Homewood Suites by Hilton Colorado Springs North USAFA

Я прилетела в Колорадо-Спрингс на операцию и позвонила в отель, чтобы узнать, могу ли я заселиться раньше, и Джей сказала: «Заезжай! » Она оформила мне все бонусы Hilton и убедилась, что у меня есть все необходимое. Когда я вернулась с операции, Джей сразу же спросила, как все прошло, и попросила сообщить ей, если ей понадобится помощь. А еще мне очень понравились рождественские развлечения с эльфом «Хоми»! Расположение было превосходным: хирургический центр находился менее чем в 2 милях, а на набережной было множество ресторанов и магазинов-аутлетов.

Джей на ресепшене была просто замечательной! Всегда улыбалась. А еще бесплатный континентальный завтрак был действительно хорош. И нам повезло заселиться в среду, когда был бесплатный «счастливый час»! Определенно рекомендую этот отель, если вам нужен отель рядом с UC Health!

ВАУ! Если вы хотите быть впечатлены превосходным обслуживанием клиентов и необыкновенной добротой, Лекси и Джей из Homewood Suites в северной части Колорадо-Спрингс — это именно то, что вам нужно, и даже больше. Лекси — просто сгусток света, тепла, профессионализма и доброты. Она буквально заставит вас почувствовать себя желанным гостем больше, чем кто-либо в любом отеле, где вы когда-либо останавливались. Сколько бы ей ни платили, им нужно удвоить эту сумму. Я вернусь только ради нее. И Джей! Она — дневной менеджер, и она сделала все возможное, чтобы обслужить меня и мою девушку. Я не могу сказать достаточно хороших слов об этой команде. Это единственное место, где я буду останавливаться, когда буду в городе.

Этот отель был феноменальным! Номер был потрясающим, расположение идеальным! Совсем рядом, совсем рядом, невероятный торговый центр с множеством ресторанов, потрясающими видами на горы, не говоря уже о персонале, который просто неземной. Они были для меня как родные. Я переехал в Колорадо-Спрингс из Флориды по работе и заранее забронировал жильё через Airbnb, что обернулось кошмаром. Я выбрал Homewood Suites и с тех пор не уезжал. Я прожил там 4 месяца по собственному желанию. Никогда не искал другого Airbnb, потому что мне очень понравилось. Я бы до сих пор жил там, если бы меня не перевели в Денвер по работе. Они гордятся своим отелем, своим отношением к гостям и друг к другу. Спасибо всем вам за всё, что вы для меня сделали. Я всегда буду вам благодарен.

Всегда любил Homewood Suites; к сожалению, этот немного запутался.
В номерах НЕТ раскладных диванов, как заявлено… только в некоторых номерах. Так что найти номер с раскладным диваном – задача не из лёгких.
Они перепродали номер, и одной семье пришлось переехать с двух двуспальных кроватей в номер с кроватью размера «king-size». Это не всегда удобно для гостей с детьми.
Завтрак ужасный. Никакого белка, и, похоже, не удалось обеспечить своевременную доставку для продолжения работы. Если вы любите кашу, печенье с подливкой и вафли… всё в порядке. Если предпочитаете здоровую пищу и немного белка, возьмите с собой завтрак. И, насколько я понимаю, вечерние встречи/счастливые часы здесь гораздо длиннее.
Хорошее расположение. Недавний ремонт, сделанный со вкусом. Просто плохо управляется.

Это отличное место для проживания во время командировок. Номера всегда очень чистые; гостям предлагается горячий завтрак; персонал всегда дружелюбный, внимательный и гостеприимный. Это приятное и тихое место, где я могу расслабиться даже в разгар рабочей недели.
Спасибо, что делаете моё пребывание здесь таким замечательным каждый раз. Продолжайте в том же духе!

У меня остались приятные впечатления от пребывания в этом отеле. Персонал был дружелюбным и вежливым ко мне и моей семье (2 взрослых и 2 детей). Бассейн был любимым местом моих детей, а завтрак накормил моего 8-летнего сына до отвала. Безопасное место с удобным расположением.

Отель и персонал были великолепны. Номер был не на высоте. Полы были грязными, унитаз плохо смывал, ручка душа была сломана, а кран в раковине был настолько шатким, что мог вот-вот отвалиться.

Была в городе на свадьбе. Всё прошло замечательно. LQ сделала всё возможное, чтобы мы чувствовали себя как дома. Она даже встала на мою сторону, а не на сторону мужа, ха-ха. Отличный завтрак «шведский стол». Просторные номера. Рекомендую этот отель, если вы в Колорадо-Спрингс.

Неплохой отель, просто требуется небольшой ремонт. У нас не было горячей воды, и в номере даже нет часов. Шторка в душе тоже была порвана, вид не очень. Я не ожидаю пятизвёздочного отеля, но это место могло бы быть гораздо лучше.

Не останавливайтесь здесь. Я забронировал номер с баллами. При онлайн-регистрации я выбрал номер на третьем этаже с видом на бассейн. По прибытии меня переселили в номер на втором этаже с видом на парковку. Ничего страшного. Но номер был грязным. Холодильник был отвратительным. Неубранным и полным еды предыдущего гостя. Я попытался позвонить на стойку регистрации, но телефон не работал. Я спустился и мне пришлось ждать больше 20 минут, пока ко мне не подойдут сотрудники. Уборка уже ушла, поэтому мне предложили поменять номер. Отлично. Новый номер находится на третьем этаже с видом на бассейн. Потрясающе! Но… позже, когда мы пытались лечь спать, нам понадобилась выдвижная кровать с дивана для моей дочери. На выдвижном диване не было матраса! Было только основание. Я попытался снова позвонить вниз, так как телефон в новом номере работал, но ответа не было, несмотря на неоднократные звонки. Я спустился и поговорил с сотрудниками стойки регистрации. Матрасов нет. Других номеров нет. У них НЕТ решения, и они ожидают, что моя дочь будет спать на диване без матраса. Мне предложили баллы за первую проблему с холодильником, но я их ещё не видел. Мне также предложили скидку за проблему с матрасом, но, поскольку я заплатил баллами, это, похоже, не вариант. Мы сегодня остаёмся ещё на одну ночь, и нам снова предложили поменять номер, так что посмотрим. Совсем не впечатлило. Это, пожалуй, мой худший опыт проживания в отеле под зонтиком Hilton.

Очень плохое управление – требуются серьезные улучшения.
Я заселился около 9 вечера, и хотя девушка на стойке регистрации была вежлива и предупредительна, мое общее впечатление было разочаровывающим из-за крайне плохого управления.
Когда я вошел в номер 105, я сразу же заметил большого жука в ванной и волосы на кровати – явные признаки того, что номер не был должным образом убран. Я позвонил на стойку регистрации, и она небрежно заметила, что они были распроданы накануне вечером, и у горничных, возможно, было слишком много номеров для уборки. Это не приемлемое оправдание отсутствия чистоты.
На следующее утро я нашел еще одного большого жука в номере. Я снова пошел на стойку регистрации и все объяснил. Она предложила мне другой номер (номер 213), но, к сожалению, даже в этом номере я нашел волосы на кровати. Это явно демонстрирует плохие стандарты уборки.
Напор воды в ванной был чрезвычайно низким, и хотя была горячая вода, она была едва теплой – недостаточно хорошей, чтобы нормально принять душ.
Завтрак был еще одним недостатком. Посуда была грязной, а еда заканчивалась. Официант, разносивший завтрак, казался безучастным и не удосужился своевременно пополнить запасы.
Если говорить точнее, проблема не в самих сотрудниках. Похоже, корень проблемы — слабое руководство. Когда нет руководства, остальные сотрудники, как правило, подражают. Руководителю пора взять на себя ответственность и обеспечить контроль качества во всех отделах.

Мне нужно было забронировать конференц-зал для делового мероприятия. Сначала я отправил запрос через сайт отеля, но не получил ответа. Подождав несколько дней, я позвонил и наконец дозвонился до менеджера по продажам на голосовую почту. Она перезвонила мне в тот же день, и мы начали процесс бронирования номера. В тот же день я получил электронное письмо с ценами. Я ответил на следующее утро с просьбой предоставить договор, чтобы мы могли все зафиксировать, я подождал несколько дней без ответа. После этого я оставил несколько электронных и голосовых сообщений, но ответа так и не получил. После недели ожидания я наконец позвонил в отель и дозвонился до менеджера по продажам. Она была очень груба и вела себя так, будто я сделал что-то не так, потому что я отправил информацию о мероприятии. Я объяснил ей, что запросил договор на следующее утро после того, как она прислала мне цены, и сказала, что у нее есть свободное место. Она должна была связаться со мной в тот же день, чтобы сообщить, сможет ли она выполнить мою просьбу. Я так и не получил от нее ответа, и она продолжала игнорировать мой телефонный звонок.

Я забронировал номер для друга и заплатил 508 долларов за 3 ночи 12-го числа. Когда она приехала 18-го числа, с нее взяли 508 долларов за номер. Я быстро позвонил им, и они отменили платежи (потребовалось около 24 часов, чтобы ожидаемый платеж был снят с карты моего друга). Проблема даже не в этом. На следующий день я пришел, чтобы увидеть своего друга, поговорить с менеджером Тэвисом Масиелем о ситуации, и он был невероятно груб. Он несколько раз повторил мне, что, по его мнению, я его не слушаю / не слышу. Он думал, что я выдумываю / лгу ему, и не смог найти доказательств этого в своей компьютерной системе (которая, похоже, глючила). В конце концов, в ходе разговора он выяснил, кто работал, когда мой друг заселился (кто-то, кто обычно занимается продажами, а не стойкой регистрации). После 15-минутных ругательств его тон изменился, поскольку он внезапно понял, что то, о чем я говорил, вероятно, произошло. Он сказал: «Я ничего не могу сделать». Я не мог поверить, насколько грубо он отнесся к сложившейся ситуации. После этого разговора я почувствовал себя ужасно. Если можете — остановитесь в другом месте!

Мы забронировали и оплатили два номера за три недели вперед как участники программы Hilton Honors. Номер для людей с ограниченными возможностями с душем без поддона для моей жены в инвалидной коляске и номер с двумя кроватями для моих сыновей. Я позвонил в понедельник перед нашим приездом в субботу, чтобы подтвердить наши номера. На стойке регистрации подтвердили наше бронирование и детали. Когда мы приехали на стойку регистрации в субботу, первое, что нам сказали, что в номере моего сына не две кровати, а кровать размера «king-size» и диван-кровать. В нашем номере было две кровати, но не было душа без поддона. Сотрудница стойки регистрации была не очень чуткой или заботливой. В конце концов она нашла нам номер с душем без поддона, поэтому мы спросили, можем ли мы занять наш старый номер с двумя кроватями для моих сыновей. Она сказала, что так не получится, и что в этих номерах они были перепроданы. Она сказала нам, что в номере есть две кровати, кровать размера «king-size» и диван-кровать. Служба поддержки клиентов?
Во время нашего пребывания пришлось ремонтировать телевизор в спальне, возникли проблемы с интернетом, и в душе в обоих номерах все три дня не было горячей воды. Даже после того, как вы приняли душ всего 30 минут. Людям в инвалидных колясках будет очень тяжело в этом номере, так как и в душе, и на кухне нет удобного расположения основных предметов первой необходимости.

Прямо через дорогу от торгового центра, магазинов и ресторанов. Можно готовить в номере. Отличный фитнес-зал, вес до 70 фунтов. Мне удалось получить комнату в основном темную для дневного сна, но жалюзи можно было бы улучшить, чтобы они лучше закрывали. Нет сейфа в номере. На завтрак хорошие ягоды, можно использовать простой греческий йогурт и настоящие яйца.

Недавно мы провели две ночи в этом отеле после того, как столкнулись с проблемой в другом отеле Hilton. Несмотря на то, что мы приехали примерно через 15 минут после бронирования, наш номер был готов. Отель удобно расположен рядом с магазинами и ресторанами. Весь персонал был очень любезным.
Нам понравился номер. Он был современнее, чем в некоторых других отелях Homewood, чистым и комфортным. Было немного шумно, так как окна выходили на межштатную автомагистраль. Окна не очень хорошо шумоизолированы.
В отеле подают стандартный завтрак Homewood и есть хороший фитнес-зал для относительно небольшого отеля.
Я бы оценил этот отель выше, если бы не два недостатка. Во-первых, я запросил уборку, которая не была предоставлена. Мне также пришлось попросить кусок мыла, который должен быть в каждом номере (а не только в бутылках с «липучкой»). Во-вторых, хотя завтрак был довольно разнообразным, его не пополняли. В первое утро мы поели примерно за час до закрытия, и фруктовые вазы и кувшины для сока были почти пустыми. Никого не было, чтобы их наполнить. На второе утро мы приехали немного раньше, поэтому почти всё было в наличии. Мы заметили, что сотрудник на стойке регистрации также готовил завтрак. Это объясняет проблему. Требование, чтобы один человек выполнял две работы, — это просто плохое управление.
Если проблемы с обслуживанием будут решены, этому отелю можно будет поставить оценку 4 или 5.