Hampton Inn by Hilton – Крайне разочаровывающее пребывание, продолжающееся полицейское расследование.
Недавно я останавливался в этом отеле Hampton Inn на 3 ночи с семьёй из шести человек, ожидая спокойного и комфортного отдыха в забронированных нами двух номерах с двуспальными кроватями. К сожалению, наше пребывание было отмечено беспорядком, поломкой удобств и серьёзным нарушением доверия и безопасности – вплоть до того, что полиция теперь занимается расследованием кражи, произошедшей во время нашего пребывания.
По прибытии нам сообщили, что забронированные нами номера недоступны. Вместо них отель предложил три номера с двуспальной кроватью. Однако из-за системных сбоев они не смогли оформить бронирование, поэтому нам разрешили войти без ключей от номера. На следующее утро мы вернулись на стойку регистрации, чтобы завершить бронирование, но проблема так и не была решена.
Поздно вечером мы вернулись с семейной прогулки и обнаружили, что наши номера полностью пусты. По словам администратора (того самого, который нас регистрировал), номера были отмечены как предназначенные для выезда и убраны без проверки наличия оставленных вещей. Никто из отеля не связался с нами до этого.
В результате были украдены личные вещи двух моих дочерей-подростков и моей матери, включая одежду и другие ценные вещи. Также были изъяты купленные нами продукты питания и напитки. Мы связались с полицией, которая активно расследует кражу.
На протяжении всего нашего пребывания основные удобства отеля не работали: лифт, бассейн, джакузи, стиральная и сушильная машины — всё это было невозможно. На вторую ночь двум нашим гостям пришлось переехать в другой номер из-за продолжающихся системных проблем. Это означало, что нам пришлось снова собирать вещи и переезжать, что ещё больше испортило наше времяпрепровождение.
В довершение всего, в последнюю ночь, узнав о краже наших вещей, к нам в номер заселилась другая семья и застала нас, когда мы собирались.
Этот опыт был крайне расстраивающим и неприемлемым. Отсутствие коммуникации, пренебрежение к имуществу гостей и несоблюдение даже элементарных норм обслуживания повергли мою семью в шок. Я настоятельно призываю Hilton тщательно расследовать этот инцидент и устранить серьёзные нарушения в этом месте. Ни один гость не должен терпеть то, что пришлось пережить нам, особенно во время семейного отдыха.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Недавно я останавливался в этом отеле Hampton Inn на 3 ночи с семьёй из шести человек, ожидая спокойного и комфортного отдыха в забронированных нами двух номерах с двуспальными кроватями. К сожалению, наше пребывание было отмечено беспорядком, поломкой удобств и серьёзным нарушением доверия и безопасности – вплоть до того, что полиция теперь занимается расследованием кражи, произошедшей во время нашего пребывания.
По прибытии нам сообщили, что забронированные нами номера недоступны. Вместо них отель предложил три номера с двуспальной кроватью. Однако из-за системных сбоев они не смогли оформить бронирование, поэтому нам разрешили войти без ключей от номера. На следующее утро мы вернулись на стойку регистрации, чтобы завершить бронирование, но проблема так и не была решена.
Поздно вечером мы вернулись с семейной прогулки и обнаружили, что наши номера полностью пусты. По словам администратора (того самого, который нас регистрировал), номера были отмечены как предназначенные для выезда и убраны без проверки наличия оставленных вещей. Никто из отеля не связался с нами до этого.
В результате были украдены личные вещи двух моих дочерей-подростков и моей матери, включая одежду и другие ценные вещи. Также были изъяты купленные нами продукты питания и напитки. Мы связались с полицией, которая активно расследует кражу.
На протяжении всего нашего пребывания основные удобства отеля не работали: лифт, бассейн, джакузи, стиральная и сушильная машины — всё это было невозможно. На вторую ночь двум нашим гостям пришлось переехать в другой номер из-за продолжающихся системных проблем. Это означало, что нам пришлось снова собирать вещи и переезжать, что ещё больше испортило наше времяпрепровождение.
В довершение всего, в последнюю ночь, узнав о краже наших вещей, к нам в номер заселилась другая семья и застала нас, когда мы собирались.
Этот опыт был крайне расстраивающим и неприемлемым. Отсутствие коммуникации, пренебрежение к имуществу гостей и несоблюдение даже элементарных норм обслуживания повергли мою семью в шок. Я настоятельно призываю Hilton тщательно расследовать этот инцидент и устранить серьёзные нарушения в этом месте. Ни один гость не должен терпеть то, что пришлось пережить нам, особенно во время семейного отдыха.