник службы приема и размещения), Терренсом (сотрудник службы технического обслуживания) и Крисом (царство ему небесное). Здесь царит прекрасная атмосфера, и номера предлагаются по выгодной цене. Все возникающие проблемы решаются быстро. Хорошая коммуникация и дружелюбное отношение.

Я проживаю в этом отеле Extended Stay America Select Sweets в Колорадо-Спрингс уже около 6 месяцев. Я сейчас нахожусь в поиске квартиры, и из-за высокой стоимости аренды жилья решила остановиться в отеле ESA. Также я могу держать свою кошку Мэвис у себя за небольшую плату в неделю. Генеральный менеджер Дениз и весь ее персонал профессиональны, дружелюбны и всегда готовы помочь, если это необходимо. Это был чрезвычайно позитивный опыт, и я настоятельно рекомендую всем остановиться здесь. Будь то на одну ночь или на длительный срок из-за жизненных обстоятельств или работы. Если вы решите остаться на длительный период, приятно то, что стоимость номера со временем снижается. Номера чистые, просторные и хорошо оборудованы. Мини-кухни небольшие, но функциональные и очень удобные. В некотором смысле это место стало для меня настоящим спасением. Поэтому еще раз настоятельно рекомендую остановиться здесь и насладиться удобным расположением и профессиональным и дружелюбным персоналом. ~ ОБНОВЛЕНИЕ: 30 января 2026 г. Хочу выразить благодарность персоналу отеля Extended Stay America в Колорадо-Спрингс, расположенного по адресу: 555 Airport Creek Point, Colorado Springs, CO 80916. Особенно генеральному менеджеру Дениз и двум ее замечательным сотрудникам, которые помогли мне сегодня, Террансу и Уитни. Уитни — «правая рука» Дениз, она работает на ресепшене и решает все проблемы гостей, а Терранс ежедневно занимается техническим обслуживанием и устранением неполадок в отеле.

Мне очень понравилось гостеприимство и дружелюбие сотрудников, даже генеральный менеджер Дениз – просто супер. Мне почти не хотелось уезжать. Они определённо являются образцом для компании. Я считаю, что они ценный актив. Надеюсь, их здесь ценят. Номера были чистыми, и никаких насекомых не было. И цена отличная. Я останавливался в отеле 555 Airport Creek Point, спасибо вам за всё, что вы делаете.

Мы приятно провели время в отеле Extended Stay. Удобное расположение по отношению к аэропорту и недалеко от центра Колорадо-Спрингс. Персонал просто замечательный, а генеральный менеджер Дениз просто великолепна и сделала всё возможное, чтобы создать для нас гостеприимную и приятную атмосферу. Доступная цена и такие удобства, как кухня. Здесь безопасно и дружелюбно отдыхают гости. 5 звёзд!

Прожили здесь месяц. Отличное предложение. Отличный сервис. Мини-кухни были приятным бонусом. Дениз, генеральный менеджер, была просто великолепна! Она учла моё состояние здоровья. Чистые номера… Рекомендую как для краткосрочного, так и для длительного проживания. Приятного отдыха.

Для отеля длительного проживания я доволен обслуживанием. Я не знал, чего ожидать, так как это был мой первый опыт длительного проживания. Менеджер Дениз была невероятно любезна и гостеприимна. С каждым, с кем я видел её общение, она излучала искреннюю радость от предоставляемого обслуживания. Мне было очевидно, что она не только серьёзно относится к своей работе, но и искренне любит работать в сфере гостеприимства, обеспечивая гостям обслуживание, которого они заслуживают.

Это место – просто катастрофа! Избегайте его, если вам дорого ваше здоровье, безопасность и душевное равновесие.
Поначалу администратор этого отеля Extended Stay казалась профессиональной, но всё быстро изменилось. Когда мы вежливо спросили о правилах проживания в отеле (поскольку наш срок приближался к 30 дням), она нас полностью разозлила. Внезапно мы стали «ставить её в неловкое положение» из-за одного лишь элементарного вопроса, и она выгнала нас. Это не руководство, это перекладывание личных проблем на платящих гостей.
Она даже пыталась разжечь конфликты в моих отношениях, говоря мне одно, а моему партнёру – совершенно другое. Это не просто непрофессионально, это неуместно и манипулятивно.
Давайте поговорим о самом опыте:
Номер был совершенно грязным, когда мы приехали – нам пришлось самим провести генеральную уборку, чтобы хоть как-то чувствовать себя комфортно.
Во всём отеле стоял неприятный запах, а моя собака заболела из-за плохих условий проживания. Конфорки заржавели, а микроволновка издавала громкие, жуткие звуки, которые ремонтник «починил», похлопав по ним. Он был любезен, но ремонт был не из приятных.
Кровать была как кирпичная кладка – жёсткая, неудобная, и нормально выспаться на ней было невозможно.
И вот в чём загвоздка: от вас ждут, что вы сами уберётесь в номере, постирете постельное бельё, а если вам нужны чистые простыни или полотенца, за это с вас возьмут плату.
Нужны кухонные принадлежности? За них тоже придётся платить.

Персонал уважительный и всегда готов помочь, если это необходимо. Номера уютные и чистые, никаких нареканий. Я пользуюсь их гостеприимством уже пару месяцев, пока пытаюсь встать на ноги. Спасибо, ребята.