Homewood Suites by Hilton Colorado Springs North USAFA

НЕ ОСТАНАВЛИВАЙТЕСЬ ЗДЕСЬ! Хилтон… что происходит с этим отелем? Я заселилась, и на ресепшене кто-то был. Это был последний раз, когда я видела кого-либо на ресепшене за все время моего пребывания. У меня был номер на 3-м этаже. Сотрудница на ресепшене сказала мне пройти через пожарную дверь и за угол к лифту. Я прошла весь этаж, а лифта нет! Вернулась на ресепшен, и она снова объяснила мне, как это сделать. Лифта по-прежнему нет. Вернулась, и она сказала: «Похоже, он сломан». Серьезно? Пришлось подниматься по трем лестничным пролетам с тяжелым чемоданом. Номер был отвратительный! Кухня была грязная. Плита горела красными лампочками. В посудомоечной машине была полная загрузка посуды. Моющее средство закончилось наполовину. Бумажные полотенца отсутствовали! Ящики не только на кухне, но и в спальне были грязные и поврежденные. Кофеварка не работала. Кондиционер не работал. Раковина в ванной почти не сливала воду. Держатель для туалетной бумаги не подходил, поэтому туалетная бумага падала на пол. Нам пришлось держать его на задней стенке унитаза. В душевой кабине была плесень. В душевой были повсюду черные волосы. Этот номер вообще убирали после предыдущего гостя?
Завтрак был ничуть не лучше. В гостевой столовой кто-то сидел и играл на телефоне. Я думала, что это гость, пока он не зашел на кухню. Он нас не поприветствовал. На нем не было бейджика или рубашки Hilton. Его одежда была грязной, а штаны порваны.

Я бронировала через Travelocity, и, конечно же, по прибытии возникла проблема. Наш рейс прилетел с опозданием, и когда мы приехали на регистрацию, возникла проблема. Я думала, что нам не предоставят номер на вечер или что-то подобное. Мы были уставшие, и последнее, чего хотелось, это пытаться исправить недоразумение, которое возникает при бронировании через сторонние платформы. Мне жаль, что я не запомнила её имя, но она была очень вежлива и понимающая. Она помогла нам уладить ситуацию, как могла, и мы получили свой номер. Мы останавливались на 3 ночи, и это был приятный опыт. Вскоре я поняла, что до близлежащих достопримечательностей легко добраться. Я обязательно вернусь сюда.

Спасибо Крису, Арселии и Эшли за то, что обеспечили мне прекрасное пребывание и помогли в очень трудный период моей жизни. Вы все сделали все возможное, чтобы мое пребывание было комфортным и безопасным. Все вы заслуживаете премий и повышения по службе. Да благословит вас Бог.

У нас возникла семейная чрезвычайная ситуация, и нам нужно было заселиться раньше после выписки из детской больницы. После того, как нам отказали в другом отеле, Крис был очень добр и внимателен к моей семье. Он сделал все возможное, чтобы помочь нам устроиться и убедиться, что мы чувствуем себя желанными гостями и можем просто отдохнуть. Обязательно вернусь в этот отель сети Hilton.

Отличный отель и персонал. Джей была очень любезна и мила! Она действительно помогла нам почувствовать себя как дома. У них был Эльф на полке, призы за его нахождение и конкурс пряничных домиков. Очень приятный сюрприз к праздникам!

Я прилетела в Колорадо-Спрингс на операцию и позвонила в отель, чтобы узнать, могу ли я заселиться раньше, и Джей сказала: «Заезжай! » Она оформила мне все бонусы Hilton и убедилась, что у меня есть все необходимое. Когда я вернулась с операции, Джей сразу же спросила, как все прошло, и попросила сообщить ей, если ей понадобится помощь. А еще мне очень понравились рождественские развлечения с эльфом «Хоми»! Расположение было превосходным: хирургический центр находился менее чем в 2 милях, а на набережной было множество ресторанов и магазинов-аутлетов.

Джей на ресепшене была просто замечательной! Всегда улыбалась. А еще бесплатный континентальный завтрак был действительно хорош. И нам повезло заселиться в среду, когда был бесплатный «счастливый час»! Определенно рекомендую этот отель, если вам нужен отель рядом с UC Health!

ВАУ! Если вы хотите быть впечатлены превосходным обслуживанием клиентов и необыкновенной добротой, Лекси и Джей из Homewood Suites в северной части Колорадо-Спрингс — это именно то, что вам нужно, и даже больше. Лекси — просто сгусток света, тепла, профессионализма и доброты. Она буквально заставит вас почувствовать себя желанным гостем больше, чем кто-либо в любом отеле, где вы когда-либо останавливались. Сколько бы ей ни платили, им нужно удвоить эту сумму. Я вернусь только ради нее. И Джей! Она — дневной менеджер, и она сделала все возможное, чтобы обслужить меня и мою девушку. Я не могу сказать достаточно хороших слов об этой команде. Это единственное место, где я буду останавливаться, когда буду в городе.

Этот отель был феноменальным! Номер был потрясающим, расположение идеальным! Совсем рядом, совсем рядом, невероятный торговый центр с множеством ресторанов, потрясающими видами на горы, не говоря уже о персонале, который просто неземной. Они были для меня как родные. Я переехал в Колорадо-Спрингс из Флориды по работе и заранее забронировал жильё через Airbnb, что обернулось кошмаром. Я выбрал Homewood Suites и с тех пор не уезжал. Я прожил там 4 месяца по собственному желанию. Никогда не искал другого Airbnb, потому что мне очень понравилось. Я бы до сих пор жил там, если бы меня не перевели в Денвер по работе. Они гордятся своим отелем, своим отношением к гостям и друг к другу. Спасибо всем вам за всё, что вы для меня сделали. Я всегда буду вам благодарен.

Всегда любил Homewood Suites; к сожалению, этот немного запутался.
В номерах НЕТ раскладных диванов, как заявлено… только в некоторых номерах. Так что найти номер с раскладным диваном – задача не из лёгких.
Они перепродали номер, и одной семье пришлось переехать с двух двуспальных кроватей в номер с кроватью размера «king-size». Это не всегда удобно для гостей с детьми.
Завтрак ужасный. Никакого белка, и, похоже, не удалось обеспечить своевременную доставку для продолжения работы. Если вы любите кашу, печенье с подливкой и вафли… всё в порядке. Если предпочитаете здоровую пищу и немного белка, возьмите с собой завтрак. И, насколько я понимаю, вечерние встречи/счастливые часы здесь гораздо длиннее.
Хорошее расположение. Недавний ремонт, сделанный со вкусом. Просто плохо управляется.

Это отличное место для проживания во время командировок. Номера всегда очень чистые; гостям предлагается горячий завтрак; персонал всегда дружелюбный, внимательный и гостеприимный. Это приятное и тихое место, где я могу расслабиться даже в разгар рабочей недели.
Спасибо, что делаете моё пребывание здесь таким замечательным каждый раз. Продолжайте в том же духе!

У меня остались приятные впечатления от пребывания в этом отеле. Персонал был дружелюбным и вежливым ко мне и моей семье (2 взрослых и 2 детей). Бассейн был любимым местом моих детей, а завтрак накормил моего 8-летнего сына до отвала. Безопасное место с удобным расположением.

Отель и персонал были великолепны. Номер был не на высоте. Полы были грязными, унитаз плохо смывал, ручка душа была сломана, а кран в раковине был настолько шатким, что мог вот-вот отвалиться.

Была в городе на свадьбе. Всё прошло замечательно. LQ сделала всё возможное, чтобы мы чувствовали себя как дома. Она даже встала на мою сторону, а не на сторону мужа, ха-ха. Отличный завтрак «шведский стол». Просторные номера. Рекомендую этот отель, если вы в Колорадо-Спрингс.

Неплохой отель, просто требуется небольшой ремонт. У нас не было горячей воды, и в номере даже нет часов. Шторка в душе тоже была порвана, вид не очень. Я не ожидаю пятизвёздочного отеля, но это место могло бы быть гораздо лучше.

Не останавливайтесь здесь. Я забронировал номер с баллами. При онлайн-регистрации я выбрал номер на третьем этаже с видом на бассейн. По прибытии меня переселили в номер на втором этаже с видом на парковку. Ничего страшного. Но номер был грязным. Холодильник был отвратительным. Неубранным и полным еды предыдущего гостя. Я попытался позвонить на стойку регистрации, но телефон не работал. Я спустился и мне пришлось ждать больше 20 минут, пока ко мне не подойдут сотрудники. Уборка уже ушла, поэтому мне предложили поменять номер. Отлично. Новый номер находится на третьем этаже с видом на бассейн. Потрясающе! Но… позже, когда мы пытались лечь спать, нам понадобилась выдвижная кровать с дивана для моей дочери. На выдвижном диване не было матраса! Было только основание. Я попытался снова позвонить вниз, так как телефон в новом номере работал, но ответа не было, несмотря на неоднократные звонки. Я спустился и поговорил с сотрудниками стойки регистрации. Матрасов нет. Других номеров нет. У них НЕТ решения, и они ожидают, что моя дочь будет спать на диване без матраса. Мне предложили баллы за первую проблему с холодильником, но я их ещё не видел. Мне также предложили скидку за проблему с матрасом, но, поскольку я заплатил баллами, это, похоже, не вариант. Мы сегодня остаёмся ещё на одну ночь, и нам снова предложили поменять номер, так что посмотрим. Совсем не впечатлило. Это, пожалуй, мой худший опыт проживания в отеле под зонтиком Hilton.

Очень плохое управление – требуются серьезные улучшения.
Я заселился около 9 вечера, и хотя девушка на стойке регистрации была вежлива и предупредительна, мое общее впечатление было разочаровывающим из-за крайне плохого управления.
Когда я вошел в номер 105, я сразу же заметил большого жука в ванной и волосы на кровати – явные признаки того, что номер не был должным образом убран. Я позвонил на стойку регистрации, и она небрежно заметила, что они были распроданы накануне вечером, и у горничных, возможно, было слишком много номеров для уборки. Это не приемлемое оправдание отсутствия чистоты.
На следующее утро я нашел еще одного большого жука в номере. Я снова пошел на стойку регистрации и все объяснил. Она предложила мне другой номер (номер 213), но, к сожалению, даже в этом номере я нашел волосы на кровати. Это явно демонстрирует плохие стандарты уборки.
Напор воды в ванной был чрезвычайно низким, и хотя была горячая вода, она была едва теплой – недостаточно хорошей, чтобы нормально принять душ.
Завтрак был еще одним недостатком. Посуда была грязной, а еда заканчивалась. Официант, разносивший завтрак, казался безучастным и не удосужился своевременно пополнить запасы.
Если говорить точнее, проблема не в самих сотрудниках. Похоже, корень проблемы — слабое руководство. Когда нет руководства, остальные сотрудники, как правило, подражают. Руководителю пора взять на себя ответственность и обеспечить контроль качества во всех отделах.