Extended Stay America Select Suites - Colorado Springs

Мы провели здесь неделю и были в полном восторге! Нам очень понравился номер, виды из окна, и мы очень благодарны персоналу! Хочу выразить особую благодарность Джен за её гостеприимство и всё, что она сделала, чтобы нам было комфортно. Я действительно считаю её ценным приобретением, и вам должно быть очень повезло, что она работает в вашем отеле. Спасибо вам за всё, что вы делаете.

Недавно я останавливался в Extended Stay America и могу с уверенностью сказать, что это был просто идеальный опыт от начала до конца! Всё было безупречно чисто — видно, что персонал действительно гордится тем, что поддерживает чистоту и гостеприимство. Мой номер был безупречным, когда я приехал, и оставался таким на протяжении всего моего пребывания благодаря их замечательной команде горничных.
Но что действительно выделялось, так это позитивная и уважительная атмосфера. Каждый гость, с которым я столкнулся, был дружелюбным, внимательным и добрым — это было настоящее маленькое сообщество, где все заботятся друг о друге. Кроме того, было очень спокойно — я ни разу не слышал шума из других номеров, что позволило мне легко расслабиться и отдохнуть после долгого дня.
И я хочу выразить огромную благодарность Джилл и Джен на стойке регистрации! 💫 Они сделали всё возможное, чтобы всё было идеально. Всегда улыбающиеся, всегда готовые помочь и просто по-настоящему замечательные люди, благодаря которым я чувствовал себя как дома.

Мы экономные путешественники и всегда выбираем недорогие отели. Это худший из всех, в которых мы когда-либо останавливались. 1) Нам пришлось самим выносить мусор. Когда вы в отпуске, об этом не стоит беспокоиться. 2) Они берут дополнительную плату за все! Когда я бронировал номер, я указал его на троих. Когда мы приехали в номер, в ванной было только 2 полотенца, и если бы мы захотели дополнительных, нам пришлось бы за них заплатить. 3) Весь 4-й этаж так сильно пах травкой, что у нас с мужем от этого разболелась голова. 4) Они не подают завтрак. Я могу взять на себя ответственность за то, что не заметила этого при бронировании номера, но кто думает обращать на это внимание? В каждом другом отеле, где я КОГДА-ЛИБО останавливался, подавали завтрак. 5) Это место было грязным! Грязь и копоть на стенах и полу. Если от него не пахло травкой, то пахло затхлостью и плесенью. 6) Лифту нужно СЕРЬЕЗНО отремонтировать! Из-за этих звуков мне казалось, что он вот-вот сломается. 7) Мы забронировали номер на 3 ночи, но вскоре после заселения, увидев эти условия, нам перебронировали номер на одну ночь. Теперь они не хотят возвращать нам деньги за оставшиеся 2 ночи, а депозит в 100 долларов (о котором нигде не упоминалось) до сих пор не вернулся на мой счёт.
Когда я разговаривал с девушкой на стойке регистрации, она вела себя довольно профессионально. Это единственное положительное, что я могу сказать об этом месте.

Моё пребывание в этом отеле было исключительным, во многом благодаря превосходному обслуживанию Джен на стойке регистрации. С самого прибытия она встретила меня с теплотой и профессионализмом, что сразу же вселило в меня уверенность. Джен сделала всё возможное, чтобы моя регистрация прошла гладко, все мои потребности были учтены и удовлетворены.
Одним из самых ярких моментов стало то, как Джен организовала размещение моего животного-поводыря. Она не только была хорошо осведомлена о правилах и процедурах, но и невероятно уважительно и поддерживала меня на протяжении всего процесса. Она позаботилась о том, чтобы мой номер был доступен и комфортен для нас обоих, а её внимательное отношение к деталям сыграло решающую роль в моём пребывании.
Я также хочу выразить благодарность Джилл, менеджеру, чья забота и теплота ярко отражаются на высоком уровне обслуживания во всём отеле. Команда работает эффективно, доброжелательно и профессионально, что сделало мой опыт незабываемым. Я бы без колебаний вернулся и настоятельно рекомендую этот отель всем, кто ищет домашнего уюта и заботы.

Положительные стороны: Кухня была, но её определённо нужно было сначала убрать. Отрицательные стороны: Охранники на парковке открывали двери машин, садились в них, а потом пытались вызвать полицию, потому что я записал номер их автомобилей, так как они были в обычной одежде, например, один из них был в шортах и ​​шлёпанцах.

0 звёзд – Избегайте этого места, если вы в процессе восстановления или цените уважение.
Если вы в процессе восстановления или просто пытаетесь жить своей жизнью, не подвергаясь критике и осуждению, НЕ останавливайтесь здесь. Это место оставило у меня очень неприятный осадок – и дело было не в здании, а в Джен. Её отношение было совершенно нелепым. Я стоял на стойке регистрации, ожидая, когда мне продлят номер, а она закатывала глаза, глядя на другого гостя, который просто пытался заплатить. Абсолютно непрофессионально.
Она утверждала, что «застукала» нас за курением, хотя мы этого совершенно не делали – просто ещё одно оправдание, потому что было ясно, что она с самого начала не хотела, чтобы мы там были. Её осуждающий тон и действия говорили сами за себя. Если бы я хотел, чтобы на меня смотрели свысока или относились несправедливо, я бы вернулся в некоторые из тех мест, которые я так старательно старался покинуть.
Как будто этого было мало, пожарная сигнализация в моём номере срабатывала НЕСКОЛЬКО раз в день – даже когда я спал. Я сообщила об этом и спросила, всё ли в порядке, но никто так и не устранил проблему должным образом. Представьте себе, каково это — жить так, пытаясь отдохнуть, сохранить душевное равновесие и спокойствие.

Это место для длительного проживания очень удобное, очень безопасное и хорошо организованное! Мы живем здесь уже некоторое время, и команда менеджеров очень добрая и очень помогает во всем, что нам может понадобиться. Джилл, генеральный менеджер, приветлива и отзывчива, как и нынешний офисный персонал: Дженн, Аманда и Дестини! Их парень по обслуживанию объектов Хаким очень оперативен и очень хорошо осведомлен. Большое спасибо всему персоналу, включая уборку! — The Hansen's.

Аманда заслуживает награды — по-настоящему исключительный сервис**
Обычно я не пишу отзывы, но мой недавний опыт в Extended Stay America заслуживает признания = особенно исключительное обслуживание Аманды на стойке регистрации.
У меня был один из худших дней за долгое время, и Аманда полностью все изменила. Она превзошла все ожидания во всех отношениях, мыслила нестандартно, проявляла искреннее сострадание и заставила меня почувствовать себя увиденной и ценимой в очень неудобной и неловкой ситуации.
Ее персонал — именно то, что нужно каждой стойке регистрации — или, честно говоря, любой должности, связанной с клиентами. Она справлялась со всем с изяществом, профессионализмом и душой. Аманда произвела неизгладимое впечатление не только потому, что хорошо выполняла свою работу, но и потому, что она действительно заботилась.
Я искренне надеюсь, что руководство признает ее вклад. Ее определенно следует рассматривать как Сотрудника месяца, квартала или даже года. Такие люди, как она, не просто выполняют свою работу — они улучшают общее впечатление каждого гостя, который входит в дверь.
Аманда, я хотел бы лично поблагодарить вас за вашу эмпатию, ваш профессионализм и вашу готовность сделать больше, чем нужно. Я хвалю вас и благодарю вас от всего сердца.
Еще раз спасибо,
Брайан Л.

Я хотел бы обратить внимание на одну конкретную, сдержанную, но выдающуюся личность в вашей организации.
Дженн (которую я и многие другие с любовью и уважением называем «Мисс Дженн»). Среди всех ее многочисленных навыков, умение быть настоящим общительным человеком является ее самым звездным и выдающимся. Она выбирает мотивировать и вдохновлять, а не диктовать в мире, который быстро движется к диктатному стилю ведения бизнеса. Трудолюбивая, неутомимая и бесстрашная, она имеет добрый, искренний (не формальный или обязательный) характер. Умеренность, с которой она выполняет свои обязанности, является прекрасным балансом человеческого сострадания и «деловой» силы. Синергия ее энергии и ее этики создает эликсир не только для отеля ESA, но и для каждого уставшего от дороги человека, поселяющегося здесь, независимо от того, является ли пребывание, по сути, продолжительным (выдерживает «жизненный шторм») или уик-эндом, включая вас покорнейше. Я благодарю ее лично за нашу счастливую встречу, а также владельца за его видение и в заключение хочу сказать, что я благодарна быть частью этого сообщества!
С наилучшими пожеланиями и благодарностью,
~Рашель.

Пожарная сигнализация сработала якобы из-за людей на втором этаже, которые жарили рыбу, очень громко и дымили котелком. Приехала пожарная служба: поскольку номер, в котором произошел инцидент, был по соседству с нашим номером, мы попросили сменить номер. Номер. Сотрудник стойки регистрации сообщил нам, что генеральный менеджер уже в пути и что они позаботятся о том, чтобы нам предоставили другой номер. Мы должны были ждать звонка, который так и не поступил. После нашего дальнейшего общения генеральный менеджер сказал нам, что единственный номер, который они нам предоставили, сдан. Генеральный менеджер сказал, что человек просто готовил ужин, и нам здесь будет хорошо. Они отказались вернуть нам деньги, чтобы мы могли поехать в другой отель. Даже хватило наглости спросить нас. Как мы вообще когда-либо были в этом отеле?
Безответственно, непрофессионально, не тратьте свои честно заработанные деньги в этом месте.

Плюсы: Хорошо освещенная парковка, внешний вид здания выглядит хорошо, дружелюбный персонал, чистая постель.
Минусы: Запах в вестибюле и номере, сломанный телевизор, пятна на стене, которые можно было бы легко очистить, тонкие стены, душ очень медленно сливался, интерьер всего здания был устаревшим.
Я предполагаю, что только мой номер был очень паршивым. С учетом сказанного, интерьер отеля не соответствует тому, что вы ожидаете от этого бренда. Я бы лучше попробовал Super 8 по соседству, чем остановился бы здесь снова. Персонал определенно был дружелюбным. Возможно, это место подойдет для одиночного путешественника, который не привередлив, но я бы не рекомендовал его для семей.

С чего начать?! За мое пребывание с меня сняли дважды. Один раз от Priceline, а затем еще раз от отеля, когда мы туда приехали. При регистрации заезда также был внесен неожиданный депозит в размере 100 долларов, который я получил обратно. Я связался с отелем и ценовой линией, но ни от одного из них ответа не последовало.
Мне пришлось пойти в ближайший магазин, чтобы купить себе постельное белье, потому что это отвратительно! Вода была чуть теплой температуры, и я был слишком напуган, чтобы использовать их полотенца, учитывая постельное белье. Кроме того, если вы хотите что-нибудь почистить, с вас за это возьмут плату! На стенах была засохшая еда, пол выглядел так, будто его вымыли грязной водой. У него была липкая пленка и вонючий запах. Мы все время носили обувь. Я не разговаривал с «хозяином», так как, читая отзывы, они любят выгонять людей, и нам больше некуда было пойти в эти выходные, и мы не хотели рисковать этим после того, как нам дважды заплатили за этот номер. Телевизионные обзоры здесь ТОЧНЫЕ! Там, где ничего не видно, он настолько тускнеет, что нам пришлось поставить на него фонарики телефонов. Я разобрался с освещением, но, черт возьми, к этому должны прилагаться инструкции! В коридорах воняет, но я также понял, что это отель, в котором разрешено размещение с домашними животными. Я понимаю, что «вы получаете то, за что платите», ОДНАКО я не ожидал платить 240 долларов за 2 ночи в этом номере, когда с меня уже взяли 129, 79 долларов в Priceline за бронирование.

Фантастический бюджетный отдых – такой гостеприимный!
Я прекрасно провел время в этом отеле! Персонал невероятно дружелюбный и услужливый, номера чистые и удобные, а цена непревзойденная.
Как член сообщества ЛГБТК+, я чувствовал себя здесь в полной безопасности и был желанным гостем — все были такими добрыми и уважительными. Это был очень положительный опыт, и я настоятельно рекомендую это место всем, кто ищет простой, доступный и инклюзивный отдых.
Счастлив быть здесь и наслаждаюсь каждым моментом!

Телевизор не работает (экраны темнеют через 5 минут, что подтвердили другие клиенты).
Главные двери старые, и сильный ветер вызывает тревогу весь день/ночь, когда ветрено.
Постоянный звуковой сигнал от соседней стройки.
Грубый менеджер.
Нет замены полотенец (они ожидают, что вы постираете сами)
Минимальное обслуживание (одно и то же липкое место в коридоре более 4 дней).
Персонал курит на улице, и ночью через окна слышно, как они смеются и разговаривают.
Персонал жалуется на запахи, когда никогда не убирают.
Автоматы с напитками и закусками не пополнялись уже больше месяца.

Безусловно, это худший опыт при длительном пребывании на данный момент. Помощник менеджера просто груб. Ждал более 45 минут, чтобы зарегистрироваться, пока она подойдет к стойке регистрации и спросит о ее водителе Uber. Затем она отказалась нас зарегистрировать, хотя мы все это время ждали ее. Мы звонили несколько раз, но ответа до сих пор нет. Ее обслуживание клиентов было совершенно неприемлемым. Еще несколько гостей тоже ждали регистрации. Мы даже забронировали номер заранее, чтобы облегчить регистрацию, но это было сделано для этого. Если бы я мог поставить ноль звезд, я бы это сделал.

Сдача 10 долларов за чистые полотенца после того, как я уже живу здесь 4 дня. Чистые полотенца можно получать только каждые 14 дней или стирать их самостоятельно. Я заплатил 500 долларов за 1 неделю и не могу получить чистые полотенца.

Я живу здесь уже 8 месяцев, и у нас был отличный опыт. Таня и миссис Джилл были очень любезны, коридоры и лифт всегда чистые. Я очень доволен тем, каким стал этот отель, поскольку пару лет назад в 2021 году там был полный бардак.