Отзыв об отеле Homewood Suites by Hilton Colorado Springs North USAFA 3*

Мы забронировали и оплатили два номера за три недели вперед как участники программы Hilton Honors. Номер для людей с ограниченными возможностями с душем без поддона для моей жены в инвалидной коляске и номер с двумя кроватями для моих сыновей. Я позвонил в понедельник перед нашим приездом в субботу, чтобы подтвердить наши номера. На стойке регистрации подтвердили наше бронирование и детали. Когда мы приехали на стойку регистрации в субботу, первое, что нам сказали, что в номере моего сына не две кровати, а кровать размера «king-size» и диван-кровать. В нашем номере было две кровати, но не было душа без поддона. Сотрудница стойки регистрации была не очень чуткой или заботливой. В конце концов она нашла нам номер с душем без поддона, поэтому мы спросили, можем ли мы занять наш старый номер с двумя кроватями для моих сыновей. Она сказала, что так не получится, и что в этих номерах они были перепроданы. Она сказала нам, что в номере есть две кровати, кровать размера «king-size» и диван-кровать. Служба поддержки клиентов?
Во время нашего пребывания пришлось ремонтировать телевизор в спальне, возникли проблемы с интернетом, и в душе в обоих номерах все три дня не было горячей воды. Даже после того, как вы приняли душ всего 30 минут. Людям в инвалидных колясках будет очень тяжело в этом номере, так как и в душе, и на кухне нет удобного расположения основных предметов первой необходимости.
Я бы рекомендовал вам остановиться в соседнем отеле Hilton Gardens для более комфортного проживания.