Hampton Inn Canon City

Мы являемся участниками программы лояльности Hilton, поэтому обычно бронируем один из их отелей, если он доступен, чтобы накопить баллы. В данном случае заработанные баллы оказались совершенно бесполезными. Сам номер был приличным, но в самом отеле были проблемы с обслуживанием, и найти кого-нибудь на стойке регистрации было практически невозможно (мы ждали 10 минут по прибытии, пока нас зарегистрируют, и так и не увидели никого на стойке регистрации до конца поездки).
В самом отеле, похоже, протекла вода в потолке возле стиральной машины и сушилки, поэтому потолок был вырван, стиральная машина и сушилка не работали, а в холле лежали чистящие средства, словно кто-то просто остановился посреди уборки и ушёл. Кроме того, в обеденной зоне за завтраком висела записка о том, что у них сломана духовка, поэтому горячего завтрака не было.
Кроме того, отель находится на окраине города, вдали от туристических мест, и это был не лучший вариант для тех, кто хочет провести время в Каньон-Сити.

С чего начать… это место отвратительно! Когда я заселился, мне пришлось сменить 4 номера, прежде чем я получил чистый. Мне постоянно давали новые ключи и отправляли в новый номер, и каждый раз номер оказывался неубранным, а кровати не заправлены с прошлой ночи. В конце концов, им пришлось получить главный ключ и самому искать номер с заправленными кроватями. Не уверен, закрылся ли отель, закрылся ли он или просто серьёзно нуждался в чём-то. Они не могли заселить людей и не могли забронировать номера. Они сказали, что у них сломались компьютеры. Единственная причина, по которой я заселился, заключалась в том, что я забронировал номер месяц назад и у меня был цифровой ключ. Я должен был тогда понять, что что-то не так. На всей парковке было всего три машины.
Горячего завтрака не было, потому что, по их словам, у них сломаны духовки. Джакузи тоже сломалось, поэтому мы не смогли им воспользоваться. В холле не было горячего кофе, сказали, что он доступен только в 6:30 утра. Я не смог найти в номере ни мыла, ни шампуня. В номере не было салфеток. В номере, где мы в итоге остановились, не было ни рабочих розеток, ни разъёмов для зарядки, вообще не было электричества. Мебель была очень грязной, в пятнах, изношенной и устаревшей. В туалетах в вестибюле не было туалетной бумаги.
Что-то с этим отелем явно не так. Обязательно держитесь отсюда подальше. Ужасный опыт.

В моем номере отсутствовали пожарная сигнализация и холодильник. Я была очень удивлена, что пожарной сигнализации не было! Но я подумала, что это всего лишь одна ночь. Номера были чистыми, но обои отслаивались. На полотенцах все еще были прикреплены бирки из магазина. Душ выглядел ужасно, поэтому я не стала им пользоваться, увидев полотенца. В тренажерном зале работал только один тренажер. Wi-Fi не работал, и когда я спросила на ресепшене о Wi-Fi, сотрудница была грубой, но дала мне код. Кроме того, при заселении они вели себя странно и постоянно говорили: «Номер чистый, но горничная не может заправить постель». Затем они неправильно зарегистрировали меня, поэтому я потеряла накопленные баллы, так как система показала, что я не являлась. Я отправила электронное письмо руководству, но они так и не связались со мной. Когда я позвонила, чтобы получить квитанцию, никто не отвечал много дней. Наконец, мне удалось связаться с кем-то (после разговора с корпоративным офисом). Сотрудница на ресепшене, с которой я разговаривала, была очень милой и извинилась, но сказала, что отель ужасный. Я никогда больше здесь не остановлюсь!

Девушка, которая меня регистрировала, была очень милой и приятной. Когда я пришла в номер, оказалось, что вместо подушек размера «king-size» для кровати «king-size» там лежат «декоративные подушки». Я проснулась с сильной болью в шее.
Холодильник в номере не охлаждал. Мне пришлось выбросить скоропортящиеся продукты. На следующее утро, около 7 утра, я пошла на континентальный завтрак, и оказалось, что они использовали вчерашнюю овсянку.
Я попросила другой номер, но, придя, обнаружила, что душевая дверь соскочила с направляющих и наклонилась в сторону душевой зоны.
На следующее утро овсянка была намного лучше.
В целом, я осталась недовольна своим пребыванием. Это был мой первый визит в Hampton Inn. Это был плохой опыт.

Мы решили заплатить больше за проживание в отеле Hampton из-за предлагаемых удобств, хотя были и более дешевые отели с лучшим расположением. По прибытии мы обнаружили, что стиральные и сушильные машины не работают, бассейн и джакузи не работают, лифт не работает (нам пришлось нести багаж по лестнице на 3-й этаж), а какой-то неполадкой не удалось организовать заявленный завтрак. Мы выразили свое недовольство сотруднику отеля, который сказал, что передаст наши замечания менеджеру. Однако, надо отдать им должное. Через два дня после выезда нам вернули полную сумму. Неплохой отель, но лучше сначала позвонить и уточнить, в чем проблема.

После регистрации я с удивлением обнаружил, что моё бронирование каким-то образом было отменено без объяснения причин. Более того, мой номер переместили с первого этажа на второй без предупреждения, и мне не сообщили о том, что лифт не работает, что существенно повлияло бы на мои предпочтения в выборе номера.
Общая чистота в отеле также оставляла желать лучшего. Зона для завтрака была особенно неопрятной, а вафельница выглядела негигиеничной. Краска на потолке в ванной комнате, особенно над душевой кабиной, облупилась. Как уже отмечали другие, постельное бельё в моём номере выглядело несвежевыстиранным, без той чистоты и свежести, которые я обычно ассоциирую с отелями.
К сожалению, персонал, состояние номеров и качество обслуживания не соответствовали качеству и постоянству, которые я привык ассоциировать с отелями Hampton Inn и Hilton. Это был разочаровывающий опыт, который повлиял на моё восприятие бренда. Я останавливался примерно в 40 разных отелях Hampton, и этот — единственный, который я бы не рекомендовал.
Я всегда выбирал Hilton, и особенно Hampton Inn, как предпочтительный отель, если он был доступен. Надеюсь, этот отзыв поможет решить некоторые проблемы и улучшить условия проживания для будущих гостей.
Прилагаю фотографии для справки.

С чего бы начать. Место грязное и едва освещенное. Работники стоят вокруг и смотрят на гостей, ожидающих на стойке регистрации. Отношение персонала плачевное. Состояние отеля плачевное. Я читал отзывы перед поездкой, и, честно говоря, на других сайтах с отзывами он был выше, и я рад, что Yelp преувеличивает звезды только на 2.
Пока я был там, люди регистрировались и возвращались без постельного белья на кроватях. Мне жаль, как можно позволить кому-то заселиться в номер без постельного белья. Удивительно, что это место еще не закрыли. Слышно все через двери, как будто стены оклеены просто куском обоев. Грязь на стенах на этажах, лифт сломан, двум беременным женщинам пришлось нести багаж наверх. Женщина на стойке регистрации явно была проблемой, и когда мы сказали, что, возможно, мы поедем в другое место, она сказала, что ей все равно.
Слава богу за персонал Hilton Honors, который не имеет абсолютно никакого отношения к этому отелю, и за злую женщину. Они смогли найти нам новый отель. С лифтом. С ванной комнатой без плесени и отсутствующей потолочной плитки. И гораздо менее сердитой сотрудницей, отвечающей за обслуживание гостей. Служба поддержки клиентов Hilton Diamond спасла нашу ночь и избавила мою жену, мать и сестру от необходимости останавливаться в совершенно ОТВРАТИТЕЛЬНОМ ОТЕЛЕ.
ЭТО БЫЛО БЫ 0, ЕСЛИ БЫ У YELP БЫЛА ВОЗМОЖНОСТЬ.
НЕ ОСТАНАВЛИВАЙТЕСЬ ЗДЕСЬ. Вас разочаровают. Не думайте, что ваше пребывание не будет таким же.
Вас предупреждали.

Это был самый отвратительный и разочаровывающий отдых в отеле, который у меня когда-либо был. Я обычно не пишу отзывы, но я чувствую себя обязанной предупредить других.
Как только я вошла в номер, кровать оказалась грязной, как будто кто-то только что спал, а ванная комната была ужасной. Я быстро вышла из номера, мой муж спустился на стойку регистрации, но она не поверила нам, как будто в этом номере уже кто-то жил, и дала нам этот номер. В конце концов, она поменяла нам номер без каких-либо извинений. В новом номере было видно, что его не убирали как следует. Кровать была грязной, с видимыми пятнами на простынях и наволочках, а матрас пах так, будто его не стирали целую вечность. Честно говоря, было такое ощущение, что в нем только что спали до моего приезда. Абсолютная антисанитария и недопустимость. Хуже всего была ванная комната, которая представляла собой абсолютную опасность для здоровья. По стенам и потолку душевой кабины расползалась плесень, и запах плесени ударял в лицо, как только открываешь дверь. В раковине были волосы, унитаз был плохо вымыт, а полотенца были в пятнах. Мне было плохо, просто проведя там всю ночь, я не мог дышать, так как у меня астма, а запах плесени во всем номере только усугублял ситуацию. Почему инспектор Каньон-Сити закрыл такой отель? Это огромная опасность для здоровья.
Я пошёл на стойку регистрации, чтобы пожаловаться, но персонал был невероятно грубым и пренебрежительным. Мне не предложили ни денег, ни даже искренних извинений.

Обычно я ожидаю определённого уровня чистоты и комфорта от проживания в отелях Hampton Inn, но, к сожалению, этот отель не оправдал ожиданий. Мебель в номере была заметно изношенной, в пятнах и, честно говоря, довольно грязной — создавалось впечатление, что генеральной уборки не было давно.
Однако больше всего меня беспокоило состояние постельного белья. Оно выглядело повторно использованным, а не свежевыстиранным, что совершенно неприемлемо. Соблюдение элементарной гигиены ни в коем случае не должно быть способом экономии, но, похоже, этот отель пытается сэкономить за счёт комфорта и чистоты гостей. Постельное бельё следует менять или тщательно стирать после каждого пребывания — и точка.
Пока в этом отеле не начнут серьёзно заботиться о гигиене и чистоте, я не могу рекомендовать его. Hampton Inn стоит серьёзно пересмотреть систему управления.

Hampton Inn by Hilton – Крайне разочаровывающее пребывание, продолжающееся полицейское расследование.
Недавно я останавливался в этом отеле Hampton Inn на 3 ночи с семьёй из шести человек, ожидая спокойного и комфортного отдыха в забронированных нами двух номерах с двуспальными кроватями. К сожалению, наше пребывание было отмечено беспорядком, поломкой удобств и серьёзным нарушением доверия и безопасности – вплоть до того, что полиция теперь занимается расследованием кражи, произошедшей во время нашего пребывания.
По прибытии нам сообщили, что забронированные нами номера недоступны. Вместо них отель предложил три номера с двуспальной кроватью. Однако из-за системных сбоев они не смогли оформить бронирование, поэтому нам разрешили войти без ключей от номера. На следующее утро мы вернулись на стойку регистрации, чтобы завершить бронирование, но проблема так и не была решена.
Поздно вечером мы вернулись с семейной прогулки и обнаружили, что наши номера полностью пусты. По словам администратора (того самого, который нас регистрировал), номера были отмечены как предназначенные для выезда и убраны без проверки наличия оставленных вещей. Никто из отеля не связался с нами до этого.
В результате были украдены личные вещи двух моих дочерей-подростков и моей матери, включая одежду и другие ценные вещи. Также были изъяты купленные нами продукты питания и напитки. Мы связались с полицией, которая активно расследует кражу.

Как и у многих других рецензентов, наш опыт проживания в этом отеле был не самым лучшим. Когда мы пришли в 6 вечера, чтобы зарегистрироваться, нам сказали, что во всем городе возникли проблемы с поиском людей для работы, и у них всего два человека, которые убирают весь отель, так что наш номер будет готов нескоро. Через несколько часов, когда мы добрались до номера, кровати были не полностью заправлены, и когда мы сообщили об этом джентльмену, который, по-видимому, управлял этим местом, он настоял, что он уже лично это сделал. Когда мы показали ему, что кровати не заправлены, он сказал, что, должно быть, забыл — упс! Простыни были в пятнах, на что он возразил, что на самом деле они не были в пятнах, затем нехотя перестелил всю кровать. Свет в ванной не работал, но там были лампа и ночник! Туалетных принадлежностей не было, ванная комната не была полностью убрана, и нам пришлось брать полотенца из тележки для уборки в коридоре. Сам номер тоже не был полностью убран. Весь отель ветхий и не хватает элементарных вещей, таких как детекторы дыма, внешнее освещение и работающий лифт! Мы остановились только на одну ночь и даже не стали завтракать на следующее утро. Кровать была на удивление удобной, а в душе был фантастический напор воды, но кроме этого, ничего положительного о нашем опыте сказать нельзя. Хотелось бы, чтобы мы проверили отзывы перед бронированием этого отеля, но мы доверяли бренду Hilton. Мы больше не совершим эту ошибку!

Расположение, вероятно, было лучшим в городе, но не в городе. Номера были хорошими и чистыми. К сожалению, в номере, который мы получили в первый раз, на двери не было абсолютно никакого замка. Мы смогли просто толкнуть дверь, и она открылась… нет, спасибо. Получили другой номер, пришлось заплатить за него снова. Да, они возместили нам деньги, но почему мы должны были платить за другой номер, когда они должны были сделать это правильно с первого раза!? Уборка — это сложно, я знаю. Но, ладно…
Был бассейн и джакузи. Бассейн был ледяным, а джакузи — это шутка. Он был холодным и неисправным.
Завтрак был не лучшим. У нас все еще оставалось около часа до конца завтрака. При этом кофе полностью закончился (ресепшн не готовил больше), яйца были холодными и неряшливыми. Хлопья выглядели лучше с каждым взглядом, даже фрукты были на последнем издыхании.
Следующий отель будет не здесь.

Я возлагал большие надежды на это пребывание. К сожалению, все пошло не так, как планировалось. Лифт сломался. Мне дали номер на третьем этаже. Wi-Fi так и не подключился. Но вишенкой на торте было то, что ванная комната не была убрана и готова. Не беспокойтесь; спустился вниз, поговорил с джентльменом у стойки регистрации и сообщил ему, что туалет не убран. В душе все еще были использованные бутылки с мылом, шампунем и т. Д. И совсем не было полотенец. Джентльмен сделал пометку и заверил меня, что об этом позаботятся. Пока я ждал, я заметил двух других джентльменов, которые просили поменять номер, но не придал этому значения. Теперь я знаю, почему. Я с нетерпением ждал приятного душа после целого дня за рулем, но этого не произошло. Я останавливался в менее дорогих отелях с удивительным вниманием к деталям и вкусными вариантами завтрака. В этот раз ничего этого не было. Перейдем к следующему.

Это место было отвратительным. Нам пришлось менять номер три раза из-за того, что номера были грязными, отопление не работало и в душе была плесень. Человек впереди прямо сказал, что им «нужен специалист по техническому обслуживанию». Слишком много денег, чтобы платить за ветхое место, где половина вещей не работает, и ни одна из комнат даже не выглядит наполовину убранной. Я думал, что именем «Хэмптон» можно будет гордиться, но уж точно не этим.

Я отменил бронь сразу после заселения. Отель был грязный. Входная дверь была сломана, а в коридорах не пылесосили, наверное, несколько месяцев. В лифте стоял неприятный запах, а над бассейном стояла отвратительная застоявшаяся пленка. Мне дали ключ не от той комнаты, и я случайно наткнулся на какую-то бедную женщину, из-за чего я почувствовал себя небезопасно, если со мной произойдет то же самое. Сотрудника, работающего на стойке регистрации, не было на рабочем месте. Он был там, чтобы подать заявление в полицию, потому что его зарплата была украдена, и он все еще работал над тем, чтобы предоставить людям отсутствующие удобства, такие как основные полотенца и даже мусорное ведро. Мне бы хотелось запомнить его имя, потому что он делал все возможное, чтобы работать, даже не на часах. К несчастью для вашей компании, я не верю, что он проработает в этом месте долго. Я немедленно попросил отменить мое бронирование, а затем остановился в отеле Holiday Inn, который на самом деле чистый, профессиональный, и они даже предложили скидку для нас и еще одной группы, которая отменила бронирование в вашем месте. Судя по всему, у них есть значительное количество вечеринок, которые отменяются в Хэмптоне, и это меня не удивляет. Это был самый сюрреалистический опыт в отеле, и я останавливался в забегаловках в глуши, которые были гораздо менее отвратительными, чем этот отель.

Коридоры и лестницы не пылесосили уже несколько месяцев. На абажуре была кровь. Друг, живший через коридор, был зарегистрирован в номере без постельного белья на кровати, мусора в мусорном ведре и слюны в раковине в ванной. Несколько человек ждали регистрации более часа, и никто не работал на стойке регистрации. Многим пришлось искать другое жилье, потому что комнаты не были чистыми и готовыми.

Я бы не рекомендовал это место, и я не часто это делаю. Я действительно пытаюсь увидеть что-то большее, чем мелкие проблемы, с которыми сталкивается бизнес, но здесь… Ух ты! Начиная с «помощника менеджера», который заявлял, что не является менеджером, но пытался занять это место. Что ж, его плохое отношение и отсутствие гостеприимства определенно мешают ему подняться по служебной лестнице. Он также вел себя расстроенно каждый раз, когда мы разговаривали с ним, и это случалось часто из-за всех проблем, с которыми мы сталкивались во время нашего недельного пребывания. Начиная с того, что в номере не было холодильника или микроволновой печи, как было обещано. Прошло два дня, и наконец Эми и Кайл поспешили притащить холодильник прямо в нашу комнату. Спасибо, ребята! (они обеспечили лучшее обслуживание клиентов из всех сотрудников, с которыми мы разговаривали). Затем компьютер и принтер в бизнес-центре были сломаны, поэтому нам приходилось каждый день отправлять электронное письмо на стойку регистрации, чтобы они распечатали наши рабочие документы. Далее, завтрак был ужасен! В первый день помощник менеджера упомянул, что их фургон с едой не приехал, поэтому они взяли все, что могли, из Walmart, и это было очевидно. Даже каждый день еда была одинаковой, никакого разнообразия изо дня в день, как в настоящей Hampton Inn.